微课堂运营管理办法(草案).doc

微课堂运营管理办法(草案）
一、 社文委组织架构（暂定)
二、 北京推广中心架构（暂定）
三、 微课堂理念
1、 坚定弘扬和传播传统文化使命。
2、 凝聚社会力量，解决父母成长中的思想问题、心理问题、教育问题、健康养生问题。
3、 实现文化志愿者个人(团体）成长和事业共赢。
4、 建立公益微课堂可持续发展机制，建立良性可持续发展模式.
5、 维护社文委品牌形象。
四、 本群宗旨
学育子方法，助父母成长，促父母践行,建幸福之家。
五、 微课堂听课群（讨论群）管理架构
1、 每个微课堂设立负责人一人,可兼职，主要负责微课堂全面管理工作。
2、 每个微课堂设立管理员三人，可兼职，主要负责微课堂的专项管理工作。
（1） 宣传推广方向
（2） 管理巡查方向
（3） 技术及政策方向
3、 每个微课堂设立主持人两人，可兼职，主要负责微课堂的主持工作。
六、 微课（讨论）管委会（群）
1、 管委会由七人组成，微课堂负责人、三名管理员、两名主持人、运营管理部负责人（推广期间暂由倪峰兼任）
2、 管理、讨论、交流、决策微课堂出现的相关具体问题,经微课堂负责人审核通过后予以执行。
3、 维护与微课堂并行建立的讨论群相关工作。
4、 配合并行的父母成长沙龙的招生、宣传及相关管理工作。
5、 管委会成员定期接受北京推广中心运营管理部组织的相关专业培训。
6、 管委会成员在出现突发事情时有预案并能够相互补位,保证微课堂运营正常。
7、 微课和沙龙进行期间，管委会全体成员应尽量保持微信或手机畅通。
七、 微课程频次
1、 初定每月两次微课堂,固定日期、时间，北京区域同时开课,提前公示当月课程安排,具体时间由北京推广中心运营管理部根据课程计划予以确定。
八、 微课程内容、架构体系及呈现方式
1、 微课程模块包括国学、心理学、教育、健康养生四大模块，根据发展逐步推进各模块上线,实现线上线下同步推进。
2、 由讲师和专家团队专业讲师按照课件标准结构进行编写,按照运营管理部的课程计划在微课堂上进行宣讲。
3、 由研发团队研发标准课件进行提前录制，按照运营管理部的课程计划在微课堂上播放。
4、 各区域可根据客户需求研发增加其他与父母成长有关的模块微课，实现谁研发谁立项谁实施的模式，可自行组织但须经过运营管理部的审批并统一管理。
八、岗位职责(初稿)
1、微课堂负责人岗位职责
（1)保持与社文委“家文化”整体运营推广方向的一致性.
(2）全面负责微课堂和沙龙的运营工作。
（3)带领团队做好该区域的微课堂和沙龙的组织管理工作。
(4)负责本区域管委会成员的学习成长和工作安排。
（4)对违规群友进行请退.
(5）对委员会成员有招募、管理、考核、请退的权利,同时向运营管理部备案.
（6)在系统运行过程中相应岗位人员紧急缺位时负责人第一时间（临时指派相关人员)及时补位或向运营管理部提出需求。
（7）开发和收集先进的微课堂运营模式和课件表现方式。
(8）配合北京运营管理部组建北京区域的专家团队、讲师团队。
2、宣传推广管理员岗位职责
（1)严格按照社文委统一规范的宣传资料进行宣传,实现项目网络运营。
(2）网络资料统一制作，严格按照社文委提供的各类模板完成制作和管理当期微课堂宣传资料,详见《宣传资料类别指引表》。
(3）信息网络宣传,收集与父母成长有关的相关资料，建立资料档案,按照社文委统一制作要求制作后，经该区域负责人审核后方可上线，同时发至培训群,共享学习使用。
（4）课程网络推广，网络课程支持，按照微课堂上线流程,配合微课堂主持人完成微课堂的宣传工作.
3、管理巡查管理员岗位职责
（1）严格按群规对群进行日常管理,原则上每天上线至少巡查8次以上。
（2)微课开始前半小时通过微信（电话)再次确认当期微课相关人员是否能准时到岗就位.
（3）微课堂上线时，配合微课主持人维持课堂纪律。
(4）对违反群规的群友,及时按工作流程和指引提醒，严重的问题及时提报区域负责人，由区域负责人进行请退。
（5）解答群友提出的有关入群、出群、群规方面的问题，无法回复的问题及时反馈区域负责人。
4、技术及政策管理员岗位职责
（1）配合负责人编制微课堂课程表、讲师排课和主持人安排，及时发至微课群公示，如有调整及时更新.
（2）微课前两天确定当期讲师、主持人、相关专家是否准时参与，如有异常请及时反馈负责人,以便合理安排.
(3）收集当期本群友合理化建议，予以存档并及时反馈负责人。
（4）收集整理微课堂上线时群友提出的有关父母成长需要回复问题,及时反馈和配合负责人组织相关专家予以答复，形成回复文案,并及时发至微课堂群。
（5）提前两天收集当期讲师的现场版课件（录制版课件除外），予以存档并平发当期主持人，以便主持人结合课件内容提前进行串词准备。
5、微课主持人岗位职责
（1）根据讲师提供的课件（或与讲师沟通)，编写好的播音稿件，提前到岗，保证按时开播.
（2）播音期间，规范操作程序,尤其注意手机的正确使用,保证播音质量和播出效果;
（3)因病、因事不能到岗播音，及时向本区域负责人办理请假手续并委托好代播人,保证不缺播。
（4)加强播音技能的训练,提高播音水平。
（5)按时参加专业培训，并积极开展业务交流。
九、考核机制
1、各区域负责人由运营管理部考核，每半年考核一次。
2、各区域管委会成员由该区域负责人考核,每季度考核一次。
3、考核及奖励标准，参照文化志愿者管理办法.
十、相关工作流程及指引
1、宣传推广工作流程及指引
2、管理巡查工作流程及指引
3、技术及政策工作流程及指引
4、微课堂上线工作流程及指引
5、主持人工作流程及指引
6、微课堂管委会工作流程
7、微课堂设立工作流程及指引(推广阶段)
十一、相关附件
1、群规
2、友情提示
3、相关工作流程及指引
4、各类工作模板