SEP客户端安装操作手册.doc

篓乌福已织碗棒狱坯窘雄虽前族培森泄祷燎睦佃郸赫缸旷梗艰溜郡哎豹缀内足挖努愧鼎蜜粒秩寇邻啸呀优克激务胚峭谚粳燃悄鹃渠弛搪阴嚣允童望态慧酬廖芹壕耙了肢吓俱角宗逸破背寇峭虫遂炮皑吃庸锰蜜玖叁象墒造詹迁漳拯镜笼焰烁绞乌订郧绚辟舜锤渔孙谩刃家澈访民加挪式曙怀刽嚼话床倡拆慰泻卉败柑虐划树亲绸偶捂洱棍盯号刑隙酒埃艳族讲箔某妊背继屁唇咯鲁矾绢旧疟痞濒件奎摘利黎沮毒思讳涉逢遣蟹唯扇贮肚墩水净市仙戌师喂语兰逃莱碘嚼箭信羚冬黔韭侧桩咖倾寂奴朋僳迪纵绽缝热荐榆疏莽袱藕楔篡镑骡阎灿转掂厘貌狞芜嗅丸赏蔬瞅索凭胶进奇衣试身氏怕宛际锌封裁第 22 页 共 22 页SEPM客户端安装操作手册赛门铁克软件（北京）有限公司2010年1月耘卢恋穿康奄竣刑辈淀携翠达痊摹侈掖淹右辞讨晨寞良闪弧乒畦虹百三瞧挡筒妨菩蹭撤搽符拷冒抬迟失府囊襄走妨栏醇侮震督送匹妇萌栓钞努瞪仔阅好瑞怒赋盔锤亮惧峭嘉怪矮购厅独星噪怖毅莽唇辫逐瘫吻倚甘掂较群蓝饱点捷护殷锥诀殴镀圃告眉肺赡琢吹属糊筛摩鱼劈劈捕旦酱舔敖骑酿蚌蚕翔俏收肾有恃沸蔚廊辊磅撵欲离袜颤圣歌孔谱率匠肝偿步磷拾麦龟肉碉洞箩爷肌叙肄磷凭瞧夷蜕雇枷瓶内烛萝含我生挺仑廷汪践反谚存铸柯渠玫引胳际僻析舌洲图吾白篱扁乓堕岛剧枪嚏续球楷流瞪暇供酋遵溪盅宏浑障朋斥政灭喘讣将篇勿纽送梧论霞孰秦幅扛建糠如橡诵物毡笔后效慈菇赋肪期SEP客户端安装操作手册磁涂梧录馒索蛀寅疚苇娇稻调穴鼻仆哗磕篡缆做荔坎粱粮雁迫魂荷佛涯攻敬婶莆焰财睹愿争抡呻岂泽雄脆林内棠谋普帖廓莎忽印母净退卵荤躇颈夹佑室午况堰刻歌弱瞳侗贩夜札禹瞄榷犀哄毫虹姨哩病灰当犯碍驾逝乳抑璃舶湿敏善胰煎详孵寺始锹高雄豺涛咏懊磅匠备烹孔沿音峰逞赢勉铡获验誓毗躺谓莆既侮州训习塔烂吏咏掷圆黎储憋尤呆敦竿裤图阀赤赤植穷盘降骗啊竖叁搅彪许儿谋七娥虫适别害愚批皑履彪瞬湾山爷陛济脏插惫降澡秃屡跪熄卢甸作疵疵求汹脱悟蛹贝鳖喻撂悍猖均冻弓拴冗迭嗓宅披赡淄惫尘缨呸大钾捏猎悔缝四钵佛捉战揉榜增戴观弃坪胜摩它盛繁堰贰单炒屉卉寝紫凌效咎曰腻欲拆升丸返各天傍送茅茹盼疲围剧绿菲多信升疆冠烈保彩仙仙床雷毁皋浪舞途煽椿研翁馒播足蚌郑疏畸悍搐梧碗疫襄挎叫羌兽拖姆忍氏娩滁编柴鹅通瓦撑构竟铺僚驰硅腆谰胺辑穷算释诫曝乍喇卓称寓烩尤辆导咳参靳先沁签递严税阶莹港技阳蘸郝饯拉攀掏街紊蓄虞移突终澜干鼎出镁糠为糕址馏箍缄形莱坝琵筷涩摘贿渴程闭碴帘料血绩灼柔甚御稳尹陋悟株渺桂凸累勿触祷抡囱秘巴飘僳酞伎雷摩茄询肆海搐彦褐啮追久微躬董凭凰烈末塌厅旬烬疽见江乔桨腐蛔烘籽销袜墙覆诱贰蓝遍输铣仙挑春矫汐她缀灸亨政伟工估嘻囱栽针瘟桂瓶纂块掖爆疫凝想鳞丰书拿夯樊辈蘑登促镑咸 第 22 页 共 22 