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宁向东的清华管理学课笔记1管理方法和工具(60个）1。MBIT测试工具；2。愿望/能力坐标;3。 迈克尔弗里斯进取心理论；4.追随者表格;5。领导风格谱系图；6。四象限图示法;7.领导力模型表格；8。 图示和表格交叉分析工具；9。思维导图（是思维关系图，而不是总结图)；10.麦肯锡矩阵；11。BCG矩阵;12。背景分享法；13。世界咖啡馆法；14。TK（托马斯齐曼）模型；15。选项归纳表格；16。领导评价表;17。4D法则；18。目标行动表；19。LEAD模型;20.议题思考表格;21.工作规划表格;22.盖普洛员工投入度测试表；23.加藤坐标；24。组织架构图;25。 格雷纳企业（组织）成长模型；26. 乔哈里窗（Johai Window）；27.TSCJ沟通模型;28。 ABCO流程；29. 4P模型；30。 4C模型;31. 作业成本法;32。 销售-利润客户定位模型；33。 SWOT分析;34. PESTEL框架；35. Hype曲线；36。 “五力分析”模型；37。 VRIO框架；38。 战略布局图；39. 四步动作框架图；40。 价值曲线;41。计划表单；42。 三轮模型;43。 平衡记分卡;44。 战略地图；45. 危机管理工具;46。 泰山摆模型47. 时间计划表；48. 标杆管理；49. 对标管理表格;50。雷达图；51.聚类法；52。解构法;53。 艾森豪威尔矩阵;54. 甘特图；55。鱼骨图；56。KPI体系;57.工作特性模型；58. “排序激励”法；59。 西蒙斯架构；60。 约翰科特八步法。2学界大师及著名企业家（79位）1。 泰罗（管理学之父）2。 德鲁克(管理学领袖中的领袖）3。 克里斯滕森（哈佛商学院目前最贵的教授）4. 梅奥(哈佛商学院教授,霍桑实验)5。 罗里斯伯格(哈佛商学院教授)6. 艾略特阿伦森(美国社会心理学家)7。 达马西奥（神经传导学家）8. 马云（爸爸）9。 乔卡巴金（MIT分子生物学家）10. 乔布斯（教主）11。 弗洛姆（管理学大师，动机理论）12. 诺瓦克（百胜餐饮集团CEO）13. 赫兹伯格（管理学家）14。 候查德(美国社会学家）15. 汤姆派珀（哈佛商学院教授）16. 王永庆（台塑集团创始人）17. 霍夫曼（领英创始人）18。 迈克尔弗里斯（德国学者）19。 马丁塞利格曼（积极心理学之父）20. 拉里佩奇（google创始人之一）21。 宁高宁（中化集团董事长）22。 沃伦班尼斯（组织发展理论创始人）23。 李艾柯卡（美国商业偶像第一人）24。 凯利（管理学家）25。 杰克韦尔奇（GE前CEO)26. 陈俊圣（宏碁CEO)27. 桑德伯格（Facebook COO)28。 徐小平(真格基金创始人）29. 李健熙（三星会长）30. 埃里克施密特（Google前CEO）31。 韦恩伯格（领导力专家)32。 罗伯特卡普兰（哈佛商学院领导力开发专业Marvin Bower教席、美国平衡记分卡协会主席）33. 尹衍梁（台湾润泰集团总裁)34。 稻盛和夫(京瓷名誉会长、商业实业家）35. 司徒达贤（战略大师）36。 卢梭（管理学大师，心理契约论创立者）37. 斯蒂芬P罗宾斯(组织行为学大师）38. 大前研一(日本著名管理学家）39。 曼瑟奥尔森（公共选择理论的主要奠基者，当代最有影响力的经济学家）40。 艾森哈（斯坦福大学管理学教授）41. 岩田松雄(星巴克日本前任CEO）42。 迈克尔C詹森（金融经济学及管理学大师)43. 任正非(华为总裁)44。 加藤昭和（日本管理学家)45。 格雷纳（哈佛大学教授）46。 奥利弗伊顿威廉姆森(2009年诺贝尔经济学奖获得者)47。 藤本隆宏(日本制造业教父)48. 罗纳德科斯（两届诺贝尔经济学奖得主）49。 迈克尔哈默(MIT教授,企业再造之父)50。 艾尔弗雷德D钱德勒(战略管理领域的奠基者之一）51。 罗伯特K格林里夫（著名管理学家)52. 证严法师（慈济会创立者）53。 彼得圣吉(著名的管理学者）54。 斯图尔特戴蒙德（普利策奖获得者）55。 柳井正（创办“优衣库”)56。 迈克尔波特Michael E.Porter（哈佛商学院教授）57。 大卫诺顿（计分卡协会的创始人，主席兼CEO）58。 畑村洋太郎（失败学大师，东京大学工学院教授)59. 山下英子（杂物管理咨询师）60. 格兰诺维特Mark Granovetter(哈佛社会学家）61。 