2020在线招聘行业研究报告.pdf

12020/4/14TalkingData2020/4/7在线招聘行业研究报告22020/4/14目录目录CONTENTS在线招聘行业市场状况-030102在线招聘行业人群洞察-1303在线招聘行业未来趋势-6532020/4/141在线招聘行业市场状况招聘市场总体趋势&就业需求在线招聘行业规模&市场格局主流在线招聘平台市场布局42020/4/14城镇就业人员规模逐年增长，4.4亿人撑起57.1%就业市场数据来源：国家人力资源和社会保障部。在经济发展和城镇化的推动下，国内城镇就业人口总量呈现逐年上涨趋势，从2011年的3.6亿人增长至2019年的4.4亿人，为整个就业市场贡献57.1%的用户。3.6 3.7 3.8 3.9 4.0 4.1 4.2 4.3 4.4 47.0%48.4%49.7%50.9%52.2%53.4%54.7%56.0%57.1%2011年2012年2013年2014年2015年2016年2017年2018年2019年（单位：亿人）2011-2019年 全国城镇就业人员数量城镇就业人员数量（亿人）城镇就业人员占全部就业人员比重（%）52020/4/14高等教育毕业生数量持续上涨，增加高素质及专业技能人才供给数据来源：国家统计局。2011年以来全国接受高等教育的毕业生数量不断增长，2018-2019连续两年突破800万名毕业生，为社会经济的人才供给提供了人口红利，在线招聘行业将从中受益。651673690713736761794814823010020030040050060070080090010002011年2012年2013年2014年2015年2016年2017年2018年2019年（单位：万人）2011-2019年 全国每年新增毕业大学生数量大学生毕业生数（万人）普通本专科毕业生数(万人)研究生毕业生数(万人)62020/4/14招聘市场规模持续扩大，44.8%企业每年投入5万元以上用于招聘数据来源：TalkingData、公开资料整理。2017年以来招聘行业市场规模稳步扩大，2017-2022年的年均复合增长率达到20%，未来招聘行业仍旧充满巨大发展空间；招聘行业的发展壮大，离不开雇主的支持，目前44.8%的雇主每年都会在招聘上投入5万元以上，说明企业总体上愿意在招聘上予以费用支出。5万元以上44.8%3-5万元25.3%1-3万元17.5%1万元以内12.3%44.8%企业平均每年招聘投入5万元以上1132135216191944234028222017年2018年2019年2020年预测2021年预测2022年预测招聘市场规模有望保持20%复合增速中国招聘行业市场规模（亿元）年均复合增长率（CAGR）=20%2017-2022年72020/4/14公司业务发展对招聘影响显著，是招聘行业市场需求主要推动力数据来源：TalkingData。从企业的招聘计划状态看，企业在业务发展方面的需求是影响招聘市场的关键因素，同时企业的人员稳定性、经营状况等，也对招聘行业的需求产生一定影响。24.8%42.7%46.8%64.0%75.3%公司成立了新的部门遇到应聘高峰期，如春节后、暑期等公司人才流失情况较重相关部门提出招人需求新业务发展的需要公司新业务和部门用人需求会推动扩编招聘百分比18.2%29.0%34.3%44.2%53.3%59.0%受到社会突发事件影响(如:疫情、灾害等)招聘平台帐号或服务到期公司经营情况不佳公司人员稳定，离职率低相关部门没有招人需求公司业务线调整或撤减业务线调整和人才需求少时会导致企业缩减招聘百分比82020/4/14CIER指数长期大于1，就业市场景气程度长期趋势向好数据来源：智联招聘、中国就业研究所。注：CIER指数是衡量中国就业市场景气程度的指数，反映国内就业市场的整体走势及景气程度，其计算方法是，CIER指数=市场招聘需求人数/市场求职申请人数，1表示每个人至少有一份工作机会。从2011年以来的CIER指数（就业市场景气程度）看，在就业人口总量不断攀升的影响下，就业市场整体呈现长期上升趋势，但是随着宏观经济进入结构调整期，近两年CIER指数出现回落，剔除季节因素的影响和不规则波动，2017年四季度至2019年四季度CIER指数（趋势与周期）已持续九个季度下降。说明经济总需求疲软和不足，导致了就业市场需求有所减弱。