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1、 生活污水技术文本 生活污水处理站设备技术文本 一、概 述 1.1 项目名称 项目位置：。 项目名称：数量：1项 1.2 项目范围 生活污水处理站新建项目设备由供货商成套供货。 本规格书规定了设备的供货范围。我方保证提供设备为全新的、先进的、成熟的、完整的和安全可靠的，且设备的技术经济性能符合技术规格书要求。 1.3项目要求 本规格书确定的生活污水处理站设备为解决工业广场生活污水排放的相关工程。 规格书中所使用的标准按国标、部标、企业标准依次执行，以现行最高标准为准。 本技术规格书经供、需双方确认后作为订货的前提。 我方对设备所供成套负有全责，包括分
2、包(或采购)的产品。 我方保证如下内容：对提供的设备合理设计和制造，设备部件的加工采用先进技术，并满足安装、运行和维护的要求，能保证机组长期、安全、稳定、经济的运行。所采用的材料满足技术要求，以使维修降低到最低限度。 二、标准与规定 生活污水处理站设备和附件使用的材料、制造工艺及检验要求，均不应低于国标和相关部委批准的有关规定。制造标准和规范原则上采用国家和企业标准。 供货方提供的设备和材料遵守下列标准和规范，并按这些规范和标准制造及验收，当下列标准和规范与企业标准不一致时，按较高标准执行。 执行标准包括但不仅限于： 《地表水环境质量标准》（GB3838-2002） 《城镇污水处
3、理厂污染物排放标准》（GB18918-2002） 《煤炭工业污染物排放标准》（GB20426-2006） 《室外排水设计规范》（GB50014-2006） 《给水排水工程结构设计规范》（GB50069-2002） 《低压配电设计规范》（GB50054-2011） 《供电系统设计规范》（GB50052-2009） 三、使用条件和基础数据 3.1 气象与地震情况 本区属大陆季风气候区。气候特征为：春季回暖迅速，干燥多风，夏季炎热，秋季爽，冬季寒冷干燥，雨雪稀少；本县境内气候大致分为：河谷温暖区、低山温凉区和高山温寒区。 根据山西省灵石县气象局历史气象资料统计分析，全年平均气压为9
4、24.3hpa，平均气温为10.8℃，极端最高气温为38.5℃，极端最低气温为-22.1℃；年平均降水量为481.3mm，最大日降水量为131.6mm；年平均蒸发量为1761.6mm，最大冻土深度为93cm，最大积雪深度为19cm，沙尘暴日数为4天。该区全年除静风外，主导风向为SW，频率为9%，静风频率为41%，全年平均风速为1.7m/s，全年出现大风日数为89天。 本区抗震设防烈度为7度，设计基本地震加速度值为0.15g。设计地震分组为第二组。 3.2 设备运行环境条件 3.2.1 地址条件 设备安装地点： 海拔高度：950.35m 3.1.2 气象条件 采暖室外计算温度：
5、 tw=－10℃ 极端最低温度： th=－22.8℃ 极端最低温度平均值： t=－14.6℃ 冬季通风计算温度： t=－5℃ 夏季通风计算温度： t=28℃ 冬季平均风速： v=3.0m/s 夏季平均风速： v=1.8m/s 最大冻土深度： 74cm 主导风向： ESE 采暖天数： 150d 3.3 设备使用环境条件 3.4 基础技术资料 生活水处理站处理要求：出水水质达《城
6、镇污水处理厂污染物排放标准》GB18918-2002中的一级A标准。 3.5 运行时间 每天运行时间：24h。 3.6 供电电源 设备380V电源引自就近配电室，低压三相交流380V/50Hz，允许电压波动±10%。 四、配套设备规格 配套设备包括污水泵、污泥泵、全自动加药设备、压滤机、罗茨风机、多介质过滤器、刚玉曝气头、搅拌机、传输系统、自控系统等。 表一 主要配套设备明细表 序号 设备名称 设备型号 （或相当于） 设备参数 数量 单位 备注 1 调节池提升泵 65WQ30-10-2.2 Q=3
