医疗行业企业讲师训练教程.pptx

训练讲师训练讲师训练讲师训练讲师 26262626 个训练课程个训练课程个训练课程个训练课程T26PINGAN医疗行业企业讲师训练教程第1页T26课程目标、讲课方法、讲课时间PINGAN课程目标课程目标课程目标课程目标 确立在职教育是以改变行为，胜任工作为目标观念；确立在职教育是以改变行为，胜任工作为目标观念；改变传统讲课模式改变传统讲课模式,学习并掌握学习并掌握26 种训练方法；种训练方法；使学员从讲课型讲师逐步成长为一名训练型讲师。使学员从讲课型讲师逐步成长为一名训练型讲师。讲课方法讲课方法讲课方法讲课方法 经过讲授，并伴随不一样训练方法而做对应演练。经过讲授，并伴随不一样训练方法而做对应演练。讲课时间讲课时间讲课时间讲课时间 两天约两天约12小时以演练为主；或一天小时以演练为主；或一天7小时以讲解为主。小时以讲解为主。医疗行业企业讲师训练教程第2页PINGANT26怎样进行培训？祖传方式祖传方式代代相传代代相传参观式学习参观式学习看问听记看问听记专业化培训专业化培训直接参加直接参加培训革命培训革命个性化训练个性化训练学校式教育学校式教育背诵考试背诵考试培训方式演变培训方式演变培训方式演变培训方式演变医疗行业企业讲师训练教程第3页T26怎样才是有效训练？PINGAN怎样才是有效训练怎样才是有效训练怎样才是有效训练怎样才是有效训练?F F1 1 1 1激发参加激发参加激发参加激发参加2 2 2 2提升能力提升能力提升能力提升能力3 3 3 3创造绩效创造绩效创造绩效创造绩效4 4 4 4胜任工作胜任工作胜任工作胜任工作医疗行业企业讲师训练教程第4页T26关于训练主要语录PINGAN 学员是当代教学中心学员是当代教学中心 演练是在职训练灵魂演练是在职训练灵魂训练是为了改变其行为训练是为了改变其行为 所以一直关注就是结果所以一直关注就是结果 干什么练什么干什么练什么 缺什么学什么缺什么学什么训练是双向交流训练是双向交流 互动过程互动过程讲得越快讲得越快 忘得也快忘得也快 只有自己弄明白才有效只有自己弄明白才有效关于训练主要语录关于训练主要语录关于训练主要语录关于训练主要语录医疗行业企业讲师训练教程第5页 1 介绍怎么做？2 示范怎么做？3 解答怎么做？4 尝试怎么做？5 总结怎么做?示范示范 答疑答疑 演练演练 说明说明 结论结论PINGANT26怎样设计训练课程架构？训练课程五步法训练课程五步法训练课程五步法训练课程五步法医疗行业企业讲师训练教程第6页T26怎样列好训练提要？PINGAN怎样列好训练提要？怎样列好训练提要？怎样列好训练提要？怎样列好训练提要？一引言一引言 1抓住注意力抓住注意力 2建立同理心建立同理心二正文二正文 1第一个关键点【说明】第一个关键点【说明】（1）感性例证【示范】感性例证【示范】（2）训练内容【演练】训练内容【演练】2第二个关键点【说明】第二个关键点【说明】（1）感性例证【示范】感性例证【示范】（2）训练内容【演练】训练内容【演练】三结论三结论 1重复主观点重复主观点 2要求行动力要求行动力主标题主标题 A.小标题小标题 B.小标题小标题主标题主标题 A.小标题小标题 1.细分标题细分标题 2.细分标题细分标题 B.小标题小标题 1.细分标题细分标题 2.细分标题细分标题主标题主标题 A.小标题小标题 B.小标题小标题医疗行业企业讲师训练教程第7页T26怎样在训练中使用随堂讲义？PINGAN怎样在训练中使用随堂讲义怎样在训练中使用随堂讲义怎样在训练中使用随堂讲义怎样在训练中使用随堂讲义?随堂讲义目标随堂讲义目标 让训练更专业让训练更专业 让课程更充实让课程更充实 让复习更完整让复习更完整 随堂讲义形式随堂讲义形式 课程框架课程框架 训练提要训练提要 内容介绍内容介绍 思索问题思索问题 测试题目测试题目 案例案例 游戏游戏随堂讲义作用随堂讲义作用留存资料留存资料 防止遗漏防止遗漏 当场实做当场实做 研讨分析研讨分析 有助提问有助提问 信息反馈信息反馈 课课后复习后复习 追踪评定追踪评定随堂讲义使用随堂讲义使用上课前上课前 上课中上课中 研讨前研讨前 练习时练习时 总结时总结时 下课后下课后医疗行业企业讲师训练教程第8页T26怎样开始训练课程？PINGAN 怎样开始训练课程怎样开始训练课程怎样开始训练课程怎样开始训练课程?