月子会所运营方案.doc

关于天津爱子萌生月子会所运营策划方案
(初稿)
工欲善其事必先利其器
——————-《论语·卫灵公》
凡事预则立，不预则废
—-—————《礼记》
目录
1项目来源--—————-———-——-———-—-———-——-———-———-———--—————3
2爱子萌生月子会所概述-—-—-————————————-———--——-——---—3
3爱子萌生月子会所文化————---—---——--——-——-——--—---———4
4爱子萌生月子会所项目特色-——--—————-—-—-—---—------—-4
5业务流程———-—-—————-————-——---—————--—---———-——-——-——-5
6爱子萌生月子会所营销解析———--——--———-—-——-—————-—-————-—5
7爱子萌生月子会所天津市场前期市场营销策划方案--——--——————7
8总论——--—-----———-———-———————-————-——---—--——-—----—-—10
一：项目来源
随着经济的发展和人们收入的不断提高，以及现代人生活节奏的加快、工作负担的加重和育儿保健观念的改变,越来越多的人倾向于选择专业的孕妇疗养机构度过自己的月子时光。引领母婴健康潮流,营造和谐温馨家庭,以一流的专业医护团队为妈妈和宝宝提供全方位的一站式产褥期专业护理和系统健康的管理服务，让妈妈在月子期间能真正科学而有效地得到元气的恢复、体形的修复、心灵的抚慰；让宝宝得到精心细致的哺育、深入的早早教智力开发，帮助家长站在更高阶的起跑线上。
二、爱子萌生月子会所概述
天津区爱子萌生月子会所坐落于市中心海河沿岸君临天下大厦，毗邻意式风情街，与金街,百盛仅一河之隔，所有住房海河景观零距离拥有。整个会所闹中取静，莅临爱子萌生，直接映入眼帘是大堂的雍容华贵之气，奢华中透露出喧器都市难觅的清净与安逸；会所套房分别有一室一厅和两室一厅，面积由80—120平方米不等，精心的设计缔造出宽敞舒适的安居环境. 配备高科技安防体系，为您营造出典雅舒适，奢华环保的私密空间；爱子萌生倾力为顾客打造家庭式的温馨氛围,舒适的修养环境，给您家一般的感觉.
三、爱子萌生月子会所文化
　会所秉承先进会所级专业服务理念,配备丰富临床经验的产、儿科、心理、营养保健等学科专家及资深护理人员，提供专业性一对一服务。名中医把脉指导配膳,选用纯绿色有机蔬菜，为每一位新妈妈量身定制合理安心的营养餐。
四、爱子萌生月子会所项目特色
区别于现行的月嫂公司,我们用专业的医疗护理人才、专业的中西医结合护理技术、专业而舒适的设施提供综合性的月子服务
专业的产后妈妈康复体系：产后护理、形体塑身、美容、营养保健、产后心理疏导等.
专业的新生儿健康护理,包括宝宝吃奶、沐浴、游泳、抚触等.
专业营养师针对产妇哺乳、新生儿所需营养、形体复原等特殊需要配以科学、营养、个性化的阶段性月子餐。
安静、幽美、舒适、奢华的环境享受，让妈妈和宝宝如同回家的感觉。
享受+学习，妈妈轻松、舒适做月子的同时，更加专业的学习如何做一个完美的妈妈.
五、业务流程
六、爱子萌生月子会所营销模式解析
1 会议营销:通过各种渠道（如软文、硬广、DM、网络、微信等），吸引准妈妈来会所进行产前宣教，由会所内知名妇产科医生进行讲座，准妈妈可现场提问讲座结束后带领准妈妈及其家属参观月子会所，从而跟踪签单。（注意:提供签到礼这样可以促使准妈妈或家属的上座率 礼品可由合作商家进行提供）
2 渠道营销：与高端会所，美容院,高级写字楼的物业公司，银行，移动或者联通，婴儿摄影、保险公司等以及其他一些公司进行合作,进行发放宣传资料或发卡等形式从而达到提高品牌形象以及社会影响力以及准妈妈到店。（注意：可用交换方式进行广告置换）
3 会员制营销:以低廉的价格或者免费让准妈妈办理会员，享受会员打折，VIP候诊休息大厅免费饮品，VIP就诊绿色通道，预约就诊等权利，定期电话跟踪以及回访，温馨短信以及其他一些合作商家的打折服务。（注意：会员卡定价不宜偏高）
4 假日营销：利用节假日(母亲节、父亲节，国庆节等）作为噱头进行上街做活动，进行健康宣教，发放科普材料，宣传资料，从而扩大会所影响力提升品牌形象.