7、0m3/h H=10m N=2.2KW 2 台 一用一备 2 污泥回流泵 50WQ15-16-1.5 Q=15m3/h H=16m N=1.5KW 3 台 两用一备 3 中间水池提升泵 65WQ30-35-7.5 Q=30m3/h H=35m N=7.5KW 2 台 一用一备 4 反冲洗水泵 80WQ50-40-15 Q=50m3/h H=40m N=15KW 2 台 一用一备 5 回用水泵 65WQ30-15-3 Q=30m3/h H=15m N=3KW 2 台 一用一备 6 气动隔膜泵 Q=0-16m3/h H=0.6
8、MPa 2 台 一用一备 7 硝化液回流泵 WILA65-22/2 Q=50m3/h H=17.5m N=4KW 4 两用两备 8 厢式压滤机 过滤面积50m2 1 台 9 鼓风机 BK5003-7.5 Q=3.05m3/min,H=0.6MPa, N=7.5KW 2 台 一用一备，自带消音器 10 鼓风机消音器 2 台 鼓风机自带消音器 11 消毒投加装置 N=0.75kW 1 套 12 格栅 栅隙5mm,功率1.5kw, 1 台 13 低速推流器 QJB2.2/4-1100/2
9、 N=2.2KW 6 台 14 PAM搅拌机 N=0.75KW 2 台 一用一备 15 PAM计量泵 400L/h N=0.75KW 2 台 一用一备 16 PAM加药罐 φ1.0m×1.0m 2 个 一用一备 17 螺旋输送机 L=5m N=2.2KW 1 台 18 调节池搅拌机 JBJ/12 3000 N=0.37KW 1 台 19 闸门 SFZK300*300 300*300 3 台 20 曝气头 φ215 刚玉 170 个 21 多介质过滤器 φ2.4m×3
10、1m 1 台 一用一备 22 管道式混合器 加药管径De32 1 个 23 轴流风机 N=0.37KW 4 台 24 空压机 Q=0.9m3/min H=1.0MPa N=7.5Kw 2 台 25 储气罐 2.0/0.8 1 台 26 GGD 2200*800*600 2200*800*600 3 台 抽屉式柜5台改为三台GGD 27 PLC控制柜 2200*800*600 2200*800*600 1 台 28 现场操作箱 200x140x250 200x140x250 3
11、6 台 29 化验室动力箱 600x250x700 600x250x700 2 台 30 工控机 研华 处理器I5 内存8G 硬盘1TB 2 台 31 液晶显示器 DELL 22” 2 台 32 监控软件 组态王V6.53 128点 128点 2 套 33 组态软件 STEP7 V5.3 V5.3及其升级版 1 套 34 工业交换机 CISCO SG95-16 CISCO SG95-16 1 个 思科 35 电磁流量计 一体管道式 碳钢 DN80 一体管道式 1 套 36 电
12、磁流量计 一体管道式 碳钢 DN150 一体管道式 1 套 37 涡轮流量计 一体管道式 碳钢 DN100 一体管道式 1 套 38 电磁流量计 一体管道式 碳钢 DN100 一体管道式 3 套 39 超声波液位计 投入式 0-10m，投入式，4-20mA 5 套 40 压力变送器 0-1MPa 0-1MPa 1 套 41 溶氧仪 投入式 投入式，4-20mA 1 套 42 电动阀 DN100 DN100 10 台 43 电动阀 DN50 DN50 9 台 44 电动
