护理管理学名词解释.doc

管理（management）是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素,与被管理者共同实现组织目标的过程。管理学(management)是研究管理活动基本规律与方法的一门综合性应用科学。“角色（role）是描述一个人在某个位置或状况下被他人期望的行为总和。循证医学实践（evidence based medical practice）是指卫生保健人员审慎地、准确地、明智地应用最佳科学证据,并使之与熟悉的临床知识和经验相结合，参照病人的愿望，在某一特定领域做出符合病人需求的临床变革的过程。学习型组织(learning organization）就是指通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的符合人性的、邮寄的、扁平的组织.管理原理（theory of management）是对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概括。管理原则(principle of management）是根据管理原理的认识和理解而引申出的管理活动中必须遵循的行为规范。系统（system）是指由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定环境中具有特定功能的有机整体。计划（plan）是为实现组织目标而对未来的行为进行设计设计的活动过程.计划有狭义和广义之分.长期计划(longterm plan)一般指5年以上的计划。中期计划（mediumterm plan）一般指24年的计划。短期计划（shortterm plan）一般指1年或1年以下饿计划。目标 是在宗旨和任务的指导下，组织要达到的可测量的、最终的具体成果.目标管理（management by objectives，MBO）是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标的制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法.时间管理（time management）是指同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用效率而进行的一系列活动,它包括对时间进行的计划和分配，以保证重要工作的顺利完成，并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化.组织(organization)是按照一定的目的、任务和形式编织起来的结构严密、制度化的人群集合体.组织是具有明确目的和系统性结构的实体，是实现组织目标的工具，指职、权、责、利四位一体的机构。非正式组织（informal organization)指不是由管理部门规定，而是由于地理上相邻、兴趣相似,或者利益相同等而自发形成的组织，其主要功能在于满足个人的需要.组织结构（organizational structure)是由任务、工作和责任关系、以及连接组织各部门的沟通渠道所构成的系统模式。矩阵型机构（matrix structure）是一种按组织目标与专业分工管理相结合的组织结构.委员会(committee）长于上述组织机构相结合发挥功能,主要起咨询、合作、协调作用，由来自不同部门的专业人员和相关人员组成，研究各种管理问题.医院（hospital）是对个人或特定人群进行防病治病的场所，具备一定数量的病床设施、医疗设备和医务人员等,运用医学科学理论和技术,通过医务人员的集体协作，对住院或门诊病人实施诊治与护理的医疗事业机构。组织文化（organizational culture）是组织在长期的运营过程中所形成的价值观、群体意识、工作作风和行为准则的总和。资源（resources）是指组织或社会用来进行价值增值的财富，包括自然资源和人力资源。招聘（recruitment）是组织及时吸引足够数量具备应聘条件的个人并与具体工作岗位匹配的过程。工作分析(job analysis）又称职务分析,是指通过观察和研究，对某岗位性质进行全面评价获得确切信息的过程。工作描述（job description）又称工作说明，是对岗位的性质、任务、责任、工作内容、处理方法等与工作相关的环节所做的书面说明。信度（reliability）指测试的方法在不同的测试条件下具有稳定性或可重复性，反映测评结果的准确性和一致性。效度（validity）指收集的资料预示候选人能够获得多大程度的成功。个案护理(case nursing care）是一名护理人员负责一位患者全部护理内容的护理工作模式，又称“特别护理或“专人护理”。