第二节---员工培训的分类与设计.doc

第二节 员工培训的分类与设计
一、 员工培训的分类
常用的分类方法：根据培训与工作的关系
1.岗前培训
2。在岗培训
3。脱产培训
二、岗前培训的基本理论
(一)岗前培训的的特点
1.基础性培训
2.适应性培训
3。非个性化培训
（二)岗前培训的意义
1.新员工进入群体过程的需要
2.打消新员工对新的工作环境不切实际的期望
3。满足新员工需要的专门信息
4。降低文化冲击的影响
5。避免企业管理人员过多地行使权威
(三）培训的注意事项
1.使用检查表
2.地点的选择
3。确认
三、培训的内容
(一）、岗前培训内容的影响因素
1.企业的生产经营特点　
2.企业文化　
3.新员工的素质
（二）、岗前培训的常规内容
1。规章制度
2。企业概况
3。企业概况
4.产品知识
5.行为规范
6。共同的价值观
(三）岗前培训的专业内容
1。业务知识
2。技能
3。管理实务
四、员工手册的构成
1.概括介绍本公司
2。企业文化
3。组织结构
4。部门职责
5。政策规定
6。行为规范
能力要求
一、岗前培训的实施方法
二阶段培训和三阶段培训
二、 岗前培训的步骤
（一） 岗前培训的的设计
1。制定岗前培训计划
2.编写岗前培训提纲
（二） 岗前培训的实施
1。准备培训资料
2。岗前培训的的会务准备
3.实施培训
4.考核考试　
5。颁发上岗证和上岗通知书
（三） 岗前培训内容与效果的跟踪
第二单元在岗培训
一、 在岗培训的类别
按培训的目的分：
（一）转岗培训
转岗的原因:1.组织原因 2。个人原因
(二）晋升培训
特点：1.以员工发展规划为依据
2。培训时间长、内容广
3.多种培训方法并用
（三）以改善绩效为目的的培训
特点：1.以客观、公正的绩效考核为依据
2.以一对一指导为主要方法
3.任职前培训的延续
（四）岗位资格培训
二、在岗培训的内容
（一)在岗人员管理技能培训
（二)在岗人员专业性技能培训
（三）培训迁移的有效促进
三、在岗培训实施用表
四、培训现场的具体要求
1。保证教学环境良好
2.保证教学设备齐全
3。合理的食宿条件以适应不同层次学员的要求
4。为外出参观、考察提供足够的车辆
5.解决专、兼职教师的交通问题
6.交通顺利，保证学员来去方便
能力要求：
一、 在岗培训计划的制定
(一）调查企业目前从业员工现状
（二）确定培训的项目和内容
(三）培训的准备工作
1.安排培训教师,通知下属培训的内容、目的、时间等。
2.确定培训的方法。
3.安排参训人员培训期间所从事工作的代理人。
4.备齐参训所需的仪器、设施、工具等必要设备

5.根据工资发放的有关规定支付参训员工培训期间的工资
6。测定参训员工的培训作业成绩,检测的标准应随着培训的进展而定。
7。制定培训计划表(图3-2）
（四)确定培训指导负责人
(五）培训计划制订的责任
（六）在岗培训费用管理
二、在岗培训的设计
（一）转岗培训的设计
1。转岗培训的程序
2。转岗培训的方式
（二）晋升培训设计
晋升培训主要包括两个阶段
1.任职前的训练阶段。
2。任职后训练阶段.
（三）以改善绩效为目的的培训程序
1。对员工的绩效进行评价。
2。进行评估面谈.
3。制订绩效改进计划。
4。培训.
5.对培训效果进行评价.
（四）岗位资格培训设计
（五)管理人员教程培训设计
1。四级培训：管理理论教程
培训对象：具有管理潜能的员工。
培训目的:提高参与者的自我管理能力和团队建设能力。
培训内容：企业文化、自我管理能力、个人发展计划、项目管理、掌握满足客户需求的团队协调技能。
培训日程:与工作同步的一年培训，短期研讨会1次和开课讨论会1次。
2、三级培训：基础管理教程
培训对象：具有较高潜力的初级管理人员。
培训目的:让参与准备好进行初级管理工作.
培训内容：综合项目的完成、质量及生产效率管理、财务管理、流程管理、组织建设及团队行为、有效的交流和网络化。
培训日程：与工作同步的一年培训、短期研讨会2次和为期两天的开课讨论会1次。
3、二级培训：高级管理教程
培训对象：负责核心流程或多项职能的管理人员.
