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管理学原理期末试题

一， 单项选择题 （2分×15）
1，管理者是（ ）。
a.不需要补偿的雇员
b.为实现组织目标协调工作活动的人
c.组织的首脑
d.一线工人
2，效果通常被描述为（ ）。
a.有助于组织实现其目标的工作活动
b.委任尽可能多的责任
c.自我管理过程
d.用美元的多少定义项目
3，（ ）通常被描述为“做正确的事”。
a.管理
b.领导
c.效率
d.效果
4，计划包括（ ）。
a.指导和激励他人
b.实施监控以确保完成任务
c.决定某事需要有谁来做
d.确定目标，制定策略
5，（ ）属于管理者的决策制定角色。
a.发起和管理新的项目
b.监督信息共享
c.雇用和培训新的雇员
d.联络个工作小组
6，根据明茨伯格的理论，管理者的人际关系角色包括（ ）。
a.领导者
b.监控者
c.发言人
d.资源分配者
7，技术技能对（ ）最重要。
a.中层管理者
b.执行者
c.一线管理者
d.高层管理者
8，组织的最佳定义是（ ）。
a.商业联盟
b.为实现特定目标而进行的精细的人员安排
c.注重资源分配的商业机构
d.在国家证券交易所上市的公司
9，管理的普遍性意味着（ ）。
a.所有的管理者采用同样的模式
b.有最好的管理模式
c.一切组织都需要管理
d.管理不重要
10，（ ）出版了《国富论》，主张组织和社会将从劳动分工中受益。
a.泰勒
b.韦伯
c.亚当·斯密
d.法约尔
11，霍桑实验研究考察的是（ ）。
a.这些工人的安全需求
b.被替代的家庭工作人员的心理需求
c.各种照明水平对工人生产率的影响
d.公司的高层管理人员追求下属尊重的需求
12，霍桑实验对（ ）这种管理理念产生了巨大影响。
a.高层管理责任的重要性
b.组织中个人行为的作用
c.管理中科学原则的重要性
d.组织可以通过多种方式运用等级原则
13，决策制定过程开始于（ ）。
a.明确决策标准
b.分析备择方案
c.识别决策问题
d.为决策标准分配权重
14，现状与希望状态之间的差异是（ ）。
a.问题
b.目标
c.决策
d.挑战
15，有限理性是（ ）。
a.将决策传达给有关的人员，并要求他们对实施结果做出承诺
b.为达成一致，持不同意见的组织成员相互隐瞒自己的观点
c.为抓住问题的本质而简化决策变量的条件下表现出的理性行为
d.明确告诉管理者什么该做以及什么不该做
16，重复例行的决策是（ ）。
a.非程序化决策
b.程序化决策
c.结构不良的问题
d.结构良好的问题
17，如果管理者具有一定的模糊承受力，在制定决策之前，想得到更多信息和考察更多选择，那么这一管理者具有（ ）风格的决策制定。
a.命令型
b.分析型
c.概念型
d.行为型
18，（ ）是个体、群体和整个组织期望的产出。
a.计划
b.目标
c.战略
d.政策
19，具体详细规定如何实现全局目标的计划是（ ）。
a.运营计划
b.战略计划
c.具体计划
d.方向性计划
20，长期计划的时间框架是（ ）。
a.小于一年
b.大于一年
c.超过两年
d.超过三年
21，为满足特定情况需要而设计的计划是（ ）。
a.短期计划
b.具体计划
c.方向性计划
d.一次性计划
22，目标管理有四个要素，不属于这四项的是（ ）。
a.确定目标
b.参与决策
c.非明确的期限
d.绩效反馈
23，设计良好的目标的特征是（ ）。
a.可度量和定量化
b.具有挑战性但却是可以达到的
c.书面的
d.以上各项
24，有时候有人批评计划工作是（ ）。
a.不具有直觉性和创造性
b.注意力集中在将来而忽视了现在
c.可能会产生刚性
d.以上各项
25，关于战略管理，（ ）是不正确的。
a.战略管理是管理者的一项重要任务，包括基本的管理职能
b.管理者的许多决策都涉及战略管理
c.战略管理对营利性组织很重要，但对非营利组织和政府机构不是很重要
d.战略管理与较高的绩效管理相联系
26，（ ）是一个有八个步骤的过程，包括战略计划、实施和评估。
a.战略管理过程
b.SWOT分析
c.BCG矩阵
d.成本—产量—利润分析
27，（ ）是外部环境中的积极趋势。
a.机会
b.威胁
c.劣势
d.优势
28，在进行个人SWOT分析时，最初应该（ ）。
a.识别职业生涯的机会
b.评估个人的长处和短处
c.描绘未来五年职业生涯的行动计划
d.明确就业市场存在的潜在威胁
29，通过合并较小的公司以扩大组织的规模的企业采用的是公司层战略中的（ ）
a.增长战略
