涪陵协和医院行政办公室工作考核评分标准.doc

2016年XX医院行政办公室工作考核评分标准（100分）项目考核内容考核标准得分一、发挥职能科室的中间作用及管理职能。1、负责起草全院行政性工作计划、总结、规划、报告、决议等文件。未按时完成计划、总结、规划、报告、决议等扣1分/项。2、新建、完善全院性规章制度、发布行政政务通知等.未按要求新建及完善扣1分/项;未按时通知扣1分/项。3、对来自各方面的各种信息进行收集、加工和综合分析,及时反馈,为领导决策提供信息依据和咨询。通过调查研究,向领导提供可行性方案和建议，起到参谋作用。未收集、分析、反馈扣1分/次；未提供可行性方案和建议扣1分/项。4、负责安排参与院行政查房；并进行记录，意见传达至相关科室与部门办理解决。未安排、参与行政查房及无记录扣1分/次；意见未传达扣1分/次。5、负责行风建设、平安医院管理，加强信息收集、公示、信息反馈、归档等工作.信息收集、公示、反馈、归档不及时或错误扣1分/次。6、完成领导交办的临时工作任务并按时限完成。一次未完成扣3分，不按时一次扣2分.二、认真履行监管职能,不断持续改进.公文管理1、每天要保证上午上班、下午下班前至少2次上网检查是否有未收的公文，保证网上公文的及时收发。紧急重要的公文，确保随到随收。未及时收发扣1分/次。紧急重要的公文，未随到随收。扣2分/次。2、做好公文、函件的登记、传阅、督办等;严格编写大事记。收到文件2天之内未处理或办理不及时扣1分/次；大事未记录或记录不全扣1分/次。3、做好医院名义公文、函件等文字及格式是否符合法律法规等规定;公文、函件等是否按规定流程处理。符合法律法规等规定扣1分/次;未按规定流程扣1分/次。4、;做好各资料的收集、分类、整理、立卷、归档、保管和利用工作。档案丢失一份扣1分/次，没按时完成各类资料收集、归档等扣1分/次；管理不合要求扣1分/次。5、凡需打印的正式文件须经院长签发；严格把好公文质量关。未经院长签发扣2分/次；公文出现一次错误扣1分/次.人事管理1、负责人才招聘、录用、合同签订及职工社会保障、考核、终止、辞职、辞退等日常工作办理。其中一项出现差错扣1分/次.2、负责各类职称晋升、聘用工作；做好员工个人档案收集、整理工作。各类职称晋升、聘用工作出现差错扣1分/次；档案未及时收集、整理归档扣1分/次。3、及时做好医务人员的执业注册,信息变更工作。执业注册，信息变更不及时扣2分/次。4、按院规做好员工考勤、请、销休假情况统计、汇总、存档。未及时认真考勤、统计汇总及存档扣1分/次。会务管理1、安排、组织院务会、院中层干部、职工大会及其他各有关会议;做好签到、视频、记录事项，整理纲要、归档等事项；根据会议决定，发出决定通知书，并检查会议决定的贯彻执行情况及反馈。 会议未通知，会场未安排扣2分/次;各种会议通知不到位扣1分/次；签到、视频、记录事项，整理纲要、归档等事项未做到扣1分/项；未检查执行情况及反馈扣1分/次。2、管理好音响设备，保持随时通暢。因音响设备影响会议召开扣1分/次。3、有上级领导参加的大型重要的会议做好组织筹备方案、合理分工、明确筹备任务，方案要细致周全,狠抓落实。出现差错造成不良影响扣单月奖金1000元。印信证件管理1、规范印章、印信管理，有专人负责把握医院印章、印信的使用；管理人不在时，应委托专人代管不影响工作。无专人管理扣2分/次。管理人不在时,未委托专人代管，影响盖章和出具证明信扣1分/次。2、负责单位印章的刻制。未按规定刻制扣1分/次.3、做好医院法人证书、组织机构代码和执业许可证书等各类证件的办理、保管、校验、年审工作确保无误。各类证件办理、校验、年审不及时和保管不善给工作造成影响扣1分/次。4、印章、证明信有领导的批示或口头通知后方可盖章和出具证明信。无领导批示或口头通知盖章和出具介绍信扣单月奖金1000元并承担相关其他责任。网络宣传管理1、加强医院网站及内网管理。及时更新网站信息，发挥对外宣传作用。网站信息未及时更新扣1分/次；内网管理混乱扣1分/次。2、完成上级下达的宣传任务,做好本院内部宣传,出专栏一年四期.未完成宣传任务扣1分/次；缺一期专栏扣1分。 3、保障医院宽带的畅通,出现故障及时维修。维修不及时扣1分/次。4、规范计算机房管理，定期清洁保养，确保正常运行。未定期清洁保养影响正常工作扣1分/次。 总值班、电话管理1、协调、安排好院总值班工作,按时排班，及时收集资料，汇总、一月通报一次。发生一起漏班、脱岗扣1分/次；未通报扣1分/次。2、负责节假日管理,包括节日放假安排通知及收假后的查岗，了解和掌握到岗情况。