0.00.51.01.52.02.53.0（CIER指数）2011-2019年 在线招聘行业CIER指数变化趋势CIER指数CIER(趋势和周期成分)92020/4/14在线招聘行业移动端用户三年增长3.1倍，2019年底MAU超2亿人数据来源：TalkingData。注：MAU，即Monthly Active Users的简称，是指月度活跃用户规模；在线招聘行业用户规模，是指所选周期内通过预测算法预估出的在线招聘相关应用的全平台（Android+iOS）活跃终端数。近年来在线招聘行业移动端用户规模持续攀升，从2017年初的0.7亿人跃升到2019年底的2.2亿人，三年时间增长3.1倍，在线招聘行业移动端“用户红利”逐渐显现。0.7 0.7 0.9 0.8 0.9 0.9 0.9 1.0 1.1 1.1 1.2 1.2 1.6 1.3 1.5 1.5 1.6 1.6 1.7 1.7 1.8 1.7 1.8 1.9 2.0 1.6 1.8 1.9 1.8 1.8 1.9 1.9 2.0 2.0 2.1 2.2 2017年1月2017年2月2017年3月2017年4月2017年5月2017年6月2017年7月2017年8月2017年9月2017年10月2017年11月2017年12月2018年1月2018年2月2018年3月2018年4月2018年5月2018年6月2018年7月2018年8月2018年9月2018年10月2018年11月2018年12月2019年1月2019年2月2019年3月2019年4月2019年5月2019年6月2019年7月2019年8月2019年9月2019年10月2019年11月2019年12月2017-2019年 在线招聘行业移动端月度活跃用户规模在线招聘行业用户规模（亿人）在线招聘行业用户规模（指数趋势）102020/4/14在线招聘行业市场格局稳定，智联招聘品牌居于业界领先地位数据来源：TalkingData。注：在线招聘行业移动端月度渗透率TOP5，未计入兼职、实习、外包类招聘App，以及主业并非招聘的职场社交、分类信息类App；月度活跃总量，是指所选时间周期内，预估使用某款应用的全平台活跃设备量，2019年2月-2020年2月，全平台数据；PC端用户品牌渗透率根据市场调研结果得出。当前在线招聘市场格局相对稳定，无论是在传统PC端还是新兴移动端，智联招聘、BOSS直聘、前程无忧、猎聘等平台基本覆盖了大多数用户。0%10%20%30%40%50%智联招聘猎聘前程无忧BOSS直聘拉勾在线招聘行业 PC端用户品牌渗透率TOP503006009001,2001,500在线招聘行业 移动端月度活跃总量TOP5智联招聘BOSS直聘前程无忧猎聘店长直聘 百分比（月度活跃总量，万）112020/4/14在线招聘行业加速转型，推进产品和业务体系精细化管理与运营数据来源：TalkingData、公开资料整理。在移动互联网发展红利、大数据和人工智能（AI）等多种因素的共同驱动下，在线招聘行业开始加速科技转型，不断增强整个业务体系和产品生态的精细化程度。在线招聘行业更加注重精细化运营强化科技创新力在线招聘企业增强大数据和AI对产品和业务的支撑，并通过语音/视频面试、智能推荐、在线沟通等模式提升效率与效果。提供多样化服务在线招聘企业除了搭建招聘和求职的线上平台，还为客户提供雇主品牌建设、付费订阅、猎头、人力资源外包等多种服务。支持跨平台使用在线招聘平台大多数已经推出覆盖多种终端的产品，实现用户在PC官网、移动App、微信公众号、小程序等渠道的使用。深耕细分用户在线招聘平台利用企业版、猎头版、用户版等细分产品，以及垂直领域产品，扩大对细分市场在内容和服务上的影响力。122020/4/14主流在线招聘平台不断扩展服务边界，打出投资、并购组合拳数据来源：TalkingData、公开资料整理。随着部分新秀的入局，在线招聘行业迎来了新一轮的竞争和变革，主流在线招聘平台加速以投资并购、产品迭代等方式，在巩固优势领域的同时拓宽人力资源多业态价值链。主流在线招聘平台 投资并购趋势Jobs DB中国中国人才热线猿圈科技铂略财务培训51社保脉脉在线招聘教育培训社保福利调查评测社交商务wordHR企易购猎多多其他领域在线招聘应届生求职网在线招聘社交商务脉可寻社保福利CDP集团智鼎咨询调查评测教育培训高顿网校拉勾在线招聘其他领域HRTPS调查咨询教育培训在线招聘其他领域问卷星UniCareer职优你CGL仟寻招聘并购投资智联招聘BOSS直聘前程无忧猎聘职问132020/4/142在线招聘行业人群洞察雇主HR群体求职群体行业领域岗位类型142020/4/142020/4/14雇主HR群体岗位类型求职群体行业领域雇主HR群体152020/4/142020/4/14在线招聘是雇主HR首选渠道，常用智联招聘、前程无忧等平台数据来源：TalkingData。