物业保洁人员增加费用申请方案.docx

后海温泉小镇物业保洁增补人员费用申请方案
一、申请说明
海南信伟实业有限公司(以下称信伟公司）与海南维美科技清洁环保有限公司（以下称我公司)在2012年5月1日，通过签订合同，信伟公司决定将澄迈县老城开发区欣龙路与北一环路交叉路口处“后海温泉小镇”项目会所的日常清洁卫生工作（包括会所大堂公共区域、办公室公共区域、卫生间、样板房、外场等）委托给我公司统一管理服务。
合同原先规定，会所服务需要我公司5名保洁员，现因扩建与开发,在原有的基础上增加了两处样板房，共四间房。需要2人进行维护和监管.这显然是增加我公司人员工作面积和工作量，对此需要增加相应的人员.为了响应物业公司对服务高质量和高标准的要求,我公司决定将原来的人员编制和岗位作相应的调整，决定新增设主管1名,以便更加合理有效的开展工作、确保双赢效果.
二、增设主管的目的和作用
1、更好的配合物业管理方的工作。
2、对保洁人员的工作进行专业化指导,以达服务标准。
3、提高对业主的服务质量，美化其生活环境。
4、提高房屋的环境质量，有利于吸引顾客，促进房屋销售。
三、增补费用说明
1、主管人员的工资：2800元/月。
2、社保补助: 553元/月 （按照海南省2013年1月最低社保基数1836元计）。
3、节假日补助： 257元 （7节11天3倍工资计2800÷30×11×3÷12=25666元/人/月)。
4、劳保福利：50元/月.
5、公司管理费用:366元/月 （一至四项相费用合计3660元/月的10％）。
6、税费：229元/月 (一至五项费用合计4026元/月的5.7%）。
7、人均费用合计4255元/月（肆仟贰佰伍拾伍元/月）。
四、人员安排
（一） 主管人员 1人
1、职责范围是：
①指导和监督员工落实合同约定的工作细则，做好对员工考勤工作.
②编写工作日程，定期交送甲方审阅。
③对员工的工作进行技术上指导,对员工进行培训和教育，有利于提高服务质量。
④制定工作流程，以及相关工作制度.
⑤负责各项应急事件预案制定及处理，及时、准确、合理地处理各类客户投诉，并对投诉进行跟踪、回访和记录。
⑥作为连接公司与客户的重要桥梁，将客户的意见传达给公司，协调公司与客户之间的关系,协助公司落实对员工的规范化的管理模式，必要时做为机动人员弥补工作中的疏漏。
2、工作内容：
①每月制定一个工作计划,交甲方审阅。
②每月完成计划的工作情况，交甲方审阅.
③每周制定一个工作计划，并将完成情况一块记录下来交甲方审阅。
④每周六到公司总部开会,汇报工作情况。
⑤每天负责对员工的考勤，进行记录和考评。指导和监督检查工作人员的工作，对于工作中存在的问题进行及时指导和解决。
⑥每天下班之前，负责检查卫生工作，点名。做好记录.
⑦在考核检查过中之后，将完成的工作情况进展整理成文件，每月送交客户审阅一次.
⑧必要时充当机动人员,顶替休假员工投入到临时性和突发性保洁工作中去。
（二）领班1人：
1、工作职责及内容:
①协助主管做好员工考勤工作,做好考勤登记，由员工签字，并由主管签名。
②协助主管进行卫生检查，向员工传达主管的指导方法做好解释帮助其领会工作.
③认真做好表率作用，严于律己，带头模范遵守公司的各项规章制度.
④负责会所卫生工作.
2、工作时间：
①每天上班时间7点30分之前，下班时间下午6点之后。
②配合员工休息，进行随时顶岗。
（三）员工4人
1、工作内容：负责具体打扫工作。详细内容参照《清洁服务细则及要求》。
2、工作时间：
①每天上班时间7点30分，下班时间下午6点。
②每人每周轮休1天。
③节假日不休息，可以通过补休.