未安排通知及核查假后到岗情况扣2分/次3上班及值班正常接听电话及时上传下达，并做好电话记录;收发传真。对未及时接听电话和传真及未纪录扣1分/次；因未及时上传下达导致影响工作扣2分/次。档案管理1、负责统计信息资料的收集,完整、整理工作,确保资料准确可靠。不完整扣1分/次；不准确次扣1分/次。2、对每年上级发送的各类文件和医院工作中形成的全部文书进行立卷、归档工作，使文件完整、批复齐全.未立卷、归档、文件不完整、批复齐全扣1分/次。3、负责对各科室档案工作的业务指导和监督。督促有关文件按期归档.未指导、监督、按期归档扣1分/次。4、作好报刊、杂志管理。管理不善扣1分/次。信访接待管理1、负责医院行政方面来信来访的接待、转办、催办工作；及时处理信访并根据来信、来访内容，转交有关部门办理，做到有登记、有结果，不积压、不拖延，重大问题及时向领导报告。处理不及时扣1分/次;无登记及结果12分/次；未转交有关部门办理扣1分/次；重大问题及时向领导报告2分/次。2、负责上级及其他单位领导来院时的接待，做到安排周密、妥当、热情。接待不周造成不良影响扣3分/次。车辆及驾驶员管理1、建立车辆使用管理制度，做好医院车辆的管理工作。办理加油卡，由专人管理并登记。公车私用需经院长批准方可使用。无管理制度、未办理加油卡及公车私用扣1分/次。2、负责协调药房对救护车辆的调度；定期安排检修、保养及年审工作，保证正常使用。未合理调度、及时检修、保养及年审影响正常工作扣1分/次.三、为病人服务，为一线服务，提高行政管理质量及医患满意度。1、督查、催办检查院领导布署的工作，做好信息反馈；按时完成全院质量和安全通报汇总、上报.未督查、催办、反馈扣1分/项；未按时完成全院质量和安全通报汇总、上报扣2分/次。2、负责协调院内综合性工作。受理院内各职能部门的请示、报告，及时呈送有关领导批示和转有关部门处理.未及时协调、受理、呈送及转送扣2分/次。3、根据职责做好其他科室配合工作。在职责范围内但配合科室工作，使科室正常运行。因不配合科室工作,导致其他科室投诉及影响科室运行扣2分/次.4、作好有关文件、政策、规定等的宣传解释工作。发生职工投诉扣2分/次。5、搞好协调工作，确保单位稳定，无职工区、市及进京上访事件发生。出现职工区、市及进京上访事件发生扣单月奖金1000元并承担相关责任。加分项卫计委半年或年终检查结果利用。同级别医院排名前三名的，第一名加10分，第二名加5分，第三名加2分。工作认真负责，实事求是，管理出色，受到上级领导及部门表彰。每次加10分。3、加强写作能力、法律法规熟悉度、办公软件运用、行政管理知识及流程、协调沟通及配合,并创新性地提出工作改进建议被采纳，收到实效.建议被采纳加5分/次;被采纳且收到实效加10分/次。说明：本考核评分基础分100分。每月实行倒扣分，90分为合格，不合格者按照医院相关规定执行。年终考核时，月均成绩90100分为合格，100分每增加1分奖励100元，90分每降低一分惩罚100元.2016年XX医院总务科综合考核细则(100分)项目考核内容考核标准得分一、发挥职能科室的中间作用及管理职能。1、在分管院长领导下做好全院总务工作，年初有计划，半年、年终有总结。无计划或总结扣2分/项。2、按照年度目标管理方案严格执行医院各项规章制度。未执行规章制度扣1分/项.3、成立或者更正相关安全管理组织成员、预案及制度。未成立或者更正组织、预案及制度扣1分/项.4、定期召开总务会议；总结总务工作，向分管领导反映存在的问题，并提出需要讨论的议题。有会议记录及图片资料。未定期召开会议扣1分/次；未总结扣1分/次；未真实反映存在的问题或提出议题扣1分/次；无记录或图片资料扣1分/次。5、服从领导,按时、认真完成领导交办的各项任务。未完成任务视情节轻重扣1-5分/次.二、认真履行监管职能，不断持续改进。素质管理1、遵章守纪，定期对员工进行后勤医院制度、专业知识、礼仪等培训每年各1-2次。未对后勤医院制度、专业知识、礼仪培训及考核扣1分/次。2、加强患者、患者家属及医务人员对员工意见和建议的利用、收集管理。未对意见和建议利用收集管理扣1分/次。考勤管理1、做好员工在岗情况管理与考勤,每月12次实行定期与不定期进行考勤.无管理或考勤办法扣1分/项。未定期检查及无记录扣2分/次。2、每月将考勤进行全院通报不处罚兑现。每月未进行考勤通报及处罚扣1分/次。基建、资产等管理1、根据医院的总体发展规划，负责对医院新建、扩建、改建和维修项目有申请及可行性论证报告。