课堂提问课堂提问 趣闻轶事趣闻轶事 智力测验智力测验 统计数据统计数据热点新闻热点新闻 轻松游戏轻松游戏 幽默笑话幽默笑话 故事案例故事案例录音录像录音录像 设置悬念设置悬念 问卷调查问卷调查 歌舞演出歌舞演出你是谁你是谁?你为何来你为何来?你有何需求你有何需求?我是谁我是谁?我能做什么我能做什么?我将怎样做我将怎样做?建立同理心建立同理心抓住注意力抓住注意力医疗行业企业讲师训练教程第9页T26怎样让问题成为训练线索？PINGAN怎样让问题成为训练线索怎样让问题成为训练线索怎样让问题成为训练线索怎样让问题成为训练线索?要求学员在训练前带着问题来学习要求学员在训练前带着问题来学习讲师在训练一开始便安排导入性提问讲师在训练一开始便安排导入性提问讲师要准备几个轻易引发争论问题让学员辩论讲师要准备几个轻易引发争论问题让学员辩论讲师在训练中有意弄错或搞混一些问题让学员区分讲师在训练中有意弄错或搞混一些问题让学员区分讲师事先预埋一些较难掌握问题让学员答疑讲师事先预埋一些较难掌握问题让学员答疑勉励学员在训练中或小组研讨后提出问题勉励学员在训练中或小组研讨后提出问题讲师在每个训练小节后指定学员发问讲师在每个训练小节后指定学员发问讲师在训练结束前可反串学员进行提问讲师在训练结束前可反串学员进行提问布置学员在训练后应完成思索题或试验题布置学员在训练后应完成思索题或试验题医疗行业企业讲师训练教程第10页T26怎样进行敏感性训练？PINGAN怎样进行敏感性训练怎样进行敏感性训练怎样进行敏感性训练怎样进行敏感性训练?怎样进行敏感性训练怎样进行敏感性训练?在训练第一天在训练第一天七七个个人人为为一一组组按血型或星座分组按血型或星座分组按同一学习目标分按同一学习目标分按各类型各层面分按各类型各层面分表表达达训训练练期期许许形形成成团团队队组长组名组呼组规组歌敏感性训练是让学员藉着创造有效率团体实际过程敏感性训练是让学员藉着创造有效率团体实际过程进行学习，从而使全部学员成为高效团体组员进行学习，从而使全部学员成为高效团体组员。医疗行业企业讲师训练教程第11页T26怎样进行讨债鬼式训练？PINGAN 怎样进行讨债鬼式训练怎样进行讨债鬼式训练怎样进行讨债鬼式训练怎样进行讨债鬼式训练?目标目标:训练学员心理承受能力，破除虚荣面子观训练学员心理承受能力，破除虚荣面子观 念，勇于接触不一样陌生人，从而增强自信。念，勇于接触不一样陌生人，从而增强自信。内容：内容：参训学员面对面站成两排参训学员面对面站成两排 (两边各站五位成两边各站五位成 小胡同状小胡同状),一个学员饰演一个学员饰演“讨债鬼讨债鬼”从胡同从胡同 中走过中走过,向每个人作自我介绍，而全部些人都要向每个人作自我介绍，而全部些人都要 对他进行拒绝甚至责难，而对他进行拒绝甚至责难，而“讨债鬼讨债鬼”要从容要从容 应对并顺利走出胡同应对并顺利走出胡同;或由讨债鬼向每个人讲或由讨债鬼向每个人讲 自己缺点自己缺点,形容自己身体或性格上某个缺形容自己身体或性格上某个缺 陷，这些语言越形象，越惹笑，陷，这些语言越形象，越惹笑，越隐私越好。越隐私越好。医疗行业企业讲师训练教程第12页T26怎样进行角色演练？PINGAN怎样进行角色演练怎样进行角色演练怎样进行角色演练怎样进行角色演练?通常采取一对一方式通常采取一对一方式,就销售活动中经常遭遇情形就销售活动中经常遭遇情形,请两位学员请两位学员一个饰演客户角色一个饰演客户角色,一个饰演业务员角色一个饰演业务员角色;讲师事先确定演练内容讲师事先确定演练内容,过程中只要不偏离训练主题就能够过程中只要不偏离训练主题就能够,防防止中途打断止中途打断,多做勉励多做勉励,让学员越自然越逼真越好让学员越自然越逼真越好;讲师也能够对扮客户学员私下设计好一些障碍讲师也能够对扮客户学员私下设计好一些障碍,主要是为了更主要是为了更加好地到达训练目标加好地到达训练目标,让业务员过关让业务员过关;演练一次后两人应将角色对换演练一次后两人应将角色对换,这么双方都可得到训练机会这么双方都可得到训练机会;每次角色演练完每次角色演练完,讲师首先要赞美参加学员讲师首先要赞美参加学员,并请他们谈谈体会并请他们谈谈体会,也能够请其它学员作评论也能够请其它学员作评论:1你发觉他们刚才演练中做得比很你发觉他们刚才演练中做得比很好有好有2能够改进地方是能够改进地方是3换作你话会怎样做换作你话会怎样做?讲师应在学员演练过程中做些笔记，便于最终总结点评讲师应在学员演练过程中做些笔记，便于最终总结点评,如有如有必要话可亲自上阵演示一番必要话可亲自上阵演示一番,令学员印象更深刻令学员印象更深刻.