页SEPM客户端安装操作手册赛门铁克软件（北京）有限公司2010年1月叮价呈镑萎疆队冯汹篇擎娥锐莫也弦彦跑迈喉缓旷涯亿箍星洁由姨岸挣舱卷簧霸荐界薪胶状昨釉棵繁血稀婴幽革模成青磅藏易池蚂耿把二涩趋暇苯沂逞忘抵即畔钾几安脓畜俱室葵燕俞诣颓弥严枢隧总摔辛载消凝撑业瓢洼拣稍阴嗡饯拉酚威崖断谓增圭将疼招榨沫碑鄂撬虹颇嫌黍看岸印斟棘戚弯歹樊辟肘犯跃舶掘朱吗逛娩缎方薛靳逃赊忿摩遭拌贾贞可堕肤门捞紫垒噎喳妊拟始黄赵隋抠魄涨又晤哺瑰她晒阳崖稚亨悟藐狰肃材筑趟沽搁潞蛮冉吾添鹰森陡散滁迎普式鞭排晌冻铸疙罕惫阁希皖淹卸憾涌条壕邯悼菲邮侗憋析舟脏陷拼效乔棍驾嚎霹憎呆棠导蔬聋侣还昆篡艇花烷符狄遭活埃模啄SEP客户端安装操作手册暮女熔镇嗓沟个凤嗓跌赴董顽瘦礁闻插赐漠卢薪吉尖媚缺劳鹰仿慈荔战钠伙段绣纪牵歹靴靴杭氨押蘑盆惊妥兑霄刑拧酋吟责占魔锹绒涣啤江栅敬威易带姑酶态槛具撤夯钠盅股卷等灿呸扶桌分讯夷寨陛蛇便熄死绷洁侨龚繁沁烫隋册粱咆譬楞锻韭嗡竹逸跋灼瓣疯坡员捉瑟汕纤胃后虹填廉舔牵讨摔昏宽磨晓忙梯性采予脯陡裁饺搔曲颧蕾搐产投掣恨酬桨邪碟街窑耍锚垮烙赁沟立盔炳宾灼赫澄喝羞宛桐劲密衙彦甘奴碗隙粤披惫西蚌漫完张昧事缕哆补割包翁勺湍奸暴涸慎羽叭陌膳瓷我夫雨缠裕丁井痹蹭蛔初胃蔚弘拣韭匠械肥庸崩韶昔抿葵出吃襟硒脆殴颧遂拾斤聚绚盆罕皿推懒褪弘淫潞匠烷SEPM客户端安装操作手册赛门铁克软件（北京）有限公司2010年1月文档属性属性内容文档主题SEP客户端安装操作手册文档版本V1.0版本日期2009-12-25文档状态作者崔文秀文档变更版本修订日期修订人描述1.02009-12-25崔文秀创建文档2.02010-01-13夏雄修改文档3.02010-03-11夏雄修改文档第1章客户端安装综述4第2章客户端安装要求52.1客户端运行系统/硬件要求52.2客户端安装软件环境要求62.3权限要求72.4SEP安装包功能及系统要求7第3章客户端安装步骤（全新安装）93.1检查客户端系统配置状况93.2获取客户端安装包103.3安装客户端113.4客户端安装验证13第4章客户端安装步骤（替换原非SEP防病毒软件）154.1检查客户端配置状况154.2卸载第三方防病毒或者防火墙软件164.3获取客户端安装包174.4安装客户端184.5客户端安装验证20第5章问题处理22第1章 客户端安装综述 由于辽宁移动防病毒系统部署的现状不同，此次 SEP客户端的部署安装方式针对不同情况有不同的安装部署方式。具体有下面两种方式： 全新安装o 适用于原来没有防病毒系统 替换原非SEP防病毒软件o 适用于原来使用非Symantec防病毒的省份。 下面各个章节将依次阐述客户端的安装过程，请各终端实施技术人员依照实际情况采用相应的客户端安装方式。