13、阀 DN80 DN80 2 台 以上所有供货配件满足 招标文件要求，并且优于要求，施工要求简介方便，完全满足供货周期，价格控制在限价范围之内，性能完全满足需求。 4.1电控设备技术规格 电控配套设备注意事项 4.1.1控制系统符合当前工业自动化控制系统发展趋势，最终将能实现全站工艺参数及设备集中监测和生产过程的自动控制。完整的系统包括：满足要求的控制系统硬件设备、监控和编程软件、辅助装置以及操作台、控制箱柜。 4.1.2水处理系统采用自动/手动控制方式，除污泥处理部分外，可实现无人操作，只需定期巡检即可。 1、控制柜设有过流、过载、断相、短路保护，电机均设置电机
14、保护器。 2、控制柜内强电信号与弱电信号分开布置，柜内设有屏蔽端子，具有可靠的接地措施，并留有一定的备用端子。 3、一旦自动控制失灵或变更使用工艺时，本系统可进行手动控制，工作状态以信号灯观察运行正常与否。 所有设备分为手动控制和自动控制，通过操作台或控制箱上的旋钮开关选择。手动控制通过安装于控制柜上的按钮开关控制设备启停；水处理站自动控制为根据计算机上设定的参数，通过PLC程序判定当前状态自动控制系统中各个设备的运行和停止。 自动控制不需要人工参与，在计算机上或控制柜上显示设备的状态，所有设备的状态提示分为运行、运行失败、停止及故障状态。 备注：厂家重新设计后，交由设计院审核，通过
15、后方可加工。 4.1.3 技术偏离表 招标文件章节及条款号 投标文件章节及条款号 偏差说明 序号 设备名称 设备型号（或相当于） 设备参数 数量 单位 备注 四、配套设备规格表一 1 调节池提升泵 65WQ30-10-2.2 Q=20-45m3/h H=12-8m N=2.2KW 2 台 一用一备 序1 完全响应 2 污泥回流泵 50WQ15-16-1.5 Q=10-20m3/h H=18-10m N=1.5KW 3 台 两用一备 序2 完全响应 3 中间水池提升泵 65WQ30-35-7.5 Q=20-45m3/h H=37
16、30m,N=7.5KW 2 台 一用一备 序3 完全响应 4 反冲洗水泵 80WQ50-40-15 Q=40-75m3/h H=42-37m N=15KW 2 台 一用一备 序4 完全响应 5 回用水泵 65WQ30-15-3 Q=20-45m3/h H=17-12m,N=3KW 2 台 一用一备 序5 完全响应 6 气动隔膜泵 QBY-65 Q=0-16m3/h H=0.6MPa 2 台 一用一备 序6 完全响应 7 硝化液回流泵 KQL80/110-4/2 Q=31.3-54m3/h H=17.5-13.6m N=4
17、KW 4 两用两备 序7 完全响应 8 厢式压滤机 X10MZ50/800-UB 过滤面积50m2 N=6KW 1 台 序8 完全响应 9 鼓风机 SSR80 Q=3.05m3/min,H=0.6MPa,N=4KW 2 台 一用一备 序9 优于要求 10 消毒投加装置 NaCLO-500 N=0.75kW 1 套 序11 完全响应 11 格栅 XQ-500X3 间隙5mm N=0.55KW 1 台 序12 完全响应 12 低速推流器 QJB2.2/4-1100/2 N=2.2KW 6 台
18、 序13 完全响应 13 PAM搅拌机 N=0.75KW 2 台 一用一备 序14 完全响应 14 PAM计量泵 400L/h N=0.75KW 2 台 一用一备 序15 完全响应 15 螺旋输送机 L=5m N=2.2KW 1 台 序17 完全响应 16 调节池搅拌机 JBJ/12 3000 N=0.37KW 1 台 序18 完全响应 17 闸门 SFZK300*300 300*300 3 台 序19 完全响应 18 曝气头 HQ-KSQ-01 刚玉 170 个 序20 完
19、全响应 19 多介质过滤器 TKDJ-30 φ2.4m×3.1m 1 台 一用一备 序21 完全响应 20 管道式混合器 GJH-80 加药管径De32 1 个 序22 完全响应 21 PAM加药罐 φ1.0m×1.0m 2 个 一用一备 序16 完全响应 22 轴流风机 T35-4.5 N=0.37KW 4 台 序23 完全响应 23 鼓风机消音器 T2 2 台 序10 完全响应 24 空压机 M-0.9/10 Q=0.9m3/min H=1.0MPa N=7.5Kw 2 台
