讲文明方案.doc

关于在全系统开展“文明同行”
主题活动的通知
“文明与山煤同行”主题活动实施方案
一、 指导思想
以党的十七届六中全会精神为指导，坚持以人为本、科学发展，紧紧围绕安全生产经营中心,以转变作风为基本任务,从我做起、从点滴做起、从细节做起，提高文明素质，培养文明习惯,践行文明行为，创建文明环境，对内凝聚士气、鼓舞斗志，对外树立形象、展现活力,为全面营造文明和谐氛围、增强向心力和凝聚力、提升企业形象提供有效的智力支持和动力源泉.
二、活动内容
严格按照董事长“强文化、净环境、重服务、聚合力”指示精神，推进礼仪、素质、秩序、服务、执行、意识“六大文明”，引导全系统干部员工在日常生活和工作中争做“文明山煤人”，让文明与山煤集团的转型跨越同行.
（一)开展礼仪文明引导行动，实施“人人是形象”礼仪普及工程。
开展“企业文化、集团理念和员工行为规范"知识竞赛、演讲比赛和征文比赛活动；开展“文明示范岗建设”，“看看他是谁”啄木鸟摄影大“晒”，“文明形象大使”、“学雷锋标兵”等评选活动，以人人都是“山煤形象”的责任感和使命感，引导和推动山煤形象的持续提升。
（二）开展素质文明引导行动，实施“人人做标兵”素质优化工程 。
开展“强责任、练真功、创实效”主题实践活动。本着“以赛促练、以赛促学、以学促用”的原则，广泛开展都市活动、主题论坛讲坛、技能竞赛、岗位练兵和“五小"竞赛活动,为职工搭建“蓬勃向上、公开竞争、展示才能、表现自我"的平台，鼓励员工立足岗位、开动脑筋，创新进取,挖潜改造，奉献才智，激发员工学习业务、钻研业务的积极性，营造积极向上、干事创业的良好氛围,形成人人在本岗位上讲管理、懂管理、善管理的良好局面.
(三)开展秩序文明引导行动，实施“人人守制度”秩序规范工程.
从审视制度和流程入手,抓住制度文化建设的支撑点.通过自上而下补充完善各项管理制度，调整理顺部门职责，推进流程优化再造，形成标准统一、执行统一、考核统一的综合管理模式，促进人、财、物、信息等管理要素有序衔接、协调运行.从加强制度建设入手，依据宪法和有关法律的规定,以科学、全面、高效、规范为准则,通过制定新的规章制度、完善现行制度、抓好制度的贯彻实施等途径，建立健全一系列适应性强、操作性强、监督有力、行之有效的人大工作制度，促进市人大常委会及人大机关各项工作的制度化、法制化、规范化。 
1、健全制度规范.建立与制度相匹配的推行、检查、评估体系，加大监督检查力度，强化责任倒查机制，提高执行力。
2、加快补充完善.要进一步做好制度的修订、补充和晚上工作,提高制度建设的针对性、有效性、科学性。
3、强化制度衔接.在充分考虑变量因素的前提下，明确工作流程各环节的责权，保证跨部门工作衔接的关键节点对条件变化的适应性.
（四）开展服务文明引导行动，实施“人人乐奉献"服务优质工程。
所有窗口行业开展“文明使者”、“微笑天使”评选和职业道德、职业礼仪、职业技能教育培训。开展“塑文明行业形象、树优质服务品牌"创先争优活动，改变机关干部形象,提高窗口行业服务质量，打造靓丽文明的服务窗口。
以“服务全局、服务领导、服务基层、服务群众”为根本，树立机关服务基层，后勤服务一线,窗口服务客户，全员服务社会的“四服务”理念,加强窗口行业的职业道德建设、业务技能建设，减化工作流程。
1、宣传典型事迹。要始终牢固树立关心基层、服务基层、理解基层、体贴基层的观念，积极挖掘文明服务的先进典型，宣传典型人物或单位的先进事迹。
2、开展文明创建。深入开展“文明服务示范窗口”创建活动,彻底改变“门难进、脸难看、事难办”的不良风气，体贴基层困难，理解基层难处,积极为基层办实事、解难事。
(五）开展执行文明引导行动,实施“人人重落实”执行到位工程。始终坚持对工作全身心投入和精益求精的态度，不达目的不罢休的执着与坚持，把自己的本职工作做深、做细、做实,所经手的每一项工作都要做到最好，使集团公司各项工作决策和工作部署在各个单位、各个岗位、每名职工中能够不折不扣地落实，用实干检验作风，用实干评价干部，用实效衡量业绩。要做到言必行、行必快、快必果，做到不推、不躲、不拖。
通过强抓各项工作落实,提高各级部门和全体员工工作的主动性、积极性、创造性,增强集团全系统工作的执行力,确保集团生产经营目标的全面完成和企业效益的大幅提升.
