中央空调知识培训(大金).doc

中央空调知识培训
⒈什么是一次冷媒系统？
一次冷媒空调系统指直接将冷媒输送到室内，一次性运作,不需要进行热交换，氟系统就是一次冷媒系统。
⒉中央空调用的能源有哪些？分别是什么各类用哪类能源？
煤、电、气、油。直燃机一般使用的能源是煤、气、油,风冷、水冷、多联机都用的是电。
⒊大金变频多联机采用什么管材与室内机连接？如何连接？
采用铜管加分歧器连接,所有都是焊接,与室内机连接是扩口连接。
⒋连接水系统的风机盘管有哪些配件？而VRV系统又有哪些配件？
水系统:软接头、过滤器、阀门、水泵
VRV系统：铜管、分歧器
⒌水系统家用中央空调为什么要维护？维护包括哪些方面？
水系统在长时间运行后易产生结垢，会造成管道水流量减小甚至堵塞，影响空调效果,风口过滤网会有细菌滋生,时间久了管道可能会腐蚀等，所以要进行维护.
维护包括清理杂质、清洗管道及过滤网、排气等.
⒍水系统家用中央空调制热时要加哪些辅助设备?为什么？
加电辅或是壁挂炉.水系统冬季制热因需要化霜，效果有衰减，加电辅或是壁挂炉辅助加热水,保证制热效果.
⒎为什么不带提升泵的冷凝水管一定不能提高？
因为冷凝水是没有压力的，需要坡度才能排出，所以不能提高。
⒏水机系统故障受哪些条件影响？为什么？
① 环境温度：板换、管道可能因为室外环境温度过低(0℃以下)结冰而破裂。
② 配件接口中:所有的配件接口（阀门、过滤器、软接头)都是丝接，可能会出现漏水。
③ 施工工艺(焊接）:管道内部有焊渣颗粒可能造成主机或盘管堵塞.
⒐为什么设计一个6P+3P风管机系统？
① 将不同区域的使用情况分成两个系统，例如：6P控制卧室、书房、客厅等，3P控制餐厅区域，节能效果更好。
② 成本降低（具有竞争优势）。
③ 两个系统轮流使用,互为备用,延长设备的使用寿命.
⒑在VRV系统中哪个部件在室内机内？水机中的风盘管是否也有？
蒸发器、节流阀。风机盘管没有节流阀，有铜管串翅片的散热装置。
⒒水系统和VRV系统试压一般为多少？运行压力一般约为多少？而VRV系统试压时间最少要求多长？
水系统运行压力为2—4KG，试压是运行压力的1。5—3倍.
VRV系统试压为40KG,运行压力为20KG左右，最小试压时间为24小时。
⒓在采暖时，地暖系统与空调系统的主要区别？
空调主要是空气对流；地暖是地板辐射采暖，舒适度比空调要好,没有灰尘、颗粒吹入空气中。
相 关 比 较
1.家用中央空调和分体空调的区别?
家用分体要为一拖一，有多少内机就有多少外机，比较占室外空间，且能效低。家用中央空调主机可拖多台室内机,不占地方，能效高，比较节能、美观.
2。家用中央空调中变频多联机与水系统空调的区别？
①主机:水系统的为定频的,没有变频的节能。
②内机:水系统的内机与外机可以是不同的品牌，而多联机的内机必须与外机是一个品牌且是同一个系列的。
③控制:水系统的室内外机是独立控制的，要先开主机过段时间开内机才有效果。多联机系统一个内机的开启就可以开启外机，无需单独开外机。
④安装：多联机系统采用的是铜管连接，水系统多数采用的是镀锌管,也有部分PPR管和铜管。
⑤水系统配件较多，故障多.
3。新冷媒机器与旧冷媒机器有哪些区别?