培训目的:开发参与者的企业家潜能。
培训内容：公司管理方法、业务拓展及市场发展策略、技术革新管理、多元文化间的交流、改革管理、企业家行为及责任感。
培训日程：与工作同步的18个月培训，为期5天的研讨会2次.
4、一级培训：总体管理教程
培训对象：管理业务或项目并对其业绩全权负责者；至少负责两个职能部门者。
培训目的：塑造领导能力。
培训内容:高级战略管理技术、知识管理、识别全球趋势、调整公司业务、管理全球性合作。
培训日程：与工作同步的两年培训；每次为期6天的研讨会2次。
第三单元 脱产培训
脱产培训的类型：
1、从实践上看
2、从安排培训的主体看
3、从培训的内容看
4、从受训阶层看
分阶层脱产培训的特点：
(1）强调培训对象的职务地位、等级和阶层.
(2）强调教育培训的综合性
（3)强调标准化、规范化教育培训
（4）具有定期轮训的特性
分专业脱产培训的特点：
(1）强调培训的专业性，即对专业部门、专业员工进行专业知识、专业技能的培训。
（2）强调培训内容的单一性.由于生产工艺的变化或所担当的职务工作发生变化，从而使原有的知识结构或职能出现缺失，需要离开职位培训，这种培训主要是缺什么补什么。
（3）强调专业知识和技能的层次，适应各专业、各职务不同层次、不同水平专业人员的需要。
能力要求：
一、脱产培训的审批
二、培训效果的评估
评估方法一：根据受训者是否获得证书进行评估
方法二:通过调查表或报告书进行评估，适用于非证书培训。
三、 培训合同的签订
第三节员工培训的形式与选择
一、 影响课堂培训效果的因素
1.教师的教学水平。
2。培训内容是否充实,是否符合学员的需要
3.教学方法
4。学员的学习态度
二、教室的布置的决定因素
1.参训者人数
2。不同的培训活动形式
3.课程的正式程度
4。培训者希望对课堂的控制程度
三、课堂培训方法
（一)讲授法
优点：1。易于操作 2.经济高效 3。有利于教师作用的发挥
缺点：1。单向式教学 2。缺乏实际的直观体验 3.培训的针对性不强
四、 研讨法
(一）研讨法的类型
1。以教师为中心的研讨和以学生为中心的研讨
以教师为中心的研讨 以学生为中心的研讨 既不以教师为中心，也不以学生为中心
2.任务取向的研讨与过程取向的研讨
（1）任务取向的研讨。
(2）过程取向的研讨.
（3）任务—过程取向的研讨。
3。研讨法的优点：1。多向式信息交流 2。要求学员积极参与 3.加深学员对知识的理解
4。研讨法形式多样，适应性强
五案例分析法
案例分析的特点：
1.是一种较高级的培训方法。
2.案例分析法的主体是学生
3.本质上是一种归纳学习方法
4。揭示行为的动因，寻找行为规律
5.提供问题的情景,教师在案例中鼓励和激发学生的思考。
6。情景的提供是具体的,全方位的,人们的行为可以从多方面进行解释，很难有最优答案.
7。可以让学生掌握解决问题的一些基本方法和程序。
六专题讲座法
优点:1.不占用大量的时间,形式比较灵活
2。可随时满足员工某一方面的培训需求
3。讲授内容集中于某一专题,培训对象易于加深理解
缺点：1。讲座中传授的知识相对集中，内容可能不具备较好的系统性
能力要求：
课堂培训的主要方法：讲授法 研讨法 案例法 模拟练习法 视听法 演示法
一、 课堂培训的准备
1。制定培训计划
2.根据培训内容培训课程，编写培训大纲
3.编写或选择教材
4.选择和培养培训教师
5.准备培训场所和设备
6.准备必要的资料
二、教室布置
（一)传统布置法
（二）臂章形布置法
(三）环形布置法
（四）圆桌会议和圆桌分组布置法
（五）U形布置法
(六）V形布置法
三、讲授法的应用
（一)讲授法的方式1。灌输式讲授（单向式讲授）
2.启发式讲授
3。画龙点睛式讲授
（二)讲授法实施要点
1.对讲课内容的要求
2.对讲课教师要求
3.保持学员兴趣的措施
4。与其他方法结合使用
四、研讨法的应用
(一）研讨的形式
1。集体讨论
2。分组讨论
3。对立式讨论
（二）研讨的方法
1。演讲讨论法
2。管理原理贯彻法
3.强调理解讨论法
（三)研讨法的实施要点
1。对研讨题目和内容的要求
2.对指导教师的要求
3.指导教师制订讨论计划，准备讨论资料.
