管理信息系统第四版案例分析题.doc

一个能源企业的信息化经验问题一：通过学习该案例，你认为企业在加强信息化建设中应抓好哪几项工作？答案一:结合该案例可以看到，该集团公司在前期虽然实现了部分的信息化，但是显然领导不是特别重视，因此信息化建设比较分散，进而无法满足和适应管理要求,不仅没有带来效益，反而增加了工作的负荷和资源的浪费。再后来集团公司领导认识到了信息化对基层管理控制的重要性，开始大刀阔斧进行信息化建设,从而改善了公司的运行情况，提高了工作效率，为公司带来了效益。 由此可以看出,在建设与加强信息化建设的过程中要注意以下几点:1、对信息化有个具体的认识,认识到信息化对企业的运行与管理方面的重要性。2、根据公司的整体结构来建设与加强信息化的建设，同时根据信息化系统对内部结构进行一定的调整，理顺管理系统，改革业务流程.3、建立统一的信息系统平台，为统一规范信息系统铺平道路，使得信息资源得到更广泛的共享，不仅使各个部门更好的合作，而且可以使领导能够更加全面、动态、及时、准确的掌握公司的经营状况.奇瑞公司的SAP/ERP实施与信息化建设问题一：奇瑞公司的ERP实施成功的因素有哪些？答案一：奇瑞公司的ERP实施成功为公司降低了成本、提高了效率、提升了效益，而造成这一切的因素有以下几点:1、公司领导对信息化有着清晰的认识，对信息化非常重视，并被列为公司重要工作之一。2、ERP项目的实施是以公司的具体情况与IBM公司的顾问帮助为前提的，这样不仅符合公司的具体情况，而且还吸取了IBM公司的经验,可以说为ERP的成功奠定了坚实的基础。3、公司领导层富有战略眼光，将统一平台,综合利用SAP的集成信息作为奇瑞公司重要战略之一。认为制造业信息化是发展的必然趋势，只有通过ERP系统的实施来进行企业信息化管理，才能够增强企业竞争优势.问题二：在分析该公司各信息系统应用业务领域及其作用的基础上,试讨论管理信息系统具有的特点。答案二：1、管理信息系统是一个人机结合的系统，该公司拥有一支有力的信息化建设、维护和信息资源应用的队伍。2、管理信息系统是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统。奇瑞信息化的目标是先进管理思想指导下,在国际化、全球大市场视野下，以客户为中心，以市场导向，建立一个集成的功能强大的信息交互平台.3、管理信息系统是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的信息系统。建设奇瑞汽车电子商务综合信息平台，最终规范和理顺了公司的全部管理和业务流程，提升了信息系统的应用水平,提高了决策能力.4、管理信息系统是多学科交叉形成的边缘学科。公司购置与开发多个项目、交换平台与门户网站，集成了语音服务系统CIC和DCS，成立多个不同的部门对系统进行建设与维护。问题三：分析和讨论该案例反映了ERP的那些经营理念？为什么?答案三：通过对该案例的分析与讨论可以看出，该案例反映了ERP以下的经营理念：1、采用精益生产方式。该公司领导层设定了“建立集产、供、销、财务于一体的集成管理信息系统,以提高企业运营效率”为目标，通过这种生产方式的实施，使管理体系的运行更加顺畅。2、实现全球大市场营销战率与集成化市场营销。奇瑞公司在国际化、全球大市场视野下，以客户为中心，以市场导向。其目标是在市场规划、广告策划、价格策划、服务、销售、预测等方面实现信息集成和管理集成，推行以“顾客服务”为中心的经营方针；建立和完善企业商业风险预警机制和风险管理系统；进行经常性的市场营销与产品开发、生产集成性评价工作;优化企业的物流系统等。3、新的技术开发和工程设计管理模式。ERP的一个重要目标就是通过对系统各部门不断改进，最终提供令客户满意的产品和服务。4、ERP的内容在发展。1. 从IBM信贷业务部实施电子商务所进行业务流程重组的案例中可以看到电子商务对企业业务流程重组的影响是什么?答：a、企业内部企业的各职能部门有机地联合起来；b、企业外部贸易各方将通过电子化的贸易手段连接到一起；c、商务活动中的“三流” 将在很大程度上通过网络来融合起来；d、电子商务为实施业务流程重组指明了方向，电子商务在速度、质量、成本和服务等方面的要求实际就是业务流程重组的方向和目标；e、业务流程重组是电子商务发展的核心环节，实施电子商务必须消除业务流程中一切非价值增加部分,去掉不符合电子商务发展要求的因素，使得业务流程大幅简化，从而大大降低运作成本。2.你认为该公司在对这项业务流程重组时，在信息系统方面应做哪些工作?答：a、以过程管理代替职能管理，取消不增值的管理环节；b、以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、检查和控制活动；c、取消不必要的信息处理环节，消除冗余信息集；d、以计算机协同处理为基础的并行过程取代串行和反馈控制管理过程；e、用信息技术实现过程自动化，尽可能抛弃手工管理过程。