1、2013年心内科护理工作计划及目标2013心内护理工作，在护理部的领导、科主任的业务指导下，以“夯实基础护理,提供优质护理服务”为目标，突出“以病人为中心”，“以质量为核心”，紧紧围绕护理部工作方针和工作计划，认真履行职责，重点抓好科室护理质量管理工作,提高护理质量,达到质量持续改进;改进护理服务，提高护理服务质量；加强护理安全管理，保障病人安全；加强在职人员培训及继续教育，切实提高科室 护理人员整体素质，现制定计划如下:一、进一步提高护理质量，达到质量持续改进1、2012年12月护理质量管理规范、护理管理制度及职责、护理工作质量标准等护理工作规范，保证质量管理的规范性、持续性.2、成立科室质
2、控小组，护士长负总责，各专项质控小组按护理质量标准要求，负责质量检查及质量控制。护士长对病区护理质量全面检查，每天抽项查，每周不定期对本科室护理质量进行全面检查，护士长每月将科室护理质量检查及整改情况在科务会上反馈,提出整改措施,责任到人，限期整改，持续追踪；对整改较差的个人,予以相应的处罚.3、配合科室开展临床路径工作，做好临床护理路径管理。二、加强护理安全管理，保障患者安全1、组织学习护理质量管理规范、护理管理制度及职责、护理工作质量标准等护理工作规范。2、使用“患者入院评估单及告知单”，对住院患者进行详细评估及安全告知。将安全管理切实落实在护理工作中，保障患者安全.3、按制度随时进行护理
3、不良事件、护理缺陷、护理会诊的上报工作.科室每月组织护理安全会议，对发生的护理不良事件及安全隐患提出防范措施并组织实施，在质量考核中监督实施效果。4、建立和完善CCU各项规章制度并实施，护士长每日对科室的质量与护理安全管理进行检查，并对科室检查及护理部检查结果在科务会上反馈，提出整改意见，要求限期整改,由护士长追踪整改情况，以达到科室的质量持续改进。5、参加院感办组织的院感相关知识的讲座，切实落实院内感染的各项制度，保证医务人员安全防范，保障患者安全.三、改进护理服务，提高护理服务质量1、在科室继续开展争创“优质护理服务示范病区”活动，在现有的基础上进一步提高护理质量,进而提高患者满意度。2、
4、在科室继续开展特色服务，如：患者入院递上一杯热水；在护士站备爱心便民袋(箱）；备微波炉提供免费热饭服务；根据患者情况床头悬挂温馨提示为患者提供床上进餐的小餐桌；进病房对患者一声问候，给患者一个真诚的微笑；对监护患者做到服药到口等。3、参加医院对护理人员进行的护士日常礼仪培训,如电话礼仪、敲门礼仪等，进一步规范床头交接班，提高护理人员服务素质.4、在护士岗位技能培训中，进一步规范并重点培训护理操作用语、护患沟通技巧，以培养护士树立良好的职业形象。5、科室进行护理工作满意度调查，以了解患者对护理工作的满意程度，不断改进工作。四、加强护理人员分层次培训，提高整体素质.1、围绕临床常用知识、技能，“缺
5、什么，学什么”为学习原则，制定各能护理人员培训计划，对护理人员进行分层次培训及考核。2、对疑难问题及新技术通过培训及护理会诊不断学习.3、科室每月组织护士专科业务学习12次,护理查房每月1次，理论考试每月1次。6、鼓励护理人员参加护理科研，积累资料，积极撰写护理论文。7、鼓励护理人员在职学习，通过业余学习等方式提高学历,提高学历层次。8、科室每月组织召开全护士科务会一次,反馈科室护理工作质量，提出整改措施，对护士培训、学习、思想情况进行点评及总结；进行护士素质教育。五、做好临床带教工作1、科室完善并实施护理临床带教管理计划.2、强化实习生的管理，按护理临床带教质量标准,科室每月进行带教评价。六
6、、护理目标1、危重患者护理合格率90 2、基础护理合格率90%3、分级级护理合格率90 4、医疗器械消毒灭菌合格率100%5、护理三基三严考试合格率100% 6、护士培训率1007、护理文书书写合格率90 8、急救物品完好率100。9、患者身份识别正确率/查对落实率100 10、特殊科室检查合格率9511、健康教育覆盖率100%. 12、用药正确率100%13、患者病情评估率100 14、优质护理服务合格率95%.15、已出院患者对护理服务满意度90 16、输血操作合格率10017、护理核心制度落实率100% 18、危重患者访视率10019、完成指令性任务10020、跌倒坠床、压疮发生率、管道滑脱率：低于或等于去年同期平均水平 心内科 2013年1月
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