殡葬管理试题之一.doc

殡葬管理试题（初级一）
一、填空(每空1分,共6分）
　　　1、殡仪馆的资金运动,包括＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿三个方面.
　　2、殡仪馆的经营战略包括＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿.
二、名词解释(每题5分，共10分)
　　（殡仪服务规范中的）“三声”、“四心"
　　殡仪馆
三、简答（10分）
　　遗体火化是,要有什么凭证？
　殡葬管理试题答案（初级一)
一、填空
　　1、资金的筹集　资金的使用　资金的分配
　　2、战略目标　战略方针　战略规划
二、名词解释
　　1、所谓“三声”,是指来有应声，问有答声，去有送声；所谓“四心"，是指接待热心，服务细心,解答问题耐心,接受意见虚心.
　　2、殡仪馆是提供遗体鼾、火化、悼念和骨灰寄存等部分或全部殡仪服务的场所.
三、答：正常死亡者的遗体火化,应当持国家卫生行政管理部门规定的医疗机构或者街道办事处、村民委员会出具的死亡证明；非正常死亡者的遗体或无名尸体的火化，应持有县级以上公安部门出具的死亡证明.
殡葬管理试题（初级二）
一、填空(每空1分，共6分）
1、殡仪馆的经营战略有四个特点：一是＿＿＿＿＿，二是＿＿＿＿,三是＿＿＿＿＿＿，四是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
　　2、从遗体入殓到埋葬前的停柩阶段,古时称为＿＿＿；而对于死者遗体的处理方式则称之为＿＿。

二、名词解释（每题5分，共10分）
　　殡仪服务
　　（殡仪馆的）经营决策
三、简答（10分）
我国现行的殡葬管理方针是什么？
殡葬管理试题答案（初级二）
一、填空
　　1、目的性　长期性　对策性　系统性
　　2、殡　　葬
二名词解释
1、殡仪服务是殡葬事业单位在丧葬活动中从事的特殊服务,是殡葬事业单位运用殡葬设备、设施和丧葬用品为丧主提供劳务服务活动中据有项目和内容的总称.
2、殡仪馆的经营决策是为了达到殡仪馆的预期目标,根据对殡仪馆的内部条件和外部环境的分析，在两个以上可供选择的方案中选择一个最为合理的方案，并加以实施的过程。
三、简答
　　答：我国现行的殡葬管理方针是：积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约殡葬用地，革除丧葬陋习，提倡文明节俭办丧事。
　　殡葬管理试题（初级三）
一、填空（每空1分,共6分）
　　1、花圈、骨灰盒等属于＿＿＿＿＿＿＿＿＿；而殡仪车、火化炉等则属于＿＿＿＿＿＿＿＿.
　　2、火葬的任务是：积极推行火葬，努力＿＿＿＿和＿＿＿＿火化率,大力推进骨灰处＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿。
二、名词解释（每题5分，共10分）
　　1、殡葬设施
　　2、“责、权、利相结合”的原则
三、简答（10分）
　　我国殡葬改革的特点有哪些?
殡葬管理试题答案（初级三）
一、填空
　　1、殡葬用品　　殡葬设备
　　2、巩固　　提高　多样化　规范化
二、名词解释
　　1、殡葬设施是为满足殡葬活动的需要而建立起来的机构、系统、组织、建筑等。一般说来，包括殡仪馆、骨灰堂、殡仪服务站、公墓等。
　　2　“责、权、利相结合"的原则,是经济责任制的原则之一。是指根据各岗位和每个人所承担的服务工作责任赋予相应的权力，并按贡献大小享有应得的经济利益。
三、简答
　　答:我国殡葬改革的特点有:1、积极倡导,宣传教育；2、从实际出发,逐步推进；3、行政干预，依法管理；4、兴建殡葬服务设施，促进殡葬事业的发展；5、对少数民族、港澳台同胞、海外侨胞实行特殊的政策。
殡葬管理试题（中级一）
一、填空（每空1分,共6分)

