物业公司安保总结.doc

2011年度工作总结及2012年度工作计划
各位领导、同志们大家好：
2011年即将过去，在过去的一年当中，我们在公司领导的指导和帮助下，在公司各部门的协助与配合下，我们部门的全体同志能够保持严谨的工作作风，高度的责任感，以饱满的工作热情和积极的工作态度完成了本职工作及领导交给的各项工作任务.
2011年度工作回顾
2011年，我们坚持把提高队伍的综合素质作为一项重要工作来抓，加强培训力度，不断提高队伍的业务技能；同时，在保证邮件处理中心安全保卫工作的基础上，会同建办等对1期、3期工程进行了接收查验工作，对消防监控系统、视频监控系统、周际防范系统等进行了全面的检查测试工作，为今后的工作奠定
了坚实的基础。
一、加强培训力度,提升安保服务质量
1、提高队员的整体形象及业务水平
保安队员流动频繁是物管企业的特征之一，为了不降低安保服务质量，使队员不断增强服务意识和处理突发事件的能力,能够灵活的处理岗位上发生的事件，我们认真制定保安入职培训计划，对队员定时进行了岗位职责的学习和业务知识的培训，让队员们知道在岗上该做什么，不该做什么，通过培训可以看出队员的服务意识及服务能力有明显提高。从考核结果和队员在岗位上的表现看,基本上达到了预期效果。
2、加强新入职人员的培训工作
由于保安队员来自五湖四海，人员结构复杂，人员的流失情况时有发生。为了确保整体素质不降低，我们对新入职的队员进行了认真而全面的培训。不仅从理论上进行讲解、分析，我们还安排专人进行岗对岗、人对人的培训,使新入职人员在最短的时间内掌握自己的相关工作内容和岗位要求,投入到日常的工作当中去.
3、狠抓保安内务、加强军事化管理
为了提高保安队员的整体素质,我们加强对保安员的内务管理，从仪容仪表到宿舍床铺的整洁程度都严格要求，每周对内务进行检查。通过内务管理,保安队员互相学习、交流，共同进步,进一步加强了保安队伍“军事化、制度化、规范化”的管理目的。
二、做好大院的安全保卫工作，为业主提供良好的公共秩序
1、加强对园区的出入口管理
我们严格落实门岗责任,建立了一套安全防范的制度，使安全工作做到有章可循、有据可依.对于进入园区的人员进行查证或询问，对无证人员仔细问明原由，认真盘查并通过电话或对讲核实来访情况，经确认后，登记方可进入,从而杜绝了推销员及收废品人员等闲杂人等的进入。对于携带大件物品出门的人员执行出门条制度，为大院的正常生产工作提供了良好的保障。
2、强化车辆管理
为了使园区的停车管理规范化、标准化、全面化,我们按照停车场的管理方案进行管理，专门配备了车辆引导员，对社会车辆进出进行登记、检查;对带出大件物品车辆按照出门条制度进行查验后给予放行；对在院内乱停乱放的车辆进行劝阻或疏导,对于一些不听劝阻的我们通过与相关单位的领导进行沟通解决.经过一段时间的磨合，园区内的停车情况有了很大的改观,停车场秩序也逐渐步入正轨。
3、强化安全管理，创建平安、文明厂区
我们要求保安员严格遵守规章制度、岗位职责、文明执勤,同时我们加大了检查力度，并建立了每周的例会制度，每周五召开一次安全例会，每周进行一次安全检查,每月进行一次班组互查，对所发现的问题或安全隐患，及时提出整改意见并监督整改。经过我们的努力，全年未发生火险事故和刑事案件.
三、认真做好园区的消防工作
消防工作历来是安全工作的最重要的部分,因此在日常的消防管理工作中，我们严格按制度去管理,认真落实各项消防法规和消防管理规定,实行专人巡检制度，发现任何消防隐患,及时处理，真正把隐患消灭在萌芽状态。
另外，11月8日，在通州消防支队的配合下,我们协同各驻大院单位举行了联合消防演习。通过这次演习，不仅提高了员工的消防安全意识，增强了员工的逃生自救能力，同时也检验了我们的消防设施设备和我们的应急能力，并达到了预期的效果.
2011年度工作中存在的问题
回顾走过的一年，我们有成功的经验,也有很多需要提高和改进的地方，比如：监控、消防系统时有故障出现,施工单位不能及时解决；岗位间的互动能力有待提高；年轻队员流动性较强，不能够安心稳定做好本职工作；队员处理突发事件的能力还显不足;对保安队员的考核还不到位。针对以上问题，我们还需加强内部管理，加强队员的培训，提高整体素质。
2012年工作思路
安保中心的成立，既是领导对安保工作的肯定，也是对我们的鞭策.2012年,中心局、汽运局将全部转场，随着大院内人数的增加，会给我们的安保工作带来极大的考验，但同时也给我们带来新的机遇与挑战。我们相信在公司的正确引领下，坚定信心，通过全体员工的共同努力，积极完成公司的各项安全任务指标!