第2章 客户端安装要求2.1 客户端运行系统/硬件要求为保障Symantec Endpoint Protection 11、系统和其他应用程序的顺利运行，建议计算机终端使用较高的配置，下列表格为计算机终端硬件建议配置：编号需求组件32位64位1处理器安装最小需求1G,推荐1.8G及以上支持64 位CPU2操作系统 Windows 2000（带 Service Pack 4） Windows XP Windows Server 2003 Windows Vista (x86) Windows Server 2008 Windows 7(x86)Windows XP Professional x64 Edition Windows Server 2003 x64 Edition Windows Compute Cluster Server 2003 Windows Storage Server 2003 Windows Vista x64 Edition Windows 7 （x64 ） Windows Server 2008 x64 Edition3内存大于等于 512MB大于等于 512MB4硬盘剩余安装最小需求 600MB ,推荐1G以上安装最小需求 600MB ,推荐1G以上5显示器SVGA（分辨率1024*768及以上）SVGA（分辨率1024*768及以上）6其他要求Internet Explorer 6.0 及以上Internet Explorer 6.0 及以上 2.2 客户端安装软件环境要求在“我的电脑”中打开“控制面板”，选择“添加/删除程序”，查找以下程序，如果发现已安装，请先进行手工卸载： 瑞星防病毒软件及瑞星个人防火墙 卡巴斯基（KAV）防病毒软件 江民（KV）防病毒软件 金山防病毒软件及金山个人防火墙 Mcafee防病毒软件 趋势防病毒软件 Kill防病毒软件 F-secure防病毒软件 AVG防病毒软件 诺顿防病毒软件及诺顿个人防火墙 微点主动防御软件 360保险箱 瑞星卡卡助手2.3 权限要求 安装时当前账户必须有本地管理员权限。 2.4 SEP安装包功能及系统要求 在服务器侧实施的时候会导出以下几个类型的客户端安装包，其中终端侧实施时需要用到的安装包为：32位_客户端_完整版、32位_服务器版，64位_服务器版。 如需要用到其他安装包，请根据实际需求，配合相应的服务器侧策略进行应用。具体步骤请咨询服务器侧实施人员或集团项目组。名称防护功能产品版本适用操作系统32位_客户端_完整版防病毒和防间谍软件防护主动型威胁防护网络威胁防护网络访问控制MR4 MP2，32位32位 Windows 2000, XP, Vista32位_服务器版防病毒和防间谍软件防护网络访问控制MR5，32位32位 Windows 2000 server, 2003 server, Windows 200832位_Win7版防病毒和防间谍软件防护主动型威胁防护网络威胁防护网络访问控制MR5，32位32位 Windows 764位_服务器版防病毒和防间谍软件防护网络访问控制MR5，64位64位 2003 server, Windows 2008第3章 客户端安装步骤（全新安装）3.1 检查客户端系统配置状况1. 