20、 序24 完全响应 25 储气罐 2.0/0.8 1 台 序25 完全响应 26 抽屉式低压柜 5 台 序26 抽屉柜5台改为常规3台GGD，规格为2200x800x600 27 PLC控制柜 800x600x2200 800x600x2200 1 台 序27 完全响应 28 现场操作箱 200x140x250 200x140x250 36 台 序28 完全响应 29 化验室动力箱 600x250x700 600x250x700 2 台 序29 完全响应 30 工控机 DELL
21、 2 台 序30 研华 31 液晶显示器 DELL 22” 2 台 序31 完全响应 32 监控软件 组态王V6.53 128点 128点 2 套 序32 完全响应 33 组态软件 STEP7 V5.3 V5.3及其升级版 1 套 序33 完全响应 34 工业交换机 1 个 序34 完全响应 35 电磁流量计 一体管道式 碳钢 DN80 一体管道式 1 套 序35 完全响应 36 电磁流量计 一体管道式 碳钢 DN150 一体管道式 1 套 序36 完全响应
22、 37 涡轮流量计 一体管道式 碳钢 DN100 一体管道式 1 套 序37 完全响应 38 电磁流量计 一体管道式 碳钢 DN100 一体管道式 3 套 序38 完全响应 39 超声波液位计 投入式 0-10m，投入式，4-20mA 5 套 序39 完全响应 40 压力变送器 0-1MPa 0-1MPa 1 套 序40 完全响应 41 溶氧仪 投入式 投入式，4-20mA 1 套 序41 完全响应 42 电动阀 DN100 DN100 10 台 序42 完全响应 43 电
23、动阀 DN50 DN50 9 台 序43 完全响应 44 电动阀 DN80 DN80 2 台 序44 完全响应 五、供货范围 5.1 供货原则 生活污水处理站工程配套设备的供货范围满足下列原则： 5.1.1提供的设备为全新的、先进的、成熟的、完整的和安全可靠的，且产品性能符合国家相关标准以及招标文件提出的要求。 5.1.2对于属于本成套设备运行和施工所需的部件，在本清单或合同中未列出的，双方友好协商解决。 5.2 供货范围 本规格书供货数量及范围详见表一。 六、供货保障措施及组织能力介绍 为保证为本项目工程及时供货，特拟定以下保
24、障措施： 6.1组建产品供应项目部 针对本工程，单位抽调经验丰富、责任心强的业务骨干组建产品供应项目部。负责本工程的产品供应。 项目部机构成员配置表： 姓名 职位 从事年限 备注 6.2 供应计划： 根据施工进度和招标文件要求，制定详细的材料质量控制计划和供应管理办法，并做到表格化。 6.3 供货流程： （1）.货物采购 按照合同约定，项目经理组织采购。 （2）.到货检验 到货后，甲方和监理参加该产品在供货商所在地或交货地进行的产品到货检查。检查前我方将提前通知甲方和监理派员参加。 （3）. 开
25、箱检验 在仓库或工地现场进行的开箱检验由甲方、监理、我公司等有关人员共同参加，对产品的内外包装产品外观进行检查，若发现产品短缺和外观破损，我公司将及时处理。 （4）. 安装验收 安装验收是我公司和甲方单位共同对产品安装工程根据有关的产品安装技术指标进行验收。安装验收后双方签署安装验收证书。 （5）. 完工测试 系统完工测试主要是对已安装产品进行单体测试。 （6）. 大联调 本系统产品联调是指：在与其它不相关的系统不相连的情况下，测试所有产品作为一个完整的系统能否很好地工作，能否完成系统每一个功能要求，是否符合项目的要求。 系统功能测试完毕后，签署调试验收证书。 （7）. 试运
