1、第一章 管理与管理学
※管理：是指组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他们同自己一起实现既定目标的活动过程。
※管理的基本特征：1、管理是一种文化现象和社会现象 2、管理的主体是管理者 3、管理的任务、职能和层次 4、管理的核心是处理好人际关系
※管理的5个基本职能：计划、组织、人员配备、领导、控制
4计划工作概述 5目标与战略 6预测与决策、
7 组织工作概述8组织结构设计与类型 9组织中的职权配置 10组织变革、
11人员配备组织工作概述 12管理人员的选聘 考聘与培训、
13领导工作概述 14团队 15沟通 16激励、
17控
2、制工作概述 18控制的技术和方法 19管理信息系统。
※管理的任务:设计和维持一种特环境，使在这一环境中工作的人用尽可能少的支出,实现既定的目标，层次分为上、中、下三个管理层次
※管理是一种艺术，是强调管理的实践性.
※管理具有两重性:1、管理具有自然属性和社会属性，自然属性是指管理的发展状况受到生产力和社会化大生产水平的制约,社会属性是指管理的发展状况受到生产关系和社会制度的制约；反映出管理的必要性和目的性。2、管理的两重性是马克思主义对管理问题的基本观点，即必要性是有效组织劳动所必须的和目的性(即管理反映了生产资料占有者组织劳动的目的)
※掌握管理两重性的意义：1、认真总结我国在管
3、理理论和实践上的正反两方面的经验教训，更好的发挥我国社会主义制度的优越性 2、注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法；3、要结合实际，随机制宜地学习和运用。
※管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学.
※管理学的特点：一般性、多科性、历史性、实践性.
※
第二章 管理学的形成与发展
科学管理的目标是提高劳动生产率
第三章 管理环境、社会责任与管理道德
管理道德就是管理者行为准则和规范的总和。
第四章 计划工作概述
第五章 目标与战略
战略计划是为组织设立总体的较长时期的目标；战术计划是为了服从、实现战略计划而制定的计划。
目标管理的特点：1、员工参与管理2、以自我管理为中心3、强调自我评价4、重视成果
第六章 预测与决策
第七章 组织工作概述
组织是人们为了实现共同的目标而组成的有机整体。
第八章 组织结构设计与类型
第九章 组织中的职权配置
第十章 组织变革
第
第十一章 人员配备工作概述
第十二章 管理人员的选聘、考评与培训
第十三章 领导工作概述
第十四章 团队
第十五章 沟通
第十六章 激励
第十七章 控制工作概述
控制贯穿与整个管理过程。
第十八章 控制的技术与方法
第十九章 管理信息系统
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