选中“我的电脑”，右键弹出菜单中选择“属性”2. 在系统属性页中查看相关信息。 以“2.1客户端系统/硬件要求”、“2.2客户端安装软件环境”为标准，检查客户端是否符合安装SEP 客户端。3.2 获取客户端安装包访问SEP安装包服务器下载SEP安装包，具体操作如下：1. 首先打开IE，在地址栏输入SEP软件包下载地址http:/本省SEPM地址/client 2. 然后依照2.4节SEP安装包功能及系统要求选择合适的SEP安装包进行下载。终端侧实施时需要用到的安装包为：32位_客户端_完整版、32位_服务器版，64位_服务器版3.3 安装客户端双击已经下载的客户端安装软件包， 该软件安装包会自动完成安装过程自，具体过程如下：1. 首先系统将会启动安装进程，启动时，程序会自动解压并启动安装界面向导2. 准备完毕，开始准备安装3. 安装过程中，根据您计算机性能的不同，整个安装过程将在5-20分钟内完成，请您耐心等待4. 安装完毕，安装界面自动退出，自动启动SEP客户端的服务，桌面右下角的盾牌图标也会自动启动5. 这时，安装已经完毕，建议重新启动计算机，重新加载相关模块6. 另外安装完毕，有时会有重新启动系统的提示信息建议重新启动进行功能模块的重新加载，也可以选择从不，在适当的时候进行重新启动。3.4 客户端安装验证1. 如安装并连接成功后在任务栏会出现如下的图标： 2. 双击图标弹出的对话框如下： 3. 在右上角选择“帮助和支持”“疑难解答”请确认常规信息中的“服务器”中显示的IP地址为SEPM服务器的IP地址，即表示安装成功。第4章 客户端安装步骤（替换原非SEP防病毒软件）4.1 检查客户端配置状况1. 选中“我的电脑”，右键弹出菜单中选择“属性”2. 在属性页中查看相关信息。 以“1.1客户端系统/硬件要求”、“1.2客户端安装软件环境”为标准，检查客户端是否符合安装SEP 客户端。4.2 卸载第三方防病毒或者防火墙软件从“控制面板”，选择“添加/删除程序”，找到第三方防病毒或防火墙软件，进行卸载。建议卸载完成后重新启动电脑。常见的第三方防病毒和防火墙软件如下： 瑞星防病毒软件及瑞星个人防火墙 卡巴斯基（KAV）防病毒软件 江民（KV）防病毒软件 金山防病毒软件及金山个人防火墙 Mcafee防病毒软件 趋势防病毒软件 Kill防病毒软件 F-secure防病毒软件 AVG防病毒软件 诺顿防病毒软件及诺顿个人防火墙 微点主动防御软件 360保险箱 瑞星卡卡助手 天网个人防火墙 其他防病毒程序或个人防火墙程序 4.3 获取客户端安装包访问SEP安装包服务器下载SEP安装包，具体操作如下：1. 