1、
职位说明书
1、基本资料
职位名称
业务助理
所属部门
销售部
工作地点
深圳
直接上级
销售部部长
直接下属
直接督导职位
业务代表
可轮调职位
渠道业务助理
可晋升职位
中级、高级销售助理、（分职级)
2、职位日的
在公司指定业务区域内，处理直销客户日常服务，督促所负责业务代表完成销售目标及建立市场信息渠道，以保证销售资源最大限度利用。
3、职责
岗位职责
（按重要性排序）
职责细化及要求
频度（划Ö）
权重
（%)
每日
每周
每月
每季
每半年
每年
1、日常客户问题处理
1、新客户的评审：收集新客户公司的相关资
2、料--包括营业执照、税务登记等，并填写客户资料卡，由营销总监、客户服务部及财务部给出意见）。新客户通过评审后方可继续进行送样，价格申请，账期申请,发货行为等。
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40%
2、样品申请及跟踪：收到客户样品申请，由业务员填写样品申请单发销售助理确认后，由客户服务部部长签字审批交工程部产品相关负责人签字，再将审批后样品申请交工程部样品管理员提取样品，收到样品后，检查核对样品确认无误后,交业务员并确认样品签收事宜。及时的跟进样品在客户实验的情况.
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3、价格申请：价格申请表包括内部价格申请和内部调价申请两种.均由业务员填写相应的申请单，由销售助理检
3、查核对相关信息,再交财务核算毛率签字确认，由客户服务部部长签字核实，最后由销售总监签字方能生效。原件由财务部存档,业务代表，销售助理各存档一份
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4、日常订单处理：根据客户的待交货订单、库存情况来开具送货单（送货单应根据客户的订单型号及档位要求开出，当客户要求档位库存不足时，应与客户或业务员协调档位情况，客户同意后按协调结果进行发货单的填写）、由仓管出货（仓库间可进行调货协调）。
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5、管制订单处理：当客户存在发货管制时（每月初仓库会更新当月的发货管制目录,可根据发货管制名单，确定客户是否属于发货管制的客户),业务代表填写发货放行申请单,由销
4、售助理填写相应客户的超期货款，及回款情况。由财务部审核确认，再由客户服务部部长，及销售总监签字放行，仓管接到发货放行方可发货。
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6、客户质量反馈处理：客户将质量问题反馈(并出具相关质量反馈报告和实物或产品标签、照片)给业务员，由业务员核对情况的真实性，及时反馈给销售助理,销售助理将客户质量问题反馈相关部门人员，并将反馈表及物件交工程部，由工程部产品工程师进行核查并在客户规定的期限内出具反馈报告及处理意见。由销售总监及客户服务部部长给出最终处理意见，销售助理将处理意见反馈业务员及客户,按处理意见执行工作，并做好后续的跟踪.
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7、销售数据整理
5、每日将当天的送货单（退货单）进行日销售汇总、录入ERP
2、业务员的跟进、督促工作及客户维护
1、跟踪业务员的订单完成及回款情况并督促业务员较好的完成销售计划及货款的回收。
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30%
2、每周六例会前督促业务员提交本周工作日志、下周一上午前提交销售回款计划的反馈。并根据回复情况做好跟进督促工作
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3、督促业务员每月15日前提交下月正式计划及后续两月的预测计划和月工作报告，并将计划汇总统计
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4、督促业务员每季度末提交季度诉职报告
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3 相关报表的制作与更新、
6、跟进报表情况
1。每日根据订单及出货情况及时更新产供销报表及计划跟踪表，以确保数据的准确及时。
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20％
2.每日例会会议记录的更新，及时发送给相关人员，以便问题的跟进及解决.
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3.每周六更新业务员的销售回款督促计划并发送给相对应业务员。并督促其在下周一上午前将该报表的回复反馈回来，销售助理根据反馈进行本周销售回款的跟进及督促.
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4、每月制作月销售报表。
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5、每季度末制作季度报表.
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6、每年末制作年度统计报表
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4、上级交办的其
7、他事务
指定时间内完成上级交办事务
10％
4、任职资格
1、学历及专业
大专及其以上学历
2、工作经验
1年以上文秘类工作经验
3、培训
4、专业知识技能要求
从事电子行业跟单销售经验
5、外语技能要求
英语3级或以上
6、计算机技能要求
熟练使用OFFICE办公软件、ERP工具
7、结合能力要求
领导能力
决策能力
计划能力
计划能力
执行能力
执行能力强
人际交往能力
能有效传达公司及领导意图，有亲和力，有责任感
8、其它要求
撰写日期： 生效日期： 版 本:2011年第01版
撰写人： 审 核： 批 准：
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