5媒体营销：做好平面媒体以及网络媒体和其他例如114等便民服务营销，这样可以迅速而广泛的提升会所的社会认知度(注意：SEO、SEM、微信重点、团购)
6体验式营销：利用各种渠道争取准妈妈到会所进行体验,在体验过程中由医生，护士，护工进行全方位立体化的服务，从而让来会所体验的准妈妈在会所进行消费。
7杂志营销:杂志要办好，必须在内容健康的基础上,深层次地挖掘杂志的差异性、吸引性、长久性。从而达到宣传会所品牌形象扩大会所认知度，吸引准妈妈来会所的目的。（注意:发放地点：1:所有高端母婴用品店门口,2:所有可以做产检的医院门口以及周围停车场可做四维彩超的医院为重中之重，如若资金有限所有前期可考虑DM单）
七、爱子萌生月子会所天津市场前期市场 营销策划方案
（一)目标人群定位
具有较强的经济实力，超前的消费观念，追求高档的服务和体验.一般会选择入住会所体现尊贵，享受便捷、专业、星级的服务。
（二）市场定位：中高端收入常住人口为主.
（三）价格定位：中价高质
（四）促销定位：送式体验
(五）宣传定位:1。具有较强的经济实力
2超前的消费观念
3追求高档的服务和体验。
五、 整体推广规划
对内经营：以遵循以人为本服务模式为标准提高服务质量
对外市场:以整合公共关系与活动.
强化会所专项专享特色,整合优势资源 建立渠道营销。
2、团队推广任务:
① 会所策划方案、会所内外广告、宣传品的制作。
② 会所外关系整合执行、异业整合,行业转介绍联系.
3、推广工作原则：
① 以业绩来衡量付出, 以时间来保障工作。
4、市场整合思路:
媒体营销、会员营销、会议营销、节日营销、杂志营销、渠道营销、网络营销等相结合（红色字体为重点）
5、推广大体方向：
1 会所目标人群:城区中高端消费人群
2 目标区域选择：天津市行政范围内
3 市区基本宣传：、媒体营销、会员营销、会议营销、节日营销、杂志营销、渠道营销、网络营销、短信营销等
4 公共关系整合：母婴用品店、可做产检以及四维彩超的医院、中高端美容健身会所、写字楼、银行、保险公司、通讯公司等.
1、年度任务:
①打造稳定团结奋进的营销工作团队；
②建立全区性地面稳定的营销网络渠道；
2、阶段划分:
①工作整合期：03 月、04 月、05 月;
②业绩提升期:06 月、07 月、08 月；
③整体维护期：09 月、10 月、11 月；
④年度总结期：12 月、01 月、02 月.
活动安排：
⑴ 节日循环：
一月:元旦迎新
二月：春节拜年
三月：三八女生
四月：4。7日世界卫生日
五月：母亲节(国际护士节 ）
六月：六一儿童
七月：建党爱国
八月:拥军爱民
九月:重阳节
十月：十一国庆
11月:院内建设
12月：圣诞节
品牌推广：
(1）全年重大节日（三八节 、母亲节、父亲节、国庆 元旦 春节)等促销及义诊.在活动过程中,整合相关媒体，制造新闻点 事件报道 进一步提高会所品牌知名度。
（2）在相关广告载体发布会所及特色治疗项目介绍.
（3）店内推广，搞好客情关系，提升级会所品牌.对医护进行相关的医患沟通培训,使客人有归属感；培训沟通技巧，吸引更多“熟人介绍”客人来院。
推广原则：
1：地面广告是会所品牌推广最先考虑的问题,一是因地面广告的“有限性”与“排他性”，二是因地面广告的“直接性"与“重复性"，所以“谁占领地面广告,谁就占领地面先机
2整体先推:先推整体品牌，后推会所特色。
3 整合为重：团结一切可以团结的力量 利用一切可以利用的资源！
4广告为辅:新闻事情炒作，媒体公共关系利用
5 营销强化:营销成本基本是人力加材料成本，从DM及媒体营销中，可以肯定其效果，所以强化营销发展，就是需要加强人员配制与团队管理.
九、总论
为了快速对市场进行反应，只要采用比较得当的市场策略,就可以打开局面. 目前团队还不成熟，品牌影响力需要建立与拓展。在销售过程中必须要非常清楚会所的优势，并加以发挥使之达到极致;并要找出会所的弱项并及时提出，加以克服实现最大的价值；提高服务水平和质量，将服务意识渗透到与客户交流的每个环节中，注重回访等各项服务。
以上本人已经对爱子萌生月子会所天津市场进行前期分析以及提出相应的营销方案和营销策略，难免出现纰漏和考虑不周全的情况,望请予以批评指正。谢谢。
张程
13820157705
2014。11。22
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