置业顾问地产基础知识考核试卷-销售员入门考核.doc

置业顾问地产基础知识考核试卷1考核者姓名： 考核日期: 考核得分： 一、 单项选择题（每题3分，总分45分）1、 我们称之为已建成投入使用的各类房屋建筑物及其附属设备设施、相关的场地叫 ？（ ）A、 房地产；B、建筑物；C、物业、；D、公共设施。2、 住宅用地的使用年限是 年A、 10; B、50； C、60、； D、70。3、楼层高在七层以上十八层以下的建筑我们称之为 建筑？（ ) A、高层建筑；B、小高层建筑;C、多层建筑、；D、超高层建筑.4、 是土地使用权的出让方式?（ ） A、协商、投标和拍卖；B、协商、邀标和竞拍；C、协议、招标和拍卖；D、超高层建筑。5、房屋结构包括有 、框架结构、剪力墙结构和钢架结构？（ ）A、 砖石结构； B、砖混结构 C、水泥结构、 D、钢筋混凝土结构.6、 建筑容积率=小区总建筑面积之和/ A. 小区土地面积 B、小区住宅面积 C、小区总占地面积 D、小区住宅+车储面积7、 期房是指开发商从取得 开始到取得房地产大证的这一期间的商品房。A、 国有土地使用证 B建筑工程规划证 C 施工许可证 D商品房预售许可证8、 房地产的概念是什么?（ ） A、是建筑材料和土地的总称；B、是人们对房子的一种称呼;C、是房产和地产的总称，指土地及土地上的建筑物、附着物；D、以上都是。9、 房地产证记载的内容包括有 权利人、权利人性质、权属来源、 、变化情况和房地产面积 、结构、 、价值、等级、座落、坐标等？（ )A、 证书编号、发证机关；B、取得时间、用途C、业主名、使用情况;D、家属名、土地面积.10、地上建筑物已建成，可直接使用的房地产，它可能是新的，也可能是旧的。我们称之为 ？（ ） A、现房；B、楼花；C、新房、；D、在建工程。11、我们称之为 是实用率?（ )A绿化面积/用地面积；B、所有建筑有效面积C、建筑基底面积/用地面积；D、实用面积/建筑面积。12、在接听电话时，需要做好的电话登记表内容有客户姓名、 、居住区域、购置用途、 、获知途径、销售员姓名.A、客户地址、购置套数；B、联系方式、咨询内容;C、认知途径、户型结构;D、联系电话、户型面积。13、土地的类型有哪些？( ） A、居住； B、耕地 ;C、农业； D、牧业.14、房地产按层数和高度可以分为高层建筑、低层建筑、超高层建筑、（ ） A、平房; B、多层建筑; C、别墅； D、普通建筑。15、我们称商品房建筑面积由（ )和公摊面积组成。A楼梯面积;B、套内使用面积C、套内建筑面积;D、实用面积.二、填空题（每题5分) 1、商品房五证： 2、 商品房两书: 3、 套内建筑面积由 面积和 面积组成.三、判断题（每题2分，总分20分，打“”或“”)1、接听客户来电电话时，置业顾问必须在电话铃响三声下接听。（ ）2、按揭是指客户一次性付清一定比例的房价后，由代理商出面担保，并以客户购买的房产作抵押，其余房款向银行一次申请，并按月向银行归还本金和利息的方法。( ）3、容积率等于总建筑面积除以用地面积。（ ）4、对于进入售楼处的客人置业顾问可以爱理不理。( ）5、置业顾问遇到喋喋不休型客户时，应对的方法是让他冷静下来,并且在适当的时候采取激将法。（ )6、只要有窗户设计，住宅朝向就不会直接影响住宅的日照、通风和景观等因素.( )7、根据土地用途来分，居住用地年限为50年，教育、科技、文化、卫生用地为70年。（ ）8、房地产开发商是提供对房地产商品的售后服务，也是房地产商品消费环节上的经营管理活动。（ ）9、客户按揭不需要准备购房收据和收入证明。（ ）10、我们通常的一套住宅包括有厅、房、厨、卫等基本元素。（ ）四、计算题（总分10分）1、 一客户购买的房子总价是658320元,客户首期要交4成，贷款年限15年,请你帮客户计算出首付款和月供还款金额?（注：15年的银行贷款月供系数为） 五、问答题（每题5分,总分20分）1、 请问客户按揭需要准备的材料有哪些？2、 请问客户按揭的流程有哪些？3、 销售现场的咨询电话铃响了,你会怎么做？（请用文字描述你接电话的流程）；4、 一天你在销售现场接待到一位很说话口气很大，趾高气扬的女客户来看房，你会怎么接待她？（请用文字描述你的接待服务流程）。