注：此页数据为市场调研结果。在招聘方式选择上，雇主HR优先选择在线招聘，通过互联网的方式及时获得招聘相关信息，且对在线招聘平台形成一定品牌忠诚度度，其中智联招聘、前程无忧更容易获得雇主HR认可。4.6%5.5%39.2%50.7%其他BOSS直聘前程无忧智联招聘雇主HR主要使用智联招聘和前程无忧平台 百分比在线招聘是雇主HR挖掘人才的主流渠道雇主HR常用的招聘方式（多选）在线招聘 人才市场 招聘会 校园招聘 本地招聘 内推或熟人介绍 猎头 传统媒体广告 百分比162020/4/142020/4/141-5年工作经验的雇主HR人群占比53%，36.2%达到基层管理职级数据来源：TalkingData。注：此页数据为市场调研结果。从工作年限看，雇主HR的从业时间比较长，53.0%的人群工作年限达到1-5年，19.5%的人群工作年限达到5-10年，20.9%的人群工作年限超过10年；从岗位职级看，雇主HR的职场地位比较高，36.2%的人群岗位职级达到基层管理，23.3%的人群岗位职级达到中层管理。雇主HR 工作资历情况雇主HR工作经验较为丰富，工作年限普遍较长工作年限6.6%1年以内53.0%1-5年19.5%5-10年20.9%10年以上雇主HR主要以普通职员和基层管理人员为主岗位职级34.0%普通职员36.2%基层管理23.3%中层管理6.5%高层管理172020/4/14雇主HR在线招聘操作方式进化，企业版App实现效率和体验双赢数据来源：TalkingData、公开资料整理。注：此页数据为市场调研结果。64.2%的雇主HR在招聘时主要关注招聘的效率和效果，随着移动互联网的发展进步，招聘的效率和效果一方面通过操作方式演进得到提升，另一方面则依托在线招聘平台不断增强的服务能力，从目前的产品覆盖渠道看，常用在线招聘平台除了满足用户在不同终端和平台的登录需求，甚至还开发和运营了专门面向雇主HR的企业版App.雇主HR在线招聘操作方式实现演化升级在传统互联网时代，在线招聘平台整体以官方网站为主要入口，帮助雇主HR在PC（电脑）上面进行人才招聘。当发展到移动互联网时代，在线招聘平台顺应新潮流，除了优化官方网站，还开始推出针对移动终端的产品，例如：移动App、移动站点、公众号、小程序等，甚至部分企业为了提升雇主HR在招聘过程中的效率和体验，上线运营了雇主HR专属应用企业版App.传统PC时代移动互联网时代BOSS直聘前程无忧智联招聘雇主HR常用在线招聘平台产品渠道覆盖PC官网移动官网通用版App公众号小程序企业版App64.2%招聘的效率和效果41.2%产品或服务的使用体验52.7%人才或简历资源的数量与质量31.7%公司预算50.0%平台的人均招聘成本23.8%其他人力资源相关资源或服务48.7%平台的品牌和口碑17.2%多平台使用的便捷性雇主HR在招聘时更关心效率和效果182020/4/1403060901201502019年2月2019年3月2019年4月2019年5月2019年6月2019年7月2019年8月2019年9月2019年10月2019年11月2019年12月2020年1月2020年2月2019年2月-2020年2月 雇主HR常用企业版在线招聘应用TOP3及其月活跃量智联招聘企业版前程无忧企业版百城招聘企业版在线招聘企业版App渐成趋势，智联招聘、前程无忧等地位显著数据来源：TalkingData。注：雇主HR常用在线招聘企业版App，是指在线招聘平台推出的专门针对HR人群使用的App，在线招聘行业企业版移动端月度活跃率TOP3，未计入综合类招聘App，未计入兼职、实习、外包类招聘App，以及主业并非招聘的职场社交、分类信息类App；月度活跃总量，是指所选时间周期内，预估使用某款应用的全平台活跃设备量，2019年2月-2020年2月，全平台数据。在移动互联网越来越便捷和快速普及下，部分在线招聘平台已经推出了针对雇主HR的企业版App，目前大多数雇主HR首选的企业版App仍旧以综合性在线招聘平台产品为主，智联招聘企业版和前程无忧企业版的雇主HR用户基础相对较好。