工程部11月小故事.doc

微笑的力量
来到青岛中心项目近一年了，深深感到,工程部的工作十分繁琐，需要十二分的细致与耐心。同事说我喜欢乐呵呵的,其实原因很简单——我喜欢这份工作.
大学刚毕业的时候，每当工作中遇到困难，我总会眉头紧锁，愁眉苦脸，变成一个头顶乌云的“小怨妇”。来到中铁青岛中心后，发现大家对每一位客户都报以热情的服务和真诚的微笑,这微笑就像冬日里暖暖的阳关，看上去真的很暖.
我总在想,微笑真的有很强的正能量,借用一句话就是:“爱笑的女孩运气总不会太差."自从学会了微笑后,发现自己多了一种自信，也多了面对挫折的勇气和耐心。微笑是最简单、最通常的表达方式，一个微笑，会拉近人与人之间的距离.
正如一位哲人所说:“微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果.它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠”.
感谢青岛中心的同事们将这种温暖和快乐传递给我，改变了我，让我以一个快乐的心态,从工作中感受到生活的美妙！
北京中铁第一太平物业服务有限公司
青岛分公司工程部
谢 骏
精细化管理隔油池
“隔油池又冒溢了！"每次听到这句话，心里都不禁一颤。隔油池，对其他人来说就是一个满是油污的污水池，气味刺鼻,经过门口的人都不禁加快脚步。但是对工程部来说，每天各种巡查，冒溢时更要“深入虎穴”，来个“亲密接触"。
还记得去年隔油池第一次冒溢是大年初二,经理和工程人员在隔油池奋战数小时，大过年的，满身异味.大家下午回来后，饭已冷得透透的.大家打趣，闻味儿也闻饱了.
这一年来，经过进行精细化管理的学习，结合隔油池冒溢的处理经验，大家还是总结出了对付隔油池的办法：
明确各自责任,重视过程管理.“谁的任务谁负责”、“谁分管谁负责”的岗位责任制，每天定点多次对隔油池设施情况进行巡查，一旦发现问题，及时进行修复处理。
坚持制度管理，加强监督力量.物业公司联合商业公司对商户一级隔油池设备进行了突击检查，从源头发现问题，及时督促整改.同时，也联系外委公司,定期对废弃油脂进行清理。
精细化管理分解细化和落实的过程中，日常工作管理具体化、明确化,要求每个人工作到位、尽职发现问题及时纠正，及时处理。实践证明。精细化管理，不仅可应用在隔油池的管理,更需要有效贯彻到工作的每个环节当中.
北京中铁第一太平物业服务有限公司
青岛分公司工程部
谢 骏
背影
11月,青岛中心冬季供暖工作开始进行了.
"喂？工程部吗？C塔**户地暖不热,需要放气啊!”
"你好，我是A塔,＊*户空调出风口有异响啊!”
每天已经数不清要接到多少次这样的报修电话，空调班组也在这一声声电话铃声中,忙的不可开交。
要说最忙的,要属空调专业主管张祝康，不仅要对供热系统进行调试、检查,对人员进行合理安排，处理日常报修，更要处理突发应急事故。
一天清晨，我在办公室门口遇到了张，看到他顶着一双“熊猫眼”，便问道，“咋啦？失眠啦？”“哎，昨晚免费制冷阀门震裂，一直到凌晨三点才处理完毕.”
后来才知道，那天晚上张祝康的父亲感冒发烧要去医院，打了十多个电话，张祝康都没接。事故处理完后，他才知道父亲生病的事情，赶回家中。没想到的是，早上八点半,他又准时来到单位上班了。沉重的眼袋，瘦削的背影，一夜未睡，却坚持认真的处理着繁琐的前期供暖工作。
如今,空调班组每个人都为了供暖工作的顺利进行而忙碌着,工程部的其他专业人员，也做好了随时配合冬季供暖的准备.他们毫不张扬，因为他们那么质朴,默默无闻是他们的形象，无私奉献是他们的勋章！
北京中铁第一太平物业服务有限公司
青岛分公司工程部
谢 骏