旧冷媒采用一般铜管的即可。而新冷媒则必须采用去油脱脂的铜管，对铜管的要求较高,否则会影响性能。新冷媒的能效比同,更加节能。
4。家用中央空调水系统主机与大金变频中央空调主机有什么区别？
水系统主机有水泵、板式换热器，只要主机开启水泵就开始运行,能耗高;
大金主机有压缩机和冷凝器，直接将冷媒送到室内机，而水机要进行二次换热，会损失能量，没有大金变频中央空调节能。
5。大金变频多联中央空调开机与水机开机有什么不同？
水机要先开主机，十几分钟后再开内机才能有效果。而变频多联机只需开启任意一台室内机就能快速启动外机运行。
6。单采暖系统与空调系统主要区别？为什么有的客户需要两个系统？
采暖只能制热，不能制冷，能提供生活热水，空调系统可制冷也可制热,单采暖舒适度比空调系统好。
7。大金与那些进口、国产品牌的区别？
大金的室内机有电子膨胀阀可调节冷媒的流量,水机盘管没有。
控制原件:大金的电子膨胀阀可以控制档位、风量及控制冷媒的流量。
8.大金与那些进口、国产品牌的区别?
进口以三菱电机为例:
①三菱电机压缩机为全变频，内机有进口的也有国产的。
②三菱电机在湖南没有办事处，三菱在湖南没有售后，设备出现故障不能及时维修。
大金在湖南有办事处，能即时对设备进行维修维护，设计安装规范。
国产品牌的空调内机都要加电辅，而大金不需要加电辅，更节能.
9.设计二个6P与一个12P的差别?
①电源（6HP为单相电，12HP为三相电）.
②外机尺寸：12HP的外机比6HP尺寸大，根据用户家庭环境选择外机.
③造价：两台6HP比一台12HP的造价要低。
④控制：两台6HP的做成两个系统（白天使用一台，晚上使用一台）主机轮流运转，延长设备的使用寿命。
10。那些机型适合于家用?那些机型适合于商用?为什么?
适合于家用：VRV3、N系列、家用VRV、多功能VRV、3—4MAX。
适用商用：CMS、VRV3。
CMS室内机的厚度、噪音大，且内机容量最小3。6KW不适合一般家用.
VRV3的室内外机的阵容强大，即可用于商用也可用于家用。
品牌市场
1.家用中央空调有哪一些种类？它们的代表厂家分别是什么?
氟系统、水系统。
氟系统代表厂家:大金、三菱、日立、东芝。
水系统代表厂家：约克、麦克维尔、开利、特灵。
2。家用中央空调从哪一年进入湖南市场？
2000年进入湖南市场。
销售相关
1。大金变频中央空调有哪些优势？在业界有哪十项第一?
①直流变频技术②过冷却技术③回油技术④静音技术⑤强力制热技术⑥热交换技术⑦轮换，双后备运转技术⑧环保技术.
世界上第一台VRV；VRV连续24年全球销量第一；世界上第一台容量突破48HP的VRV；中国第一个进行VRV生产;连续12年中国市场占有率第一；中国第一个结合了空调、智能化控制系统、远程售后于一体的空调系统；中国第一个VRV技术展示厅;中国第一个对应R0HS指令的VRV；中国第一个扔有VRV大风量新风系统；中国第一个运用远程网路进行售后服务。
2.水系统家用中央空调开机注意什么？为什么？
水机要先开主机,十几分钟后再开内机才能有效果.因为水系统在开启主机后会将整个系统管道里的水制冷达到预设温度，所以要十几分钟后开启内机才有效果.
3。水系统家用中央空调与装修配合时的难点?
①水系统的管径较粗,占空间。
②水系统最高点要设备两个排气阀，就要增加检修口，影响装修美观。
4。室内机安装时与装修配合有哪些方面？
①要有足够的空间安装室内机和检修空间。
②安装位置：不能对着床头吹、不能放在床头上方以防有冷凝水滴下，而且噪音相对大）。
③出风口尽量避免直接吹向人睡觉休息的位置。
5。为什么保温一定要严密管子穿墙时需注意什么？穿楼顶板时需注意什么?
保温如果不严密就会有结露现象，且浪费能量.
穿墙要注意加套管，防止保温层被破坏,会产生结露.
穿楼顶板要注意保温层不能压扁，会影响保温效果，出现冷桥.
6。主机选机位主要考虑什么方面?
①散热效果好,方向最好是靠东、南方位。
②要方便检修。
③湿度要低，尽量不靠近有水池的地方.
7。水机系统哪些位置可能会出现泄漏?为什么?
软接头、过滤器、阀门可能出现漏水现象。因为丝接部分时间久了容易漏水。
8。大金变频多联系统是否会出现泄漏,为什么？
①施工工艺方面，管道焊接没有接好或是扩口连接没有接好就会出现泄漏.