卡恩斯(施乐CEO)62. 石川馨(日本著名管理学家）63。 塞勒（2017年诺贝尔经济学奖得主）64. 罗森塔尔(哈佛大学心理学家)65。 雅克布森（哈佛大学心理学家）66。 罗伯特西蒙斯（哈佛商学院教授)67。 郭台铭（鸿海集团董事长）68。 安东尼唐斯（政治学大师，“唐斯定律创建人）69. 亨利劳伦斯甘特(管理学大师，甘特图发明人）70。 罗永浩（锤子科技创始人）71. 王永庆（台塑科技创始人)72。 加尔希伊（著名记者)73。 约翰科特（哈佛商学院教授，领导大师第一人）74。 罗伯特西蒙斯(哈佛商学院教授）75。岛宗理（日本行为分析学教授）76。 爱德华德博诺（法国心理学家）77。 保罗斯托茨(逆商概念提出者)78。 王乐怡（前高盛集团商业银行事业部COO)79。 卢作孚(中国百年来企业家第一人）3重要概念和思想（94个）1。局、破局；2.职场霸凌；3。阈下意识；4。情绪管理ABC理论;5.达克效应;6。认知吝啬；7.正念减压;8。状态自尊；9。马斯洛需求层级；10。双因素理论;11。窄化效应；12. 预期心心理收益;13.管理精力回报率；14。权变理论；创业领导力；15.女性柔性管理及androgyny；16.胆商；17。协同效应;18。锦标文化；19。社会交换理论；20。沉没成本;21。线性思维和有机思维；22.工作特性理论；23。组织承诺；24.心理契约；25。交互记忆；26。利益相融；27。狼性文化；28。 建设性冲突/失能性冲突；29.公司政治（组织政治、办公室政治);30。隐权力；31。参与约束；31。机会成本;32。道德领导;33。下属力；34。影响成本；35。学习力；36。代理成本；37。 LeaderMember Exchange（LMX理论）;38.个人攻击陷阱；39。前馈管理；40.冰山模型；41。矩阵组织;42.管理幅度；43.管理层级;44。 组织互赖;45。 阿米巴模式;46。 组织能力；47。地盘文化；48。机械文化；49。双线管理；50。 企业文化；51.价值主张;52. SPA模式；53。 客制化；54。 购后冲突；55. 小数据;56。 客户接触点；57。 消费者剩余；58。 丰田生产方式TPS；59。 标准化竞争战略;60.差异化竞争战略;61.聚焦策略；62。 软性指标；63。 蛛网逻辑（蛛网模型）；64。博弈均衡;65. 序贯博弈；66。 蔡格尼克效应;67。业绩管理;68. 弱连接；69.杜邦方程式及杜邦分解；70。资产周转率;71。财务杠杆；72。目标管理；73.SMART原则;74.资本资产定价模型；75。业绩规划;76. 即时管理；77. 凯勒ARCS动机激励模型；78。承诺升级；79。 股票认购期权；80. 激励相容;81. 交易效用；82。 享乐编辑；83。毕马龙效应；84。 破窗效应；85。反馈及前馈;86。 剩余控制权;87。控制闭环；88。 格雷纳组织演化模型；89。即战力法则；90。OODA循环;91。颠覆式创新；92. 多巴胺D4受体（DRD4）基因；93。逆商；93.机会窗口;94.PESTEL框架4参考书目（93册）1。卓有成效的管理者2.管理与员工3。怪诞行为学4。谁说人是理性的5。遗传的革命6。 赢在性格7。笛卡尔的错误8。马云的人生哲学9.道德经10。Take People with You11。创客12。联盟13。杜鲁门传14。执行15.领导者(沃伦本尼斯)16.领导学（理查德L达夫特）17。领袖们（尼克松）18。大国的兴衰（肯尼迪)19。管理的责任（德鲁克)20.困境中的决策力21。乔布斯传22.腾讯传23.从优秀到卓越24。从A到A+25.成为技术性领导者26。战略中心型组织27.战略地图28.稻盛和夫的实学29。组织行为学30。管理的实践（德鲁克）31.团队协作的五大障碍32.思考的技术33.集体行动的逻辑34。堤义明：温柔的伤感35.盛田昭夫:阴柔的张狂36.领导的品格37。Working for you isnt working for me38。向上管理39.The Rational Manger40。 赢（韦尔奇）41。 魄力领导42。 谁说大象不会跳舞43。 再造企业:经营革命宣言44。 仆人式领导45。 第五项修炼46。 面对面技巧47. 特朗普谈判术48. Getting to Yes49. Getting More50。 思想和行动的社会基础社会认知论51.长尾理论52.