1、目标管理的优点:a。清晰的目标具有激励作用b.根据以结果为导向的计划改进管理c。分清组织任务和结构，根据人们承担工作任务的预期结果授权d。鼓励员工致力于各自目标和组织目标的完成。e,建立有效的控制机制衡量结果并且采取纠正偏差的行动。目标管理的缺点：a 对目标管理的原理阐明不够 b没有给目标制订者提供指导或者指导不够 c制定可考核目标困难 d强调短期目标e缺乏灵活性f其他危险
窄幅度组织
缺点：1。上级倾向于过多干预下级的工作2。多级层管理3。由于多级层带来高成本4.最基层与高层之间距离过长优点：1便于监督2便于控制3上下级之间沟通迅速
宽幅度组织
缺点：1上级负荷太重形成决策瓶颈2上级
2、失去控制的危险3要求经理人员的素质相当高
优势：1。上级被迫放权2.。必须制定清晰的政策3必须慎重选择下属
矩阵组织的缺点:1。组织职权冲突2。有可能出现指挥不统一3.需要擅长调解人际关系的
管理人员 优点:1.以最终成果为导向2.保持专业识别3。指出了产品利润责任
战略经营单位的标准
（1）要有自己的使命,以区别于其他的战略网络公关公司;（2）有明确的竞争对手群体；（3）拟定与其他战略经营单位完全不同的综合计划;(4）在关键领域配置自己的资源；(5）规模适当，既不太大也不太小；
影响人员管理的情境因素
外部因素包括教育水平、社会文化、法律政治、经济制约因素或机会等方面。
内
3、部因素包括组织目标、任务、技术、组织结构、企业所聘人员的类型、企业内部对管理人员的供求情况、报酬制度和各式各样的政策等。公开竞争原则：是让最合适的人员公开竞争空缺职位，不论这些人员来自企业内容或外部。
培养方法: 在职培训：有计划的推进 ；岗位轮换；设立助理职位；临时性晋升；委员会和基层管理委员会；辅导
内部和外部培训:1会议项目使管理人员或继任管理人员可以接触到各类专家的看法。2大学管理项目使管理人员接触到管理的理论、原则和新的发展.3阅读、电视、电化教学及在线教学4企业模拟和拓展式训练5电子化培训6特别培训项目
沟通中的障碍、断裂
障碍：缺乏计划 未经澄清的假设 语义曲解 表达不清的信息 国际环境中的沟通障碍 信息传递中的衰减和截留 不善聆听和过早的评价 非个人的沟通 猜疑、威胁和恐惧 缺乏适应变革的充裕时间 信息量超载 沟通的其他障碍
有效控制必要条件
1控制与计划和岗位挂钩 2控制应与每个管理者挂钩 3在关键点上进行例外情况控制 4力求控制的客观性 5确保控制的灵活性 6控制系统与组织文化的匹配 7控制的经济性 8导致纠正措施的控制
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