营销部岗位工作标准.doc

营销部岗位标准Marketing Department Post Standard
目 录
营销部工作标准 1
一、编制设置 1
二、工作职责 1
三、岗位标准 2
四、考核标准 2
营销部部长岗位标准 4
一、岗位职责 4
二、岗位标准 4
三、考核标准 5
营销部副部长（分管物资计划）岗位标准 6
一、岗位职责 6
二、岗位标准 6
三、考核标准 6
营销部副部长（分管煤炭采购、铁路）岗位标准 8
一、岗位职责 8
二、岗位标准 8
三、考核标准 8
营销部副部长(分管销售岗位标准 10
一、岗位职责 10
二、岗位标准 11
三、考核标准 11
营销部计划员(物资）岗位标准 13
一、岗位职责 13
二、岗位标准 13
三、考核标准 13
营销部计划员(煤炭)岗位标准 15
一、岗位职责 15
二、岗位标准 15
三、考核标准 16
营销部销售员岗位标准 17
一、岗位职责 17
二、岗位标准 18
三、考核标准 18
营销部铁路运输协联员岗位标准 19
一、岗位职责 19
二、岗位标准 19
三、考核标准 19
营销部物资保管员岗位标准 21
一、岗位职责 21
二、岗位标准 21
三、考核标准 22
营销部煤炭统计岗位标准 23
一、岗位职责 23
二、岗位标准 23
三、考核标准 23
营销部销售统计岗位标准 25
一、岗位职责 25
二、岗位标准 25
三、考核标准 25
25

营销部工作标准
一、编制设置
本部门编制定员43人，其中设置：
部长1人；
副部长3人；
计划员8人；
煤炭计划员7人;
煤炭统计1人；
销售员8人;
销售统计1人;
铁路协联员2人；
仓库保管员10人
二、工作职责
1、负责公司生产所需原材料、备品、配件、劳保用品、办公用品和设备等各类物资的采购工作；
2、负责公司各种产成品的销售及货款的及时回收工作；
3、负责外经贸工作；
4、负责公司物资的仓储管理工作；
5、负责铁路运输业务的办理，协调与国铁各部门的关系；
6、负责管理承担公司内物流任务的公司；
7、负责管理铁路运输处国际焦化运输部；
8、负责到货物资数量、数量异常处理；
9、负责产品的售后服务工作；
10、负责定期收集、分析原材料和产成品市场信息，形成书面材料报公司领导参考决策；
三、岗位标准
1、确保公司生产所需原材料、备品、配件、劳保用品、办公用品和设备等各类物资的及时、保质保量供应;
2、确保公司各种产成品的销售按公司计划执行，在公司限定的时间内回收货款;
3、确保外经贸工作的逐步深入开展；
4、对公司物资仓库实行精细化管理;
5、确保所有相关铁路运输、其它物流运输的安全、迅速、高效实行；
6、确保产品的售后服务及时、高效进行，为我公司树立良好的信誉；
7、确保本部工作区域内安全无事故；
8、确保完成公司领导交办的其它任务;
四、考核标准
1、如能做到原材料、备品、配件、劳保用品、办公用品和设备等各类物资的及时、保质保量供应得25分，若有一项不达标视情况扣3—5分,扣完为止；
2、如能按时完成公司制定的产成品销售计划，并在限定的时间内回收货款得20分，若有一项不达标视情况扣3—5分，扣完为止;
3、如能按公司要求对物资仓库实行精细化管理，确保安全无事故得20分，若有一项不达标视情况扣3—5分,扣完为止；
5、如能做到所有相关铁路运输、其它物流运输的安全、迅速、高效实行得15分，若有一项不达标视情况扣2—4分,扣完为止;
6、如能保证产品的售后服务及时、高效进行，为我公司树立良好的信誉得15分，若有一项不达标视情况扣2—4分，扣完为止;
7、如对公司领导交办的其它任务完成情况较好得5分；
营销部部长岗位标准
一、岗位职责
1、 执行公司制定的营销决策、方针、制度,并确保营销目标、计划的达成;
2、 管理、协调营销部的日常工作，做好对外公关工作；
3、 监控及督导下属的目标执行情况，并对下属进行激励、考核;
4、 掌握市场动态，及时准备应对策略；
5、 监控各类营销业务项目的开展；
6、 定时检讨营销部运作状态，提交相应合理化建设意见；
7、贯彻营销部管理制度、工作程序，并严格控制营销费用开支；
8、 全面负责营销部的安全管理工作;
9、 完成公司领导交办的其它各项临时性工作。
二、岗位标准
1、主持部门职责范围内全面工作.
