社交礼仪培训考核试题.doc

社交礼仪培训考核 阿克苏弘宇车业有限责任公司
社交礼仪培训考试试题
姓名： 分数：
一、单选题.每题2分，共二十题,合计40分。
　1,普通场合下，着装不当的是(D )
　　A,正规 B，整洁 C,文明 D，盛装
　　2,穿短裙的女士就座时,不应该（D )
　　A,双腿并拢叠放 B，双腿并拢斜放
　　C,双腿并拢与地面成45度夹角 D，双腿并拢与地面成30度夹角
　　3，社交场合中,涉及到位置的排列,原则上都讲究（B ）.
　　A,左尊右卑B,右尊左卑C，左右一样D,同场合不同尊卑
　　4,在正式场合,男士穿的西服有三个扣子,只能扣（ B） |
　　A，下面1个 B，中间1个 C,上面1个 D,三个都扣
　　5，自助餐取菜顺利为（ D )
　　A,汤，冷菜，热菜,点心,甜品，水果
　　B,热菜,汤，冷菜，点心，甜品,水果
　　C，汤,冷菜,点心,热菜,甜品,水果
　　D，冷菜，汤，热菜，点心，甜品，水果
　　6，在餐桌就餐时应忌讳的行为是( C ）
　　A，祝酒时也劝酒
　　B，把有特色的菜肴推荐给客人的同时为他们布菜
　　C，在餐桌上整理服饰
　　D，就餐期间严禁吸烟
　　8,套裙的裙长应以不短于膝盖 （C ) 厘米为限
　　A,5厘米 B,10厘米 C,15厘米 D,20厘米
　　9,国际交往中的礼仪距离为（B ） 。它适用于会议，演讲,庆典,仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称"敬人距离"。
　　A,大于1米,小于2.5米 B，大于1.5米,小于3米
　　C，大于0.5米，小于1.5米 D,大于1.5米，小于2。5米
　　10，如果在你的餐巾前有大,中,小，高脚杯四个杯子，应该分别装 (A )
　　A，水,红葡萄酒，白葡萄酒，香槟酒
　　B，啤酒，水,红葡萄酒，香槟酒
　　C,水，啤酒，白酒,红葡萄酒
　　D，水,红葡萄酒，白酒,香槟酒
　　11，举行新闻发布会的最佳时间为（C )
　　A,周一至周五上午九点至十一点 B，周二至周四下午两点至五点
　　C，周一至周四下午三点至五点 D,周二至周五下午两点至四点
　　12，国际奥委会委员必须能讲哪两种语言 （D )
　　A,汉语，日语 B,英语，德语 C,英语，法语 D,西班牙语,英语
　　13，公务员着装时全身服装的色彩不应超过 （B ） 种。
　　A，二 B，三 C，四 D，五`
　　14，男士剃胡须的次数应该是(A ） .
　　A, 每天至少一次 B,每两天至少一次 C ，每三天至少一次 D, 每星期至少一次
　　15，在工作的空隙,同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一支火柴最多点（ B )支烟就该熄灭。
　　　　A,一支 B,两支 C，三支 D，四支
　　16,在中国，人们见面时习惯问什么话,这反映了几千年来中国”民以食为天"的传统观念，表现了人与人之间的关切之情 （B )
　　A，”早上好！” B,"你吃饭了吗 ”C，”在哪发财 " D，"你身体好吗 "
　　17,就坐时占椅面的 (C ) 左右,于礼最为适当.
　　A,1/2 B，2/5 C，3/4
　　18，在端起茶杯时，应以 （A ） 持杯耳.
　　A,右手 B,左手 C,双手
　　19,使人有温暖,热烈，兴奋之感的色彩叫 （A ) 色.
