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1、编号： 山东省电力行业特有工种技师鉴定考评申报表 姓 名 单 位 国网山东**县供电公司 职业(工种） 用电监察(检查）员 电力行业职业技能鉴定指导中心印制 填表时间:2014年1月1日 填 表 说 明 一、填表内容要真实，不得弄虚作假.一至六项内容,由申报人填写，如内容较多,可增加表格。 二、本人职责，指本人在工作或项目中所起作用,分为主持(主笔)、专业负责、主要参加、参与. 三、所取得的业绩、成果和荣誉称号，请按时序填写。 四、本表一式二份，经技师资格
2、认定后，存入本人档案一份,山东省电力行业职业技能鉴定中心留存一份。 一、基本情况 姓 名 性 别 女 照 片 (两寸) 身份证号 3 民 族 汉族 文化程度 本科 职业(工种） 用电监察（检查）员 取得高级工 资格时间 2011。11.15 从事本工种 工作年限 4年 现 岗 位 营销部用电监察员 工作单位 国网山东平邑县供电公司 联系电话 1 二、主要工作经历 起止年月 工作单位 工作岗位(职务） 证明人 2002.07-2008.10 营销部业扩班 业扩受理员 石晓凤 2008。10—2010。
3、12 营销部营业班 营业收费员 梁波 2010.12—至今 营销部用电监察班 用电监察员 梁波 三、主要学习培训经历 起止年月 学校或培训单位 学习培训内容 证明人 2002.9—2005.7 山东大学电气工程学院 电气工程及其自动化 薛伟 2011。11—2011。11 山东省临沂市沂南职业 技能鉴定基地 高级工职业资格培训 王光利 2012.03-2012。04 山东省泰安电校 新营销系统培训 王光利 2013。04—2013.05 山东省泰
4、安电校 提升抄核收技能培训 王光利 四、主要工作业绩 起止年月 主要工作内容或重大项目名称 本人职责 证明人 或材料 2008.04—2008.08 编写《业扩报装管理办法》 专业负责 石晓凤 2008.10-2012.06 营销业务应用系统系统数据录入、核对并制定相应的对策 专业负责 孙伟 2010.12-2012.06 参加营销业务应用系统的升级以及对发现问题的总结和处理工作。 专业负责 梁波 2011.04-2011。06 营销部“一对一”师徒结对协议 主持 梁波 2012.12—2013.
5、04 负责供电所手机号码落实以及短信订阅工作的推广 主要参加 孙伟 2014。01—2014。08 全县营业普查 主要参加 胡淼 五、主要技术特长、贡献及成果 1、技术特长、绝招 1、能够快速完成执行居民阶梯电价、大工业电价分时用户的电费计算. 2、快速查找客户电能卡故障问题所在并解决。 3、熟悉电费电价相关政策，熟练掌握大工业、峰谷分时以及阶梯电价客户电量电费核算方法，以及远程费控操作流程; 4、熟悉供用电规则和违约用电排查技巧，营业普查中能迅速判断现场用电异常、表计接线差错和计量故障。 2、技术革新、技术改造、科技成果转化、关
6、键问题处理 时间 项 目 名 称 本人职责 取得的经济效益或 效果以及获奖情况 2012.11 QC成果《提升客户“非常满意率”》 参与 获公司QC活动成果三等奖。提升服务水平,提高了客户满意率，避免了客户投诉。 2012.12 QC成果《提高低压远程费控应用率》 主要参加 获公司QC成果三等奖。对降低资金回收风险、实现电费零风险有极大的提升。 2013。12 QC成果《提升电力短信覆盖率》 参与 获公司QC活动成果三等奖。为客户提供催费、停电、电量电费等贴心的电力服务，提升了优质服务水平. 2014。08 QC成果《提高违窃
7、电查处率》 参与 获公司QC活动成果三等奖.提高和查处窃电的技术手段，加强用电采集系统，建立健全高效的运行维护机制。 3、编写操作规程、规范、标准及发表论文、著作等情况 时间 题 目 采纳部门（或刊物名称） 本人职责 2008。08 《平邑供电公司业扩报装管理办法》 平邑县供电公司 专业负责 2009。07 《平邑供电公司客户业扩报装服务实施细则》 平邑县供电公司 主要参加 2011。07 《窗口人员统一着装管理细则》 平邑县供电公司 主要参加 2011.12 《供电营业窗口人员行为服务规范》 平邑县供电公司 主要参加 2012.04 《