医疗行业企业讲师训练教程第13页T26怎样进行情景式训练？PINGAN怎样进行情景式训练怎样进行情景式训练怎样进行情景式训练怎样进行情景式训练?目标目标：经过对经常性销售实景进行模拟演练，经过对经常性销售实景进行模拟演练，从而提升实战从而提升实战 技能。技能。内容内容：1 先设定一个情景，如办公室，居家，商场等；先设定一个情景，如办公室，居家，商场等；2 再分配角色，再分配角色，如职员，经理，夫妻，如职员，经理，夫妻，营业员，以及业营业员，以及业 务人员；务人员；3 讲师要设计好情节，让学员在要求讲师要设计好情节，让学员在要求 范围内自由发挥；范围内自由发挥；4 讲师要为达成某种目标而进行演练，讲师要为达成某种目标而进行演练，并在演并在演 练后点评练后点评 总结。总结。医疗行业企业讲师训练教程第14页T26怎样进行头脑风暴？PINGAN怎样进行头脑风暴怎样进行头脑风暴怎样进行头脑风暴怎样进行头脑风暴?F F开放型问题开放型问题就一个问题就一个问题进行发散性进行发散性思维思维想法要求越创新想法要求越创新越有突破性越好越有突破性越好对答案先不做批评对答案先不做批评也不设置条框限制也不设置条框限制尽可能证求勉励每个尽可能证求勉励每个人发表意见且越多越人发表意见且越多越好好讲师最终作归讲师最终作归纳并提炼出公纳并提炼出公认有效结果认有效结果医疗行业企业讲师训练教程第15页T26怎样进行想象力训练？PINGAN怎样进行想象力训练怎样进行想象力训练怎样进行想象力训练怎样进行想象力训练?目标目标:即兴式富于创造力训练即兴式富于创造力训练,能够藉此调整心情能够藉此调整心情,让担心让担心 课程增添情趣课程增添情趣,并使头脑放轻松并使头脑放轻松.内容内容:1 音乐音乐或抒情或抒情,或激昂或激昂,或带有涛声或带有涛声,溪鸣溪鸣,鸟语鸟语,让学员让学员 听完音乐后即兴描述其意境听完音乐后即兴描述其意境;2 梦幻梦幻对一个还未去过城市对一个还未去过城市,一位还未造访对象一位还未造访对象,一段还未开始生活展开想象并加以描绘一段还未开始生活展开想象并加以描绘;3 接龙接龙虚拟一个故事虚拟一个故事,或是件即将要发生事或是件即将要发生事,先由讲先由讲 师开头师开头,若干学员再接龙讲演若干学员再接龙讲演,要求内容连贯要求内容连贯,每人限定相每人限定相 同时间同时间,最终一位要将故事结束最终一位要将故事结束.医疗行业企业讲师训练教程第16页T26怎样进行协作式训练？PINGAN怎样进行协作式训练怎样进行协作式训练怎样进行协作式训练怎样进行协作式训练?对甲组只讲对甲组只讲实例，不讲实例，不讲理论理论对乙组只讲对乙组只讲理论，不讲理论，不讲实例实例对丙组理论对丙组理论与实例都讲与实例都讲对丁组理论对丁组理论与实例都不与实例都不讲讲1 甲组与乙组交流，丙组与丁组交流；甲组与乙组交流，丙组与丁组交流；2 各组代表发表，讲师作最终总结。各组代表发表，讲师作最终总结。甲甲乙乙丙丙丁丁医疗行业企业讲师训练教程第17页T26怎样进行正反分组法训练？PINGAN 怎样进行正反分组法训练怎样进行正反分组法训练怎样进行正反分组法训练怎样进行正反分组法训练?分组讨论可谓是训练中最惯用，而要达成有效讨论分组讨论可谓是训练中最惯用，而要达成有效讨论结果则需要掌握一些技巧，比如把训练人员分成正结果则需要掌握一些技巧，比如把训练人员分成正反两个讨论小组，让反两个讨论小组，让A 小组搜集你们认为赞同观点小组搜集你们认为赞同观点或讨论有利地方以及归纳优势，或讨论有利地方以及归纳优势，B 小组搜集你们小组搜集你们认为否定意见或讨论存在弊处以及归纳，然后相互认为否定意见或讨论存在弊处以及归纳，然后相互交换意见。这么能够愈加全方面地看问题和分析问交换意见。这么能够愈加全方面地看问题和分析问题。另外能够挑选几个人担任类似于陪审团角色，题。另外能够挑选几个人担任类似于陪审团角色，对两小组讨论结果作出总结和评判。对两小组讨论结果作出总结和评判。医疗行业企业讲师训练教程第18页T26怎样进行帽子训练法？PINGAN 怎样进行帽子训练法？怎样进行帽子训练法？怎样进行帽子训练法？怎样进行帽子训练法？帽子训练法，就是让每个人从各方面表示出自己观点，集思帽子训练法，就是让每个人从各方面表示出自己观点，集思广益，防止处理问题时可能出现片面性。它能够用来训练管广益，防止处理问题时可能出现片面性。它能够用来训练管理者或会议主持技能。理者或会议主持技能。