b.稳定性战略
c.紧缩战略
d.结合战略
30，（ ）战略是公司层战略，其特征是基本不进行重大变革。
a.增长
b.紧缩
c.相关多元化
d.稳定性
31，在BCG矩阵中，（ ）业务提供较高的增长率和较高的市场份额。
a.现金牛
b.明星
c.问号
d.瘦狗
32，（ ）使组织别具一格，具有与众不同的特色。
a.战略计划
b.垄断优势
c.第一行动者优势
d.竞争优势
33，对于管理者来说，全球扫描的价值（ ）。
a.高于环境扫描的价值
b.低于环境扫描的价值
c.难以计算
d.取决于组织全球活动开展的程度
34，（ ）是管理者通过分析然后复制主要竞争对手的产品来改进自身产品质量的方法。
a.环境扫描
b.预测
c.标杆比较
d.预算
35，（ ）通过样条图说明整个期间内的计划活动及其完成情况。
a.负荷图
b.甘特图
c.PRET网络
d.模拟
36，（ ）能用于解决资源分配问题。
a.线性规划
b.盈亏平衡分析
c.PERT图表
d.收入预算
37，两种适于动态和复杂环境的计划技术是项目管理和（ ）。
a.线性规划
b.盈亏平衡分析
c.脚本计划
d.可能性理论
38，组织中正式的工作安排是（ ）。
a.组织设计
b.组织结构
c.部门化
d.工作专门化
39，一家书籍出版公司设立了几个部门，如儿童读物、成人小说和大学教科书等，它采用的是（ ）部门化。
a.产品
b.顾客
c.职能
d.过程
40，管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力是（ ）。
a.职权
b.职责
c.指挥链
d.管理
41，一个组织的决策权集中于少数高层管理者手中，从不或很少从低层员工那里取得决策投入，该组织的结构是（ ）。
a.矩阵型或项目型结构
b.有机式结构
c.正规化结构
d.集权化结构
42，当（ ）时， 组织需要一种更加分权化的结构
a.组织周围的环境具有不确定性和复杂性
b.组织在一个稳定的环境中面临危机
c.公司规模很大
d.组织的决策具有重大意义
43，（ ）组织具有高度适应性和灵活性，组织中的员工经过良好的培训并被授权开展各种工作活动。
a.有机式
b.机械式
c.矩阵型
d.集权化
44，一家公司高度专门化、窄管理跨度、高度正规化，那么它是（ ）结构。
a.矩阵型
b.机械式
c.分权化
d.简单
45，（ ）结构的一个缺陷是活动和资源的重叠，增加了成本，降低了效率。
a.职能型
b.简单
c.事业部型
d.以上各项
46，学习型组织的特征是（ ）。
a.无边界的结构设计
b.团队
c.信息共享
d.以上各项
47，沟通过程中的（ ）环节最容易受到噪声的干扰。
a.信息
b.编码
c.通道
d.解码
48，一位大学教授上课时发现同学们都闭着眼在大瞌睡，于是宣布下课，同学们的提示行为是（ ）。
a.学生的非言语沟通
b.选择性知觉过程
c.全班同学的语调
d.时空限制的影响
49，手势动作、脸部表情和姿态都能够传达意义。它们都属于（ ）。
a.行话
b.反馈
c.体态语言
d.过滤
50，( C)不是积极倾听者表现出的行为。
a.目光交流
b.表示赞同
c.讲话不会太多
d.不断提问
51，网络化沟通方式的实例有（ ）。
a.xx会议
b.过滤
c.国家和地方法律
d.数字电视
52，安置、确定和吸引有能力的申请者的活动过程叫做（ ）。
a.解聘
b.上岗引导
c.招聘
d.甄选
53，如果一个组织出现了人员的冗余，管理者可能会通过（ ）来缩小员工的规模。
a.招聘
b.解聘
c.职务分析
d.领导能力
54，在甄选过程中，如果一个被选上的职务候选人后来表现很差，那么甄选过程出现了（ ）。
a.效度
b.接受错误
c.信度
d.拒绝错误
55，（ ）的症状包括生理的、心理的和行为的。
a.压力
b.组织的机能障碍
c.技术变革
d.结构变革
56，减缓压力有多种方式，包括（ ）。
a.对职务进行重新设计
b.甄选过程中切合实际的工作介绍及正确的人员选择
c.运用真实工作预览
d.以上各项
57，组织行为关注的焦点是（ ）。
a.个体和群体的行为
b.预测行为
c.理解行为
d.操纵员工行为
58，对于物体、人物和事件的评价性陈述叫做（ ）。
a.知觉
b.态度
c.人格特质
d.失调
59，一个人所持有的信念、观点、知识或信息是（ ）。
a.态度的行为成分
b.态度的认知成分
c.态度的情感成分
d.认知失调
60，控制过程从（ A）开始。
a.设定目标和计划
b.实际行为和标准对比
c.衡量实际行为
d.采取管理行动

