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1、 为规范家电维修行业收费行为,保护消费者合法权益，维护生产企业品牌声誉，根据国家《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《国家实行三包的部分商品目录》、《家用电器维修服务部明码标价规定》和国家经济贸易委员会、国家技术监督局、国家工商行政管理局、财政部联合颁发的“关于《部分商品修理更换退货责任规定》”的有关精神，东莞市家电行业协会组织制定了《东莞市家用电器维修收费标准》。 一、全市家电维修收费标准起草原则 1、收费项目及收费标准的确定，根据国家《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《部分商品修理规定》和国家四部委有关规定,结合产品特点和行业现状制定。 2、本标准为包修期外的收费指导标准，家
2、电产品在包修期内按《部分商品修理更换退货责任规定》执行. 3、家电产品维修根据维修项目的不同和各产品特点,区别为小修、中修、大修三项。对每一项中涉及的调整、更换和维修内容进行了界定，分别给出了维修收费的标准，材料费由各厂家自行核定，但须每年向协会备案一次. 4、本标准中的维修收费项目应为：维修检测费、上门服务费、托运费、元件费四项,不准在收取额外的费用.如果企业的收费名称与本标准不一致，则该企业收费项目应属或含概于上述四项收费项目。否则，应以本标准为准。 二、全市家电维修收费标准执行原则 1、各家电维修服务企业应遵守收费标准，不应超标准收费。 2、各家电维修服务企业维修服务人员在登门
3、服务时，应主动出示本标准。 3、物价部门投诉监督电话：12358 省家电行业协会投诉监督电话:020-12358， 全国明规办投诉监督电话：010—66019741 附件:东莞市家用电器维修收费标准 1、电视机 标 准 内 容 CRT电视 背投电视 液晶电视 等离子电视 21寸及以下 25寸 29寸 34寸及以上 32寸以下 32—36寸 36寸及以上 遥控器 10 10 10 10 15 15 15 15 15 调试 30 30 30 30 40 40 40 40 40 普通维修
4、 60 80 100 120 200 200 260 320 350 更换显像管、显示屏、外壳 65 90 110 150 240 240 300 360 400 2、电冰箱 内容 项目 维修项目 普通类 （元/台） 无氟类 （元/台) 小 修 更换与维修:顶板、门铰链、门体、灯泡、层架、果蔬箱、门轴、出水管、门封、接水盘、门灯开关、化霜定时器、除霜加热器、热保护器、温控器、风扇电机、启动器、继电器、指示灯、各种接插件、更换电脑板、更换其它电器元件等 40 50
5、 调节温控器镙钉、修补内胆裂、堵塞冷冻腔内空气缝隙等 50 60 中 修 处理冰堵、脏堵、检漏补焊、更换过滤器、毛细管、防露管、电磁阀、充注制冷剂、维修电脑板等 150 160 大 修 更换压缩机 更换冷凝器 更换蒸发器或重新盘管 更换箱体、保温层(重新发泡） 200 240 3、冷冻、冷藏柜 内容 项目 维修项目 普通类 (元/台） 无氟类 (元/台) 小 修 更换与维修:门体、门铰链、顶板、层架、出水管、门轴、门封、门灯开关、灯泡、过载保护器、启动器、温控器、指示灯、各种接插件、更换电脑板，更换其它电器元件等
6、 60 70 调节温控器镙钉、修补内胆裂、堵塞内胆裂缝等 70 80 中 修 处理冰堵、脏堵、检漏补焊、更换过滤器、毛细管、充注制冷剂、维修电脑板 170 180 大 修 更换压缩机 更换冷凝器 更换蒸发器或重新盘管 更换箱体、保温层(重新发泡） 220 260 4、空调器 内容 项目 维修项目 收费标准（元/台) 窗机 分体 壁挂机 一拖二 （多) 吊顶式 分体柜机 3P以下 3P 5P 室 内 机 小 修 更换内风机电容、变压器、感温头、接收头、摇摆电机、面框、开关、保险管、负离子发生器、电
7、机轴承、电热管、其它小零件、修理接触不良、内机整理等 小修 50 中修 90 大修 150 80 90 100 90 90 90 修理或更换风扇电机、室内风扇、电脑板、电路板、换气电机 100 110 120 120 120 120 中 修 处理内机、脏堵、冰堵、内机检漏、充氟、补焊 180 180 230 190 210 220 大 修 更换蒸发器、内机管路 200 200 250 220 230 2