准备不一样颜色帽子，如红，蓝，白，黄，黑等，将学员按准备不一样颜色帽子，如红，蓝，白，黄，黑等，将学员按五人分成几组，每组选一人做组长，其余组员每人头戴一个五人分成几组，每组选一人做组长，其余组员每人头戴一个颜色帽子。训练开始就某个问题展开，首先请各组戴红帽子颜色帽子。训练开始就某个问题展开，首先请各组戴红帽子者做讲话人，大家都必需跟着红帽子思绪开会，组长要做好者做讲话人，大家都必需跟着红帽子思绪开会，组长要做好统计，然后戴黄帽子者专门讲优势，好处，戴黑帽子者专谈统计，然后戴黄帽子者专门讲优势，好处，戴黑帽子者专谈缺点及不足，戴蓝帽子者主要引导大家考虑怎样改进和处理缺点及不足，戴蓝帽子者主要引导大家考虑怎样改进和处理问题，最终由戴白帽子者做总结。问题，最终由戴白帽子者做总结。医疗行业企业讲师训练教程第19页T26怎样设计课间游戏？PINGAN 怎样设计课间游戏怎样设计课间游戏怎样设计课间游戏怎样设计课间游戏?游游戏目标一是寓教于乐戏目标一是寓教于乐,二二则调整气氛则调整气氛,所谓小游戏所谓小游戏,大道理大道理,在轻松有趣活动中在轻松有趣活动中接收另一个训练接收另一个训练.讲讲师在设计游戏时要在趣味性师在设计游戏时要在趣味性基础上加一定难度基础上加一定难度,安排陷阱安排陷阱,让让其犯错其犯错,而不能让大多数人都能而不能让大多数人都能很快玩成很快玩成,不经思索没有深度游不经思索没有深度游戏令学员感触与领悟都不会深刻戏令学员感触与领悟都不会深刻.医疗行业企业讲师训练教程第20页T26怎样进行教授式训练？PINGAN怎样进行教授式训练怎样进行教授式训练怎样进行教授式训练怎样进行教授式训练?讲师给出一个较经典案例讲师给出一个较经典案例,要求进要求进行教授式研讨行教授式研讨.将擅长某个方面，将擅长某个方面，或对某个问题有独特看法学员或对某个问题有独特看法学员,自由自由地组合在一起地组合在一起,成立教授小组成立教授小组,研讨研讨出最正确方案出最正确方案,如接触教授小组如接触教授小组,促促成教授小组成教授小组,售后服务教授小组等售后服务教授小组等.这种由这种由“教授教授”组成训练可组成训练可 以发挥以发挥每个学员主动性及小组最大能量每个学员主动性及小组最大能量,提提供最正确答案供最正确答案,受益于众受益于众.医疗行业企业讲师训练教程第21页T26怎样进行辩论式训练？PINGAN 怎样进行辩论式训练怎样进行辩论式训练怎样进行辩论式训练怎样进行辩论式训练?内容内容 讲师就训练课程中产生有不一样看法问题讲师就训练课程中产生有不一样看法问题,或预设一个有争议问题或预设一个有争议问题,将学员分成两大阵将学员分成两大阵 营并各自选出代表己方主辩手营并各自选出代表己方主辩手,或第一第二或第一第二 第三辩手第三辩手,针对问题进行辩论针对问题进行辩论.目标目标 活跃气氛活跃气氛,让正确答案从辩论中得出让正确答案从辩论中得出.形式形式 1第一轮先由主辩手来阐述各自观点第一轮先由主辩手来阐述各自观点;2 第二轮再针对对方观点进行反驳第二轮再针对对方观点进行反驳;3 辩手可邀请己方阵中学员帮助辩手可邀请己方阵中学员帮助.医疗行业企业讲师训练教程第22页T26怎样进行竞赛式训练？PINGAN怎样进行竞赛式训练怎样进行竞赛式训练怎样进行竞赛式训练怎样进行竞赛式训练?竞赛式训练方式能够分为个人间竞赛与团体间竞赛竞赛式训练方式能够分为个人间竞赛与团体间竞赛;一节训练内容中竞赛与整套训练课程中累积积分竞赛一节训练内容中竞赛与整套训练课程中累积积分竞赛;纯学习型竞赛与寓教于乐游戏型竞赛几个纯学习型竞赛与寓教于乐游戏型竞赛几个.但不论是但不论是哪一个竞赛哪一个竞赛,讲师都必须事先宣告竞赛方案及规则讲师都必须事先宣告竞赛方案及规则,并并准备好奖品准备好奖品(不论大小不论大小)颁发给优胜者颁发给优胜者.如如A小组设问小组设问B小组某个问题小组某个问题,B小组作答小组作答;而而B小组设小组设问问C小组问题小组问题,C小组作答小组作答;.依这类推依这类推,然后分别由然后分别由A小组对小组对B小组亮分小组亮分(满意满意,较满意较满意,尚可尚可,不满意不满意)B小组对小组对C小组亮分小组亮分,C小组对小组对A小组亮分小组亮分医疗行业企业讲师训练教程第23页T26怎样利用录像进行训练？PINGAN怎样利用录像进行训练怎样利用录像进行训练怎样利用录像进行训练怎样利用录像进行训练?