功能制护理（functional nursing care）是以各项护理活动为中心的护理工作方法。整体护理（holistic nursing care）是指护理人员进行护理活动时要以人的功能为整体,提供包括生理、心理、社会、精神、文化等方面的全面帮助和照顾.临床路径(clinical pathway）是从控制医疗成本着手、以医疗团队合作为主的工作模式。成熟度(maturity)是指个体完成某一具体任务的能力和意愿。授权（delegation）是指在不影响个人原来的工作责任的情形下，将自己的某些责任分派给另外一个人,并给予执行过程中所需要的职务上的权利。工作压力（work stress)是指人们在工作过程中，在应对自认为难以应对的情况时,所产生的情绪和身体的异常反应。正强化(positive reinforcement）是对某种行为给予肯定和奖励，使这个行为得到巩固、保持和加强的过程。负强化（negative reinforcement)是对出现的某一良好行为，可以避免不良的刺激(即负强化物），而是该良好行为出现的频率增加的过程，是好行为导致不良刺激消失的过程。惩罚（punishment)是对某一坏行为给予否定和不良刺激，是指不断地减弱或消退,是行为导致不良刺激出现的过程。沟通(communication）是指人与人之间的信息传递、交流、理解,以期获得反映效果的过程.冲突（conflict)就是不一致，是组织群体内部个体与个体之间、个体与群体之间存在的互不相容、互相排斥的一种矛盾的表现形式.控制（controlling）是管理者监督和规范组织行为，使其与组织计划、目标和预期的绩效标准一致的系统行动过程.控制论(cybernetics)是研究系统各个部分如何进行组织，以便实现系统的稳定和有目的的行为,是一门跨学科的具有方法论性质的交叉学科。控制系统（control systems）是指组织中具有目的、监督和行为调节功能的管理体系,包括受控喝施控两个子系统。控制对象（control object）也称控制的内容，美国管理学家史蒂芬罗宾将控制的内容归纳为对人员、财务、作业、信息和组织的总体绩效等五个方面。控制技术(control skills）可分为硬技术和软技术.控制硬技术知识是控制所采用的技术设备、装置和仪器等.控制软技术就是指控制方法。行政控制（bureaucratic control）是一种有规则和标准操作程序组成的综合系统进行的控制,其目的是塑造和规范组织和员工个人行为。风险管理（risk management）是指通过识别风险、衡量风险、分析风险,从而有效控制风险,用最经济的方法来综合处理风险,以实现最佳安全生产保障的科学管理方法。成本（cost）是指生产过程中生产资料和劳动消耗，在医疗卫生领域，成本是指在服务过程中所消耗的直接成本（材料费、人工费和设备费）和间接成本（管理费、教育训练经费和其他护理费用）的总和。费用（expense）指在一定时期由于医疗服务活动所发生的现金流出或其他资产的消耗。护理成本（nursing cost）是指在给病人提供诊疗、监护、防治、基础护理技术及服务的过程中的物化劳动喝活劳动消耗.标准护理成本（standard nursing cost）一般只在社会平均劳动生产率和规模基础上执行医疗护理服务应当实现的成本.质量（quality)又称为“品质。这个词常用于两个不同的范畴:一个是指“度量物体惯性大小的武力质量”或“物体中所含物质的量；另一个是指产品或服务的优劣程度。在管理学中是指第二种含义。质量管理（quality management）是组织为使产品质量能满足不断更新的质量要求达到顾客满意而开展的策划、组织、实施、控制、检查、审核及改进等有关活动的总和.质量体系（quality system)只为实施质量管理所建构的组织结构、实施程序和所需资源的总和。质量策划（quality planning）是确定质量目标和要求以及采用质量体系要素并规定必要运行过程和相关资源的活动.质量控制（quality control）指为达到质量要求所采取的贯穿于整个活动过程中的操作技术和监视活动。质量保证（quality assurance）是为了向服务对象提供足够的信任,表明组织能够满足质量要求,而在质量体系中实施并根据需要进行证实信任度的全部有计划和有系统的活动。持续质量改进（continuous quality improvement）指增强满足要求的能力的循环活动。质量观(quality concept）是人们对质量的认识与看法.护理质量管理(nursing quality management）是指按照护理质量形成的过程和规律，对构成护理质量的各要素进行计划、组织、协调和控制，以保证护理服务达到规定的标准，满足和超越服务对象需要的活动过程.