8、60 室 外 机 小 修 更换四通阀线圈、电磁阀线圈、压缩机电容、变压器、感温头、接线端子、交流接触器、过载保护器、信号线、风叶、连接线、外壳、外机整理等 90 100 100 100 100 100 更换室外风扇电机、室外电路板、变频模块、充氟、高低压阀调整 100 100 100 110 110 110 中 修 处理外机脏堵、冰堵、外机检漏、补焊并充氟 180 180 200 220 220 220 更换高低压阀、压力开关、单向阀、膨胀阀、电磁阀、过滤器、毛细管 180 180 200 220 220 220 大 修
9、 更换压缩机、冷凝器、四通阀、外机管路 260 280 350 340 350 360 空 调 移 机 1、窗机:100元 4、一拖二（多）分体挂机：400元 2、分体壁挂机（≤2P)：200元 5、吊顶式:800元 3、分体柜机（2—3P)：240元 6、加长管(≤3P)：80元/米 （3-5P）：380元 （>3P）：100元/米 ≥5P：400元 5、洗衣机 产品类别 项目 维修项目 收费标准 （元/台）
10、 半自动 洗衣机 （波轮式） 小修 更换阀体总成、换脱水、洗涤电容、双排水连接管、阀芯、进水、排水选择器、循环水槽插板、电源线、皮带、波轮等 50 中修 更换制动装置、减速器、皮碗组件、控制座、洗涤定时器、脱水定时器、皮带轮 65 大修 更换箱体总成、连接桶、底盘、脱水电机、洗涤电机 80 全自动 洗衣机 （套筒式） 小修 更换安全开关、电源开关、电子水位感应器、水位开关、空气管电源线、电容、外桶盖、皮带等 60 中修 更换电脑板、平衡环、减速器、循环水槽插板、波轮、皮带轮 70 大修 更换进水、排水电磁阀、离合器、内桶、外
11、桶、箱体总成、程序控制器、电动机 90 全自动 洗衣机 （滚筒式) 小修 更换电容、电源线、电源开关、分水开关、门开关、电子水位感应器、过滤器总成、上盖、皮带、进水管总成、排水管、门铰链 60 中修 更换电脑板、加热器、调温器、进水阀、调速器、定时器、鼓风扇、减振器总成、轴承 80 大修 更换排水泵、滚桶箱体总成、程序控制器、电动机、外桶总成、鼓风泵、烘干室 100 6、小家电 序号 产品名称 项目 维修项目 收费标准（元/台) 1 热水器 （1) 加热部件 80 (2） 控制部件 50 （3） 其它部件 40
12、 2 抽油烟机 （1） 电动机 80 （2) 风机、控制系统 50 （3） 其它部件 40 3 洗碗机 （1） 电动机 90 （2） 加热器、程控器、喷臂 50 (3) 其它部件 40 4 消毒柜 (1） 加热器、臭氧发生器 60 (2） 控制部件 50 （3） 其它部件 40 5 微波炉 (1) 磁控管、变压器 60 （2） 电动机、控制板 50 （3) 其它部件 40 6 吸尘器 (1） 电动机、风机 60 （2） 滤尘器、集尘器、机壳 50 （3) 其它部件 20 7 电风扇
13、 （1） 电动机 40 （2） 电脑板、定时器、调速器 30 （3） 其它部件 20 8 其它小家电产品 （1) 核心部件 20—60 项 目 说 明 1、维修费中包括检查费、工时费;需要换件的加收材料费（材料费由各厂家自行核定）；需要上门的加收上门服务费,上门服务费：10公里以内15元,10公里以外1.5元/公里；需要拉回检修的可收取托运费，托运费标准：40元/次,中心市区以外的地区可与用户协调收取.只要求除尘清洁的不收维修费。 2、四级维修企业按维修收费标准收费；三级维修企业可加收维修费的5％；二级维修企业可加收维修费的10%;一级维修企业可加收维修
14、费的15%；特级维修企业可加收维修费的20％。家用电器维修企业的等级划分标准按国家《家用电器维修服务部等级评定规范》执行. 3、此标准适用产品年限（从购买之日起计算）:CRT彩电10年，平板彩电8年,电冰箱、冷冻与冷藏柜10年,空调器10年，洗衣机10年，电风扇、微波炉、热水器、洗碗机均为8年，吸尘器、抽油烟机、消毒柜均为5年,其它小型家用电器6年。超出此年限的家用电器的维修可不按本标准执行. 4、进口家电产品可加收20％维修费. 5、故障部位超过2个以上时,维修费只能按2个部位累计收费。 6、送修机器若经其他部门或人员修过而未修复的，或雷击、进水而损坏严重的，收费由双方商议。 7、如果查出故障，用户选择不修理，维修人员可按维修标准的50％—70％收合理地取检测费。 7、此标准由东莞市家用电器行业协会负责解释。
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