社交礼仪的规范要求(1).doc

社交礼仪的规范要求 礼仪活动中仪态礼仪的做法和要求礼仪是步入文明社会的通行证，礼仪是开启成功之门的金钥匙。礼仪作为人们的行为准则，在现代文明社会中占有举止轻重的地位。学好懂得各种礼仪是现代精神文明建设的需要.1、 站姿礼仪 站立是人的最基本的姿势，“立如松”是说人的站立姿势要像青松一般端直挺拔才美。这是一种静态美，是培养优美的仪态的起点,是发展不同质感动态美的起点和基础.站立是要直立站好,从正面看，身体重心线应在两腿中间向上穿过脊柱及头部,要防止重心偏左或偏右.重心要放在两个前脚掌。站立的要领:挺胸、收腹、梗颈，又可以总结为上提下压（指下肢,躯干肌肉线条伸长为上提。下压指双肩保持水平放松）。前后相夹（指臂部向前发力，同时腹部肌肉收缩向后发力）,左右向中(指人体两侧对称的器官向正中线用力）。站立要端正，眼睛平视,环顾四周，嘴微闭,面带笑容。双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上。双手不可叉在腰间，也不可以抱在胸前。 在站立时,切忌无精打采的东倒西歪，耸肩勾背，或者懒洋洋地依靠在墙上或椅子上。这样将会破坏自己的形象。两臂可随谈话的内容适当作些手势，但在正式场合，不宜将手插在裤兜里或交叉在胸前，更不要下意识的作些小动作，如摆弄打火机、香烟盒、玩弄衣带、发辫、咬手指甲等。这样不但显得拘谨，给人以缺乏自信和经验的感觉，而且也有失仪表的庄重。穿礼服或旗袍.绝对不要双脚并列,而让两脚之间前后距离5公分，以一只脚为重心。2、坐姿礼仪优美的坐姿让人觉得安祥舒适，而不是一副懒洋洋的模样。美的坐姿应给人端正稳重之感，这也就是“坐如钟”了，这是体态美的主要内容.正确的坐姿是上半身挺直，两肩放松，下巴向内受，脖子挺直，胸部挺起，并使背部和臂部成一直角,双膝并拢,双手自然的放在双漆上，或放在椅子扶手上.谈话时,可以侧做，此时上体与腿同时转向一侧，要把双膝靠拢，脚跟靠拢。 坐的姿势,除了要保持腿部美以外,背部也要挺直。不要象驼子一样，弯胸曲背。椅子如有两扶手时，不要把双手平放在椅子的扶手上,好象老太婆般安祥的坐着，显出老气横秋的样子。 3、 走姿礼仪 行走的姿势极为重要,因为人行走总比站立的时候为多，而且一般又都是在公共场所进行的,人与人相互间自然的构成了审美对象.人们常把那正确而富有魅力的走姿视为一首动人的抒情诗.“行如风”是说人行走是时，如风行水上,有一种轻快自然的美。行走迈步时，应脚尖向着正前方，脚跟先落地，脚掌紧跟落地。要收腹挺胸,两臂自然摆动。节奏快慢适当，给人一种矫健轻快，从容不迫的动态美。尤其是女性，有着健康而优美的曲线,迷人的体态和风姿，步态轻盈,袅袅婷婷，更是人们欣赏的焦点，文豪巴尔扎克曾经说过:“巴黎的女性是走路的天才。”不管她们的身材高矮或穿着如何，由于具有优美的走姿，都可以展现自己绰约的风姿，举止服饰,使其显得俏美.人们也往往会欣赏那些在舞台上指挥音乐的指挥家。或主持节目的报幕员，常常会被他们那轻轻而有节奏的步履所吸引。他们从舞台侧面出场的台步真是美极了。 走路时步态美不美，是由步度和步位决定的。如果步位和步度不合标准,那么全身摆动的姿态就失去了协调的节奏，也就失去了自身的步韵。 正确的走姿是：轻而稳、胸要挺、头抬起、两眼平视，步度和步位合乎标准.1、走路时，应自然的摆动双臂，幅度不可太大，只能小摆动，前后摆动的幅度约45度左右，切忌做左右式的摆动.2、走路时应保持身体的挺直，切忌左右摇摆或摇头晃肩。3、走路时膝盖和脚踝都应轻松自如,以免显得浑身僵硬，同时，切忌走外八字或内八字. 4、走路时不要低头后仰,更不要扭动臂部，这些姿势都不美。 5、多人一起行走时，不要排成横队，勾肩搭背，边走边说，都是不美的表现.有急事要超过前面的行人，不得跑步，可以大步超过，并转身向被超越者致意道歉。走路的优雅姿态有几句口决:“以胸领动肩轴摆,提髋提膝小腿迈，跟落掌接趾推送，双眼平视背放松。”4、 手势礼仪手的外表形态就很美。古人诗文中曾用“柔荑”“、葱根、“红酥”、“纤纤、“素素”等修饰语来比喻和描绘手的白嫩、细腻、柔和、温润、修长纤巧等美的特征。因此,手是体上富有性灵的器官。如果说眼睛是人心灵的窗口，那么手就是人心灵的触角和指向.俗话说：“心有所思，手有所指”。手的魅力并不亚于眼睛，可以说手就是人的第二双眼睛。