26、行 系统运行测试完成，到系统现场完工测试结束，试运行验收通过后，系统将移交甲方单位或有关部门。 （8）. 质保期 系统验收合格后开始进入质保期，正式投入使用，期间将进行抽查各种测试项目，检查系统的可靠性和稳定性。 产品质保期按质保及售后服务承诺书介绍进行质保。 6.4.供货质量标准： 我方将严格按以下标准提供产品 （1）．产品质量标准按产品技术要求并符合国家或行业有关规定。 （2）．产品的规格尺寸按甲方提供的技术资料要求执行。 6.5.供货数量发生变化处理方法 （1）、如因工程需要，供货量变化超出暂定供货量的±10%时，甲方以书面通知我方，此项通知甲方应充分考虑我方
27、的合理备料和加工周期，具体增减数量以甲方书面通知为准。 （2）、因甲方要求的产品加工方式及原材料品种变更而引起变更产品（即合同中未约定的产品）供货期由我方、甲方另行协商确定，且我方保证供货不影响工程的相应进度。 6.6.技术支持 工程开工后我方派技术人员常驻现场，做好现场的进度供货服务工作及配合甲方办理产品供货手续及验收事宜；并对不合格产品及需二次加工的产品进行再加工；为甲方提供材料设备产品使用上的技术支持。 七、现场服务计划 序 号 技术服务内容 计划人数 派出人员构成 职称 人数 1 安装指导 2 工程师 技师 2人 2 调试 2 工程师
28、 技师 2人 3 技术培训 1 技师 1人 7.1．现场服务人员要求： 遵守法纪，遵守现场的各项规章制度；有较强的责任感和事业心，按时到位；了解合同设备的设计，熟悉其结构，有相同或相近机组的现场工作经验，能够正确地进行现场指导；身体健康，适应现场工作的条件；供方要相需方提供人员情况表。如需方对供方现场人员不满，供方须更换不合格的供方现场服务人员。 7.2．现场服务人员的职责： 供方现场服务人员的任务主要包括设备催交、货物的开箱检验、设备质量问题的处理、安装和调试、参加试运行和性能验收实验。 在安装运行和调试前，供方技术服务人员应向须方技术人员进行技术交底，讲解和示范
29、将要进行的程序和方法对重要工序（见下表），供方技术人员要对施工情况进行确认和签证，否则需方不能进行下一道工序。 八、技术培训 为保障设备的安全平稳运行，供方在合同签订后向需方提供技术培训，培训维修人员和运行操作人员。具体人员由需方安排。 为使合同设备正常运行，供方有责任提供相应的技术培训。培训内容与工程进度相一致。 现场培训计划和内容如下： 序号 培训内容 培训时间 培训教师构成 地点 1 认识污水水处理系统各设备 1H 工程师 1人 施工现场 2 系统理论和知识介绍 30MIN 工程师 1人 施工现场 3 设备构造 20MIN 工程师 1人
30、 施工现场 4 设备的维修保养 1H 工程师 1人 施工现场 5 仪表校正 1H 工程师 1人 施工现场 6 设备故障排除 1H 工程师 1人 施工现场 7 操作示范 20MIN 工程师 1人 施工现场 培训时间、人数、地点等具体内容由供方双方协定。 培训保障使用单位管理人员能熟练操作、维护和正常使用。 九、产品质量保障 （1）我方保证货物是全新、未开包装、未使用过的，是用合理的工艺和最佳材料制造而成，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求；提供的商品必须为采购货物一览表指定品牌的生产厂家正宗原装产品，质量必须达到设备的出厂
31、质量标准。所附各种资料及配件等必须齐全，产品属于外国进口的必须附有中文说明书。 （2）我方必须严格遵守《中华人民共和国产品质量法》的有关规定，并完整地履行保修期内的免费现场维修服务承诺。 （3）我方保证货物正确安装，正常运转和保养，在其使用寿命内应具有满意的性能。在货物最终验收后的一年内免费保修，且为上门服务。我方对与设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责，费用由我方承担。 （4）我方在收到设备用户第一个报修电话后，本市在 12 小时、外埠在 48 小时内赶到事故现场，维修更换有缺陷的货物或部件，若现场不能解决，应最多不超过 3 日内将设备修好。 （5）如果我方在收到通知后
