组织行为学网考真题2培训讲学.doc

组织行为学
一、 矩阵式连线题
A、巴纳德的组织理论认为P259
B、凯恩的组织理论认为P262
C、系统组织理论认为P262
D、权变组织理论认为P262
E、组织生命周期理论认为P263
F、组织是由许多交迭的、连锁的“角色组”所组成的集合体。
G、为社会系统由环境所决定的人们的活动、相互作用和任命对环境的感情等因素构成。
H、所有正式组织不论其级别和规模差别多大，均包含共同的目标协作的愿望和信息沟通三个基本要素。
I、不能用单一的模型来解决所有组织设计问题，只能提出在特定情况下有最大成功可能的方案。因而使其有别于古典组织理论、行为组织理论和系统理论。
L、企业组织同人一样具有生命周期，有它的童年、青年、壮年和老年时期。在组织的不同时期，根据不同的要求，管理人员应该采取相适应的管理方式，渡过危机，向更高级的管理阶段过度，以夺取更大的成功。
请选择正确的配对。
1、 A AF（）
B AG（）
C AH（√）
D AI（）
E AJ（）
2、 A BF（√）
B BG（）
C BH（）
D BI（）
E BJ（）
3、 A CF（）
B CG（√）
C CH（）
D CI（）
E CJ（）
4、 A DF（）
B DG（）
C DH（）
D DI（√）
E DJ（）
5、 A EF（）
B EG（）
C EH（）
D EI（√）
E EJ（）
判断题
1、 组织机构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。（ √ ）
2、 组织只是群体和总称，他不是管理的一种职能。（ × ）
3、 影响个性的主要因素是先天遗传因素。（ ×）
4、 根据特制论，研究者认为只要找出成功领导人应具备的特点，在考察每个组织中的领导者是否具备这些特点，就能判断他是不是一个优秀的领导人。（√ ）
5、 集权和分权的同意的关键是上级和下级之间通过直接的交流渠道而形成的联结关系。（ × ）
6、 领导工作的作用就在于引导组织中的全体人员有效地领会组织目标，使全体人员充满信心。（ √）
7、 根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。（×）
8、 期望理论认为，目标的效价越高，激励力量就越大。（×）
9、 如果作业比较简单，而且人们能熟练地完成作业，当有别人在场观察时会发生社会抑制作用。（×）
10、 勒温的冻结强化方式是团队强化方式和个体强化方式。（ ×）
11、 组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。（× ）
单选题
1、 当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就回出现如下关系（A）
A、 高凝聚里高生产率
B、 高凝聚里低生产率
C、 低凝聚里高生产率
D、 低凝聚里低生产率
2、 下面描述组织变革主要内容的那种说法是正确的？（ D）
A、 组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构
B、 组织的任务及技术、组织的结构、组织只能
C、 组织的结构、组织的任务及技术、组织职能、组织环境
D、 组织的环境、组织的任务几技术、组织的结构、组织的人员
3、 企业管理者对待非正式组织的态度应该是：( C )
A、 设法消除
B、 严加管制
C、 善加引导
D、 积极鼓励
4、 下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施？ （D）
A、 工作再设计
B、 目标管理
C、 建立社会技术系统
D、 建立规章制度
5、 某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是 （ C ）
A、 公司没有做到奖罚分明
B、 奖励不够及时
C、 公司没有做到奖人所需、形式多变
D、 员工挑剔
6、 非管理层事务的增多会使管理幅度：(C)