（月度活跃总量，万）192020/4/14雇主HR对综合在线招聘平台黏性更强，智联招聘品牌忠诚度高雇主HR对在线招聘平台已经形成了使用习惯，并且产生了品牌忠诚度，40%以上使用智联招聘、前程无忧和BOSS直聘的时间高于2年，20%以上每月使用频次达到3-5次或6-9次。7.2%3.4%3.0%19.7%25.5%33.3%22.7%23.0%27.3%50.3%48.1%36.4%智联招聘前程无忧BOSS直聘雇主HR对在线招聘平台累计使用时间雇主HR更信赖智联招聘和前程无忧，长期留存高6个月以内6-12个月1-2年2年以上8.9%12.3%12.1%28.9%33.6%42.4%28.6%30.6%24.2%33.6%23.4%21.2%智联招聘前程无忧BOSS直聘雇主HR对在线招聘平台月均使用频率1/3雇主HR月均使用智联招聘9次以上，平台黏性好1-2次3-5次6-9次9次以上数据来源：TalkingData、公开资料整理。注：此页数据为市场调研结果。202020/4/14语音/视频面试引领招聘新潮流，智联招聘非接触式招聘更获好评数据来源：TalkingData。注：此页数据为市场调研结果；满意度根据市场调研结果得出，满意度分为5档（分别是1分：非常不满意，2分：不满意，3分：一般，4分：满意，5分：非常满意）。在线招聘平台目前已经具有较为丰富的功能，能够帮助雇主HR快速匹配候选人，从各项【功能】实际使用反馈看，雇主HR整体上给予智联招聘和BOSS直聘较高的评价，满意度分别达到4.20分和4.14分，其中在非接触式招聘上，雇主HR大部分已经使用过语音/视频面试，另一方面对智联招聘和BOSS直聘的表现更为肯定。在线招聘平台为雇主HR提供多样【功能】选择雇主HR对在线招聘平台【功能】使用偏好招聘阶段性指标监控分析83.9%HR与求职者在线沟通交流83.3%企业版软件或App81.9%小程序或公众号75.4%语音/视频面试66.2%职场社区47.6%百分比4.203.964.144.273.914.143.53.73.94.14.34.5智联招聘前程无忧BOSS直聘雇主HR对在线招聘平台【功能】满意度雇主HR对智联招聘语音/视频面试功能更加满意各项【功能】综合满意度【语音/视频面试】满意度212020/4/14雇主HR在线招聘依赖增值服务，大数据管理与分析更受青睐数据来源：TalkingData。注：此页数据为市场调研结果；满意度根据市场调研结果得出，满意度分为5档（分别是1分：非常不满意，2分：不满意，3分：一般，4分：满意，5分：非常满意）。为了能够提升招聘的效率和效果，雇主HR大多数选择在线招聘平台提供的增值服务，大数据管理与分析、招聘过程管理服务、HR管理咨询、人才在线评测、定制化/场景化解决方案和猎头服务均受到广泛使用；从实际反馈看，智联招聘平台的平均满意度超过4.0分，相对前程无忧和BOSS直聘表现出一定优势，且在大数据管理与分析上占优。超3/4雇主HR都会使用大数据管理与分析服务雇主HR对在线招聘平台【增值服务】使用偏好大数据管理与分析76.1%招聘过程管理服务71.1%HR管理咨询71.0%人才在线评测69.5%定制化/场景化解决方案68.3%猎头服务67.0%百分比4.163.973.984.144.084.003.53.73.94.14.34.5智联招聘前程无忧BOSS直聘雇主HR对在线招聘平台【增值服务】满意度智联招聘大数据管理与分析服务更令雇主HR满意各项【增值服务】综合满意度【大数据管理与分析】满意度222020/4/14在线招聘平台整体注重简历资源建设，“收到投递简历数量更获市场认可数据来源：TalkingData。注：此页数据为市场调研结果；满意度根据市场调研结果得出，满意度分为5档（分别是1分：非常不满意，2分：不满意，3分：一般，4分：满意，5分：非常满意）。从简历资源的满意度看，在线招聘平台在简历数量上的各项表现均超过4.1分，说明在线招聘平台在简历资源上给予雇主HR较高的使用体验，相比之下，雇主HR对“收到投递简历数量”满意度更高，满意度达到4.23分。4.234.224.224.184.11收到投递简历数量收到合适简历数量可搜索到简历数量简历真实性简历新鲜度雇主HR对在线招聘平台【简历资源】满意度雇主HR整体对简历数量方面表现出较高满意度满意度232020/4/142020/4/14求职群体岗位类型求职群体行业领域雇主HR群体242020/4/142020/4/14求职群体以正值职业发展期的人群为主，谋求职业发展同时珍惜机遇从工作年限看，求职者整体以1-5年工作时间的人群为主，其中工作年限达到1-3年的占比26.3%，工作年限达到3-5年的占比30.3%，说明当下的求职群体以正值职业发展期的人群为主；从理想跳槽周期看，28.7%的求职者在对待跳槽上，态度一致为“不确定，看机会”。