手势确能表达多种微妙的表情：坚强或柔软、热情或冷淡、狠毒或善良、粗暴或温柔、拘谨或放纵、果断或迟疑等等。如招手致意、挥手告别、握手问好、摆手拒绝、合手祈祷、拍手称赞、拱手答谢；手抚是爱、手揉是恨、手指是怒、手甩是憨，手搂是亲、手捧是敬、手颤是怕、手遮是羞,举手赞同、垂手听命等等.因此，手势是人们在交往中不可缺少的，最有表现力的一种“体态语言。它是一种“动态美”。 5、 眼神礼仪 眼睛是心灵的窗户。你的目光，几乎可以反映出你心中的一切感情波澜，或喜或怒，或烦或安，甚至,你看时的眼神及看的方式可以注释衍发成一篇长长的文字.因此,目光是最富表现力的一种“体态语”,切不可小看了这简简单单的“一眼”。 _ “盯视”也有是一种是非比较多的目光。关于盯视，有两条规则：第一,我们不盯视人;第二，我们只盯视非人。我们可以长久地盯着一棵树，一张照片，一只描看，但若不这种目光放到一个人身上，他马上就会感到不安,难受，象是受到了侮辱。在所有“看的方式中，眯眼是最意味深长的目光。对异性眯起一只眼睛，并夹两下眼皮,是一种调情动作，这主要是男人发信号的方式。另外，眯起两只眼睛含含糊糊地笑，也极易引起别人关于性与色的联想。如此以来,“眯眼”一定要慎用，否则，轻者闹出笑话，重者引起误会,双方都不会愉快。不同的眼神表达不同的情感，在人际交往中要特别注意观察，鉴别和应对。热情洋溢的眼睛,表示友好和善意，十分讨人喜爱；轻渺、傲慢的眼睛,拒人以千里之外,一般人难以与之接近。深邃，犀利的眼睛,是睿智，力量的象征,与之交往会得到启迪；明亮，欢快的眼睛，是胸怀坦荡，乐观向上的表现，对之无须设防；贪婪，猥琐的眼睛，流露出欲壑难填的本性，需加以提防；阴险，狡黠的眼睛，表露着为人的狡诈和刻毒，与之交往更要小心谨慎,多加提防。要善于察言观色，捕捉对方流露真情的一瞬间，进而施之必要的应对表情或语言。6、笑容礼仪笑是一种语言,人的面部表情千变万化，但在交往中最多见的面部表情还是笑容.常见的笑有微笑、欢笑、大笑、狂笑、苦笑、奸笑、傻笑等。笑有发自内心的,也有仅仅出于礼貌的，更有故作笑脸的.无论如何,其中微笑的交际功能当推首位。 笑容是社交场合中最富有吸引力，最有价值的面部表情。它表现着人际关系中友善、诚信、谦恭、和蔼、融洽等最为美好的感情因素。不同职业和身份的人,如充分意识到微笑的价值，并在各种场合恰如其分地运用微笑,就可以传递感情，沟通心灵，征服对手.与人初次见面,给对方一个亲切的微笑,在一瞬间就拉近了双方的心理距离，消除了双方的拘束感；与朋友见面打个招呼,点头微笑,显得和蔼、融洽；对学生报以微笑可以使学生消除紧张感，敬畏感就会被信任感和亲切感所代替；上级对下级一个微笑，会让人感到平易近人;服务人员面带微笑，顾客就会有宾至如归之感,相反，顾客向服务员报以微笑，显示对对方的尊重与理解,会化解对方的烦躁与疲劳。 应注意的是，微笑一定要自然坦诚，发自内心，切不可故作笑颜,假意奉承。在正式场合不能放声大笑，在各种场合都不能没头没脑地边看别人边哈哈大笑，倘若那个人身上有什么可笑的地方更不行，否则为失礼，除非在私下场合或娱乐场所,否则大笑起来时不能前仰后合，抚肚捶胸。 美丽的笑容，犹如桃花初绽,涟漪乍起，给人一温馨甜美的感觉。笑容发自内心是快乐的。当您遇到快乐，兴奋或幸福时，都应露出自然的笑容,这也是一种情绪的调适，要使你说话的声音悦耳动听.1、语调优美、热情奔放、富于表达力,不是单调而令人厌烦。 2、没有喘息声，证明说话人是用横膈膜而不是用胸膛呼吸的. 3、声调低而动听，没有声嘶力竭的感觉。4、声音听起来热情向上,而不是懒倦压抑。 5、发音清晰易懂。 6、语流不快不慢,抑扬顿挫.7、声音大小控制得当,不高不低。 8、声音要给人一种愉悦的感觉. 7、 几种不雅的仪态 在社交场合，应避免当着他人的面擤鼻涕，掏鼻孔和搓泥垢；也不要揩眼屎、打哈欠、修指甲、剔牙齿和挖耳朵等。 1、跷起二郎腿,并将跷起的脚尖对着别人。 2、打哈欠、伸懒腰。3、剪指甲 、挖耳朵. 4、跺脚或摆弄手指。5、看表。6、双手搂在脑后.7、交叉双臂紧抱胸前.8、 双腿叉开。9、揉眼、搔头发。 10、对着别人喷吐烟雾或烟圈。8、 阳刚之美 ）男子应有“刚的气质,但“刚”并不等于“野.如果一个男子说话随便,精野和骄横，在公共场合敞胸露坏，歪戴帽子，身穿汗衫背心，脚拖塑料拖鞋,打响指或吹口哨，就会给人一种“流里流气”缺少教养的印象