科学家家校沟通规范及话术模板(表格).doc

科学家教师家校电话沟通规范及话术模板
一、电话沟通意义
电话沟通为教学服务中必不可少的环节,它能帮助老师和家长、学生迅速建立情感,让家长更加清晰地感受到我们的服务质量同时了解学生课堂情况。做得好的老师还能帮助家长解决孩子在生活中的一些问题,促进孩子的健康成长。
二、学期电话沟通次数要求
每月至少一次
三、电话沟通质量要求
不做传话筒，不没话找话，尽量描述学生在课堂上可圈可点的表现，交流过程中面带微笑，尊重家长，尊重学生，家长提出的意见或问题及时记录并及时进行解决回复！原则上多表扬孩子,多夸赞家长！
四、电话沟通内容话术模板
科学家教师家校沟通过话术模板
序号
时间点
沟通时间段
沟通内容要点
示范模板
1
新学期第一次课前
课前两周——课前两天（如9。6开课，需要在8。20——9.4前完成)
作自我介绍，示好，对孩子的信息核实，同时表示欢迎，承诺用心教学
您好!请问是＊*＊的家长吗？我是孩子的机器人任课谷老师,很高兴与您通话！家长，我首先核实一下，您是为孩子报在我星期六下午一点的机器人班是吧？那么家长，本周将开始我们的第一次课，所以请您记得这个周六把孩子学校一（1）教室！最后，我要感谢您把孩子送到了我的课堂，这是您对我的信任和支持，我一定会尽心呵护孩子的成长，让孩子在学知识的同时也能收获快乐！这就是我的电话了，希望与您经常保持联系！也随时欢迎您给我提出意见或建议！
2
开学一次课后
开学第一次课后到第二次课前
夸奖孩子课堂表现，提出家长配合事项,询问孩子生日日期,告知博客地址,QQ联系号码
＊＊*家长，您好！我是孩子在学校机器人课程的谷老师，现在跟您通话方便吗？上周我们上了第一次课，借这次通话想跟您沟通孩子的情况以及一些需要麻烦我们家长配合的事项，在上周的课堂上，*＊*（孩子名字）给我留下了比较深的印象，因为她踊跃的举手，看得出是一个外向积极的乖孩子（列举孩子课堂表现的优点，然后进行简要点评），这只是我们机器人课程的开始,孩子的兴趣是比较浓厚的,我希望能够一直保护，维持他的兴趣度，可能就需要一些我们家长额配合：希望您平时能在生活中多鼓励孩子去观察,多去了解一些科技知识，比如·····，此外，我想了解下孩子的生日是?孩子在课堂的情况我会及时给您沟通，也希望您有什么问题能多跟我联系！
3
开学第四次课后
课前一周内
告知户外课信息，浅谈实践和理论结合的教学理念,向家长告知科学组的课程服务事项。
家长您好！我是***老师,这几次课孩子有回家跟您提起课堂情况吗？哦，他回到家有复习或与系的习惯没呢？····这几次课我越来越觉得他是一位细致、用心的孩子,动手能力也比较好（强调孩子的优点)只是，偶尔在纪律上有些散漫（提出一些小缺点），针对他这个问题，我觉得您可以·····(提供一些教育手段），我给您推荐啊一本书，我认真读过，里面有些方法对我们家长来说是比较实用的，书名是《》，不过，您也不用担心他这个问题，孩子还小，还有很大的成长空间，其实这也是他富有童真的一面,总的来说我还是很喜欢他的，他也很喜欢粘着我!跟他在一起相处很开心。向我们这个课程之所以每班的孩子比较少，还配有专门的助教，就是希望除了讲解知识，也希望能更多去关注到每个孩子的一些生活、学习习惯，尤其是思维习惯,科学的思维习惯对孩子一生的成长都是有利的，也能很好的帮助他其他学科的学习!我们这边还有其他的一些课程服务，比如期末学生电子相册等等（具体解释每个服务事项的细则，让家长感觉出你与其他学科的优势)，通过这样一些手段，也是为了给孩子留下一个难忘的科学之旅！但愿我们共同的付出能让孩子更加健康快乐的成长！
4
半期
课程第七次课程结束--第八次课程结束后一周(2周时间）
前半期教学情况总结，后半期教学内容阐述(对家长进行适当的
家长您好！我是＊*老师，现在打扰您吗?您看，孩子已经在我们机器人的课堂学习了半期时间了，时间过得真快啊！现在孩子已经学到如何动手了！我们上半期的课程主要就是学习一些基础知识,以及熟悉零件的使用，记得最开始进来的时候他还连起子都不会使，现在啊20分钟就能完成我们的一个模型了，进步是挺大的，看来家长平时对他的鼓励也不少啊！通过孩子的表现，（列举表现）我也能感觉出，平时您对孩子是很尽心的，很注重他在＊*（习惯自主解决问题能力等等)方面的培养，他又您这样的父母真是很幸福！家长，我们接下来还有8次课左右，而且知识点也更加丰富，我会在课堂上拓展讲到相关方面的人文知识，这对增加孩子的知识面是比较有帮助的,可能有时候架站就可以先在网络上收集课程的相关资料或故事讲解给孩子听,他这个年龄段对这些社会百科方面的知识是很感兴趣的！感谢您在前半期对我工作的支持和配合！
5
续班第一周到第二周
一般在倒数第五次课左右（课前打电话）
确认家长对课程及教师个人的认可度，适当地提醒续班（初步掌握家长的反应），寒暄孩子的课堂表现（最好能找出新的亮点）,有缺课未补提出安排时间补课。
家长您好！我是＊*老师。这是孩子在我们科学家课程的第*＊次课程，孩子好像是有2次课因为有事耽搁没来上课吧，您看本周哪个时间您有空，您把孩子送过来我给他补上吧！您看这学期孩子学习我们课程一定让作为妈妈的您多了些“麻烦”，我们有些家长就反应，孩子回去后问题比以前多了!＊＊是不是这样养呢?不过我觉得这样的麻烦对孩子来说是好事！让知识随着年龄的增长而增长,让好习惯慢慢打败他生活中一些陋习,我想这是孩子必须的!感谢您对我的肯定或以意见！那么，家长，您看孩子下期还是会继续跟着我学习的吧，我们这边春期(或者暑秋期）报名也开始了，现在有一定的折扣优惠和礼物赠送,您这周送孩子的时候可以看看我们新的课程安排！(最好是周末家长送孩子上课时当面做工作比较有效）