五案例分析法的应用
（一)案例分析法的操作程序
1。培训前的准备工作
2.培训前的介绍工作
3.案例讨论
4。分析总结
（二）案例分析法的实施要点
1。培训者应在案例资料展示完毕后，进行必要的解释说明答疑。
2.小组讨论中，若发现研讨内容偏离主题,培训者应及时纠正。
3.各小组在提出最佳方案时，若培训者发现各组提出的对策缺乏新意时，应给予提示引导,以促使学员深入思考。
4。集体讨论时，培训者应注意控制时间，并进行适当引导,以使讨论能够深入。
5。培训者进行总结时，既要对案例内容及解决方案进行分析，又要对各组提出的方案做出评价。
6。对案例研究工作和结果进行记录,整理。
（三）案例编写的步骤
1。确定培训的目的。
2.搜集信息
3。写作
4.检测
5.定稿
第二单元：现场培训
一、 现场培训的内容168
二、现场培训的对象
1。从学校毕业的新员工
2.有相关工作经验的新聘用人员。
3.有工作经历但原先从事的工作与现在从事的工作完全不同的员工

4.企业的后备人才
5。需要改善绩效的员工
三、现场培训的方法
(一)工作指导法
（二）工作轮换法
(三）特别任务法
（四)个别指导法
能力要求：
一、 适应性现场培训的程序
（一） 确定培训项目
1.工作说明查阅法 2.培训需求调查法
(二)编写现场培训指导书
（三)确定现场培训的指导者
（四）培训结束后对受训者进行考试或考核
(五)颁发上岗证
二、以改善绩效、培训人才为目的的现场培训程序
（一）确定培训需求
（二）制定个别指导计划书
（三）实施培训
（四）培训评价
第三单元自学
一、 自学的适用范围
二、自我的优缺点
（一)自学的优点
1。费用低
2。不影响工作
3.学习者自主性强
4。可体现学习的个别差异
5。培养员工的自学能力
(二）自学的缺点
能力要求：
一、自学的组织方式与步骤
（一）指定学习资料
1。选定学习资料
2.规定学习的完成时间和具体要求
3。员工自学
4。反馈学习结果
（二）网上学习
1.建立网页
2.员工拥有个人电脑
3.开设网上课程
4.配备自学辅导员
网上教学的优点:1.学习者可以在自己选定的时间内学习
2.学习者可以在自己选定的空间内学习
3。便于学习者与指导者交流
4.信息量大、选择性强
5.学习内容易于保存
6。费用低
缺点：1.课程内容很难根据学习者的具体情况改变,不够灵活。
2。只适合进行知识方面的培训，其他培训项目较难开展
3。无法对学习过程进行控制,完全依靠学习者的自觉性
4。由于个人单独学习，容易产生单调感和孤独感
(三）电视教育
二、人事部门对自学的管理
（一）制订自学计划或帮助员工制定个人自学计划
(二）对员工进行自学方面的指导
(三）对自学效果进行检查、评价
第四节培训经费的核算与控制
一、 培训成本的含义：指企业在员工培训过程中所发生的一切费用
二、培训成本的构成
人力资源开发成本主要包括：
1.人员定向成本
2.在职培训成本
3.脱产培训成本
三、掌握培训成本信息的意义
1.可以了解培训总成本的构成，直接成本与间接成本的情况
2.有利于对不同的培训项目成本对比分析,做出正确的选择
3.有助于合理确定培训项目在设计、实施、评估和管理上资金的分配比例
4.用于分析比较不同小组员工的培训资金分配情况
5。便于进行成本控制，进行成本-收益的对比分析
能力要求：
一、 培训成本信息的采集
1。收集需要参加公司外部培训的员工的数据资料。
2。收集企业及其各个下属部门在企业内部组织培训可能发生的各项费用资料
3.收集企业培训所需要新建场地设施，新增设备器材器具的购置等方面的数据资料.
数据资料包括：（1）有形资本费用 （2)无形资本费用
二、培训成本项目的核算
(一）利用会计方法计算培训成本
（二）利用资源需求模型计算培训成本
三、培训经费预算方案的编制
四、培训成本收益的分析
五、培训项目收费标准的核定