1、殡葬具有的基本特征是共同性、＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿和变异性.
2、我国现行的殡葬管理方针是：“积极地、＿＿＿＿＿＿实行火葬，＿＿＿＿＿＿，节约殡葬用地，＿＿＿＿＿＿＿＿，提倡文明节俭办丧事。
二、名词解释（每题5分，共10分）
1、殡葬改革　
2、殡葬设备
三、简答（10分):为什么说殡仪服务是特殊的服务？
殡葬管理试题答案（中级一）
一、填空
１、民族性　地方性　继承性
２、有步骤地　改革土葬　革除丧葬陋俗
二、名词解释
　　1、殡葬改革是指对旧的丧葬制度的改革，即对落后的遗体处理方式和对死者的哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗予以革除，建立起适应社会主义制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬习俗.
　　2、殡葬设备是指殡仪服务单位为实现殡仪服务功能而使用的全部机械的总称。
三、简答题
答：一是因为服务对象的特殊性，惟有殡仪服务的对象是死者及其亲属；二是因为服务环境的特殊性，殡仪服务的全过程是在丧主极其悲痛、哀伤的特殊情况下进行的；三是因为服务礼仪的特殊性，殡仪服务不能注重热情,而是注重庄重、肃穆。所以说殡仪服务是特殊的服务。
殡葬管理试题(中级二）
一、填空（每空1分,共6分）
1、。对殡葬职工进行培养的途径有:＿＿＿＿＿＿、短期培训、　　＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
2、立体化的殡葬教育结构是指＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、和＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿.
二、名词解释(每题5分,共10分)
1、（殡仪馆的）经营决策
2、红白理事会
三、简答(10分）:
什么是经济责任制中的“责、权、利相结合”的原则？
殡葬管理试题答案（中级二）
一、填空　
１、专业进修　观摩学习　岗位练兵
２、殡葬高等教育　中等职业技术教育　专门机构的培训教育
二、名词解释
1、（殡仪馆的)经营决策是为了达到殡仪馆的预期目标，根据对殡仪馆内部环境和外部条件的分析，在两个以上可供选择的方案中选择一个最为合理的方案并加以实施的过程.
2、红白理事会是人民群众在办理婚丧事务中创建起来的基层群众性组织。
三、简答　　
答：责、权、利相结合是指根据各工作岗位和每个人所承担的工作责任，赋予相应的权力，并按贡献大小享有应得的经济利益.
殡葬管理试题(中级三）
一、填空(每空1分，共6分）
1、在火葬区，除那些信奉＿＿＿＿＿＿＿＿的少数民族外可在当地人民政府指定的墓地进行土葬外，所有死亡者的遗体都必须实行火葬，严禁土葬.
2、殡葬改革的原则有：＿＿＿＿＿＿＿＿＿、节俭的原则、＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿、保护耕地和环境的原则.
3、在责、权、利三者的关系上，＿＿＿＿＿＿＿＿＿是实行经济责任制的核心。
二、名词解释（每题5分，共10分）
１、殡葬设施
２、殡仪馆
三、简答（10分)
为什么要进行殡仪馆的正规化建设?
殡葬管理试题答案（中级三)
一、填空
1、伊斯兰教
2、火葬的原则　文明的原则　继承的原则　因地制宜的原则
３、落实经济责任
二、名词解释
　　1、殡葬设施是为满足殡葬活动的需要而建立起来的机构、系统、组织、建筑等.一般来说，包括殡仪馆、骨灰堂、殡仪服务站、公墓等。
　　2、殡仪馆是提供遗体处置、火化、悼念和骨灰寄存等部分或全部殡仪服务的场所.
三、简答
　　答:殡仪馆的正规化建设是充分发挥殡仪馆功能的需要，只有殡仪馆的软、硬件都达到标准，才能充分发挥其功能；又是提高殡仪职工社会地位的需要，是改变殡仪职工社会形象的有效途径;也是殡仪馆生存、发展和提高服务质量的需要.
殡葬管理试题（高级一）
一、填空(每空1分，共6分）
　　1、丧俗改革的主要任务是:制止丧事活动中的＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿,树立＿＿＿＿＿＿的丧葬新风尚。
　　2、殡仪馆的机构设置,应遵循下列原则：＿＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿、精简、＿＿＿＿＿＿。
二、名词解释(每题5分，共10分）
　　1、（殡仪馆的）财务管理
　　2、（殡仪馆的)经营战略
三、简答(10分）
　　为什么说我国的殡葬事业是特殊的社会服务行业?
殡葬管理试题答案（高级一）
一、填空
　　1、封建迷信　大操大办　文明节俭