1、强化执行意识。克服本位主义思想，树立大局意识、责任意识，增强爱岗敬业的责任心、事业心，与集团公司保持思想上、行动上的高度一致,全力以赴抓落实。
2、提高执行能力.做到有令必行、有禁必止、政令畅通,反对议而不决、决而不行、行而不快，切实提高工作的执行力。
（六)开展意识文明引导行动，实施“人人为山煤”的全局意识工程.牢固树立“一家人、一盘棋、一本帐”的意识，在增强团结、创建和谐上下功夫，思想统一,目标统一，步调统一,同心同向、同调同力.
心往一处想、劲往一处使，提高团队合力、凝聚力、向心力.
1、征集职工合理化建议。既要有危机意识、忧患意识、责任意识，
2、开展职工满意度测评。
3、拓宽企务公开范围。
牢固树立“一盘棋"思想，同频共振、同轴共转。公司机关要发挥参谋部作用，加强对宏观形势和国家政策的分析、研判,为集团公司做决策当好参谋；要坚决克服好人主义思想，认真发挥督促指导作用,带着责任、带着问题,主动深入基层，对集团公司安排部署的工作严格考核、跟踪落实；要提高业务能力和工作指导水平,帮助基层单位研究解决安全、生产、经营管理中遇到的重大问题，保证各项工作稳步推进。基层单位要克服本位主义思想，坚持在大局下思考、在大局下行动，与集团公司保持思想上、行动上的高度一致,强化执行意识,不讲条件、不打折扣，全力以赴抓落实.
努力形成“想干事、能干事、会干事、干成事”的良好氛围，多说团结的话，多做团结的事，一起搭台,相互补台，真正做到好戏连台，
三、活动安排

(一）加强组织领导，制定实施方案。各单位要强化内部组织，落实活动方案,注重文化建设，突出活动主题，不搞花架子，不走过场,真正将“讲文明、提素质、树形象、比贡献”主题活动与全面提高本单位生产经营服务质量相结合，与全面调动和提升员工自觉学习、自觉遵守、自觉践行的积极性、主动性相结合,与提高企业管理水平和提升企业文明形象相结合，扩大覆盖面，提高普及率,确保知晓率，真正做到“抓住重点、涵盖全面、力求实效”.
（二）加大宣传力度，营造宣传氛围.要精心组织，广泛宣传，充分利用集团公司网站、《6S管理工作简报》、《山煤》期刊、展板、专栏、园地等宣传载体,对企业荣辱观、员工行为规范、新时期企业文化、企业精神等进行宣传，大力营造争做文明员工、共创和谐企业的浓厚氛围，激发员工参与活动的积极性、主动性和创造性，倡导优雅言行，建设优美环境，营造优良秩序，提高文明素质.1、搭建宣传大舞台。以山煤集团企业文化、集团领导讲话和《员工行为规范手册》为基本内容，组织开展文明礼仪知识宣讲活动,提升“文明山煤、你我共创”的责任意识，努力营造“人人讲文明、事事懂文明、处处用文明”的良好氛围。
（三）总结活动经验，提升管理水平。 2、比学赶帮，选“典"树“标”。按照确立标准、顶层设计，上下联动、深入总结,整合力量、系统宣传的路径大力选树和宣传先进典型，构建起梯次明晰、覆盖广泛、代表性强的典型群体。各单位要认真制定典型培养计划，统一工作部署,发现总结选树一批事迹感人、特点突出、示范性强的挖潜创效典型、外拓市场典型、科技创新典型、基层班组典型、爱岗敬业典型，形成典型群体和典型效应。通过举办事迹报告会、经验交流会等方式，充分发挥先进典型的示范引领作用，努力形成“时时看典型，事事学典型，人人争做典型”的浓厚氛围，发挥先进典型的示范引领作用，推动公司各项工作上标准、上水平。以每个部门树立一个好员工,每个单位树立一个好部门，全集团树立一个好单位的树“标杆"活动。评选出各岗位涌现出的“操作能手"、“技术专家”、“创新明星”、“道德明星"，以良好的职业道德规范员工，以过硬的职业技能培育职工，以文明健康的生活方式陶冶职工。通过“传、帮、带”的学习形式，有力地促进了技能人才队伍的建设与发展。 每个班组
各单位要及时总结、发现、推广活动中的好经验、好做法，既要注重学习先进模范人物的先进事迹,也要注重及时发现培养本单位、本部门文明礼仪标兵.通过真情感动、典型带动、活动促动、整体推动，在全系统形成人人争先进、学先进、赶先进、当先进的良好氛围；在单位之间、部门之间形成干事创业、争做贡献、共谋发展的好氛围.促进“讲文明、提素质、树形象、比贡献”主题活动的健康深入发展.各板块、各单位、各部门要加强与集团公司6S管理推进委员会办公室的协调与联系，做好活动方案制定、组织推进落实和活动阶段总结上报等工作.
2012年7月20日
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