2020年物业第二季度工作计划.doc

物业第二季度工作计划 计划与工作实施是相辅相成的,本内容由应届毕业生收集整理好的物业第二季度工作计划范文,我们一起来看看吧! 根据总公司20xx年工作重点的总体要求季度工作计划，进一步加强管理，推动“管理制度、运行机制、分配制度、干部制度”改革，为维护学校正常的教学秩序和生活秩序，顺利完成各项保障任务而努力。 一、指导思想和总体要求 以“解放思想、扩大开放、迅速提高质量、迅速占领市场”为指导思想，坚持发展就是硬道理的基本原则，全面贯彻科学发展观，以人为本，强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，及时做好学校西进的各项准备工作，为教学工作的正常运行提供强有力的后勤保障。 二、工作目标 紧紧围绕中心工作，加强常规管理，注重工作实效，以“重视质量，深化改革，加速发展”为工作重点，努力做到：加强学习，提高服务意识;加强管理，提高服务水平;加强考核，提高服务效率，使服务工作力求做到有预见性、有高效性，以确保各项服务保障工作顺利开展，并实现“优质服务年”的各项工作目标，为总公司的健康、稳定、可持续发展作出我们应有的贡献。 三、具体工作措施 1、紧紧抓住新校区建设的机遇季度工作计划，发挥长期以来形成的服务优势，通过“管理体制、运行机制、分配制度和干部制度”的改革和重视人才培养，来增强市场竞争力，努力在新校区物业管理市场中获取更多的份额。同时，还要大胆地走出去，积极地投身到激烈的市场竞争中去，努力拓展校外市场，获取更大的发展空间，争取更大的发展。 2、加强物管队伍建设，提高综合素质。继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。同时，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次，逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。 3、以家属区物业管理工作为切入口，全面提升服务质量和管理水平，进一步为师生员工提供“安全、优质、高效”的后勤保障服务。 4、在总结20XX年经验的基础上，进一步打造礼仪保安服务、会议接待服务、车库管理、明德楼物业管理等精品工程，努力把物业管理工作推上一个新台阶。 5、抓好草坪、绿篱、树木的除杂草、施肥、修剪等工作，进一步扩大绿化面积，增加修读点;购买各类花卉苗木对校园环境进行装点和优化，营造一个绿意盎然、干净整洁的校园环境。 6、每两月召开一次物管中心优质服务年创优经验交流会，推广学习;各部门重点确定一个物业服务对象作为优质服务示范点，以点带面，全面打造服务品牌和提升服务水平，努力构建温馨物业、和谐物业。 7、牢固树立安全意识季度工作计划，制定突发事件及火灾应急方案;进一步加强巡查及加强对设施设备的维护和保养，把安全隐患消灭在萌芽之中。 8、实行目标责任制，严格执行管理文件和奖惩制度及追究制，对违规等现象，坚决予以追究和处罚;同时，根据工作业绩，实施末位淘汰制(季度工作计划)，或者待岗、学习、辞退。 公司各部门： 20XX年第二季度职员考核计划于20XX年6月29日至7月13日之间完成。现将有关事宜通知如下 一、考核对象(被考核者)：公司部门负责人以下，入职日期在20XX年5月1日以前的职员Y系列。5月1日以后入职的，不参加二季度考核，仅需填写下季度工作目标。(经研究，司机、技术、前台等岗位在月考核的基础上，仍采用季度考核。) 二、考核评议资料：根据XX物业绩效考核管理制度(试行)，按照考核指引要求，填写A类绩效考核评议书(适用于有下属的职员)和B类绩效考核评议书(适用于没有下属的职员)。司机类考核评议书中季度工作目标一栏建议由部门统一设定。考核评议书由公司各部门人事管理员打印发放。 三、考核关系对应表 四、考核工作进度 时间工作内容 6月29日发放考核通知、确定考核关系 6月30日-7月9日被考核人填写考核表，主考人安排面谈，进行考核打分并确认下季度工作目标与计划 7月10日-7月11日季度考核数据汇总与结果调整 7月12日-7月13日第二季度考核结果反馈 五、考核结果调整及强制排序 考核结果录入后，由考核人根据以下标准进行结果调整： 1、出现以下情况之一的，一经确认，当季考核等级将根据问题严重性，在正常评分的基础上，降低0.1-1.2不等： A、受到公司内部或外部客户的有效投诉; B、出现工作失误; C、有明显违反公司相关制度的行为。 2、公司或部门范围内受到通报表扬的人员，其当月考核等级将根据具体情况，在正常评分的基础上，增加0.1-0.3。 考核结果调整后，由部门负责人对考核结果强制排序，排序结果要求按以下比例分布： 评价等级优秀良好合格需改进 分布比例20%30%40%10% 排序应注意以下原则： 1、强制排序需改进部分的比例按照七舍八入原则执行，其它部分按照四舍五入原则执行。 2、强制排序应注意考核成绩在各专业内的合理分布。 3、公司范围内受到通报批评的人员，其当月考核等级为须改进，在部门范围内受到通报批评的职员，其当季考核等级不超过合格。 4、职员季度行政违规扣分达5分及以上者当季考核等级不得超过合格。 如有不明之处，请联系人力资源部Z。