二， 判断题 （1分×15）
1，中层管理者负责制定影响整个组织的计划和目标。（ ）
2，明茨伯格的管理角色包括人际关系角色、信息传递角色和领导角色。（ ）
3，一切组织都有共同的特征：明确的目标、严格的财务管理和技术。（ ）
4，在非营利组织中，管理并非非常重要。（ ）
5，泰勒被认为是“科学管理之父”。（ ）
6，决策制定有八个步骤，首先是开发备择方案。（ ）
7，评估决策的效果可能会使管理者回到决策制定的早期阶段。（ ）
8，一般而言，正式的计划工作与高利润、高资产回报率和其他积极的融资结果相联系。（ ）
9，目标通常被认为是计划的基础。（ ）
10，长期计划是为期超过两年的计划。（ ）
11，当不确定性很高时，采用方向性计划而不是具体计划效果更好。（ ）
12，管理者层次越高，其计划工作就越具操作性。（ ）
13，战略管理过程的第一步包括确认组织当前的使命、目标和战略。（ ）
14，增长战略致力于降低组织的经营水平。（ ）
15，职能层战略支持事业层战略。（ ）
16，聚焦战略是为特殊市场开发的成本领先战略或差异化战略。（ ）
17，环境扫描涉及收集大量的环境信息，以便预测和解释环境正在发生的变化。（ ）
18，甘特图、负荷图和PERT网络都是有用的排程工具。（ ）
19，在解决线性规划问题时，有限的资源就是约束条件。 ）
20，项目管理过程的第一步是将结果与初始目标相比较。（ ）
21，分别建立工程、财会、生产、人事和市场部门属于职能部门化。（ ）
22，管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力就是职责。（ ）
23，管理跨度越宽，组织结构图的层次越多。（ ）
24，环境的不确定性和组织结构间没有实际联系。（ ）
25，如果一家公司拥有若干独立、分权的自治经营单位，每个单位有自己的产品、客户、竞争者和盈利目标，那么这家公司的结构是事业部型。（ ）
26，矩阵型结构打破了统一指挥原则。（ ）
27，在项目型结构中，员工完成项目后，要回到他们所属的正式部门中去。（ ）
28，一个学习型组织的特征是持续适应和变革能力。（ ）
29，结构应当服从战略。（ ）
30，管理者所做的每一件事都涉及沟通问题。（ ）
31，编码是将想要传递的信息进行转化和理解。（ ）
32，员工刊物、小组会议和正式报告都属于管理沟通方式。（ ）
33，极端的情绪可能阻碍有效沟通。（ ）
34，横向沟通用于通知、命令、协调和评估下属。（ ）
35，技术，尤其是信息技术，从根本上改变了组织成员沟通的方式。（）
36，对申请者进行甄别、筛选，以确保最合适的候选人得到这一职位的过程就是甄选。（ ）
37，职务轮换是一种典型的在职培训方法。（ ）
38，三百六十度反馈法是利用与管理者有互动关系的所有人员的反馈信息的评估方法。（ ）
39，外部因素和内部因素共同创造了组织的变革需求。（ ）
40，通常只有高层管理者才能作为组织变革的推动者。（ ）
41，人们抵制变革的原因有：不确定性、担心个人损失，以及顾虑变革不符合组织利益。（ ）
42，任何一种压力都是有害的，应当完全消除以确保员工的最佳工作绩效。（ ）
43，有机式的组织结构对创新的影响是消极的。（ ）
44，员工的满意度与生产率之间几乎没有关系。（ ）
45，内控型的人相信外部力量控制着他们的命运。（ ）
46，总的来说，积极和消极的强化都导致了员工的学习。（ ）
47，任何对计划的偏差都需要纠正行动。（ ）
48，反馈控制在问题发生时对它们进行纠正。（ ）
49，由于绩效有多种衡量手段，所有的工作和活动都能用明确的，可测量的内容来表达。（ ）
50，当管理者在问题发生的时候对它们进行纠正，他采用的是同期控制。（ ）