2、定期组织召开部门工作会议,及时传达上级和公司各类文件、会议精神并做好会议记录。
3、负责做好部门间工作协调。
4、负责本部门人员管理、培训和思想教育工作。
5、负责做好本部门人员的日常考核。
6、负责部门内部费用控制。
7、执行公司制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划的达成
8、掌握市场动态，及进行应对准备策略；
9、监控各类营销业务项目的开展；
10、定时检讨营销部运作状态，提交相应合理化建设意见;
11、做好对外公关工作，并做好营销策略参谋；
12、贯彻营销部管理制度、工作程序，并严格控制销售费用开支、签发开支范围和标准，监督营销费用的使用。
三、考核标准
1、如未完成公司制定的营销目标、计划，视情况扣2—4分；
2、如因未能及时协调解决营销工作中出现的问题，给公司造成损失的，视情况扣3-5分;
3、如营销工作中出现一次违法、违纪现象,视情况扣3—5分；
4、出现一次安全事故，扣20分；
5、如营销费用超支，视情况扣1-3分
6、如未能按要求完成公司领导交办的临时性工作，视情况扣1—3分；
7、如所有工作完成较好,视情况奖励5—10分。
营销部副部长（分管物资计划）岗位标准
一、岗位职责
1、协助部长做好部门职责范围内各项工作。
2、协助部长做好本部门人员管理、培训和思想教育工作.
3、协助部长做好本部门人员日常考核工作。
4、认真学习相关业务的法律、法规及业务相关知识。
5、及时传达公司的各项文件,并认真执行。
6、根据公司下发的申请物资计划及时下发各计划员，并督促采购。
7、组织相关部室、车间对物资材料和设备的供应厂（商）家进行考察.
8、根据公司文件精神,组织合格供应商的评审。
9、督促并参与物料的业务洽谈。
二、岗位标准
1、根据公司要求，及时、高效地完成阶段性物资供应计划;
2、采购工作中如出现任何问题应及时寻求解决方案,不推诿责任；
3、杜绝采购工作中的违法、违纪现象;
4、杜绝日常工作中出现因下属工作松懈给公司造成损失的情况;
5、确保公司急需材料、设备的供应；
6、确保按要求完成领导交办的其它临时性工作。
三、考核标准
1、如未完成公司制定的物资计划，视情况扣2—4分;
2、如因未能及时协调解决采购工作中出现的问题，给公司造成损失的，视情况扣4—6分；
3、如采购工作中出现一次违法、违纪现象，视情况扣4—6分；
4、如因未能做好公司急需材料、设备的供应工作，给公司造成损失的，视情况扣1—3分；
5、如未能按要求完成公司领导交办的临时性工作,视情况扣1—3分；
6、如所有工作完成较好，视情况奖励5-10分.
营销部副部长（分管煤炭采购、铁路）岗位标准
一、岗位职责
1、协助部长做好部门职责范围内各项工作。
2、协助部长做好本部门人员管理、培训和思想教育工作。
3、协助部长做好本部门人员日常考核工作。
4、管理煤炭采购工作、煤炭结算的初步审核工作；
5、管理厂区铁路工作；
6、负责分管业务内合同及付款的初审工作；
7、分管集团公司铁运处、国铁的协调工作；
8、分管煤炭质量、数量异常情况的处理工作;
9、分管煤炭采购工作中的相关安全工作；
二、岗位标准
1、根据公司要求，及时、高效地完成阶段性原料采购计划；
2、工作中如出现任何问题应及时寻求解决方案,不推诿责任；
3、杜绝工作中的违法、违纪现象；
4、杜绝工作中出现因下属工作松懈给公司造成损失的情况；
5、确保公司急需原料的供应；
6、确保按要求完成领导交办的其它临时性工作。
三、考核标准
1、如未完成公司制定的采购计划，视情况扣2—4分；
2、如因未能及时协调解决原料采购工作中出现的问题，给公司造成损失的，视情况扣4-6分；
3、如工作中出现一次违法、违纪现象，视情况扣4—6分；
4、如因未能做好公司急需原料的供应工作，给公司造成损失的,视情况扣1—3分；
5、如未能按要求完成公司领导交办的临时性工作,视情况扣1—3分;
6、如所有工作完成较好，视情况奖励5—10分。
营销部副部长（分管销售）岗位标准
一、岗位职责
1、协助部长做好部门职责范围内各项工作。
2、协助部长做好本部门人员管理、培训和思想教育工作。
3、协助部长做好本部门人员日常考核工作。
4、指导企业产品市场开发、客源组织和产品销售工作。
5、制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报领导审批后组织实施。
6、提出产品价格政策实施方案，完成公司下达的销售任务。
7、掌握国内外产品市场的动态，定期举行销售例会,分析销售动态、存在问题、市场竞争发展状况等,提出改进方案和措施，使销售计划顺利完成。
8、参加产品重要销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析。
9、定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案，报公司领导审批后组织实施。
10、掌握产品价格政策实施情况,控制公司不同客户对象及其不同季节的价格水平,定期检查计划实施结果，及时提出改进措施。
11、定期走访客户,征求客户意见.掌握行业销售情况和价格水平,调整产品销售策略，适应市场竞争需要。
12、及时掌握客户拖欠货款情况,分析原因，负责回款催收组织工作，阻止长期拖欠.