求职者正值职业发展期，超3成工作3-5年工作年限3.9%无正式工作经验5.8%1年以内26.3%1-3年30.3%3-5年25.0%5-10年8.7%10年以上求职者注重职业发展，同时留意职场机会理想跳槽周期28.7%不确定，看机会9.9%1-2年30.2%2-4年20.0%4-6年5.2%6年以上6.0%不跳槽，一直干 百分比 百分比数据来源：TalkingData。注：此页数据为市场调研结果。252020/4/142020/4/14熟人推荐媒体招聘广告官方渠道在线招聘平台线下招聘会社群猎头朋友圈求职者获取职业发展机会的常用渠道（多选）在线招聘成为求职者首选求职渠道在线招聘平台对求职者更具吸引力，满足求职时期迫切心理数据来源：TalkingData。注：此页数据为市场调研结果。13.3%28.7%28.8%25.8%3.4%1周内2周内3周内1个月内2个月及以上求职者期望成功求职的时间周期求职者普遍希望三周内落实就业互联网特别是移动互联网的快速发展，进一步推动了招聘行业的互联网化，在线招聘平台如今已经成为求职者首选的线上求职渠道；绝大多数求职者在找工作时几乎都存在着较为迫切的心理，他们比较期望的求职周期通常是在3周左右，其中3周内的占比达到28.8%，2周内的占比达到28.7%，一个月（4周）内的占比达到25.8%.百分比 百分比262020/4/1403006009001,2001,5002019年2月2019年3月2019年4月2019年5月2019年6月2019年7月2019年8月2019年9月2019年10月2019年11月2019年12月2020年1月2020年2月2019年2月-2020年2月 求职者常用在线招聘应用TOP3及其月活跃总量智联招聘BOSS直聘前程无忧职业机会集聚线上，求职者首选智联招聘、BOSS直聘和前程无忧数据来源：TalkingData。注：求职者常用在线招聘移动App，是指在线招聘平台推出的面向求职人群使用的App，在线招聘行业求职者常用移动App月度活跃率TOP3，包括综合类招聘App，但未计入兼职、实习、外包类招聘App，以及主业并非招聘的职场社交、分类信息类App；月度活跃总量，是指所选时间周期内，预估使用某款应用的全平台活跃设备量，2019年2月-2020年2月，全平台数据。在应聘求职时，求职者比较看重求职的效率和效果，而在移动互联网时代下，求职者更希望随时随地关注职业机会，因此综合在线招聘平台的App受到求职者的广泛使用。（月度活跃总量，万）272020/4/145.1 2.0 4.1 智联招聘BOSS直聘前程无忧移动应用次均使用时长（分钟/次）智联招聘和前程无忧用户次均使用时间更长次均使用时长（分钟/次）智联招聘和前程无忧平台移动端用户黏性更好，App使用时长更久数据来源：TalkingData。注：次均使用时长（分钟），是指所选时间周期内，预估某款应用的总使用时长/总启动次数；人均使用时长（分钟），是指所选时间周期内，预估某款应用的总使用时长/活跃用户量；2020年2月，全平台数据。从移动App使用行为看，用户相对依赖头部综合在线招聘平台智联招聘和前程无忧，智联招聘和前程无忧App在次均使用时长和人均使用时长方面均表现较好，且智联招聘用户黏性处于领先地位。208.3 77.8 130.1 智联招聘BOSS直聘前程无忧移动应用人均使用时长（分钟/月）智联招聘用户人均使用时长超过200分钟/月人均使用时长（分钟/月）282020/4/142020/4/14求职动机主要是涨薪或晋升，社会突发事件降低求职者跳槽意愿数据来源：TalkingData。注：此页数据为市场调研结果。对于求职者而言，薪酬及个人发展是考虑换工作的首要因素，同时企业的人员流动性对员工也有较大的影响。另一方面除了对现阶段工作薪资、环境、发展空间相对满意，不会考虑新工作机会外，社会突发事件（如疫情、灾害等）也会降低求职者变换工作的意向。