A、 增加
B、 不变
C、 减少
D、 扩大
7、 制约企业长期发展的主要问题为：(A)
A、 人才队伍的与投入精神
B、 资金的筹措与运用
C、 产品所处的生命周期阶段
D、 组织结构合理与否
8、 某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。这样做法最有可能产生的后果是什么？(C)
A、 获得高等级的优秀工程师会再接再厉，而等级低的则会努力改进工作以求提高
B、 优秀工程师由于意识到了自己的价值而产生跳槽思想，差一些的则会留在企业
C、 对这种严格控制，工程师很有意见，致使今天工作难以分配
D、 差一些的工程师，由于面子过不去而另谋职业出走，结构只留下优的工程师
9、以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的最能体现较为分权的做法？(C)
A、采取了多种有利于提高员工个人能里的做法
B、努力使上级领导集中精力于高层管理
C、更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员作出
D、菜积极措施减轻上级领导的工作负担
10、领导的连续流理论是（ B）提出的
A、勒温
B、坦南鲍母和施密特
C、利克特
D、豪斯和沙特尔
11、某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3个人增到近100人。最近，公司发现营销人同似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于：(C)
A、营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况
B、总经理投入的管理时间还不够，致使管理人员产生了看法
C、总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的管理
D、营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通
12、谈话法属于组织行为学的那种研究方法（F ）
E、 观察法
F、 调查法
G、 实验法
H、 测验法
多选题
1、 矩阵组织也称为“非长期固定性组织”，他的组织结构的优点是：(ABD)
A、 加强了横向联系，专业设备和人员的到了充分利用。
B、 具有较大的机动性。
C、 成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强。
D、 促进各种专业人员互相帮助，相互激发，相得益彰。
E、 人员受X重领导，有时不易分清责任。
2、 希波克拉底划分的旗帜类型有：(ABCE)
A、 多血质
B、 粘液质
C、 胆汁质
D、 黑胆质
E、 抑郁质
3、根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（ABC）
A、工作本身的特点
B、责任感
C、提升和发展
D、工作的物理条件
E、上月的知识
4、概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括 （ABDE ）
A、政治素质
B、知识素质
C、协调素质
D、能力素质
E、身心素质
5、下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有 （BDE）
A、计件工资
B、计时工资
C、计件超产奖
D、月度奖
E、年度分红
6、组织行为学的研究方法包括 （　ACDE）
A、调查法
Ｂ、面试法
Ｃ、实验法
Ｄ、个案研究法
Ｅ、观察法
案例选择题：
贾厂长的故事贾炳灿同志是1984年调任上梅液压件三厂厂长的。他原是上梅高压油泵厂厂长，牿厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口、并能改得公平合理，令人信服。他终于选中了一条。原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。他觉得这规定貌似公平，其实不然。因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口兑于受罚，工人则无借口可依。厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的谴中要换乘一两趟车，还有人住在浦东，要摆渡上班。碰上塞车停渡，尤其雨、雪、大霉，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想迂来工厂附近，无处可迂，要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。所有这些，使迟到不能责怪工人自己。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。有的干部提醒他，莫轻举忘动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾，又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣10元，而且是累进式罚款，第二次罚20元，三次罚30元。我厂才扣1元，算个啥？但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为一元钱虽少，工人觉得不公不服，气不顺，就影响到工作积极性。于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月lE起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理自。这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们以热烈的掌声。不过贾厂长又补充道：“迟到不扣奖金，是因为常有客观原因。但早退则不可原谅，因为责在自己，理应重罚，所以凡未到点而提前洗手洗澡吃饭者，要扣半年奖金”这有时等于几个月的工资啊。贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡。新厂规颁布不久，发现有7名女工提前2分钟至3分钟不等去洗澡。人事科请示怎么办，贾厂长断然说到：“照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛。”于是处分的告示贴了出来。次日中午，贾厂长偶过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，问她道：“罚了你服气不？”小郭不理而疾走，老贾追上几步，又问。小郭障障然扭头道：“有什么服不服？”贾厂长默然。他想：“我是男的，怎么会去过女澡堂”但当天下午趁澡堂还没开放，跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了-躺女澡堂。原来这澡堂低矮狭小，破日阴暗，一共才设有12个淋浴喷头，其中还有3个不太好使。贾厂长想，全厂194名女工，分两班也每班有近百人，淋一次浴要排多久队？下了小夜班洗完澡，到家该几点了？明早还有家务括要干呢。她们对早退受重罚不服，是有道理的。看来这条厂规定时，对这些有关情况欠调查了解了...下一步怎么办？处分布告已经公布了，难道又收回不成？厂长新到任订的厂规，马上又取消或更改，不就等于厂长公开认错，以后还有啥威信？私下悄悄撤销对她们的处分，以后这一条厂规就此不了了之，行不？贾厂长皱起了眉头。
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择：
1如果贾厂长认定要用经济杠杆来管理员工，你认为他应该怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定，才能既保住领导威信又使员工心服口服？(D)
A、退一步， 公布迟到早退都惩罚的规定
B、恢复原来迟到惩罚早退不罚的规定
C、执意坚持迟到不罚早退惩罚的规定，以维护领导威信
D、彻底改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍
2请运用利克特的领导行为理论来判断贾厂长的领导方式属于哪种类型？(B)
A、压榨和权威式
B、开明和权威式
C、协商式
D、集体参与式
3利克特的领导行为理论被称为()C
A、连续流理论
B、管理方格图
C、管理系统理论
D、四分图理论
4案例中贾厂长制定政策时仍套用他以前在上梅高压油泵厂的经验来解决上梅械压件三厂的新问题，这样做出的决定属于哪种个体决策因素？()B
A、原型启发
B、克服心理定式
C、克服功能固着
D、发散思维

案例分析题：
如何看待评先进工作者高山是在某部委行政一位公务人员，负责行政事务管理工作。去年他是全单位的先进工作者。他精力充疖热爱工作爱动脑筋勤于动手，主任交办的工作他完成得相当出色，还经常担担起很多别的同事不愿做的事情，如打开水、清扫办公室等。但高山在研宄与著述方面业迹平平，没有多大起色。今年单位来了一批年轻的硕士博士生，改变了员工队伍的结构。这些人的特点是学历高基础好知识面广尤其外语好，但并不象高山那样认真细致踏实地工作。他们中最有名的是杨梅，刚满33岁，博士毕业，来单位不足三月，就在有关专业杂志上发表了三篇论文，其中有一篇论文在部委机关组织的一次征文括动中获得了一等奖，得到主任会上舍下多次表扬。事后他还随主任出了一次国，据说是当翻译。后来有人传说单位为了提高知名度，加强同外系统的交流与合作，将调整先进工作者的标准，要十分重视研宄成果和著述。对这种说法高山并不相信，只认为“行政机关工作人自主要是做好自位工作”。可在今年年底评比时，柄梅被评为先进工作者，并获奖金50 0 0元，而高山却没被评上，尽管他至今还想不通，但他并未溢于言表。
问题：1高山为何想不通？请用公平理论来分析。
2主任应怎样才能做好高山的思想工作？请用认知不协调理论来分析。
3、高山是属于什么气质类型的人？请用希波克拉底的气质理论来分析。