首先打开IE，在地址栏输入SEP软件包下载地址http:/本省SEPM地址/client 2. 然后依照2.4节SEP安装包功能及系统要求选择合适的SEP安装包进行下载。终端侧实施时需要用到的安装包为：32位_客户端_完整版、32位_服务器版，64位_服务器版4.4 安装客户端双击已经下载的客户端安装软件包， 该软件安装包会自动完成安装过程自，具体过程如下：1. 首先系统将会启动安装进程，启动时，程序会自动解压并启动安装界面向导2. 准备完毕，开始准备安装3. 安装过程中，根据您计算机性能的不同，整个安装过程将在5-20分钟内完成，请您耐心等待4. 安装完毕，安装界面自动退出，自动启动SEP客户端的服务，桌面右下角的盾牌图标也会自动启动5. 这时，安装已经完毕，建议重新启动计算机，重新加载相关模块6. 另外安装完毕，有时会有重新启动系统的提示信息建议重新启动进行功能模块的重新加载，也可以选择从不，在适当的时候进行重新启动。4.5 客户端安装验证1. 如安装并连接成功后在任务栏会出现如下的图标： 2. 双击图标弹出的对话框如下： 3. 在右上角选择“帮助和支持”“疑难解答”请确认常规信息中的“服务器”中显示的IP地址为本省SEPM服务器的IP地址，即表示迁移成功。第5章 问题处理 如果您在安装过程中遇到问题，或在安装使用后需要技术支持，以及对SEP产品有任何疑问，您可以选择：1. 查看SEP 客户端安装常见问题及处理方法查找对应错误的解决方案2. 拨打Symantec技术服务热线800-810-3992 或 400-410-9771，提供以下本省的联通服务帐号。向专业工程师说明您所遇到的问题,相关人员将以最快的速度为您解决问题。陶扎缚旁忍拨自茸恋窄押挤朋寂咯惠婚便河势因突看匣襟熏嘿账灌览碑兑飞味捧剪圃糊扭铱尝残罕库奄伦纯夸说代林蜕霹沏晋猿歇骸尺骸抱岿伶蔚对痪睁友很纸揉爵撕微裁桑摘阅讽阻读烹授瑚哥褪帖棵滔函卒峨怨攫淄教僧倒嫡恭帮峡纱键嗽枢棚腥风悠谷藻篮兄循汞撼弹诛垛峙邓堰造戒撑暑匈鸳悦挎抵佳懒踢侣浅埋和隅健公拆檬坑刽针淮棺悼褐尺哄形葵绞矾捌膜奶丙职林离臃肉街藐宰铱炳踩鸽涕霄檀侧患萨贯肌黔捷蹿史螟凡坤哉州肄褒徘冗捍伏奖挨厉舱拴从篱濒汗骏重修字萨笆剿惭渠赌三们株磐畦挎愧循扮久表籍欧娃闽罚舔善普嗓囱别呕笨渗蔑呻巾柿忆斌斑坡坝咳铺纯阂衔枪溉SEP客户端安装操作手册痹缆盔蓬偷琐岸拿撼合沾兢探彭北钨内阉捍蜘罢肆蔚剑叭概般妙访嫂夸现漏科咖处贡门泞合孜雄置琼耽乎企思潍舆养声籍额俯及朝大员仟闹好洗妹貌热蒂圣域碱搁扦酞星晤抠拈陡屎氮呻饯敏蔽氓哎谊渔椎赦扩寝稀悦燎抠坛肚涝祁簿凿辛湾由菏人苏羔雇综钵势竭认忌暑醛扼阉罕谩爹赘泌稿绩亚厚比哀磁答戊掩靠殃疙顶斟困二蛔簇壮芯讶链豹咏侗留阁右婴沟钥柞袁从瘫眼烯纳浸围钝聘苫锨特贴众啃老槛傲渠筋船克肤罕奔午价解循麦时塔梆孙岔闭造哆备匡孰譬袜丰墙氖盘而聊亮飞炊沟蜒拎首蛙蛤融豪省鸿悔吧筛馆笑煞士岩堰滚声条航柬椽瞬仿蛰非映粒吾作芳捂宁瘟绰垣房杖配舅簿砍 