32、3 日内没有弥补缺陷，买方可采取必要的补救措施，风险和费用将由我方承担，相应费用从质量保证金中抵扣。 （6）在质保期头 3 个月内，如产品有严重制造质量问题或质量缺陷，我方免费予以更换；如同一产品出现三次质量问题(非人为因素造成)，我方免费予以更换，以保证买方正常运行。 （7）我方负责买方操作人员的培训及指导，现场培训一次。 十、安全保障 （1）故障处理安全 设备在日常使用中要注意保持清洁和防尘，而且切忌勤开勤关。在开启系统后不要马上就关闭系统，这样会较容易损伤设备，虽然在系统控制编写程序时已注意到该事项，作了一定的保护功能，但在使用时还是请注意。 （2）确保人身安全 请勿尝试自
33、行维修组成系统的所有材料，除非您是经过系统培训的维修技术人员，请始终严格按照操作手册进行设备的使用和维护。 请保持所有设备的通风畅顺，否则可能会导致器材内部组件短路而引起火灾或触电事件，甚至可能会因此造成整个系统的崩溃。 为了避免可能发生的电击事件，请勿在雷雨天期间连接或断开系统的任何电缆，也不要尝试对系统的器材进行带电维修和安装。 本系统的大部分器材都经过了严格的电磁辐射（EMC）或类似的安全验证，一般情况不会对其它电子产品产生干扰，但在系统需要增加电子器材设备时，请注意您选择的产品有无通过类似的测试验证， 以免对现有的系统产生干扰。 其它安全说明或详细的注意事项请参考附件的产品说明
34、书。 十一、服务承诺 1、质保期过后的服务 系统中的所有设备，均由我公司提供保修的服务。在免费质保期后发生的设备故障，我们将与需方协商解决，原则上根据当时市场行情，以成本价提供备件并上门服务。我公司承诺配件费为当时市场最低价。 2、其它特色服务 在设备设计中，已为各种设备留有足够的扩充余地，我公司将终身免费为设备扩充提供参考意见及提供技术支持，并配合贵方组织和完成相关的扩充服务。 3、质量保证措施 为了确保项目质量，交付优质工程，使用户满意、放心，我们采取的质量保证措施如下： （1）提供的产品均为严格按国家有关标准和规范进行制造和检验的产品，设备、材料及零、部件均为全新
35、未用过的，且符合此次招标文件的的技术要求，以确保产品质量。设备出厂前已经通过检验， 均为合格产品。 （2）在保修期内，如遇设备产品升级，我公司免费提供上门更新、升级服务。用户以有故障的部件换取在保修范围内部件时，无须另外支付任何费用，一切由我公司负责，并由我公司提供现场服务。假如某部件在保修期内失灵并且必须更换，我们将会相应地延长该部件的保修期。 （3）我们保证本着先处理问题，后区分责任的原则，处理故障设备。如我公司在规定的时间内没有答复或处理问题，则视为我公司承认质量问题，并由我公司承担由此而发生的一切费用。 （4）对我公司提供的设备，我公司派出技术人员到最终用户现场进行免费的安装调试
36、设备投入运行后，质保期内每年进行不低于两次的系统巡检维护服务。 （5）质保期满后，我公司仍保证提供及时的维修服务，并以优惠价格提供终身所需配件。 （6）专人负责为用户培训操作及维修人员。 （7）按其投标书中的承诺，进行其他售后服务工作。 4、售后服务违约责任追究条款 （1）质量违约责任承诺 如果我公司配送的货物没有达到投标货物标准而影响了设备的质量，我公司将对此造成的损失承当一切后果。若此问题反复出现， 招标方有权终止合同。 （2）服务违约责任承诺 在我方所承诺的售前售后服务中，若没有按照承诺履行义务，对招标方带来的不便，我公司将对此造成的损失承当一切后果，若各项服务不能
