产品经理面试100问.doc

请先做一下自我介绍。

您好，我叫赵宇，之前在XX公司做产品经理，产品有 -------。

应变能力&学习能力：
你觉得什么样的产品是好产品？

1. 维度很多，比如商业模式，盈利，界面，交互；
2. 定位清晰
3. 体验非常好
4. 业务逻辑闭环
5. 自传播

你觉得什么样的产品经理是好产品经理？（或你认为好的产品经理应该具备哪些素质？）
1. 文档输出能力
2. 对用户需求的精准把控
3. 广阔的视野
4. 承上启下 沟通
5. 上线产品之后对产品不断挖掘

你觉得产品经理应该具备哪些技能？
1. 需求分析
2. 产品设计
3. 项目管理
4. 软实力（个人管理，沟通，数据，运营）

你为什么要做产品经理？
产品经理是目前市场上比较火的职位，收入不错，也符合自己的职场定位与发展，希望自己成为一个善于思考学习、逻辑清晰、综合能力强的人才，未来能真正做一款有价值的产品。

你是怎么转产品的？
做了很久技术想想要设计出属于自己的东西，之前太多都是跟技术撕逼，而自己很多用户需求不能添加上。

你觉得你最大的优点（或缺点）是什么？
优点这点来说比如说 自己做过技术，对互联网这个行业有着清晰的认识，从手机app流行起来起就对着这个行业有非常大的好奇心。
缺点这个估计就是自己身上有一定的完美倾向，后来通过在上家公司里不断磨练，跟技术市场和老大们不断沟通撕逼，后来通过不断反思有些功能或者逻辑根本上其实就是当时当地当景，最优化的安排。

你之前的公司遇到最大的挫折是什么？你是如何看待（或处理）这次挫折的？
最大的挫折大概就是当时项目进度把控能力比较弱，没有及时跟技术沟通细节问题，导致项目最后延期等问题，通过不断加强对项目细节以及技术实现细节，每天沟通例会等方式，慢慢对这些问题有了非常好的改善。
这次挫折对我来说起到最大的作用就是，你看着是一回事，真实的交给项目组和每个人实行起来时，会产生非常大的不同，后来慢慢变的接地气了。

你认为产品经理这份工作能给你带来什么？
这份工作首先肯定是养家糊口啦，笑笑，其实这份工作跟其他工作比起来有非常大的优势，比如对市场用户以及行业站在潮流的前沿，促进自己不断去思考生活里的商业，有一天自己也可以创业等。

你们公司的组织结构是怎样的？
比较简单，通过市场去跟外面银行客户谈业务，然后老板也有一定的资源，弄好我们产品过去抓需求开始做项目，后来又延伸了很多其它方面的产品，比如互联网金融交易平台，精品商城等。

你为什么离职？
离职嘛，肯定是有问题，跟马爸爸说的一样，要么是钱不够，要么是委屈了，但我觉得还有一种情况就是身不由己，比如家人在这里，所以就来。

你平时都关注什么互联网的信息？
基础互联网信息，还有商业模式方面，介绍比如，现在比较流行的医美方面，共享热，物联网方面，还有语音控制，机器学习，这些都有目前公司在做的东西。我们以后的互联网速度提高和大数据和在一起，可以发生的事情有很多，况且我也是从技术出身的嘛，所以对这块还是比较关注。

你都看过什么产品经理的书？
这个嘛，苏杰的人人都是产品经理，这个几年前看过了，那是还没有做产品，不过其中说的非常基础，后来读启示录参与感，腾讯传，吴晓波 激荡系列，国富论等，有些跟产品没有太大直接关系，但做的多发现基础的产品思维还是找最原始的资料，也许有另外一种视角。

你所用过的产品中，觉得哪个产品做的最好？为什么？
比如说 keep ，nice 好奇心日报， 当然其中keep 算是我印象最深刻的，因为社交熟悉太厉害了，整个业务闭环，操作流程非常清晰，盈利模式也非常清晰，还有对人性的挖掘非常赞。

如果让你搭建一个电商后台，你会怎么做？
先看前台，在看文档，然后跟技术沟通，然后开发，然后上线；当然如果我这样说，你肯定不是想知道知道怎么做这个流程。首先问问为何现在搭建，电商的后台本身非常复杂，我们需不需要直接用第三方提供的电商平台，而不用自己做，因为这个太费钱和耗费人力，这点我之前做的就是这样。

你最近看过什么书吗？总结下书里主要讲了什么？对你来说印象最深的是什么？
上瘾， 知道-勾引兴趣-触发-互动 不断循环，跟游戏改变一切有点像，都是通过短期激励，奖励，设定目标；还有另外一个角度是沉没成本，陷入来越来越深。

你比较熟悉哪些产品？你认为微信有什么问题的功能吗？你的解决方案是什么？那为什么微信的产品经理不这么做？（以此套用各不同产品）
还是说keep 吧，这款产品有很大的问题，比如说用户数是有限，热爱运动的还是热爱运动，通过后来激励来使用运动app还是非常少，所以只能深抓用户需求延伸对用户深度上的探索。而他们现在没有做的原因，可能还是在不断完善基础功能。