未执行规划、无申请及可行性论证报告扣2分/项。2、及时对全院办公实施设施设备保养及维修；全院各部门、各科室固定资产管理。办公设施设备保养、维修不及时扣1分/次;固定资产帐物不相符扣2分/次.3、保障新建、扩建、改建和维修项目人生及财产安全.因人为因素发生人生伤害及严重财产损失扣当月奖金1000元并承担相关责任.消防管理1、加强消防安全管理，制定预案及相关制度。无预案、相关制度扣1分/项。2、强化消防培训及演练每年12次。少一次培训及演练扣2分/次。3、每月12次定期检查保养消防器材，保证使用完好。未定期检查无记录扣1分/次;发现损坏扣1分/件。4、做好全院“三防工作，做到组织、人员、器材三落实。未落实组织、人员、器材扣1分/项。5、发生紧急情况，立即向院部总值班报告，或向119报警.未报告及报警扣2分/次。6、定期检查保养消防器材，保证使用完好.因器材原因造成人生伤害及严重损失扣当月奖金1000元并承担相关责任。水、电、气等管理1、建立、健全水、电、气（氧气）、通讯）管理制度，明确管理措施，责任到人。无管理制度及措施扣1分/项；责任不明确扣1分/项。2、保证四通（水、电、气（氧气)、通讯），深入科室了解处理问题，定期检查每月1-2次、维护保养设备，保持完好状态，各种记录齐全完整。报修处理不及时,影响医疗开展扣1分/次,未常规检查扣1分/次；记录不完整扣1分/次。3、搞好医院、职工宿舍每月水、电、气(氧气)消耗费用的统计和结算。未按时准确统计结算扣2分/次.4、定期对电梯、发动机、消毒锅等设备检修。未定期、出现故障未及时处理扣1-3分/次.5、加强电梯、发动机、消毒锅等设备管理，确保正常运转.人为因素发生重大故障扣当月奖金1000元并承担相关责任。食宿管理1、做好职工住宿计划安排并保障供应,加强物资管理,及帐物相符；加强住宿楼治安秩序管理。宿舍有物品遗失扣1分/件，因管理问题引发事故扣1-4分/次。2、加强食堂管理，符合公共饮食卫生要求，确保饮食卫生安全，使职工和病人满意。卫生差扣1分/次，符合公共饮食卫生要求扣1分/次；职工和病人不满意扣2分/次。治安管理1、对医院的治安、保卫职责明确,并有防范、处理措施。职责不明确，无防范及处理措施扣2/项。2、保安员值班到位，并认真作好值班记录。缺岗扣1分/次；无值班记录扣1分/次。3、有应对突发事件的应急预案，面对发生的问题，对策处理措施到位.无应急预案、处理措施到位扣2分/次。4、有重要情况立即向总值班报告，或向110报警。未报告或报警扣2分/次。环境保护1、严格执行医疗废物暂存地管理规定，健全登记交接手续。未执行管理规定，登记交接手续不健全扣2分/项。2、污水处理规范并建立制剂使用台账.污水处理不规范扣2分/次;无使用台账2分/次。3、制定卫生相关制度流程、卫生区域划分合理，责任到人,坚持日清扫制。未制定卫生相关制度流程扣2分/项；域划分不合理、责任未到人、未坚持日清扫制扣1分/项。4、每月定期1-2次与不定期督促检查院内外卫生，保持环境，无死角.未定期检查无记录扣1分/次;现场查看发现一处扣1分/处。5、合理布局医院整体绿化并定期维护.未合理布局及定期维护扣2分/项。6、严格执行易制毒化学品使用管理,合法使用化学制剂。未执行易制毒化学品使用管理办法非法使用制剂扣当月奖金1000元并承担相关责任.浆洗管理1、洗涤工作及时,清洁保障供应。洗涤衣物不清洁扣1分/次；物品丢失扣1分/次。2、做到下收、下送.未做到下收、下送扣1分/次.3、工作服管理有序。账物不相符扣2分/次。三、为病人服务，为一线服务，提升医患满意度。1、每月对相关工作进行考核并有效利用，考核结果留存资料未按时认真考核扣1分/次;未有效利用扣1分/次；资料未留存扣1分/次.2、及时协调各部门之间的关系，解决后勤管理中出现的矛盾和问题.未及时协调各部门之间的关系扣1分/次；未解决后勤管理中出现的矛盾和问题扣1分/次。3、患者、患者家属或员工的投诉。查证属实视情节轻重扣100500元/次。4、工作认真负责,实事求是.弄虚作假（包庇过错、虚造资料等)扣100-500元/次。加分项1、完成本职工作过程中发挥自己的想法，产生实际的好效果。加5分/次。2、在管理、建设中出新建议被采用的且产生好的效果。加10分/次.3、在工作中坚持原则和正确工作方法而受委屈的。加5分/次。说明:本考核评分基础分100分。每月实行倒扣分,90分为合格，不合格者按照医院相关规定执行。年终考核时，月均成绩90100分为合格，100分每增加1分奖励50元，90分每降低一分惩罚100元。