（四）工作安排及说明
1、由于设立了一名主管，在工作的流程中起到了很好的上下调节作用，在管理方法上,更科学、更严谨,这样能够更有效的提高工作质量。
2、我公司决定派2人打扫会所，主管负责协调，从早上7点30分到下午6点，中午1人值班 、1人休息.下午4点，1人继续工作，1人下班,直至下午6点。
3、在新增的两间样板房，增加2人,其中每人负责一间,固定岗。负责打扫卫生和监护物品。巡回检查和清洁.工作时间与会所工作时间同步。
4、留1个人休假每人每周轮休。员工休息，领班顶岗，领班休息主管顶岗（5天5个人上班,2天6个人上班）
五、依照公司奖惩机制来决定对员工实施奖惩
六、督导员定时到点工作考察
1、认真听取客户的意见建议，并作好记录。
2、考察员工工作情况,必要时给予指导。
3、考察主管的工作记录，有什么情况可以报道给督导,督导记录在案.
4、督导将考察的问题带到公司，向上级汇报,并通过开会解决。
5、督导要再次去到点做个考察回访.
七、加强地面保养，提供专业人士进行指导，加大设备的投入。
附：
清洁服务细则及要求
项目
检 查 内 容
质 量 标 准
清洁频率
会
所
大
堂
1．地面
无积尘、无垃圾、无污渍
巡回保洁
2．玻璃大门、消防栓、指示牌等
无积尘、无污渍
每日一次
3．前台、茶几、沙发、办公桌椅等
无积尘、无污渍
每日一次
4．空调风口
无明显积尘、无蜘蛛网
每月一次
5．2米以下玻璃清洁
无手印、无污渍
每月一次
6．盆景
花叶、花盆干净、无积尘
巡回保洁
7．不锈钢制品保养
光亮、无污渍
每周一次
8．垃圾桶、烟灰缸清理
垃圾无外溢、无异味

巡回保洁
卫
生
间
1．地面
无积水、无污垢
巡回保洁
2．厕位
干净、无污渍
巡回保洁
3．大小便池
无污垢、无杂物
巡回保洁
4．隔板、墙面
无积尘、无污渍
每日一次
5．理容镜、台面
无积尘、无污渍
巡回保洁
6．门、窗台
无积尘、无污渍
每日一次
7．排风口、灯具
目视无明显积尘、无蜘蛛网
每月一次
8．窗玻璃刮洗
无积尘、无污渍
每月一次
9．垃圾篓清理
垃圾不超过2/3
巡回保洁
样
板
房
1．地面、地脚线
无积尘、无垃圾、无污渍
巡回保洁
2．门、窗、窗台
无积尘、无污渍
每日一次
3．桌椅、书柜、家具等公共设施
无积尘、无污渍、无水迹
每日一次
4．风口、灯具
目视无明显积尘、无蜘蛛网
每月一次
5．窗玻璃刮洗
干净明亮、无污渍、无手印
每月一次
6．垃圾桶清理
垃圾无外溢,无异味
巡回保洁
办
公
室
1．地面
无积尘、无垃圾、无污渍
巡回保洁
2．门、窗、窗台
无污渍、无积尘
每日一次
3．茶几、桌椅等办公设备
无积尘、无污渍、无水迹
巡回保洁
4．风口
目视无明显积尘、无蜘蛛网
每月一次
5．窗玻璃刮洗
干净明亮、无污渍
每月一次
6．垃圾桶清理
垃圾无外溢，无异味
巡回保洁
外
场
1．路面
无积尘、无垃圾、无污渍
巡回保洁
2．绿化带垃圾清扫
无枯叶、无烟头、无果皮
巡回保洁
3．外场座椅等公共设施
保持干净、无污渍
每日一次
4．外场停车场地面
无垃圾、无纸屑、无污渍
每日一次
5．地面、踏步清洗
无积尘、无垃圾
每月一次
6．垃圾桶
无过夜垃圾,桶外表干净
每日一次
景
观
池
1．水面漂浮物打捞
无杂物、无漂浮物
巡回保洁
2．水池清洗（不含放药消毒）
无青苔、无杂物
每月一次
说明：以上细则为正常清洁程序要求,如在巡视中发现有污迹，乙方应立即进行处理并及时清洁完毕。
海南维美科技清洁环保有限公司
二〇一三年五月九日