37、按照招标方要求实施的话，招标方有权终止供货合同。 （3）我方违约责任承诺 若我方未按合同约定履行义务，招标方有权单方终止合同，发生一次，我方向甲方支付当次货物款 10%的违约金，并赔偿甲方损失。 5、售后服务联系机构名单、联系人和联系电话 客户响应中心设立多种电话热线支持，用户在设备系统运行中遇到任何问题，都可以从客户响应中心得到电话支持和帮助，其中包括技术咨询、技术故障解决、产品技术、保修服务和厂商协调等。一旦接到用户请求电话，客户响应中心的工程师将在规定时间内通过电话解决或回答用户所提出的问题。通过客户响应中心服务热线，用户可以得到 7*24 的电话支持服务。 （1）.电话咨询
38、 免费提供咨询电话技术支持服务，解答用户在机床试用中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。 (2).跟踪服务 设备安装，验收：我方安排设备技术人员到现场安装设备，在设备完全正常运转和买方确认后，设备安装工作才认为全部完成。 (3).用户支持：我方在安装调试完毕后将根据情况指派技术人员到用户现场做跟踪服务，向用户提供一年的保修服务。 (4).配件服务 为保障设备正常运转，我方保证 1 年的配件供应期。如果需要用户自己储备一些备件，我方提供备件的名称，价格及有效期，保证供应期等。 (5).售后服务内容 明确我方提供售后服务的服务方式、响应时间及特殊服务，有力地保障最终用户的利
39、益。 a、服务方式 电话，电子邮件支持、现场服务。 b、标准服务内容 售后技术咨询服务：电话技术咨询和电子邮件解答服务。 c、响应时间 设备支持工程师通过电话回答问题的解决方法或在抵达现场的时间； 电话服务：90 分钟内； 现场：在接到用户电话通知后：周边地区 90 分钟到达现场；其他地区 24 小时内我方设备工程师抵达现场。上门免费维修，并在 24 小时内修复。 （6）、服务机构及联系方式 十二、售前、售后原则 1、积极配合用户进行方案论证和设计，无偿提供有关技术资料和数据分析，做好售前服务。 2、质量保证期内产品实行三包：包修，包换，包退。 3、定期进行用户访
40、问、主动征询意见、解决问题、改进工作、优先保证备件供应中。 十三、履行的计划、进度、期限、地点和方式 1、我方将在合同生效后二周提供安装图、主要配件等资料一套。 2、我方将在预付款到账后20日完成设备制造任务，根据买方需要提前一周运至买方指定施工现场，买方负责接收及保管，防止卸运损伤及元件丢失，到货时间如发生变化买方应另行通知，供货方应无偿保管。 3、供货方负责指导设备的安装、调试，并培训操作和维护人员，由买方组织验收。 4、商定的设备、配件的数量及技术性能必须满足买方要求，如作调整必须通过供货方同意。 5、必须提供所用配件的说明书、合格证等有关资质证明材料；进口配件必须提供原始证
41、明材料。 6、提供易损件明细表及一定数量的易损备用件及专用工具。 7、关键部件的名称、规格型号、产地、数量提供明细表予以说明。 十四、图纸、资料 14.1 一般事项 1、供货方向买方提供技术资料的范围及进度，均以技术协议生效时为基准。 2、供货方所提供的各种技术资料应能满足设计、监造、安装调试、运行试验和维护的要求。 3、供货方提供ISO9001质量体系认证书及环保14001证明。 4、供货方向买方提供技术资料分以下三个阶段： （1）供货方投标时提供的图纸和资料； （2）买方进行施工设计所需的图纸和资料； （3）随机图纸、资料。 14.2 供货方随机图纸、资料 供货方提供的施工设计所需图纸和资料如下： 1、设备主要部件的零件名称、材料名称及标准名称； 2、成套供货辅机型号、外形尺寸及说明书； 3、各设备的零件表及材料表； 4、各设备进、出水接口尺寸； 5、各设备基础负荷图； 6、各设备安装大件尺寸、重量资料图纸及说明书； 7、各设备的说明书。
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