如何做好行政后勤管理工作.doc

如何做好行政后勤管理工作行政后勤管理工作包括日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、会议管理、接待工作管理、车辆管理、办公用房和办公环境管理等,它是一个企业的总后勤内管家，牵涉到人、事、财、物各个方面,头绪繁多,面广量大.通过几个月的工作，我对做好行政后勤管理工作有了深刻的认识和体会。 一、充分认识行政后勤管理工作的作用 毕淑敏曾说：是的，我很重要。我们每一个人都应该有勇气这样说。我们的地位可能很卑微，我们的身份可能很渺小，但这丝毫不意味着我们不重要。重要并不是伟大的同义词,它是心灵对生命的允诺。 行政后勤是一项非常繁琐、又比较辛苦的工作，是一个单位的“门面”和“窗口”,也是一个企业发展必不可少的一项工作。它对单位及其领导至少应当有三个职能作用：一是管理作用,二是服务作用，三是协调作用。随着经济的快速发展,后勤职能也进一步扩展，对后勤保障工作的要求越来越高。没有有效的后勤工作做保障,其他工作就不可能顺利开展，甚至无法完成.因为后勤服务涉及到各单位之间的工作的协调、内部各业务部门和每位职工生活等方方面面，后勤服务的好与坏，将直接影响到职工的工作情绪、企业的形象与和谐，进而影响工作效率。 二、正确把握行政后勤管理工作中的四个工作关系 抓住四个工作关系是做好行政后勤保障工作的基本要求。 第一,处理好抓大事与小事的工作关系。行政后勤管理工作大大小小事务繁多，但大体上可分为行政管理和后勤服务两大类。这两大类工作每类都有大有小，作为行政后勤管理人员只有坚持抓住每类中的大事，为领导出谋划策，后勤工作才算抓住了主要矛盾,当然每类中的小事也不能忽略,小事和大事是比较而言的，只抓小事而不抓大事,就会成为忙忙碌碌的事务主义者，但是小事是大事的基础，小事一点不抓不办也不行，而且在某种情况下小事就是大事,或者会变成大事。因此，要正确处理抓好大事和小事的关系，两者要点处理得当,大小事务处理起来就不会乱，就会井然有序，就会促进整个事务工作质量的提高.同时，对于保障各项工作顺利进行，对于方便其他工作人员也有很大的作用. 第二,正确处理中心工作与后勤工作的关系。行政后勤管理工作应该服从和服务于中心工作，协助领导抓好中心工作，但是作为行政后勤管理人员又有自己的工作，如日常行政管理、后勤服务保障等等,这些工作做好了，也有利于促进中心工作,正确处理好两者的关系，合理安排工作，既要集中力量抓好后勤工作，又要加强中心工作，做到中心工作与后勤工作两不误. 第三，理顺管理与服务的关系.行政后勤管理工作是综合性工作，担负着一定的管理职责，比如行政管理、车辆管理、后勤管理等等,关系到日常工作的运转和相关决策的实施,决不能忽视。但是，它的内涵决不是纯粹的管理，这种管理寓于服务之中，是服务的手段和途径，为领导、为企业、为基层、为业务服务才是行政后勤管理的根本出发点和落脚点,在实际工作中，要坚持优质高效服务的原则,不断改进管理手段，促进管理和服务的有序进行. 第四，正确把握好参谋与助手的关系.作为行政后勤管理工作人员,就自己的本职工作而言，是当参谋的，作为参谋就必须尽力做好自己的本职工作；但从全局的整体工作看，又都是助手,充当的是配角，因而就不能喧宾夺主，必须对领导负责，找准自己的位置。在工作中要坚持向领导请示汇报工作，并根据领导的意图出主意想办法，在执行中,要努力体现领导意图,严格按照领导意图办事。总之,行政后勤管理工作必须始终坚持紧紧围绕部门的中心工作,为各项工作的圆满完成提供坚实、有力、及时、全面的保障。 三、提高自身作为行政后勤管理工作人员的素质 作为行政后勤管理的工作人员要充分认识到行政后勤工作是单位整体工作中不可缺少的一部分，是整个企业发展的保障。端正服务态度，坚持一切为了群众,一切依靠群众的根本观点，牢固树立“群众利益无小事的思想，从被动性服务向主动性服务转变，增强群众意识和大局意识.我们作为项目部的行政后勤，最重要的是不能把自己排除在外,我们有责任更有义务做好每项政策的执行与落实工作，并监督与帮助别人去执行落实.为此，作为行政后勤管理人员要努力提高自己的能力. 第一，要有变通处理问题的能力。