为什么选择我们公司呢？为什么会选择从现在的公司辞职呢？
首先因为贵公司有非常好的团队（通过官网看到），实力非常雄厚，关键是贵公司的产品我也一直在关注这个行业（竞品行业需要知道），所以还是非常希望进入到贵公司工作。
这个辞职原因个人原因，家人都在这边所以就过来了。

工作经历：
你之前做过什么产品，具体哪个模块是你负责的？
安徽农信手机银行app，重庆农信手机银行app, 贴膜卡手机银行，精品商城后台模块；具体模块的话，有整个安徽农信手机银行app 出需求文档原型项目跟进等，还有贴膜卡手机银行 需求调研以及后续app 原型输出，精品商城后台商家端 后台需求原型项目跟进等。

你们的需求是从哪来的？（你们是如何采集需求的？）
需求老板那里，还有当场询问店老板，以及驻场跟现场领导沟通。

如何辨别用户需求的真伪？
用户想要的功能有时候并不是目前最紧急的功能，恰恰是最不关注，比如说银行现场排队的功能，其实也是可有可无的功能。

你怎么看待（或理解）用户的伪需求？
不仅要，你问他需求不，确实需要，不问他从来都不知道，而且是用户刻意想出来的；真正的痛点还是围绕着核心需求展开就好。

你负责的产品中，最近做的一次改动是什么？怎么做的，结果怎么样？
最近负责了银行手机app 界面改版，通过模仿招商app界面，修改功能位置顺序，以及加上数据埋点，了解用户，让用户更好流畅使用。结果是用户使用非常不错，投诉少了60%，虽说是银行项目但投诉少了还是值得欣慰一件事。

说说你最满意的产品，并解说下从需求到产品上线的过程。（包括前期构思、设计过程、原型设计、沟通、上线等）
非常值得说的一个完整项目，从头开始慢慢说。细节中间遇到的问题展开说。

谈一谈你遇过的与产品有关最困难的经历，最后有没有完成？如果完成了，是如何克服困难的？
最困难的应该是 我们做了大概一个月的大模块后来被干掉了，因为第一个主要客户不是非常认可，而且没有足够的驱动力来让客户为这个前卫的功能买单（联想一下自己的项目），最后大家都非常泄气，不过老板还是鼓励大家说 这都跟我们没有关系。

你认为自己的沟通能力如何？谈谈你是如何说服合作对象接受你的想法和设计。
沟通能力肯定没有问题，因为之前做过技术，包括跟UI设计这块都没有问题，怎样说服他们接受你的想法和设计有一定的技巧，比如说一定关系肯定得好吧，买零食，团建，一起玩耍，开开玩笑等，最关键还是自己靠谱，输出的文档逻辑还有考虑实际问题的解决能力，对技术来说做完了有什么好处，比如鼓励还有主动为他们争取精神上或者物质上的利益等。

你最近半年的工作，对产品成长有怎样的帮助？
最近半年的工作大部分都在跟后台打交道，这块之前没有碰到过，每天跟着技术后面看他们的业务逻辑，以及市场人员那采集来的需求不断找到让同事用起来更爽的 后台功能。

你觉得你们的产品和竞品之间最大的区别（或优势）是什么？
最大的区别就是他们没有足够的实力展现出来对用户服务的态度，我们在现场驻场还有解决问题的能力，24小时的客服，当然这些都很容易被竞品学会。最关键的产品是 安全和稳定，毕竟大多数都是银行的项目，为了安全人员是本地，稳定的话我们24小时的客服等。产品迭代上线时加上数据埋点，我们产品都是随时服务。

IOS和android有什么区别？
IOS 开放， android 封闭。最关键是用户，一个是高大尚，一个是层次可能会低一点 ，当然现在其他他们都没有多大的区别了。

你给自己制定的近期目标是什么？
高级产品经理，产品总监，还有更好能从数据分析这块下手，对用户使用产品时行为和兴趣非常深入的了解。，

数据相关
安装量、日活、pv、用户留存、订单量、客单价……是多少？
800万 10万 留存 100万 订单量 5000 客单价 20

你是怎么做数据分析的，举个例子
日活 月活 使用时间， 地区热度等

如果一个电商产品的订单量很多，但成功交易的订单很少，你会怎么处理？
漏斗，看看是不是页面问题，还有失败交易的用户特征，时间等，找到问题所在。

如果一个产品用户留失率很高，你会如何解决？
不好用，还是没有什么亮点，还是功能逻辑太复杂等。

项目经验、产品执行力：
你们之前的项目流程是怎样的？
你们如何判断需求的优先级？
你们之前有没有跟技术撕过逼具体是怎么撕的？你后来是如何处理的？
如果你提的需求，技术说做不了，你会如何处理？
如果运营（或其他部门）提出的需求特别多，你会怎么处理？
如果你的项目总是研发delay，你会如何处理？
如何领导提出了一个需求，你认为不合理，你会怎么做？
如果你接手了一个效果并不好的产品，你会怎么做？
我们公司的产品上线后，bug特别多，如果是你会如何解决？

入职后能力评估：
你对我们的产品了解吗？你觉得我们的产品接下来还可以做什么？
如果你来负责我们的 产品，你会最先修改哪3个地方，为什么？
你觉得我们的产品有哪些问题（缺陷）？你会如何改进？
你们XX未来市场是怎么看的？
你觉得某竞品怎么样？