考虑新机会不考虑新机会53.2%46.8%16.9%19.1%19.7%21.0%21.6%22.9%23.5%27.3%28.8%36.7%48.9%公司或业务部门裁员不被同事或领导认可公司业绩不好或战略不清晰不认同企业文化个人原因个人工作困难或业绩不好工作强度太大猎头或朋友推荐机会公司人员流动性较大薪酬奖励不到位涨薪或晋升机会渺茫涨薪或升迁是求职者考虑新机会的首要因素6.4%6.4%10.3%10.7%11.0%32.4%70.1%照顾个人家庭(如:结婚、恋爱等)行业/经济大环境不景气对公司或团队产生感情整体就业环境不佳，找到更好工作机会少背负各类贷款(如:房贷、车贷等)社会突发事件(如:疫情、灾害等)对现阶段工作薪资、环境、发展空间等还算满意除了满意现状，社会突发事件通常会打消求职者换工作心理292020/4/14在线招聘行业全面可视化、智能化趋势明显，助力非接触式招聘数据来源：TalkingData。注：此页数据为市场调研结果。5G时代催生在线招聘行业“高清视频化”，疫情催生视频面试需求迸发，视频面试具备安全、便捷、直观等多项亮点，打破信息不对称困局，让招聘与求职双方更立体化地彼此了解，揭开文字信息中被隐藏的真相。在视频场景下，HR在可视化的控制面板上就能轻松调度面试安排视频面试是可视化赛道上的高频刚需场景。视频面试招聘平台在线文字交流电话沟通电子邮件往来其他40.9%27.0%26.6%5.4%0.1%超4成求职者首选视频面试，非接触式面试迎新机百分比求职者对【在线沟通方式】使用偏好使用过58.2%没有使用过，但希望能够使用上37.6%没有使用过，本身也不想使用4.2%视频面试成新趋势，半数以上求职者使用过视频面试求职者对【视频面试】使用偏好302020/4/1481.3%63.9%59.4%56.9%51.3%80.8%65.4%58.9%60.9%52.1%求职者对【视频面试】态度视频面试受到重视，大多数求职者持积极态度【使用过视频面试】的求职者【没有使用过视频面试，但想使用】的求职者求职者对视频面试持积极态度，智联招聘平台视频面试效果较好数据来源：TalkingData。注：此页数据为市场调研结果，满意度根据市场调研结果得出，满意度分为5档（分别是1分：非常不满意，2分：不满意，3分：一般，4分：满意，5分：非常满意）。在移动互联网快速普及，视频直播成为日常生活习惯的背景下，在线招聘领域适时推出的视频面试，得到了广大求职者的认同，特别是在不方便当面沟通的时候，视频面试很好地解决了许多痛点问题，帮助求职者即时与企业沟通；从求职者的视频面试使用情况看，智联招聘平台的视频面试得到了较多用户的使用，并且给予较高评价。76.0%25.2%20.2%4.2 4.0 3.7 智联招聘BOSS直聘前程无忧求职者对在线招聘平台【视频面试】使用偏好&满意度超7成智联招聘用户使用过视频面试，且评价较高使用率满意度312020/4/14求职者乐享增值服务，更满意智联招聘【面试/薪资谈判等技巧传授】服务数据来源：TalkingData。注：此页数据为市场调研结果，满意度根据市场调研结果得出，满意度分为5档（分别是1分：非常不满意，2分：不满意，3分：一般，4分：满意，5分：非常满意）。在线招聘平台近几年增加对求职者的关注，通过扩展“面试/薪资谈判等技巧传授”、“社交功能体验”、“企业屏蔽”、“猎头服务”等增值服务，帮助求职者在应聘求职时获得更好的表现，得到更有价值的服务；在增值服务满意度方面，智联招聘整体满意较高，各项【增值服务】综合满意度达到4.07分。88%75%54%23%社交功能体验企业屏蔽猎头服务求职者对在线招聘平台【增值服务】使用偏好80%以上求职者选择面试/薪资谈判等技巧传授百分比面试/薪资谈判等技巧传授4.073.853.834.163.893.833.53.73.94.14.34.5智联招聘前程无忧BOSS直聘求职者对在线招聘平台【增值服务】满意度求职者更满意智联招聘增值服务，满意度超4分各项【增值服务】综合满意度【面试/薪资谈判等技巧传授】满意度322020/4/1476%70%63%55%44%求职者对在线招聘平台【简历优化】使用偏好求职者注重简历完整度及其与岗位相关性百分比求职者普遍采用在线招聘平台简历优化服务，注重内容专业性与美观度数据来源：TalkingData。注：此页数据为市场调研结果，满意度根据市场调研结果得出，满意度分为5档（分别是1分：非常不满意，2分：不满意，3分：一般，4分：满意，5分：非常满意）。