利用录像进行训练包含两种，一是让学员观摩一利用录像进行训练包含两种，一是让学员观摩一些怎样提升销售技巧录像带，讲师在边上做分析些怎样提升销售技巧录像带，讲师在边上做分析讲解；另一个是把参训学员所做演练录下来，然讲解；另一个是把参训学员所做演练录下来，然后当场播放，讲师要求学员自己给自己做分析，后当场播放，讲师要求学员自己给自己做分析，经过录像还能够让学员发觉许多平时连自己都不经过录像还能够让学员发觉许多平时连自己都不太注意习惯性动作以及口头禅，讲师最终作点评，太注意习惯性动作以及口头禅，讲师最终作点评，从一段演练录像中反应出来问题举一反三，提醒从一段演练录像中反应出来问题举一反三，提醒学员未来在实战中注意扬长避短。学员未来在实战中注意扬长避短。医疗行业企业讲师训练教程第24页T26怎样利用卡片进行训练？PINGAN 怎样利用卡片进行训练怎样利用卡片进行训练怎样利用卡片进行训练怎样利用卡片进行训练?卡片是训练中惯用工具，它能够是讲师事先在卡卡片是训练中惯用工具，它能够是讲师事先在卡片上写好问题，让学员任意抽取然后回答；也能片上写好问题，让学员任意抽取然后回答；也能够是空白，在一天训练课程行将结束时发给每位够是空白，在一天训练课程行将结束时发给每位参训学员，让每个人在卡片上写一个经过此次训参训学员，让每个人在卡片上写一个经过此次训练以后还存有疑惑，或还需要帮助处理问题。讲练以后还存有疑惑，或还需要帮助处理问题。讲师集中卡片以后再打乱，分发给每个学员（不再师集中卡片以后再打乱，分发给每个学员（不再是自己原来问题），由拿到卡片学员作出解答，是自己原来问题），由拿到卡片学员作出解答，学员必需人人为师。讲师则检验教学结果。学员必需人人为师。讲师则检验教学结果。医疗行业企业讲师训练教程第25页T26怎样进行新闻公布会式训练？PINGAN怎样进行新闻公布会式训练怎样进行新闻公布会式训练怎样进行新闻公布会式训练怎样进行新闻公布会式训练?内容内容 讲师选定若干热点问题讲师选定若干热点问题,或设定一个主题或设定一个主题;由学员充当主持人和讲话人由学员充当主持人和讲话人(一主二辅一主二辅)答记者问；答记者问；把训练场地布置成新闻公布会形式把训练场地布置成新闻公布会形式;其余学员饰演记者，对相关问题进行提问其余学员饰演记者，对相关问题进行提问.目标目标 换一个方式使学员温故知新，取得帮助，有效换一个方式使学员温故知新，取得帮助，有效 地分享到好工作方法。地分享到好工作方法。医疗行业企业讲师训练教程第26页T26怎样在训练中安排茶间研讨？PINGAN怎样在训练中安排茶间研讨怎样在训练中安排茶间研讨怎样在训练中安排茶间研讨怎样在训练中安排茶间研讨?天天下午天天下午4:00左右左右,正是学员感觉疲惫正是学员感觉疲惫,训训练效率有所降低时候练效率有所降低时候,讲师此时拿出事先准备讲师此时拿出事先准备好红绿茶好红绿茶(咖啡咖啡),最好再备有少许精美点心或最好再备有少许精美点心或蜜饯蜜饯,让学员在较轻松气氛中交流讨论讲师布让学员在较轻松气氛中交流讨论讲师布置研讨题置研讨题.这种茶间研讨这种茶间研讨,即即TEA TIME,一扫午后一扫午后沉闷和慵懒沉闷和慵懒,令学员思绪更活跃令学员思绪更活跃,训练更有效训练更有效.医疗行业企业讲师训练教程第27页T26怎样进行开放式训练？PINGAN 怎样进行开放式训练怎样进行开放式训练怎样进行开放式训练怎样进行开放式训练?训练讲师事先不对训练课程内容做规划，而是仅提供训训练讲师事先不对训练课程内容做规划，而是仅提供训练主题（如某新产品上市，怎样做好销售推广等），由练主题（如某新产品上市，怎样做好销售推广等），由参训学员自行设定目标，自行选择重点，自行设计方案，参训学员自行设定目标，自行选择重点，自行设计方案，自行利用资料，自行确定计划，讲师将训练场地变成开自行利用资料，自行确定计划，讲师将训练场地变成开放教室，一边作巡视，同时可参加各小组讨论。开放式放教室，一边作巡视，同时可参加各小组讨论。开放式训练也能够是公开讨论会式，讲师主持，学员提问，讨训练也能够是公开讨论会式，讲师主持，学员提问，讨论一些学员以为主要但在课程中没有包括到内容，这是论一些学员以为主要但在课程中没有包括到内容，这是一个自由、漫谈式课程，当问题提出时大家应主动发表一个自由、漫谈式课程，当问题提出时大家应主动发表自己意见，彼此交流看法。自己意见，彼此交流看法。训练讲师最终要作课后总结，选出公认有效训练结果。训练讲师最终要作课后总结，选出公认有效训练结果。医疗行业企业讲师训练教程第28页T26怎样进行亲验式训练？