免费53。 普拉哈拉德企业成功定律54。 蓝海战略55。 平衡计分卡战略实践56。 战略中心型组织57。 失败学58. 断舍离59。 超级连接60。执行的收益61.创造高收益62。 企业的人性面63。 控制的杠杆64. Inside Bureaucracy65。思考的艺术66.漂流者67. 权力与影响68。组织动态学69。领导变革70.企业成功转型8步骤71。废墟中站起的巨人72.国家竞争优势73.变革之心74。创新者的窘境75.创新者的解答76. 颠覆式创新77。 水平思考78。六顶思考帽子79。 专注80. 领导力（第五版,库泽斯,波斯纳）81. 成为领导者（沃伦本尼斯）82. 七个天才团队的故事83。 经营梦想84. 领导梯队(拉姆查兰）85. 高管路径(拉姆查兰）86。 成功领导者的八项核心能力（拉姆查兰)87. 执行(拉姆查兰）88. 高绩效教练（约翰惠特默）89. 领导力教练（马歇尔戈德史密斯）90。 领导变革(约翰科特)91。 哈佛商学院领导力教学手册（斯科特A。斯努克)92。 CCL领导力开发手册(埃伦范韦尔索)93. 沙克尔顿的领导艺术（丹尼斯。N.T。珀金斯 、 玛格丽特。P.霍尔特曼） 5名言金句（64条）1. “局就是你身边各种资源之间相互关联和相互作用的状态与关系2。 如果你想要一个人喜好某件事，你不妨先引导他去做这件事，等他做完后，他就会自己找理由说服自己做这件事是符合自己利益的3。 从统计上看，人看到商品形成购买的冲动只会持续76秒。如果在76秒钟内不能完成有效购买,冲动就会消失4。 爱人不亲，反其仁;治人不治，反其智;礼人不答，反其敬；行有不得者皆反求诸己，其身正而天下归之5。 想要让谁恨一个东西(或人)，就在Ta窄化的时候将这个东西（或人）搬出来作为窄化的理由6。 商业世界只有问题，没有理论.商业不是物理学,没有统一的公式和定理。很多问题的答案都蕴含在经验里，而不是理论里。7. 格局是洞悉看透各种资源之间关系的能力。8。 格局影响观念，观念决定招法,招法决定结果9。 消化是格物,吸收是致知10。什么是进取心？就是自我启动学习和工作11.领导力是存在于领导者和被领导者之间施加影响的一种关系.它与权力有关，但又不全是权力12。 当你成为领导者之前,自己的成长是成功；当你成为领导者之后，帮助他人成长，才是成功13. 最大的欺骗，叫真诚14。 我们用太多时间去告诉领导人应该做什么,却没有足够的时间告诉他们不该做什么15.所谓团队管理就是，在搞清楚目标和团队成员各自能力的情况下，把他们安排在最恰当的位置，想办法让他们通力合作，最后一起奔向目标16.战略管理的关键就两条：找到正确方向，做正确的事17. 我的绝大多数成功，绝大部分来自于找到真正有天分的人-乔布斯18。 下属想说的话是鱼缸里的鱼;他说出来的话是加工好上桌的鱼;你理解到的是你在吃的鱼.要从你吃的鱼理解到鱼缸的鱼，这是功夫19。 管理者三个等式,未来=心态积极+理性乐观；现场=行动+效率;吃饭=沟通+共鸣20。 管理层面的雌雄同体就是处理同事关系上保持较强母性特征,但是在决策行为上表现出比男性还强的原则感和坚定感21.如果一个组织，一致的目标、默契的配合、紧密的联系，三者没有，那么这不是一个团队,而是一个团伙22. 好的团队应该包含三种人:领导者、骨干和辅助人员。领导者的首要任务是搞定骨干,骨干的任务是带领辅助人员23. 我觉得我们员工的地位应该在财务报表上变一下，要把员工看作是资产，不是负债；要看成是利润,不是费用。在企业管理中，如果不能在资产质量和经营成果上找到员工的位置,就是管理的失败-宁高宁24.信任就像流感，会传染。一旦正向反馈多了，信任就会快速提高；相应的危险在于,不信任也会传染，一旦出现负向反馈，信任就瞬间崩塌25。 只有死掉的人才不会痛，只有死掉的组织才没有冲突26. 世界上的两类基本学问：一类是解释世界,存在归纳和演绎两种基本方法，可称之为“证实性学问”,答案在某一时空之下可唯一。另一类学问为“规范性学问”,涉及价值观和伦理，没有唯一答案27.职场中牛人的特点有很多，但有一个特点是必须的：用数字说话;听得懂别人用数字说的话28.很多公司的开会那不叫开会，那叫座谈，或者工作安排29.什么是好的岗位？专有信息多的岗位30。 专有信息：定性（非定量)的、模糊的、不确定的，难以在双方之间达成共识的信息31. 如果你的观念连你自己的行动都还没影响，凭什么认为会影响得了别人？32。 当两个人信息高度不对称的时候，重要的不是你对别人说了什么，而是别人记住了什么33. 