1、1. 管理：是指组织中的管理者,通过实施计划、组织等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。2. 科学管理:核心提高单个工人劳动生产率3. 指挥链：指挥链又称指挥系统，是与直线职权联系在一起的.从组织的上层到下层的主管人员之间，由于直线职权的存在，便形成一个权力线，这条权力线就被称作指挥链.4. 法约尔跳板：意指在层级划分严格的组织中，为提高办事效率，两个分属不同系统的部门遇到只有协作才能解决的问题时，可先自行商量、自行解决，只有协商不成时才报请上级部门解决. 5. 行为科学：行为科学是运用自然科学的实验和观察方法,研究自然和社会环境中人的行为以及低级动物行为的科学。（具
2、体P15）6. 管理丛林:初期的管理学研究由一些富有实际经验的管理人员写出来的，如泰罗、法约尔。可是，到了60年代初期管理方面的学术论著却趣雨后春笋般地出现，带来了众说纷坛莫衷一是的乱局.泰罗对车间一级管理所进行的有条理的分析和法约尔从一般管埋观点出发对管理经验进行的深刻总结等，到60年代初期已萌发得过于滋蔓,成了各种管理理论和管理学派相互盘根错节的一片丛林.7. 成本核算：是指将企业在生产经营过程中发生的各种耗费按照一定的对象进行分配和归集,以计算总成本和单位成本。8. 全球化：是一种概念，是一种人类社会发展的现象过程。是指全球联系不断增强，人类生活在全球规模的基础上发展及全球意识的崛起。国
3、与国之间在政治、经济贸易上互相依存.全球化亦可以解释为世界的压缩和视全球为一个整体.9. PEST分析：是指宏观环境的分析，P是政治（politics),E是经济(economy）,S是社会（society），T是技术(technology）。在分析一个企业集团所处的背景的时候，通常是通过这四个因素来进行分析企业集团所面临的状况.10. BCG法：四象限法 X Y-竞争地位 市场增长率11. 企业文化：企业文化,或称组织文化.是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象,简单而言,就是企业在日常运行中所表现出的各方各面12. 管理战略：是指对一个企业或组织在一定时期
4、的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术.13. 管理幅度：是指在一个组织结构中，一名领导者直接领导的下属人员的数目。在这里需要我们注意的是“直接这个词的含义，那些间接地被领导者不应该被算作管理幅度的范畴.14. 全面质量管理：本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念.包括一下几个要点：关注顾客、注重持续改善、关注流程、精确测量、授权于员工.15. 目标管理：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理，俗称责任制。16. 五力模型：认为行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量
5、,这五种力量综合起来影响着产业的吸引力以及现有企业的竞争战略决策。五种力量分别为同行业内现有竞争者的竞争能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力.17. 专项计划：专项计划是人们为完成某种特定的任务而制定的行为规划，具有较强的目的性、专业性和针对性,常由专业人士来完成，常常是业务主管，行政工作人员或者是科研学者主持制定。18. 决策：指决定的策略或办法.是人们为各种事件出主意、做决定的过程。19. 计划:是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径20. 组织：从广义上说,组织是指由诸多要素按
6、照一定方式相互联系起来的系统。从狭义上说，组织就是指人们为实现一定的目标,互相协作结合而成的集体或团体,如党团组织、工会组织、企业、军事组织等等21. 领导：是在一定条件下，知音和影响个人或组织，实现某种目标的行动过程22. 控制：控制就是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差分析原因，进行纠正，以确保组织目标的实现。(纠偏)23. 沟通：是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。24. swot分析法：所谓SWOT分析,即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。S (strengths）是优势、W （weaknesses）是劣势，O (opportunities)是机会、T （threats)是威胁.按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项)和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。25。5W1H：目标与内容、原因、人员、地点、时间、方式手段
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