管理过程中经常出现的问题及分析.doc

管理过程中经常出现的问题及分析企业之间的竞争归根到底是人的竞争。如何有效地激发员工的积极性,使员工更加忠诚于企业,尽心尽力地完成工作，是每一个企业领导者希望解决而又经常不得要领的一个问题，我们根据目前企业的现状，总结出日常管理中常常出现的一些问题： 一、观念问题 管理就是“管”和“理，在于“监督与控制”，我要求做什么，员工就必须做什么？ 企业经营的好坏主要在于企业管理高层，员工从属于企业管理层？ 员工是工具，管理者必须要使用好工具，封建家长制在中国行的通？ 企业应该尊重员工的个人价值,理解员工的具体需求，适应劳动力市场的供求机制，依据双向选择的原则，合理地设计和实行新的员工管理体制。将人看成企业重要资本，是竞争优势的根本，并将这种观念落实在企业的制度、领导方式、员工的报酬等具体的管理工作中。 二、目标问题 企业战略与目标只需要企业高层知道，员工依据执行，员工知道的越多，出现问题的机会就越多，工作效率反而会降低？ 相对来讲，企业管理高层工作是主动的，企业员工的工作是被动的，他们在“打工”? 员工发展太快,容易被其他企业“挖墙角”，员工掌握的东西越多,企业风险就越大? 员工的贡献不可能比我多。反而员工发展了，我没有发展，我就“下岗了”？ 留住人才的关键是：不断提高要求，为他们提供新的成功机会。管理者要认识到在员工成长时，他们需要更多的运用自己的头脑来帮助企业并被认可的机会。所以你必须创造并设计一些挑战机会以刺激员工去追求更高的业绩。只有当员工感到自己在工作中能够得到不断的支持，能够不断地学到新的东西，他们才会留下来并对企业更加忠诚. 三、沟通问题 我有很多重要的项目要谈,没有时间与员工进行沟通，员工是自己的，什么时间谈都可以，毕竟企业的效益决定一切? 员工谈话质量较低，有些太片面，没有太高的使用价值？ 目前公司的困难怎么能与员工讲，那还不翻了天？ 公司内部发展“个体组织”，对公司发展不利，总有一天他们会对抗公司? 领导与员工之间需要经常的交流，征询员工对公司发展的意见，倾听员工提出的疑问,并针对这些意见和疑问谈出自己的看法什么是可以接受的?什么是不能接受的？为什么？如果企业有困难，应该公开这些困难,同时告诉员工企业希望得到他们的帮助，要记住-纸是包不住火的，员工希望了解真象。 四、授权问题 这么重要的项目怎么能够交给员工做，做坏了怎么办？ 我用一天就做完了，交给员工做需要三天，也太浪费时间、没有效率了？ 员工没有足够的信息资源，怎么能够做决策?管理学上都讲：做正确的事情要比把事情做好更难？ 我自己做的事情，自己放心，谁知道员工是怎么想的？ 授权是管理中最有效的激励方法，授权意味着让基层员工自己做出正确的决定，意味着你信任他，意味着他和你同时在承担责任，当一个人被信任的时候，就会迸发出更多的工作热情和创意。所以，建议不要每一项决策都由管理人员做出,完全可以授权的事不要自己去做，管理人员要担当的角色是支持者和教练。 五、员工发展问题 当前，信息如此之发达，效率如此之高，我怎么能够做与公司无关的事情？ 员工以后想干什么，怎么会告诉我,即使告诉我，也都是假的？ 员工发展的越快，离开公司的日子也会加快? 每一个员工都会有关于个人发展的想法，并都认为自己的想法是正确的。聪明的做法是为每一位员工制定一个适合于个人的发展计划。我们建议在日常谈话中，在评估员工业绩时应经常询问员工,他心中的职业发展目标是什么，并帮助他们认识自己的长处和短处，制定切实可行的目标和达到目标的方法以支持员工的职业生涯计划，然后尽力培养、扶植他们。那种不针对员工具体想法和需求，把教育和培训一股脑地抛到员工身上的做法是不明智的. 六、员工参与问题 员工的使命就是接受任务，在规定的时间里把事情做好？ 我重视员工，员工反而不重视我，以为我不如他,那又何苦？ 在实际工作中，有最好想法的人往往是那些直接参与任务执行的人。让一线员工参与进来,让员工知道你对他们的意见很重视。员工不希望被简单的命令和指示，他们希望在工作中起更重要、更有意义的作用，员工渴望参与决策。当员工希望参与，而你却不给他这种机会时，他们就会疏远管理层和整个组织。如果你能够尊重员工的看法，即使最终没有采纳他们的建议.你将发现他们会更愿意支持你的决定。 七、信守诺言 我是老板,我说了算？ 公司计划调整,员工必须无条件执行？ 记住员工会记住你答应他们的每一件事。身为领导，任何看似细小的行为随时都会对组织的其他人产生影响。要警惕这些影响，如果你许下了诺言，你就应该对之负责。 如果你必须改变计划，你要向员工解释清楚这种变化。如果你没有或者不明确地表达变化的原因,他们会认为你食言，这种情况经常发生的话,员工就会失去对你的信任.对丧失信任通常会导致员工失去忠诚。 八、在日常工作中，该不该表彰员工问题 这些都是员工该干的，做好了是本分，做坏了要承担责任 成就感能够激励员工热情工作，满足个人内在的需要。奖励的时效很重要.奖励刚刚发生的事情，而不是已经被遗忘的事情，否则会大大减弱奖励的影响力。 九、难道允许员工失败吗？ 员工失败了,可以辞职，我失败了,公司就跨了？ 员工只要能够本本分分的工作，忠诚公司就够了，创新是我的事情？ 对员工有益的尝试予以信任和支持，他们能够帮助企业有所创新。不要因为员工失败就处罚他们,失败的员工已经感受到非常难过了,应该更多的强调积极的方面,鼓励他们继续努力。同时，帮助他们学会在失败中进行学习,和他们一起寻找失败的原因，探讨解决的办法。 十、企业规范问题 定这么多制度，是在给我自己找麻烦,甚者，会限制我的工作，减少了我的权利？ 员工只要知道谁给任务就可以了？ 以前一句话问题就解决了，有了规范，反而麻烦了，降低了效率？ 企业运做这么好，每年的纯利润都这么高，有什么好改的？越改越糟? 订立严格的管理制度来规范员工的行为对每个企业都是有必要的，公司应该对各个岗位做详细的岗位工人描述，使每个员工都清楚自己应该干什么，向谁汇报，有什么权利,承担什么责任。当然这种限制不应过于严格，但一定要有。建立合理的规范，员工就会在其规定的范围内行事.当超越规定范围时，应要求员工在继续进行之前得到管理层的许可。（闫夫军)