　　A,暖 B,冷 C，寒
　　20，合十礼通常用于（B）国家
　　A,欧洲 B,东南亚 C，中国 D，美洲
　　21，社交礼仪规定，在交谈中应遵循( C ）规则。
A,专一 B,排斥 C,双向 D，顺从
二、不定项选择题，多选，漏选都不得分,每题2分，共12提，合计24分。
1、仪容美的自然美包括：(AB )
A、体现不同年龄阶段的某些自然特征。 B、保持个人面容的独特性。
C、最美的面容是微笑. D、保持面容的红润、光泽。 E、要适当化妆
2、握手有伸手先后的规矩：（ A ）
A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手 B、男女同事之间握手,男士应先伸手。C、主人与客人握手,一般是客人先伸手。
3、作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳?(D ）
A 你懂不懂呀? B 你听懂没有? C 你听明白没有？ D 我说清楚了吗？
4、礼仪活动的指向者和承受者即是( C ）
A、礼仪的主体； B、个人主体; C、礼仪的客体； D、个人客体.
5、形象是个体的（ A ）
A、张扬; B、财富； C、力量； D、关键。
6、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿(　D　）西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上,否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣；　 B.三粒扣； 　C。单排扣； 　D。双排扣。
7、仪表对人们形象规划的作用包括（ ABC )
A、自我标识； B、修饰弥补； C、包装外表形象 D、表明审美情趣; E、表明内在形象。
8、交际礼仪的规范性具体表现为（ ABCDE ）
A、道德规范; B、等级规范； C、次序规范； D、场合规范； E、行为规范.
9、交际原则可概括为（ ABCDE ）
A、平等互动原则； B、注重沟通原则； C、诚实守信原则； D、尊重风俗原则； E、理解宽容原则。
10、打电话应注意的礼仪问题主要包括（ ABCD )
A、选择恰当的通话时间； B、通话目的明确； C、安排通话内容； D、挂断电话时注意的礼貌用语； E、不直接回答对方问话。
11、维持联系信的礼仪写作要求有（ BCD）
A、语气庄重； B、语气友好; C、热情； D、专业化； E、规范化
12、在正式场合,男士穿的西服有三个扣子，只能扣（ B ）
A、下面1个； B、中间1个； C、上面1个； D、三个都扣； E、三个都不扣。
三、判断题，正确的在（ )记√，错误的在( ）记×，每题1分,共13题，合计26分。
1、交谈礼仪是个人内在素质的体现,也是尊重他人和尊重自己的体现。（∨）
2、能说会道的人，在任何场合都是受欢迎的交谈者。（×）
3、选择恰当的环境是交谈取得良好效果的前提.（∨)
4、“女士优先”,并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。（∨）
5、现代化的管理实践从来不赞成当面批评这种手段，因为这只会产生反作用，引起愤恨和不满，而不会有好的结果.(∨)
6、员工在工作及外事活动中，必须衣着整洁、大方、庄重.如:男士穿西服和皮鞋、打领带；女士着大方裙装，不得穿无袖上衣、超短裙、透明装等;不得穿短裤、拖鞋等。（ ∨ ）
7、员工日常用语要礼貌、诚恳、热情、大方，接待客人要主动、热情、不卑不亢，接打电话请首先说“您好",然后再礼貌询问和解答.（ ∨ )
8、员工在电梯里见面或与客人同乘时，应首先点头示意或问候“您好”，下电梯时，请客人先行，示意或说“请”。( ∨ )
9、接送客人时应先问清楚客人的车次、班次及到站、港时间,提前到达迎接。请客人上车，并坐自己右手边。（ ∨ ）
10、宴请客人时,应注意主宾座次，并请客人先入座，就餐时不强行劝酒，不做有碍就餐的不雅动作,不说污言秽语。（ ∨ ）
11、陪同客人参观游览时，应热情、周到、详尽介绍、解答客人感兴趣的问题。如客人提出不合理要求时,应委婉拒绝。( ∨ )
12、找人时，应首先敲门，允许后方可入内，退出时要道谢并轻轻将门关上.（ ∨ ）
13、企业宗旨：创新求实，信誉为本。( ∨ ）
四题、问答题（10分）。
1、你觉得学会社交礼仪有和好处？
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