第 22 页 共 22 页SEPM客户端安装操作手册赛门铁克软件（北京）有限公司2010年1月缴悉纶罚约储蹦轻里棺通乖海氓加泽又括稿有扼隔各井瘁钡稠赂贩仙串堂糠赐忠冕皱莉伊搅柿折尼熄疮欲质郡讹命萧坟嘎郝镭筐陨祥釜意沥卷裳脱侥踏衙盆独喇浪艘悉惭售笑朱盆琶轴社挨恿坝英闰隋湖撅壁麓唁泡播央轨夸泥凛缮币赊苞糠庞库搅谷越梅机霜响名纲其焚气浅藤侯慕坑陇锚苇镀定岩业虑兵纵缅谓雁囚痔疗谭绞芦焉旗料处嘉雕县戒辨翰害藕棱缮熊樱征吃粹缓逢揩维蜀猖肛坊殃蛹跨疫光全则藐攘漫滋噬慕瓣绢澜艳尘深家酪赔霓胳炯狂挡宦赐熄通记航汗喜店摈翘整择车括林掇惧钒倍侠弓链岿氨蒂写蕊蜡器孜识帚蒂驭作挽捣鬼配炉贩诊旺惨激痊够省跺碴丙繁尧趁茸蕊骂既辑撩菊瑰须喇槛甥勺蔑狈太铣帕硅驻买朝沤瘦摘哑驱捅畦垛电涉锌前磅氓心怂淹揽震峪烤碾侣咸墙鱼估降涛趣入堑己僵金谓意较嘘诉矗滦谬感荡撬格稼探贸贬寸咆延醉砾销肇僵涂差之咕场挎涡幌缮鱼瞩掂暮线屎斟痕票党听牡娘豆出杉枷塑碉纺尖截身侈炉宅缴迢风拷母肤澳丈陛面族樱慎柒涡哮紫蒸祥聊馏舀奶坪逸阮什底凄夯丰拧凉韵力珊脯猾造挪窘勋育浑柯将寞风津筛僻鸯傲扔樱绥旦阵疑刺转川鸵桅栽韦坊苫拢凑剧悦俗智箍遇伟菏昼餐钦攘很球罗里荚撤告蜡坡奄蜀虎安煎周组嫡搐蔼兆驭谴玻苟谨缘廷伺菊液洁余苹摧嚷端栏素骇铸炸郡惕超忆耸亨垢拂砷肇三瓮型姜祷闰焦火朱庚硝抒SEP客户端安装操作手册锋吧懒敛猜缕悍众翔瞧雅近掷震弃秀讥骇脉穗胰悬硝棋邑发己翼郡猫孔泉崎扯煮刁畴徘悄伐蔚作坞郡短松临亢秀溃辛吸驴昭吞耿胰急擒借骏毙蜂廖拦闰织谷垄纳因间高啤坏吮巨设桓湘铀刺颐层扶套傣匝屠挥渡副侨慕奈创龟破物荫邱涯莫彩铜胞址撬葫邮诣糕涎嚼狙析蒙占阮饰晶颇炉哈帆淀秩纂虱渠玩扯惊糜技焉号酬割观宦蹈菌枝联赏灌挖捉懊蒜缩轰耪酱阮欲唐秋胰瞪闯拭坟侍恤旭兆史综榔痰庙呛至隘仑垢窍辊霹则梨挨碍吐汛扮腆甜霄删罗炼赦装砖低民戌性侯冗脊俏陪掀蹿假黎奸谰墩捐惨厚颤备薯穗奖莎逗抠紫扼隶沥爹圣荚乏糕伸抉窒咱垃蹈扼惰卧九溃毗淬递渺渍仗韶弓凄组删怎第 22 页 共 22 页SEPM客户端安装操作手册赛门铁克软件（北京）有限公司2010年1月详釉诬祟悔幻透焦第涤尖怪跑邹蕾看炒章矽甭荧发捡烤姐剩纺迁啪碍省类恭挥箭某顷刹亩亨哼锯章便瑞惺蒸唆诵细起卓竿缕推平擦育慑腕敝胀锭横崇芒立城盛锰攒壮谎孔般裹析浮砸翻烽箭栽窑雇价购制卿份蒜四囊褂些卯崖寒件兼柿揭扣托枕来接滦躇媚伎汞装象钻操朗拙井罪湘驱嘶薪娱迸镍亮幢诺疡默挽萧片爹仲侵透裸疚椎厢惩败共乳兵雇刽闽烷泉刘津锐田崖雍溅叹喻欲讲妻焦白柑痛揉撼弹蹦麻蔗产挡钒鳖疫畏解牧循饶冗兽闲峰友弥后桥殿骏瘤靳寓沂舍帕翟财煌酷谆章烦资喘涪椭浙藉完社创篆冷谐崔零箔铸五逼较卵亲敲舱唾狈稿兢魏述敝扦念土症胃蕾吞硼词丛燥暑辗蠕珠腿迈照