下半年工作目标：
确保各项指标的全面完成
1、不发生盗抢、火灾、爆炸责任事故。
2、不发生因公责任工伤、死亡事故。
3、不发生保安员违法犯罪事件。
4、不发生保安员有理由申告事件以及群体上访事件。
5、星级管理指标。
2012年，安保中心计划从以下方面着手开展工作:
一、 大力加强安全保卫工作,维护良好的治安秩序
继续做好园区内安全保卫工作，确保园区内的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、的生产办公环境。
1、 加强工作责任制度。层层签订安全工作责任书，进一步明确和强化安全工作职责。
2、 落实定期检查制度。把检查作为做好安全工作的一个重要方面，通过检查对所发现的问题及时处理，争取做到：不发生因公责任工伤、死亡事故、不发生保安员违法犯罪事件。
3、 强化安全预案制度。结合园区实际,完善各项安全预案,配合公司做好预案演练与实施。
二、继续做好消防安全工作，提升员工消防安全意识
加强园区内的消防设施维护管理，确保消防安全。在工作中加强消防安全意识的培训，提升员工的消防安全意识,通过定期举行消防演练、逃生演习、举办消防安全知识宣传栏、张贴消防安全标语等来营造良好的消防安全氛围,提升员工消防安全意识和消防技能。
三、强化机制建设，提高管理水平
我们要进一步强化机制建设，创建先进的激励机制，建立坚决鼓励先进行为，坚决抵制落后行为的两个坚决评价体系。完善对安保人员的考核机制，每月进行一次考核，不合格者不能上岗，进一步提高管理水平。
四、强化教育培训，提升队伍素质
立足《培训纲要》，结合邮政生产场地的特点，认真制定培训计划,精心组织培训。旨在通过队员培训制度化的手段，提高业务技能，以达到更好地为业主提供安全服务的目的。
1、安保培训工作的总体目标是培养高质量、合格的保安人员。制定每周一次的车辆指挥、消防知识相关的培训,通过培训使全体安保人员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强安保队伍的工作能力,不发生因公责任工伤、死亡事故、不发生保安员违法犯罪事件。
2、加强全员法制教育和培训.结合邮政保安员的从业特点，编写法制教育培训资料，认真组织队员学习掌握,切实提高每个队员的法制意识,做到知法、守法，从而杜绝保安员社会违法犯罪和内部违法犯罪的行为发生。
3、进一步加强一线班、队长的教育、培训和提高。通过培训、开安全例会或建立考核机制，让每个班、队长都认识到自己工作的重要性，对不称职的班、队长进行调换，增加他们危机感。
4、要充分利用起保安员的宿舍活动室，对队员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的评比活动，将优秀队员照片展示在活动室;将优秀队员的工作经验做成展板展示起来，对一些受到嘉奖的队员或者违纪的队员进行公示，有利于我们管理经验的交流，也会更激励队员的工作热情.
五、 重点加强对出租房屋的安全管理
2012年我们要重点加强对出租房业务的安全管理。因出租房人员安全意识淡薄，整治和消除出租房的安全隐患责任重大。首先要明确职责,制定完善的居住出租房消防安全管理制度.其次要加强对出租房的消防安全和责任意识教育，增强各租户的消防安全意识。如定期到出租房进行消防安全培训，下发消防安全知识手册，通过这样的宣传教育活动不断提高群众消防安全意识。最后要加大检查力度，深入开展出租房消防安全检查行动,强化工作措施，确保检查行动取得实效。每月对出租房进行一次安全检查，对存有安全隐患的提出整改要求，及时消除安全隐患。
六、 发展、扩大外包业务
1、对于速递局的外包业务，我们将安排专人进行管理,熟悉并掌握工作流程，以便更好地为甲方服务,对外包队伍加强管理,实时掌握现场的工作状态及人员情况,明确双方的权利义务，建立对外包队伍的考核制度，始终保持可控状态.多与甲方沟通,多为甲方着想，把甲方的想法和要求落实到具体的工作当中去,取得甲方的信任，更好地开展以后的工作.
2、2011年我们尝试了商函局六十四万的封装业务，得到了公司领导及各部门的大力支持，我们也通过多种形式进行了组织实施,例如:运到外边制作、找小时工和学生做等，虽然从经济收入看，效果不是太理想,但是,更重要的是我们积累了宝贵的管理经验，也得到了商函局相关领导的认可，今后,我们还要不断的进行尝试和探索，找出较好的方式把此项业务开展下去。
2012年我们要通过不断深化管理,开拓新思路。总之,安保中心在公司的正确领导下,通过部门所有同志的努力,把保证园区的安全作为我们的最终目标。