新员工工作导师管理办法.doc

新员工工作导师管理办法
文件类别和属性
文件编号
LX/MS03—01—12
版本 号
A/0
上层文件
人力资源管理程序
文件属性
质量管理类文件
模块属性
03资源管理
维护部门
人力资源中心
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A/0
新员工工作导师管理办法
妮

深圳市XXX有限公司

文件编号：文件编号 版本：文件版本 第2页 共4页
新员工工作导师管理办法
1 目的
为切实帮助新员工解决在试用期中遇到的各类问题，引导新员工尽快融入公司、熟悉并适应工作环境、了解工作相关的流程、规章制度，高效开展工作,进入工作角色等，特制订本管理办法。
2 适用范围
深圳市蓝韵实业有限公司全体员工。
3 术语和定义
无
4 职责与权限
人力资源中心:负责监督导师指导新员工的态度及能力水平、进行新员工导师满意度调查、责成部门负责人指导导师改善可能存在的问题。
用人部门:负责确定新员工工作导师、导师指导新员工态度及能力水平的监督指导、以及在绩效考核中对导师进行考核。
5 内容及流程
5.1 导师任期
从指定工作导师之日起，到新员工正式转正之日止。
5.2 导师任职资格
5。2。1 司文化，思想积极，能正面引导新员工;
5。2。2 岗位工作职责,工作能力相对较强，工作业绩相对优秀;
5。2。3 具有亲和力，易沟通，乐于助人;
5.2。4 本人乐于承担工作导师职责.
5。3 导师守则
以身作则，严守规范；传播文化，正面引导；授业解惑，积极鼓励；就事论事,实事求是;主动沟通，及时反馈。
5.4 相关工作流程
5.4.1 新员工报到前
导师收到人力资源发出的新员工将到职通知后，负责提前为新员工申请办公电脑，提前为新员工准备好办公位、办公桌椅、柜子等办公必需品;
5。4。2 新员工报到第一天
5.4。2.1指导新员工使用OA、邮箱及其他网上办公系统;
5.4.2。2 指导新员工学习《员工手册》、《入职指引》及OA上颁布的公司各项制度流程;
5.4。2。3 带领新员工熟悉办公环境，介绍新进员工与本部门和有业务往来的各部门同事相互认识;
5。4。2。4 新员工报到当天午餐时间，带领新员工熟悉公司食堂用餐环境，指导新员工餐卡充值；
5。4。2。5 与部门领导、新员工一起制定新员工《试用期工作学习计划、考核细则》；
5。4.3 新员工试用期期间
5。4。3。1 指导新员工熟悉部门组织架构、部门内部岗位设置和人员分布以及与新员工岗位相关的业务流程；
5。4.3.2 指导新员工学习并遵守部门工作制度、工作纪律；
5。4。3。3 指导新员工进入工作角色，指导新员工掌握本岗位工作要求、工作流程、工作方法等，直至新员工完全独立胜任；
5.4.3.4 指导并监督新员工工作学习计划的实施及完成情况，每周至少与新员工面谈一次，及时指出新员工不足并帮助新员工提升；
5.4.3.5 向新员工传递公司企业文化，培养新员工融入公司文化和氛围；
5。4.3.6 了解和掌握新员工在不同阶段的工作体会和学习情况，对新员工试用期工作能力、态度、业绩进行考评，及时与新进员工进行沟通和交流,解答其疑难与困惑，并定期与其进行正式谈话,将掌握的最新情况定期汇报给新员工直属上级及部门负责人；
5。4.3。7 了解新员工对新岗位的看法和其心理动态，了解新进员工在工作、生活、学习等方面的需求，及时提供引导和帮助.
5.4.4指导结束
5。4。4.1 指导新员工完成《转正考核表（一)》。
5.4。4.2 对担任导师期间的工作进行总结,详细填写《导师工作总结报告》并作为《转正考核表》附件反馈部门负责人及人力资源中心。
5。4。4。3 对新员工在指导期间的表现进行评价并完成《转正考核表（二)》，并跟进部门审批.
5。5 导师考评
5。5.1 导师担任导师职责期间，必须主动将导师工作纳入KPI考核项目,权重为10%；
5。5。2 新员工顺利转正,试用期表现良好,稳定性良好,工作积极性良好，导师可获得至少8分以上；
5。5。3 如出现下列情况， 部门负责人必须严格扣分：
5.5。4 导师在新员工指导工作中没有认真履行职责，新员工没有及时得到应有的指导；
5.5。5 导师在指导新员工期间受到新员工投诉其不称职；
5。5。6 《新员工满意度调查》新员工对导师的满意度在80分以下的;
5.5。7 新员工未通过转正答辩，试用期不合格，延期或者被辞退；
5.5.8 新员工稳定性差,试用期内离职；
6 流程图
无
7 相关文件及记录
7.1相关联的文件
无
7。2本文件产生的质量记录
《试用期工作学习计划、考核细则》（模板) 编号：LX/MS03—01—12-001
《导师工作总结报告》（模板) 编号:LX/MS03—01—12-002
7。3相关联的质量记录
《转正考核表》 编号：LX/MS03-01—01—008
试用期工作学习计划、考核细则
部门： 导师姓名:
新员工姓名:
新员工岗位职责
1、
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5、
6、
新员工试用期内考核标准及考核要求
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5、
6、
新员工试用期工作学习计划
……
1、《新员工试用期工作学习计划、考核细则》内容由导师在新员工入职三日填写，并邮件给新员工本人及部门负责人.
2、《新员工试用期工作学习计划、考核细则》是新员工转正答辩的依据，新员工转正时要附在《转正考核表》后面。
导师工作总结报告
部门： 导师姓名：
新员工姓名：
新员工试用期工作学习计划执行情况及执行效果总结
第一周：
第二周:
第三周:
第四周：
第二个月:
第三个月：
……
新员工试用期各项考核指标达标情况总结
1、
2、
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4、
5、
6、。。。
对新员工的意见和建议

本次担任导师的心得体会

1、《新员工试用期工作学习计划、考核细则》内容由导师在新员工入职三日填写，并邮件给新员工本人及部门负责人。
2、《新员工试用期工作学习计划、考核细则》是新员工转正答辩的依据，新员工转正时要附在《转正考核表》后面。
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