PINGAN 怎样进行亲验式训练怎样进行亲验式训练怎样进行亲验式训练怎样进行亲验式训练?目标目标 让学员在动脑动口动手过程中，让学员在动脑动口动手过程中，切身感受训练内容。切身感受训练内容。内容内容 在进行电话造访技巧训练时，当场在进行电话造访技巧训练时，当场 使用电话要求学员直接与自己真实使用电话要求学员直接与自己真实 客户进行约见，然后全部学员一客户进行约见，然后全部学员一 起来总结得失；还有在训练信函约起来总结得失；还有在训练信函约 见时候，要求全部学员当场写一见时候，要求全部学员当场写一 封各自不一样需求信，然后讲师收封各自不一样需求信，然后讲师收 集起来统一邮寄。这种亲验式教学集起来统一邮寄。这种亲验式教学 含有绝对真实性，而非普通演练。含有绝对真实性，而非普通演练。医疗行业企业讲师训练教程第29页T26怎样进行鱼缸式训练？PINGAN 怎样进行鱼缸式训练怎样进行鱼缸式训练怎样进行鱼缸式训练怎样进行鱼缸式训练?将将训练场布置训练场布置成鱼缸式成鱼缸式,外面外面围大圈围大圈,中间围中间围小圈小圈,学员分为学员分为五组五组,一组入中一组入中间间,四组作围观四组作围观讨讨论组在众目论组在众目睽睽下讨论会睽睽下讨论会有压力有压力,而听众而听众会发觉谁发会发觉谁发言主动并有效言主动并有效,而谁又在滥竽而谁又在滥竽充数充数,最终作旁最终作旁观者清评介观者清评介每每每每组都分配一组都分配一组都分配一组都分配一个问题个问题个问题个问题,先入鱼先入鱼先入鱼先入鱼缸组为讨论缸组为讨论缸组为讨论缸组为讨论组组组组,其它小组先其它小组先其它小组先其它小组先当听众再轮换当听众再轮换当听众再轮换当听众再轮换目标目标内容内容形式形式医疗行业企业讲师训练教程第30页T26怎样进行实战式训练？PINGAN怎样进行实战式训练怎样进行实战式训练怎样进行实战式训练怎样进行实战式训练?学学员经过一段时间课堂训练以后员经过一段时间课堂训练以后,应该考应该考虑安排走出去虑安排走出去,到社会上考查到社会上考查,在市场中调在市场中调研实战式训练研实战式训练.实战训练前实战训练前,讲师需布置好训练课题讲师需布置好训练课题,如搜如搜集名片集名片,接触商场营业员接触商场营业员,缘故式开拓缘故式开拓,陌生陌生式扫楼等等式扫楼等等,要求学员利用课堂训练中取得要求学员利用课堂训练中取得技巧技巧,进行实践进行实践.讲师还应准备好市场调查讲师还应准备好市场调查问卷之类销售辅助工具问卷之类销售辅助工具.在要求时间市场实战结束后在要求时间市场实战结束后,应再回到训练应再回到训练班共同分享成功经验班共同分享成功经验,总结失败教训总结失败教训,写出写出实战训练汇报实战训练汇报.医疗行业企业讲师训练教程第31页T26怎样进行陪同式造访训练？PINGAN 怎样进行陪同式造访训练怎样进行陪同式造访训练怎样进行陪同式造访训练怎样进行陪同式造访训练?陪同造访主要目标是经过对学员作现场观察陪同造访主要目标是经过对学员作现场观察,充当推销充当推销技术顾问技术顾问,并做适时示范并做适时示范,从而考查学员是否学会以及灵从而考查学员是否学会以及灵活利用所学技巧活利用所学技巧.陪同式造访是训练最终一项陪同式造访是训练最终一项,必需注意是必需注意是:1 确定陪同训确定陪同训练主题练主题,防止用未曾训练过术防止用未曾训练过术;2 事先与同行学员规划好事先与同行学员规划好整个销售活动与学员及其预期目标整个销售活动与学员及其预期目标;3 决定好由谁做主决定好由谁做主推推,谁做助手；谁做助手；4 训练讲师要尽可能让学员多讲训练讲师要尽可能让学员多讲,自己做自己做观察员观察员;5 陪同结束后讲师要帮学员做回顾陪同结束后讲师要帮学员做回顾,好似好似 围棋围棋中复盘中复盘.医疗行业企业讲师训练教程第32页T26怎样合理布置训练场地？PINGAN怎样合理布置训练场地怎样合理布置训练场地?(?(一一)经过设计训练场经过设计训练场地直接表示了讲地直接表示了讲师训练意图师训练意图医疗行业企业讲师训练教程第33页T26怎样合理布置训练场地？PINGAN怎样合理布置训练场地怎样合理布置训练场地?(?(二二)场地布置包含座位讲台灯场地布置包含座位讲台灯光音响幕布投影仪道具等光音响幕布投影仪道具等医疗行业企业讲师训练教程第34页T26怎样合理布置训练场地？PINGAN怎样合理布置训练场地怎样合理布置训练场地?(?(三三)让学员一进入训练让学员一进入训练场地就感觉自己是场地就感觉自己是主体有强烈参加感主体有强烈参加感医疗行业企业讲师训练教程第35页T26怎样结束训练课程？