二、岗位标准

1、根据公司要求，及时、高效地完成阶段性销售目标、计划;
2、销售工作中如出现任何问题应及时寻求解决方案，不推诿责任；
3、杜绝销售工作中的违法、违纪现象；
4、杜绝日常工作中出现因下属工作松懈给公司造成损失的情况;
5、确保资金回笼及时,无长期拖欠情况;
6、确保按要求完成领导交办的其它临时性工作。
三、考核标准
1、如未完成公司制定的销售目标、计划，视情况扣2—4分；
2、如因未能及时协调解决销售工作中出现的问题,给公司造成损失的，视情况扣4—6分；
3、如销售工作中出现一次违法、违纪现象，视情况扣4-6分；
4、如未能按计划完成每月货款回笼，视情况扣3—5分;
5、如因未能做好公司战略客户的沟通与监控、服务工作，或未能及时有效地处理顾客投诉，给公司造成损失，视情况扣1-3分；
6、如未能按要求完成公司领导交办的临时性工作，视情况扣1-3分；
7、如所有工作完成较好，视情况奖励5—10分.
营销部计划员（物资）岗位标准
一、岗位职责
1、建立健全所负责业务工作明细台账。
2、做好工作范围内岗位清洁卫生工作.
3、做好工作日写实.
4、做好岗位内办公用品的保管工作.
5、学习相关业务的法律法规及业务知识。
6、遵守公司各种文件精神要求并认真执行。
7、根据下发的物资采购计划表组织材料的采购，保质保量、即时供应。
8、密切注视市场行情的变化，做好市场调研工作。
9、建立稳定的采购渠道，寻找充足的货源，避免材料供应不及时。
10、及时做好各种账务的处理工作.
二、岗位标准
1、按公司要求掌握供应商的重要资料和信息，为材料、设备的供应创造契机，并定期对供应商进行评价；
3、工作中如出现任何问题应及时寻求解决方案，不推诿责任；
4、杜绝日常工作中的违法、违纪现象;
5、杜绝工作中出现因工作松懈给公司造成损失的情况；
6、确保按要求完成领导交办的其它临时性工作。
三、考核标准
1、如因未能及时协调解决材料、供应工作中出现的问题，给公司造成损失的,视情况扣4—6分；
2、如工作中出现一次违法、违纪现象，视情况扣4—6分；
3、如未能按公司要求完成材料、设备采购计划,给公司利益造成损失，视情况扣4—6分；
4、如未能按要求完成公司领导交办的临时性工作,视情况扣1—3分；
5、如所有工作完成较好，视情况奖励3—5分。
营销部计划员(煤炭)岗位标准
一、岗位职责
1、建立健全所负责业务工作明细台账。
2、做好工作范围内岗位清洁卫生工作。
3、做好工作日写实。
4、做好岗位内办公用品的保管工作。
5、收集客户资料，接听客户咨询电话，接待客户,并做好客户所提供信息的记录；
6、及时针对客户咨询信息做出相应的跟进，根据客户的不同需要进行电话拜访、定期走访、邮寄资料、或提供相关咨询；
7、负责按公司要求的会签程序与客户签订煤炭采购合同;
8、办理煤炭进厂车辆物流卡，通知相关部门化验煤炭质量；
9、处理客户质量异议，填制质量异议仲裁表经有关领导签批后交质量化验部门处理,同时督促跟踪仲裁结果的反馈；
10、对各自所分管区域（煤种）的客户进行客户满意度调查；
11、完成领导交办的其它临时性工作.