在【简历优化】功能的使用上，求职者普遍关注简历本身的内容完整度及其与求职岗位责任的相关性，同时也比较关心简历排版的美观度和专业性；对于在线招聘平台提供的【简历优化】服务，求职者的评价趋势比较接近，相比之下，智联招聘在整体上的表现更加获得用户认可，其在“HR老师/猎头专家服务”满意度上存在一定优势。简历内容完整度提示与建议HR老师/猎头专家服务简历内容与求职岗位职责相关性简历排版美观度和专业性文字/标点等低级错误识别与纠正4.153.924.123.983.53.73.94.14.34.5智联招聘猎聘求职者对在线招聘平台【简历优化】满意度智联招聘简历优化服务品质好，求职者满意度较高各项【简历优化】综合满意度【HR老师/猎头专家服务】满意度332020/4/14求职者普遍倾向与HR直接在线沟通，同时乐于使用小程序或公众号数据来源：TalkingData。注：此页数据为市场调研结果，满意度根据市场调研结果得出，满意度分为5档（分别是1分：非常不满意，2分：不满意，3分：一般，4分：满意，5分：非常满意）。在线招聘平台目前的功能点设置较为合理，受到求职者普遍使用，其中3/4以上与HR直接在线沟通，以及乐于使用小程序或公众号；在各项功能使用的满意度上，求职者对智联招聘的满意度领先于其他平台，其中从求职者与HR直接在线沟通的使用体验看，智联招聘平台的“与HR直接在线沟通”效果更胜一筹，满意度达到4.1分。78%77%73%71%与HR直接在线沟通小程序或公众号职场社区求职统计分析求职者对在线招聘平台【功能】使用偏好超过3/4求职者愿意与HR直接在线沟通百分比4.083.893.844.14.043.833.53.73.94.14.34.5智联招聘前程无忧BOSS直聘求职者对在线招聘平台【功能】满意度智联招聘功能体验更优异，求职者平均满意度近4.1各项【功能】综合满意度【与HR直接在线沟通】满意度342020/4/14社区氛围增强求职者平台黏性，求职者对在线招聘平台职场社区满意度较高数据来源：TalkingData。注：此页数据为市场调研结果，满意度根据市场调研结果得出，满意度分为5档（分别是1分：非常不满意，2分：不满意，3分：一般，4分：满意，5分：非常满意）。为了增加用户平台使用黏性，在线招聘平台除了提升产品本身的体验，增加服务范畴，还通过职场社区运营调动用户的参与感；从【职场社区】的满意度看，求职者整体感到满意，各项体验得到了较好的效果，而且求职者表现出较强的职场社区参与感。4.17 4.13 4.07 4.05 4.05 4.02 4.00 用户活跃度操作便捷性内容鲜活性问答专业性板块/频道多样性界面美观度发帖数量和质量求职者对在线招聘平台【职场社区】满意度在线招聘平台用户职场社区参与感强，“用户活跃度”评价高满意度352020/4/144.25 4.01 4.10 4.19 3.96 4.09 4.15 4.10 4.02 4.15 3.99 3.97 4.10 3.90 3.98 4.08 4.00 3.86 3.98 3.87 3.87 智联招聘BOSS直聘前程无忧求职者对在线招聘平台【职位】满意度求职者整体对智联招聘职位更加满意，满意度平均值超过4.1知名企业职位数量多职位真实可靠性高薪职位数量多职位薪资福利等信息明确/准确与自身职业相关岗位数量多高端或管理职位数量多职位新鲜/陈旧职位信息少在线招聘平台岗位丰富，求职者更满意智联招聘名企和高薪类职位数据来源：TalkingData。注：此页数据为市场调研结果，满意度根据市场调研结果得出，满意度分为5档（分别是1分：非常不满意，2分：不满意，3分：一般，4分：满意，5分：非常满意）。4.13满意度平均值3.98满意度平均值3.98满意度平均值在平台职位满意度上，求职者总体对在线招聘平台的职位资源感到满意，其中对“知名企业职位数量多”和“高薪职位数量多”的满意度均超过4分，且智联招聘的表现更为突出，此外，在线招聘平台的职位新鲜程度有所不足，“职位新鲜/陈旧职位信息少”的满意度总体低于4分，这说明目前在线招聘平台更新职位的速度仍旧低于求职者预期。362020/4/14求职者普遍接受在线招聘平台职位推荐功能，智联招聘推荐效果和体验更佳数据来源：TalkingData。注：此页数据为市场调研结果，满意度根据市场调研结果得出，满意度分为5档（分别是1分：非常不满意，2分：不满意，3分：一般，4分：满意，5分：非常满意）。