PINGAN怎样结束训练课程怎样结束训练课程怎样结束训练课程怎样结束训练课程?今天训今天训练主练主要内容要内容是什么是什么？感受最感受最深训深训练内容练内容是哪些是哪些？准备怎准备怎样在实样在实际工作际工作中利用中利用？提议可提议可以改进以改进地方地方有哪些有哪些？二二 要求学员作训练小结：要求学员作训练小结：一一 对训练内容进行回顾对训练内容进行回顾三三 充满激情地鼓动学员去实践充满激情地鼓动学员去实践四四 设计一个令人回味与难忘结尾：设计一个令人回味与难忘结尾：寓言寓言 故事故事 名言名言 。医疗行业企业讲师训练教程第36页T26关于训练注意事项PINGAN 关于 训练 注意事项没有所谓最好一个训练技巧没有所谓最好一个训练技巧 每小时训练课程标准上只训练一个技巧或说明一项重点每小时训练课程标准上只训练一个技巧或说明一项重点一堂训练课中能够综合利用各种训练技巧一堂训练课中能够综合利用各种训练技巧训练前期策划及准备是成功关键训练前期策划及准备是成功关键在学员操作过程中训练讲师应是敏锐观察者在学员操作过程中训练讲师应是敏锐观察者医疗行业企业讲师训练教程第37页T26随堂讲义PINGAN 训练讲师自查表训练讲师自查表1 我为何被邀请来上这堂训练课我为何被邀请来上这堂训练课?2 受训学员情况我了解多少受训学员情况我了解多少?3 我是否列好了训练提要我是否列好了训练提要?4 我训练是学员需求还是必备我训练是学员需求还是必备?5 训练场地是否按训练要求布置训练场地是否按训练要求布置?6 我准备用什么样方式开始训练我准备用什么样方式开始训练?7 我确定了一个还是几个主题我确定了一个还是几个主题?8 我是否有充分感性资料作支持我是否有充分感性资料作支持?9 此次训练我准备了哪几个训练方式此次训练我准备了哪几个训练方式?10 训练过程中是我讲多还是学员练多训练过程中是我讲多还是学员练多?11 在训练中我有没有照料到绝大多数在训练中我有没有照料到绝大多数学员学员?12 我是否为学员提供训练手册及随堂我是否为学员提供训练手册及随堂讲义讲义?13 我对时间掌控是否恰到好处我对时间掌控是否恰到好处?14 训练结束时能否让学员感到意犹未训练结束时能否让学员感到意犹未尽尽?15 最终我是否要求作训练后思索及作最终我是否要求作训练后思索及作业业?医疗行业企业讲师训练教程第38页鸡为何要过马路？医疗行业企业讲师训练教程第39页拿破仑拿破仑不想过马路鸡不是好鸡。不想过马路鸡不是好鸡。钱钟书钱钟书马路那边鸡想跑过来，马路这边鸡想跑过去。马路那边鸡想跑过来，马路这边鸡想跑过去。王朔王朔无知鸡无畏。无知鸡无畏。施耐庵施耐庵许鸭那廝过马路，就不许俺鸡过？许鸭那廝过马路，就不许俺鸡过？亚里斯多德亚里斯多德为了发挥最大潜能。为了发挥最大潜能。任贤齐任贤齐对面母鸡看过来，看过来对面母鸡看过来，看过来古龙古龙鸡。马路。悄无声息，那鸡竟已过去。果然！鸡。马路。悄无声息，那鸡竟已过去。果然！邓小平邓小平不论公鸡母鸡，过得了马路就是好鸡。不论公鸡母鸡，过得了马路就是好鸡。医疗行业企业讲师训练教程第40页T26讲师操作纲领讲师操作纲领训练讲师训练讲师2626个训练课程个训练课程 医疗行业企业讲师训练教程第41页T26讲师操作手册（一）讲师操作手册（一）纲要纲要序：鸡为何要过马路？序：鸡为何要过马路？一、课程目标讲课方法及一、课程目标讲课方法及 讲课时间讲课时间二、怎样进行培训？二、怎样进行培训？三、怎样才是有效训练？三、怎样才是有效训练？讲解讲解引发兴趣，让学员自由发表，答案要求有个性。引发兴趣，让学员自由发表，答案要求有个性。逐一放出网上人们套用名人名言作出不一样回答，逐一放出网上人们套用名人名言作出不一样回答，得出结论得出结论每个人都有自己独特看法，成人教育每个人都有自己独特看法，成人教育更需要注意针对性启发性和双向沟通。更需要注意针对性启发性和双向沟通。对课程作介绍。对课程作介绍。备注备注投影片。投影片。投影片。投影片。投影片。投影片。投影片。投影片。投影片。投影片。祖传方式：质量较高但效率低下；祖传方式：质量较高但效率低下；学校式教育：重知识少实践缺乏针对性；学校式教育：重知识少实践缺乏针对性；参观式学习：不下水是永远学不会游泳；参观式学习：不下水是永远学不会游泳；专业化培训：高质高效低针对性；专业化培训：高质高效低针对性；个性化培训：针对不一样需求缺什么补什么。个性化培训：针对不一样需求缺什么补什么。