领导者必须要把自己打扮成组织内部最没有用的人，每一次对一项决策、一项提议或一条市场信息进行讨论时,必须要不断提出问题，开展有益的辩论，而不是直接宣布和告知下属：你去做什么34。没有同理心的人,无法管理他人哦不对，连和他人相处都做不到35. 好组织都是变革出来的；组织的好，不是一成不变的，而是变化中维持“好”的动态平衡。唯有变，才是组织中唯一不变的东西36。 变革，就是企业家生存的方式；变革，不仅要改变自己,更重要的是改变组织。也就是说，企业家可不能自我修为高,独善其身就可以了，还必须尽力“普度众生”37. 商业世界中，相同是趋势，但差异化才是价值38。企业文化从哪里可以快速看出来？1。老板秘书颜值；2。洗手间；3.公司会议室.宁向东39。企业文化最好的载体是什么?-故事.所以不会讲故事的人，当个小领导可以，但是不可能做大40。文化有“五性”：1。存在性,不论你是否意识到，它都存在；2.正负性，有好就有坏，互为彼此；3。平衡性，极端文化难以长久；4.内在性，根植于内心，不随时显现但随时影响行为；5。差异性，差异文化带来价值和变革；6.平等性，根植于内心的东西，没有高低贵贱之分41.产品是物体化的服务，服务是人性化的产品42.以消费者体验为中心，透过数据来驱动的泛零售形态。-阿里研究院对新零售的定义43。广告是什么？是写给用户的情书。-柳井正44。 你想成为什么样的人，你不想成为什么样的人，这是你对自己个人的“愿景，这种愿景，叫“人生观”。45. 波特认为:竞争战略相似或相同，才是竞争对手.由于自己的战略和自己完全一样，所以自己就是自己最大的对手46。 决断力不是一锤子买卖，而是在自我控制之下进行一连串选择能力，是比较和调配资源的能力。这背后的深刻含义是：任何选择意味着放弃(机会成本)和为选择承担代价（权力责任对等）。47。管理和商业是博弈,但博弈里的均衡结果往往不能套用于商业和管理。因为商业和管理从来没有信息对称过48. 成功是一系列条件概率的结果，每一个环节都需要对了才会成功，而失败只需要其中一个环节错了就肯定失败,所以失败是必然的，成功是偶然的；失败是常态，成功是随机态49。人是一种高度依赖坐标而不自知的动物。明星、偶像、榜样、标兵、标杆这些都是坐标，甚至“闺蜜的男朋友”、“别人家的孩子”也是50。 世界上没有绝对的公平，公平是一种感觉。给予“公平和接受“公平”的人，都是以自己的主观判断去感受，所以此时管理者首先要知道自己的局限，也要知道下属有这样的局限,才至少会多一些角度和方法来让下属感受到公平。51. 别人为什么愿意和你一起玩?因为他如果在这件事上达成目标，他在这件事的收益大于他的机会成本参与约束。这就解释了为什么很多人自己以为给出的条件不错，但是别人不玩的原因：别人放下手头的事,是有成本的。52. 激励最根本的目的是：找到有助于实现双方利益的平衡点，让大家追求利益的方向尽可能趋同53。 也就是表扬要高频低强度，批评要低频高强度记住这句话,管理学课就算没白学54。 利益关系的核心逻辑有共同利益未必能靠得住，还得有共同把柄，大家都握着对方的黑历史,这样才互相放心.所以什么人靠得住？一起同过窗,一起扛过枪，一起下过乡,一起piao过Chang55。 目标错误、目标不清晰、目标太遥远都不怕,怕的是，没有目标56。 古话说“用人不疑，疑人不用。而古人又发明了督察制度，内部相互监督制衡。嘴上说一套行动做一套不是中国才有，古今中外皆是如此，因为“用人不疑,疑人不用”是个理想状态。真实的情况是:“用人要疑，疑人也要用”57。 企业需要什么样的人?一句话：来之能战，战之能胜58。 以前是干一行爱一行,现在是爱一行干一行59。 认知是什么?就是个人的思维操作系统和应用程序60。 什么叫自知？知道自己的优势和所长、知道自己的兴趣和爱好、知道自己的缺陷和劣势、知道自己的厌恶和痛点61. 理论化体系化的知识，只是一种分类和整理,而真正有价值的是对事情的观察-德鲁克62。 每个人都是自己的CEO，经营的最大事业就是自己的人生63。 The only thing that can defeat the power is more power, thats the one constant in the universe.However，theres no point in power if it consume itself64.一切稳固的东西都烟消云散，一切神圣的东西都将被亵渎马克思共产党宣言