②冷凝水管材质是PCV管,直接、弯头和三通是由胶水连接，若吊顶提升冷凝水可能会出现漏水现象.
9.在家用项目是，如何解释用大金空调采暖与燃气炉采暖的区别？如何说服客户采用空调采暖？
①多功能VRV是用电不用气的，以目前的趋势以后天然气价格只会越来越贵.
②多功能VRV是将空调、地暖、生活热水三合一,不需要做两个系统，避免重复投资.③多功能VRV是通过热回收产生生活热水的,壁挂炉要烧燃气产生热水，多功能VRV 更 节能。
10.CMS是否可用于家用？
可以。针对别墅空间较大可将客厅、餐厅、娱乐室、健身房等做成一个单独的系统,其他房间可用大金的其他系列.
11.一个项目首先要了解哪些方面的信息？
①客户是否考虑做中央空调。
②用途：是住宅还是办公.
③面积大小。
④区域使用情况（是长时间开或是不常开）。
12。如何区分住宅、办公、超市、酒吧、饭店、礼堂的制冷量?各场所的制冷量约为多少？
主要考虑层高、人流量、热源。
住宅200W/ M2以上、办公230W/M2以上、超市250W/M2以上、酒吧300W/M2以上、饭店 250W/M2以上、礼堂300W/M2以上（根据不同的层高跟布局制冷量相对应增加）。
13.什么是COP值?一般风冷热泵机组COP值为多少?COP值的大小有何好处?
COP指能效比，COP=额定制冷（热）量/客定制冷（热）耗电量
一般风冷热泵机组空调COP为3左右（定额）
COP值越大,空调机组制冷/制热能力越强，消耗电量越少，更加节能.
14.空调即空气调节,空气调节分为哪二种类型？其中一种我们常用空调类型要求温度夏季和冬季分别为多少?
舒适性空调和工艺性空调。
常用空调类型是舒适性空调,夏季：26℃±2℃ 冬季:20℃±2℃
15.施工流程大概分为哪几个步骤?
①墙体改造；②安装室内机;③安装管道；④安装室外机;⑤系统试压,冷凝水试水；⑥10KG左右。
16.大金VRV+Ⅰ—manage系统用于青年公寓有何优势？解决哪些问题？
方便集中管理、精确计费。
17.5000平米以内的办公可用哪些产品？分别代表的品牌是什么？造价如何？
水系统或是多联机系统。水系统的代表品牌有约克、麦克维尔、开利、特灵等,多联机系统代表品牌有大金、三菱、东芝、日立等.水系统造价大概为300元/M2，多联机系统造价大概为500元/M2。
18。哪种产品最5000平米以内的超市或者酒吧、酒店？
大金的CMS系列.
19。5000平米以上10000平米以内办公可用哪些产品？分别代表品牌？造价如何？哪种产品最适合？
可用水系统或是多联机系统。水系统的代表品牌有约克、麦克维尔、开利、特灵等，多联机系统代表品牌有大金、三菱、东芝、日立等。水系统造价大概为300元/M2，多联机系统造价大概为500元/M2。大金的CMS、VRV3系列最适合。
20。如何对楼盘进行定位？对潜在客户如何挖掘?
针对一个楼盘要先了解该楼盘的房价、户型大小、楼盘户数、已装修户数、每个月进场装修的户数、有多少做中央空调，其中有多少做大金中央空调等.
挖掘客户可通过高档的装修公司去了解，从小区物业处了解,从相关高档装修材料商了解,或是去楼盘直接碰业主.
21.获取信息后,如何与客户取得联系?如何电话营销?
在上午10点至11：30或是下午4：00至5：30时间段给客户打电话。
询问客户是否考虑做中央空调，若客户需求,就询问户型大小,是否了解大金，装修平面图是否已经确定,何时进场，核实客户详细地址，让客户发图纸做方案设计（尽量不跟客户口头报价）。
22.公司以解决客户的哪些需求为主要经营目的?
公司以“缔造完美人居环境”为经营理念，为客户解决冷暖需求和节能，提供中央空调相关咨询、设计、安装、维修等配套服务为主要经营目的。
23.大金变频多联中央空调是否需要维护？为什么？
大金变频多联中央空调只需清洗风口过滤网,因为时间久了会沉积灰尘或是颗粒。
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