重点说明成人教育及在职培训特点：不但是让他重点说明成人教育及在职培训特点：不但是让他知道得更多，更是为了改变其行为，而创造绩效知道得更多，更是为了改变其行为，而创造绩效是时段性，胜任岗位才是长久最终目标。经过训是时段性，胜任岗位才是长久最终目标。经过训练语录，树立正确训练观念。练语录，树立正确训练观念。首先讲述所要训练内容或技巧，然后亲自示范所首先讲述所要训练内容或技巧，然后亲自示范所教技巧或列举实际案例，接下来请学员提问并作教技巧或列举实际案例，接下来请学员提问并作解答，第四步是重点，采取不一样训练方法要求解答，第四步是重点，采取不一样训练方法要求学员进行演练，最终归纳注意关键点并要求行动。学员进行演练，最终归纳注意关键点并要求行动。四、怎样设计训练课程四、怎样设计训练课程 架构？架构？重点投影片。重点投影片。医疗行业企业讲师训练教程第42页T26讲师操作手册（二）讲师操作手册（二）纲要纲要讲解讲解备注备注重点投影片。重点投影片。五、怎样列好训练提要？五、怎样列好训练提要？训练提要有骨架式，关键词式，卡片式等。训练提要有骨架式，关键词式，卡片式等。撰写训练提要是讲师主要课前准备工作，要求撰写训练提要是讲师主要课前准备工作，要求按摄影应格式，并注意普通一个课时不超出训按摄影应格式，并注意普通一个课时不超出训练两个重点或技巧。练两个重点或技巧。在训练课程中要尽可能降低学员誊录笔记时间，在训练课程中要尽可能降低学员誊录笔记时间，所以要准备一些随堂讲义。所以要准备一些随堂讲义。任何课程在开始时候都要力争做到两点：抓住任何课程在开始时候都要力争做到两点：抓住学员注意力，并与学员建立同理心。训练课程学员注意力，并与学员建立同理心。训练课程也一样，但要控制时间。也一样，但要控制时间。有问题，需要解答，这是学习最原始动力，训有问题，需要解答，这是学习最原始动力，训练就是利用各种感性手法，来处理平时工作中练就是利用各种感性手法，来处理平时工作中经常碰到问题，经常碰到问题，敏感性训练就是要让每位学员在短时间内尽快敏感性训练就是要让每位学员在短时间内尽快地相互了解相互信任和配合，凝聚成高绩效团地相互了解相互信任和配合，凝聚成高绩效团体。敏感性训练应安排在较长时间训练开始阶体。敏感性训练应安排在较长时间训练开始阶段。段。经过讨债鬼式训练，能够使学员进入训练角色，经过讨债鬼式训练，能够使学员进入训练角色，为后面演练打好基础，尤其适合针对新人培训，为后面演练打好基础，尤其适合针对新人培训，六、怎样做好随堂讲义六、怎样做好随堂讲义？投影片。出示若投影片。出示若干随堂讲义实例。干随堂讲义实例。投影片。讲师举投影片。讲师举例示范。例示范。七、怎样开始训练课程七、怎样开始训练课程？八、怎样让问题成为训练八、怎样让问题成为训练 线索？线索？重点投影片。重点投影片。九、怎样进行敏感性训练九、怎样进行敏感性训练？投影片。讲师能投影片。讲师能够现场实做。够现场实做。十、怎样进行讨债鬼式十、怎样进行讨债鬼式 训练？训练？投影片。要求学投影片。要求学员演练员演练医疗行业企业讲师训练教程第43页T26讲师操作手册（三）讲师操作手册（三）纲要纲要讲解讲解备注备注十一、怎样进行角色演十一、怎样进行角色演 练？练？角色演练是最惯用训练伎俩，但要做到位，也必角色演练是最惯用训练伎俩，但要做到位，也必须注意许多细节方面。另外角色演练本课程中特须注意许多细节方面。另外角色演练本课程中特指两个人间演练。指两个人间演练。情景式训练类似小品式角色演练，所以有多人参情景式训练类似小品式角色演练，所以有多人参加，且事先最好做好相关准备工作，以起到示范加，且事先最好做好相关准备工作，以起到示范作用。作用。头脑风暴也就是做脑力激荡，最主要是让每个人头脑风暴也就是做脑力激荡，最主要是让每个人都参加进来，发挥集体智慧和力量。都参加进来，发挥集体智慧和力量。想象力训练是种语言表示训练，尤其是听完音乐想象力训练是种语言表示训练，尤其是听完音乐做三分钟演讲，没有所谓标准答案，尽在个人想做三分钟演讲，没有所谓标准答案，尽在个人想象发挥及流畅表示。象发挥及流畅表示。协作式训练是对感性与理性再认识，经过这种方协作式训练是对感性与理性再认识，经过这种方式可让学员印象更深。式可让学员印象更深。此项训练对学员有一定要求，针对新产品或新营此项训练对学员有一定要求，针对新产品或新营销企划案充分发表正反两方面意见。销企划案充分发表正反两方面意见。投影片。投影片。十二、