8、平邑县供电公司电力自助终端故障应急处理预案》 平邑县供电公司 主要参加 2012.07 《营业窗口管理标准》 平邑县供电公司 主要参加 2012。11 《电费回收管理办法》 平邑县供电公司 主要参加 2013.07 《用电检查管理标准》 平邑县供电公司 主要参加 2014.08 《24小时自助售电终端现金收费操作规定》 平邑县供电公司 主要参加 4、参加技能竞赛获奖情况 时间 竞赛内容 名次 授予称号 主办单位或部门 2011。09
9、 安规知识竞赛 第二名 平邑县供电公司 2013.08 “安全伴我行"演讲比赛 第四名 平邑县供电公司 2014.05 营销业务知识竞赛 第三名 平邑县供电公司 5、获得荣誉称号 授予时间 荣誉称号名称 授予单位（或部门) 2004。01 2003年度先进工作者 平邑县供电公司 2006.02 2005年度先进工作者 平邑县供电公司 2010。02 2009年度先进工作者 平邑县供电公司 2010.04 2010年度青年岗位能手 共青团平邑县委 2012。02 2011年度优秀团员 共
10、青团平邑县供电公司团委 2013.01 2012年度先进工作者 平邑县供电公司 2014.01 2013年度先进工作者 平邑县供电公司 六、技术总结 （字数不少于2000字) 题目：技术总结 本人于1999年12月参加工作，2002年毕业于山东大学电气工程学院。同年7月分配至公司营销部业扩班工作，负责全县低压业扩报装业务，以及营销MIS系统数据录入、核对并制定相应的对策。2008年10月调至营销部营业班工作，先后负责大客户电费汇总催缴、营业收费、内稽外查，短信温馨提示以及居民先进缴费方式等推广工作。2010年12月调入用电检查班
11、工作,2011年11月取得抄核收高级工证书。因长期在营销岗位工作，积累了丰富的营销经验，现将工作总结如下： 1. 主要工作业绩描述： （1）2008年4月至2008年10月我参与了公司对《业扩报装管理办法》的重新修订，专业负责制定相关标准,简化内部流转程序。 （2）2008年10月至2012年6月我参与了新旧营销系统的转换,负责营销业务应用系统的升级、对发现问题的总结和处理工作。 （3)2011年4月，签订“师带徒”一对一协议。 (4）2012年12月至2013年4月为响应优质服务,加强营销信息化、自动化建设,积极推广应用新型电子化缴费、催费手段，提高催费效率，加快电费回
12、收的速度，大力推广短信订阅业务。 （5)2014年开展反窃电专项活动，参加对公司供电辖区内用电客户计量装置进行全面的用电检查和治理。 2、技术革新改造： （1） 2012年参与课题为《提升客户“非常满意率”》、《提升电力短信覆盖率》QC发布，均获得公司2012年QC成果三等奖。 （2)2013年12月参与《提高低压远程费控率》QC发布获得公司QC成果三等奖 （3）2014年8月参与《提高违窃电查处率》QC发布，获得公司QC成果三等奖 3、编写规程论文： （1）2008年8月参与编写《平邑供电公司业扩报装管理办法》被公司采纳。 （2)2009年7月参与编写《平邑供电公司客
13、户业扩报装服务实施细则》。 （3）2011年7月参与编写《窗口人员统一着装管理细则》、《供电营业窗口人员行为服务规范》被公司采纳。 （4）2012年4月参与编写《平邑县供电公司电力自助终端故障应急处理预案》、 《营业窗口管理标准》、《电费回收管理办法》均被公司采纳。 (5）2013年7月参与编写《用电检查管理标准》被公司采纳。 4.比武获奖和荣誉描述： （1)2003年、2005年、2009年均获得公司“先进工作者”荣誉称号 （2）2010年获得县委共青团“青年岗位能手”荣誉称号 （2)2011年获得公司“先进工作者"荣誉称号、安规知识竞赛第2名 （3）2012年获得公司“优
14、秀团员”荣誉称号 （4）2013年获得公司“先进工作者"荣誉称号，参加公司举办的“安全伴我行"演讲比赛获得第4名。 （5)2014年获得公司举办的“营销业务知识竞赛”第3名. 七、推荐和鉴定考核情况 本人 所在 单位 推荐 意见 工作业绩 考核成绩 单位推荐意见 盖 章 年 月 日 鉴 定 考 核 成 绩 项 目 成 绩 理论知识考试 实际操作技能考核 技术总结答辩 八、评审意见 山东省 电力行 业职业 技能鉴 定中心 技师考 评委员 会意见 主任： 技师考评委员会(章） 年 月 日 评 委 人 数 出 席 人 数 表 决 情 况 同 意 不同意 弃 权 山东省 电力行 业职业 技能鉴 定中心 意 见 山东省电力行业职业技能鉴定中心（章) 年 月 日 备 注 8
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