三， 简答题 （10分×4）
1， 简述效率和效果，说明它们对管理者的重要性
2， 简述决策制定的八个步骤
3， 简述泰勒的科学管理理论
4， 简述目标管理的要素及步骤
5， 画出并解释BCG矩阵。
6， 简述预测的有效性及改进预测效果的途径。
7， 简述员工培训的方法
8， 简述控制过程
9， 简述前馈控制、同期控制和反馈控制
10，简述人既有效沟通的障碍

四， 论述题 （15分×1）
1， 法约尔的一般管理理论
2， 高效工作团队的特点
3， 公司层战略

答案
1,BBDDDA
8,BCCCCA
14,ACB
18,B
20,DDCDD
25,CAABA
30,DBDDC
35,BACDB
40,AD
46,CCAC
50,CA*B*
55,ADABB
60,A

判断题
1.FTFFT
6.FTFTF
11.TFTFT
16.TTTTF
21.TFFFT
26.TTTTT
31.FTTFT
36.TTTTF
41.TFFFF
46.TFFFT
1， 简述效率和效果，说明它们对管理者的重要性

答：①因为管理者处理的是稀缺的输入（人员、资金和设备等），所以必须有效地利用这些资源。②管理的根本目的是实现组织的目标，所以管理者所从事的工作和活动要有助于组织达到其目标。③管理者要努力实现：低资源浪费（高效率）＋高目标达成（高效果）。在成功的组织中高效率和高效果是相辅相成的。
2， 简述决策制定的八个步骤
步骤1：识别问题
步骤2：确定决策标准
步骤3：给每个标准分配权重
步骤4：拟定方案
步骤5：分析方案
步骤6：选择方案
步骤7：实施方案
步骤8：评价决策效果

3， 简述泰勒的科学管理理论
⑴为了提高劳动生产效率必须挑选第一流的工人 ⑵对员工进行标准化的培训 ⑶刺激性的报酬制度 ⑷管理者和工人双方都应进行一次精神上的革命，由以往的对立关系转变为合作关系。 ⑸把管理职能与执行职能分开，以科学的工作方法代替经验工作的方法。 ⑹实行职能工长制 ⑺在管理控制中实行例外原则⑻工作定额制度
1. 稳定性战略
稳定性战略(Stability strategy)特征是很少发生重大的变化，这种战略包括持续地向同类型的顾客提供同样的产品和服务，维持市场份额，并保持组织一贯的投资报酬率记录。判定一个组织是否在实行稳定性战略不是件容易的事。如果找不到其它理由，而只是几位最高经理口头上这样就更难判断。
2. 增长战略
增长战略(Growth strategy)这个术语意味着提高组织经营的层次，这包括一些通行的衡量标准，如更高的销售额，更多的雇员和更大市场份额。增长可以通过直接扩张、合并同类企业或多元化经营的方式实现。
像沃尔玛公司和麦当劳公司是以直接扩张的方式追求增长，当然另外有些公司采用合并的方式增长。
3. 收缩战略
收缩战略(Retrenchment strategy)——减小经营规模或是多元化经营的范围。现在有少企业实行收缩战略，其中包括一些美国著名的大公司——通用动力公司、美孚石油公司 (Mobil Oil）、伊斯特曼柯达公司、大通曼哈顿银行，以及联合碳化公司(Union Carbide)等。
4. 组合战略
组合战略(bination strategy)是同时实行两种或多种前面提到的战略。例如，公司的某种事业可能实行增长战略而另一种事业可能实行转包战略。1992年春季，通用汽车公司迅速扩展它的电子数据系统分公司(Electronic Data Systems)，而大幅度削减它的美国国内汽车制造业务。