二、岗位标准
1、及时向各部门索取煤炭的库存及质量情况,了解产品的市场行情及价格走向；
2、按公司要求掌握供应商的重要资料和信息,为原料煤的供应创造契机，并定期对供应商进行评价；
3、工作中如出现任何问题应及时寻求解决方案,不推诿责任；
4、杜绝日常工作中的违法、违纪现象；
5、杜绝工作中出现因工作松懈给公司造成损失的情况；
6、确保按要求完成领导交办的其它临时性工作。
三、考核标准
1、如因服务态度恶劣，给我公司造成不良影响，视情况扣2-4分；
2、如因未能及时协调解决原料煤供应工作中出现的问题，给公司造成损失的，视情况扣3-5分；
3、如工作中出现一次违法、违纪现象，视情况扣4—6分;
4、如未能按公司要求完成原料煤采购计划,给公司利益造成损失,视情况扣3—5分;
6、如未能按要求完成公司领导交办的临时性工作，视情况扣1—3分；
7、如所有工作完成较好，视情况奖励3-5分。
营销部销售员岗位标准
一、岗位职责

1、建立健全所负责业务工作明细台账。
2、做好工作范围内岗位清洁卫生工作。
3、做好工作日写实。
4、做好岗位内办公用品的保管工作。
5、收集客户资料，接听客户咨询电话,接待客户,并做好客户所咨询信息的记录;
6、及时针对客户咨询信息做出相应的跟进，根据客户的不同需要进行电话拜访、定期走访、邮寄资料、或提供相关咨询；
7、及时了解焦炭、甲醇、焦油、粗苯市场行情及其价格走向，公司焦炭生产及库存状况；
8、驻外销售人员必须参与共同取样，对于人工取样,销售人员要监督客户取样；
9、负责与客户签订正式销售合同,并及时通知生产部门、技术部门具体客户需求；
10、制定发货计划，发放进出厂物流卡，以及联系相关部门协助出货并化验产品质量；
11、通知销售统计人员根据合同要求进行结算 ,并持结算单开具增值税发票，及时督促客户回款；
12、处理客户质量异议,并填写客户质量异议处理单交销售负责人、上级领导审批处理；
13、定期对各自所分管区域（产品）的客户进行客户满意度调查。
14、完成领导交办的其它临时性工作。
二、岗位标准
1、及时向各部门索取各产成品的库存及质量情况，了解产品的市场行情及价格走向；
2、公司要求掌握客户的相关资料和信息，向客户提供售前、售中、售后服务；
3、销售工作中如出现任何问题应及时寻求解决方案，不推诿责任;
4、杜绝销售工作中的违法、违纪现象；
5、杜绝日常工作中出现因工作松懈给公司造成损失的情况;
6、确保按要求完成领导交办的其它临时性工作。
三、考核标准
1、如因服务态度恶劣，给我公司造成不良影响，视情况扣2—4分；
2、如因未能及时协调解决销售工作中出现的问题，给公司造成损失的，视情况扣3—5分；
3、如销售工作中出现一次违法、违纪现象，视情况扣4—6分；
4、如未与客户及时结算，影响回款，给公司利益造成损失，视情况扣3—5分；
5、如因未能及时有效地处理顾客投诉,给公司造成损失，视情况扣1—3分；
6、如未能按要求完成公司领导交办的临时性工作,视情况扣1—3分;
7、如所有工作完成较好,视情况奖励3—5分.
营销部铁路运输协联员岗位标准
一、岗位职责
1、建立健全所负责业务工作明细台账。
2、做好工作范围内岗位清洁卫生工作.
3、做好工作日写实。
4、做好岗位内办公用品的保管工作.
5、对公司铁路专用线装卸车、行车组织工作的进行监督和管理；
6、协调铁路运输处、兖西站、国铁与公司有关部室、车间的工作;
7、及时办理铁路货票领取及铁路到达货物变更工作;
8、及时办理铁路运输相关费用的等结算工作。
9、参与铁路运输有关协议的洽谈与经办工作;
10、完成领导交办的其它临时性工作。
二、岗位标准
1、随时掌握公司内铁路线、铁路运输情况，如有特殊、紧急情况应立即上报；
2、工作中如出现任何问题应及时寻求解决方案，不推诿责任;
3、杜绝工作中的违法、违纪现象；
4、杜绝日常工作中出现因工作松懈给公司造成损失的情况；
5、确保按要求完成领导交办的其它临时性工作.
三、考核标准
1、如因不及时协调铁路工作中出现的矛盾，导致铁路运输工作无法正常开展，造成严重后果的,视情况扣3-5分;
2、如因未能及时协调解决工作中出现的问题，给公司造成损失的，视情况扣3-5分;
3、如工作中出现一次违法、违纪现象，视情况扣4-6分;
4、如因未认真核实铁路费用，导致支付的铁路费用失实，给公司利益带来较大的损失的，视情况扣3—5分；
5、如未能按要求完成公司领导交办的临时性工作，视情况扣1—3分；
6、如所有工作完成较好,视情况奖励3—5分。
营销部物资保管员岗位标准
一、岗位职责
1、建立健全所负责业务工作明细台账.