　　2、从实际出发　分工明确　高效能
二、名词解释
　　1、殡仪馆的财务管理是指根据国家的政策规定，对殡仪馆的财务活动进行组织、指挥、监督和调节等工作的。
　　2、殡仪馆的经营战略是指殡仪馆在竞争环境中确定长期目标及选择这些目标的途径和采取的经营方针、策略所进行的谋划。
三、简答
　　答：这是由它的基本特性决定的。一是对殡葬改革的依赖性，即殡葬事业单位的多少、业务量的大小、效益的高低，均依赖于殡葬改革的发展进程;二是经营服务的稳定性，主要表现在服务对象的绝对增长和相对稳定；三是经营服务的特殊性，即为死者服务。
殡葬管理试题（高级二)
一、填空（每空1分,共6分)
　　1、土葬改革区的基本任务是:基本解决＿＿＿＿＿＿＿问题,推行遗体埋葬＿＿＿＿＿＿＿。
　　2、目前我国尚有＿＿＿的国土面积和＿＿＿的人口仍在实行土葬.
　　3、殡仪馆的资金可分为固定资金、＿＿＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿＿。
二、名词解释（每题5分，共10分)
　　1、(经营战略的)对策性
　　2、殡葬改革
三、简答（10分）
　　殡仪馆物资管理的任务是什么？
　殡葬管理试题答案（高级二）
一、填空
　　1、乱埋滥葬　公墓化
　　2、60%　　40％
3、流动资金　　专项基金
二、名词解释
　　1、经营战略的对策性包括两种含义:即挑战性对策和对抗性对策。前者是指面对环境挑战而采取的对策,后者则是指在与同行业竞争中保持优势的对策。
　　2、殡葬改革是指对对旧的丧葬制度的改革，即对落后的遗体处理方式和对死者的哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗予以革除，建立起适应社会主义建设制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬习俗。
三、简答
　　答：殡仪馆物资管理的任务，是根据殡仪服务的需要，按时、按量、按质地组织物资供应，并对物资进行科学的组织、管理和使用，以保证优质服务，使服务取得较好的社会效益和经济效益。
　殡葬管理试题（高级三）
一、填空（每空1分，共6分）
　　1、每个殡仪馆的管理工作，都应分为三个层次，即＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿＿.

　　2、对殡葬职工进行培养的途径有：＿＿＿＿＿＿＿＿、短期培训、＿＿＿＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
二、名词解释(每题5分,共10分）
　　1（经营战略中的）系统性
　　2、战略方针
三、简答(10分）
　　我国的殡葬改革取得了哪些成绩?
　殡葬管理试题答案(高级三)
一、填空
　　　1、决策层　管理层　操作层
　　　2、专业进修　观摩学习　岗位练兵
二、名词解释
　　1、经营战略的系统性，是指在内容上包括战略目标和实现战略目标的战略方针与战略规划；在层次上分为高层的决策性战略、中层的事业性战略和运行层的职能性战略。
　　2、战略方针是为了实现战略目标所制定的行为规范和政策性对策。
三、简答
　　　答：1、殡葬法制建设进一步加强，殡葬工作基本实现规范化；2、火化工作更受重视，火化量和火化率逐年提高；3、土葬改革得以重视，公墓管理工作取得突破性进展；4、丧俗改革不断深化，管理得以加强；5、殡仪服务体系日益形成,管理和服务水平显著提高;6、殡葬教育形成立体化层次.