变通是原则性和灵活性相结合，是创造性工作的具体体现。在行政管理和后勤服务过程中，既要按照一定的工作原则和领导的意图办事,但又不能机械地照抄照搬，而应该通过自己的工作能动性，把原则性和灵活性巧妙地结合起来，这就是变通处理问题的能力. 第二，要有处理人际关系的能力。处理人际关系实际上是理顺领导机关与部门之间、部门与部门之间、人与人之间的工作关系。如何处理好人际关系呢？首先,要诚信服务.行政后勤工作职能之一就是服务，诚信为领导、为企业、为基层服务是处理好人际关系的基础.其次,自己的位置要摆正.行政后勤管理工作有它的特殊性，但作为工作人员不可以搞特殊，处理事务、发表意见要以行政后勤助理的职责身份出现，不能以领导代言人的身份出现,也不能以领导者的身份出现，更不能以领导的指示、意见压人.再一方面，要加强向各部门领导多汇报、多联系、多沟通，在平时就形成一种相互了解、关系融洽的基础，有了良好的人际关系，管理服务工作就会取得事半功倍的效果。 第三、要有区别轻重缓急的能力。行政后勤管理工作繁杂,事务很多，有主有从，有大有小，有急有缓，除领导专门交待之外,哪些事先办，哪些事后办，作为行政后勤管理工作人员应该考虑周全并做出合理安排，这样才能避免忙乱现象，有条不紊地开展工作。 第四、要有会管善管的能力。行政后勤管理包括财产物资管理、接待服务管理、办公环境管理、服务管理等等。这些管理工作管好管坏直接影响到一个单位的工作好坏，关系到一个单位管理水平的高低。因此，作为行政后勤管理工作人员必须具有会管善管的能力,做到日常管理不缺位，管理责任不缺位，管理制度规定落实不缺位，这样才能使行政后勤管理工作管而不乱、管而有序。 第五、要有主动服务的意识.行政后勤服务工作性质决定其工作的从属性，但从属性并不意味着完全被动,被动与主动是对立和统一的关系，只要主观能动性发挥得好，牢固树立为领导、为部门、为基层服务的思想,力争主动是完全可以做到的. 第六、服务要周全.在工作中必须把握一个“细字,使大家有一个轻松愉悦的工作环境，激发他们更加自觉地做好工作的热情。只有工作考虑得周全,细上加细,才能使行政后勤工作得到大家的认可.勤于思考、善于总结经验，是行政后勤服务工作做细的基础。只有经常总结以前的经验，才能找出工作中的不足,吸取教训,重新制定新的工作目标。而且，行政后勤服务工作要克服“多一事不如少一事”的消极工作态度,要有较强的事业心和责任心。 另外，机关后勤工作人员经常接近领导，经常与部门、基层打交道,并受领导委托办许多事情，为部门、基层搞很多服务,承担大大小小的行政管理工作.因此,在作风上必须十分严谨，不能拖拉；说话要有分寸，不能信口开河。办事要有板有眼，不可随心所欲。待人接物要平易近人,不能盛气凌人，并且还要有保密意识等等。 综上所述，行政后勤管理是一项长期琐碎的工作，在一些人眼里，也许是“卑之不足道,难以作出什么“丰功伟绩”，但是只要真正认识到工作的意义，用心去做，努力创新，也能做出突出的成绩。作为行政后勤管理工作人员，我们要勇于尝试，想出更多更好的“金点子”，提升行政后勤工作效率.在以后的工作中，在领导的关心、支持下，我们要努力做到高标准、高效率、高质量地完成下达的各项任务，主动服务，反应迅速,全力以赴做好行政后勤保障工作，为整个部门服务，使大家以饱满的热情和积极的精神状态投入到紧张的工作中去，为夺取各项指标全面实现奠定坚实的后勤保障基础！问题1：行政后勤管理工作在企业中有何作用?答案：三个职能作用:一是管理作用，二是服务作用，三是协调作用。问题2：谈谈行政后勤管理人员如何提高自身素质?答案:作为行政后勤管理的工作人员要充分认识到行政后勤工作是单位整体工作中不可缺少的一部分，是整个企业发展的保障。端正工作态度,从被动性服务向主动性服务转变,增强群众意识和大局意识.第一，要有变通处理问题的能力.第二，要有处理人际关系的能力。第三、要有区别轻重缓急的能力。第四、要有会管善管的能力。第五、要有主动服务的意识.第六、服务要周全。另外,在作风上也必须十分严谨。问题3：做好行政后勤保障工作的基本要求是什么?答案： 第一，处理好抓大事与小事的工作关系。第二，正确处理中心工作与后勤工作的关系。第三，理顺管理与服务的关系。第四,正确把握好参谋与助手的关系。