从职位操作和推荐的满意度看，操作便捷性和推荐职位匹配度是两大亮点，受到求职者广泛好评，但从自动推荐职位成功率的满意度看，各平台在职位自动推荐的效果上仍有待提高，说明在线招聘行业的大数据算法已经初显效果，但还有较大提升空间；相比之下，求职者对智联招聘整体给出4.09分的好评，说明智联招聘带给求职者比较好的体验。4.164.024.044.153.984.054.144.024.024.133.963.954.133.993.924.113.923.894.064.013.854.033.853.833.943.923.79智联招聘BOSS直聘前程无忧求职者对在线招聘平台【职位操作和推荐】满意度智联招聘平台职位操作和推荐更受求职者认可，满意度平均值达到4.09分操作便捷性职位搜索精准度推荐职位匹配度推荐职位真实可靠性投递职位收到反馈速度自动推荐获得及时答复性投递后接到HR主动联系速度投递职位收到面试数量自动推荐职位成功率3.93满意度平均值4.09满意度平均值3.96满意度平均值372020/4/142020/4/14行业领域岗位类型求职群体行业领域雇主HR群体互联网IT业金融业生产制造业房产建筑业（以招聘量TOP4行业为例进行招聘分析）382020/4/145-10万元28.2%3-5万元24.4%1-3万元17.9%10-30万元14.9%1万元以下12.3%30万元以上2.3%互联网IT业28.2%的企业年均招聘费用达到5-10万元互联网IT业整体年度招聘费用投入较多，重视招聘效率和效果数据来源：TalkingData。注：此页数据为市场调研结果。互联网IT业在招聘时除了更为在意效率和效果，还对“人才或简历资源数量与质量”提出了较高要求；在招聘费用上，28.2%互联网IT业每年投入的招聘费用达到5-10万元。互联网I T业13.3%24.7%29.9%36.7%43.8%49.4%55.2%64.6%多平台使用便捷性其他人力资源相关服务公司预算产品或服务使用体验平台品牌和口碑平台人均招聘成本人才或简历资源数量与质量招聘效率和效果互联网IT业筛选招聘平台时更关心招聘效率和效果百分比392020/4/14互联网IT业偏好在线沟通，对智联招聘语音/视频面试功能体验更好数据来源：TalkingData。注：此页数据为市场调研结果，满意度根据市场调研结果得出，满意度分为5档（分别是1分：非常不满意，2分：不满意，3分：一般，4分：满意，5分：非常满意）。互联网IT业比较偏好招聘阶段性指标监控分析和线上沟通交流机制，使用比例均超过50%，整体来看，智联招聘平台各项功能满意度更高，且在“语音/视频面试”的满意度上优势明显。互联网IT业比较关心阶段性指标和在线沟通方式互联网IT业对在线招聘平台【功能】使用偏好招聘阶段性指标监控分析55.4%HR与求职者在线沟通交流54.5%企业版软件或App49.8%小程序或公众号44.1%语音/视频面试42.8%职场社区26.0%百分比互联网I T业4.124.034.234.003.53.73.94.14.34.5智联招聘BOSS招聘互联网IT业对在线招聘平台【功能】满意度互联网IT业对智联招聘语音/视频面试功能点赞各项【功能】综合满意度【语音/视频面试】满意度402020/4/14互联网IT业重视大数据思维，善用人才测评作为人才选拔培养的系统工具数据来源：TalkingData。注：此页数据为市场调研结果，满意度根据市场调研结果得出，满意度分为5档（分别是1分：非常不满意，2分：不满意，3分：一般，4分：满意，5分：非常满意）。互联网IT业比较追求效率和效果，重视在线招聘平台的各项增值服务，比如大数据管理与分析、招聘过程管理服务、企业内部教育培训等，在评价上总体看好智联招聘。45%45%44%43%39%37%36%互联网IT业对在线招聘平台【增值服务】使用偏好互联网IT业偏重招聘过程中管理方面的增值服务百分比互联网I T业大数据管理与分析猎头服务招聘过程管理服务定制化/场景化解决方案人才在线评测企业内部教育培训HR管理咨询4.113.994.244.173.53.73.94.14.34.5智联招聘BOSS直聘互联网IT业对在线招聘平台【增值服务】满意度智联招聘提供的增值服务整体更令互联网IT业满意各项【增值服务】综合满意度【人才在线评测】满意度412020/4/14互联网IT业更加注重简历资源与平台操作体验，对智联招聘更为满意数据来源：TalkingData。注：此页数据为市场调研结果，满意度根据市场调研结果得出，满意度分为5档（分别是1分：非常不满意，2分：不满意，3分：一般，4分：满意，5分：非常满意