2、做好工作范围内岗位清洁卫生工作。
3、做好工作日写实。
4、做好岗位内办公用品的保管工作。
5、遵守国家相关法律法规和本单位规章制度，严格执行仓库管理规定，立足本职、热情服务。
6、物资入库按采购合同或采购订单会同交货和检验人员在待检区当面检验点收，隔离存放合格品与不合格品,并办理相关手续。
7、负责所管区域内物资的安全防护和安全防范设施的维护.
8、审查物资领用单据，按出库控制程序发放物资。
9、定期和不定期盘点并上报盘点报表,盘盈盘亏物资应即时上报仓库负责人，并负责查清原因，经批准后进行处理。
10、每日对所管物资和仓库设施进行巡检,并做好巡检记录.
11、妥善保管原始凭证、账本及各类文件，保守商业秘密，不经允许不得对外提供仓储相关资料和文件，按规定移交档案。
12、完成领导交办的其它临时性工作。
二、岗位标准
1、物资装卸时应轻拿轻放，分类码放，标识清晰，避免碰撞毁损等现象发生。
2、定期检查库存物资的完好程度，维护保养达到“十不”要求。
3、出入库后应即时登记有关账卡，做到日清月结。
4、工作中如出现任何问题应及时寻求解决方案,不推诿责任;
5、杜绝工作中的违法、违纪现象；
6、杜绝日常工作中出现因工作松懈给公司造成损失的情况；
7、确保按要求完成领导交办的其它临时性工作。
三、考核标准
1、如因未按照公司有关规定收、发物资，给公司造成损失的,视情况扣2—4分；
2、如因保管不善造成物资损毁、丢失，视情况扣3—5分；
3、如因库存盘点报表数据失实，造成在库损失的，视情况扣3—5分；。
4、如资料保管不全、泄露仓储相关资料文件，给公司造成损失的，视情况扣3—5分；
5、如工作中出现一次违法、违纪现象,视情况扣4-6分;
6、如未能按要求完成公司领导交办的临时性工作，视情况扣1—3分；
7、如所有工作完成较好，视情况奖励3—5分.
营销部煤炭统计岗位标准
一、岗位职责
1、建立健全所负责业务工作明细台账。
2、做好工作范围内岗位清洁卫生工作。
3、做好工作日写实。
4、做好岗位内办公用品的保管工作。
5、统计每日进货量，并建立煤炭进厂台帐;
6、及时整理并报送上级领导所需各类报表；
7、根据煤炭采购合同出具结算单；
8、办理煤炭结算业务及付款申请；
9、完成领导交办的其它临时性工作。
二、岗位标准
1、数据统计、核算应准确、及时、有效；
2、工作中如出现任何问题应及时寻求解决方案，不推诿责任；
3、杜绝违法、违纪现象;
4、杜绝日常工作中出现因工作松懈给公司造成损失的情况；
5、确保按要求完成领导交办的其它临时性工作。
三、考核标准
1、如因数据统计、核算失实，给公司造成损失的，视情况扣2—4分;
2、如工作中出现一次违法、违纪现象，视情况扣4—6分；
3、如未能按要求完成公司领导交办的临时性工作，视情况扣1-3分；
4、如所有工作完成较好，视情况奖励3—5分。
营销部销售统计岗位标准
一、岗位职责
1、建立健全所负责业务工作明细台账。
2、做好工作范围内岗位清洁卫生工作。
3、做好工作日写实.
4、做好岗位内办公用品的保管工作.
5、做好与其它相关部门的文件接收工作，及时统计每日发货量，并建立销售台帐；
6、及时整理并报送上级领导所需各类报表;
7、准确统计各客户的回款、欠款情况;
9、及时根据销售合同、化验单出具销售结算单，交由销售员开发票。
10、完成领导交办的其它临时性工作。
二、岗位标准
1、数据统计、核算应准确、及时、有效；
2、工作中如出现任何问题应及时寻求解决方案,不推诿责任；
3、杜绝违法、违纪现象；
4、杜绝日常工作中出现因工作松懈给公司造成损失的情况；
5、确保按要求完成领导交办的其它临时性工作。
三、考核标准
1、如因数据统计、核算失实，给公司造成损失的,视情况扣2-4分；
2、如工作中出现一次违法、违纪现象，视情况扣4-6分;
3、如因未与客户及时结算，影响回款，给公司利益造成损失，视情况扣3—5分；
4、如未能按要求完成公司领导交办的临时性工作，视情况扣1—3分；
5、如所有工作完成较好,视情况奖励3—5分。