续班第三周
倒数第三次课前
详细介绍下期课程安排，重点做续班工作
**家长，您好！您吃过晚饭了吗（简单寒暄生活中话题）?那现在打扰您没有呢？本周使我们本学期的倒数第三次课，一学期的时间这么快就要过完了,那么在下学期孩子们就要进入机器人课程更难的学习了，下期的课程我们就要讲到······课程难度在本期的课程基础上会有很大的增加！不过相信你对您的孩子来说问题不大,因为他对我们的课程有很浓厚的兴趣，您也从照片上看到了，之前我们每次课的内容他都能又快又好的完成！但愿这一期的学习他是快乐的！您的认可也让我很感激！
6
学期倒数第二次课
期末展示课（课前打电话）
通知期末展示课时间、地点,要求一定要有家长到课
家长，你好！我是**老师,耽误您一点时间，您现在接听电话方便吗？是这样的，本周末的课程是我们的期末亲子课堂，我真诚的邀请您一定要陪着孩子到来我们的课堂,因为在课堂上我们会有家长和孩子互相配合的环节！(简要介绍互动环节内容,设置该互动环节的意义）同时亲子课堂也是作为我们为家长和孩子提供的一个亲子沟通平台，孩子是很期待和您的合作的,所以您看你能到来吗？好的！那请您一定按时陪着孩子进入我们的课堂哦!(尽量不要主动提续班，因为周末展示课结束有续班宣讲）
7
期末
最后一次课前
(期末展示课的点评)
＊＊家长，您好!很感谢您在上周的课程中能亲自陪着孩子到来,在你跟孩子的配合中看得出，您是一位合作型(温柔型，民主型）的好家长！宝贝有您这样的家长真的是很幸福！只是在上周的课程结束后比较忙，没有来得及跟您沟通更多的情况！我们在上次课堂上播放的视频,您在本周可以带一个大一点硬盘给孩子拷贝回去，也算是给好孩子留做一个纪念！
五、家校沟通记录表
科学家学生家校沟通记录档案
学生姓名： 生日：
所上课程： 教师:
沟通次数
沟通日期
沟通时间
沟通内容
家长意见或信息收集
例
9.3
3分钟
通知上课时间，感谢家长的信任，做出一些教学承诺
生日:3.4，性格活泼好动，家庭条件好，妈妈是公务员
第1次

第2次

第3次

第4次

第5次

第6次

第7次