索菲亚店面销售技巧.doc

索菲亚店面销售技巧近来专卖店门市经常遇到的一些顾客疑问，现整理了相关的答案,以供一线销售人员参考使用：产品名称问题参考答案关键点防撞条是直接贴在边框上，经常掉下来，别的品牌有些是有凹槽的，贴得比较稳固.关于这个问题,没必要直接和别的品牌直接比较防撞条的粘贴效果,而应该强调索菲亚为了解决这个问题，已经升级推广使用阻尼门了，现在采用的液压阻尼器，可以使趟门自动缓冲归位，这样就解决问题了已有新技术解决问题防伪标志索菲亚竖框上没有防伪标志，很难辨认真伪先跟顾客说明：事实上其他品牌打LOGO的技术是很普遍和简单的，索菲亚要这样做技术上完全没有难度.之所以没有到处打上防伪标志，是考虑到整体的美观效果，打上明显的LOGO的话会影响逼真的木纹效果,所以索菲亚总部设计师认为没有必要到处都是标志;关于防伪，索菲亚正在研发更为先进的紫外光防伪标志,该种技术的使用将达到防伪目的的同时，又不会影响美观效果，大家拭目以待吧！整体设计美观上的考虑背板索菲亚使用5厘的背板太薄,容易变形,安装是钉在侧板上的,比不上其他品牌卡槽式安装的稳固背板主要是起到连接和固定的作用，卡槽或打钉式只是安装工艺不一样而已，索菲亚经过多年的实践经验，认为用钉子安装固定效果比较好，事实证明确实好，所以就一直使用这种方法。另外背板的厚薄其实是可以根据顾客的实际需要调整的，我们也可以提供不同厚度的背板,至于默配使用5厘背板,是考虑到背板不需要很强的承重能力，从为顾客节省成本考虑，索菲亚就建议使用5厘背板，一般情况下都可以达到使用需求；特殊情况的话，建议根据需要使用其它厚度的背板。多年实践证明，加上充分为顾客考虑成本趟门顶轮索菲亚用2个轮子，有些品牌用3个轮子，好像3个更稳固些且不会摇晃呢？用2个或3个轮子，只是不同厂家的不同设计，索菲亚用2个轮子同样可以达到稳固和顺畅使用，多年的实践经验亦证明了这一点.而趟门的摇晃不仅仅是顶轮的问题,还有竖框的因素在内。突出设计工艺和多年实践经验趟门底轮索菲亚底轮安装为外露式，容易藏尘，其他品牌采用隐藏式索菲亚衣柜门和隔断门都有相应配套的专用滑轮，都有各自的专用性,其他品牌使用的滑轮比较单一。索菲亚隔断门也是内藏式安装，易调节门的高低;趟门的底轮有防跳装置，不易跳轨，下轨安装有两部分组成，先装底座再装轨道，这样看不到安装螺丝。至于轨道藏尘问题，是普遍存在的现象，其他品牌的轨道窄，更容易藏尘，难以清洁。突出索菲亚轮子的分类配套及其专业性，其他品牌很多是衣柜门和隔断门轮子通用的,不够严谨。趟门材质索菲亚趟门门板都是中纤板的，其他品牌采用木塑、高分子PVC，防水防潮、推拉轻便高分子PVC也是木塑，其实和地板的地脚线采用的材料类似，防水防潮性确实比中纤板好,毕竟有塑料的成分呢，但是木塑作为衣柜门的使用，容易老化变脆，尤其是室内灯光或者恰好有阳光照射的话，容易褪色，老化得更快，其使用寿命相比中纤板就差好远了,而且因为材料不同，木塑跟贴面纸的结合程度较差，贴面纸容易揭起来，尤其是百叶板的凹槽部位；而中纤板跟贴面纸的结合程度高,强行揭的话会连板皮一起揭起。另外，高分子PVC的应用是否将对环保产生负面影响，科学界尚未有定论，故我司出于对消费者负责的态度，目前没有使用这种材料制作趟门。强调材料的环保性和使用寿命隔断门推拉效果其他品牌的隔断门轮子安装在盒子里，推拉很轻、顺滑索菲亚的竖框配备相应的轮子，各种轮子的承重力不一样，除了考虑推拉的顺滑，还要坚固耐用。索菲亚的底轮是经过严格的实验验证和多年的使用证明，是值得信赖的.强调轮子的评定标准,除了顺滑,还要坚固耐用下轨索菲亚下轨是凹进去的，容易藏尘，而且只有两种颜色，其他品牌的是凸出来的，木纹色、且颜色选择多下轨凹或者凸其实是设计工艺的问题,以前索菲亚也曾采用凸出来的，后来为了匹配功能才改为凹的,就是出于防跳的考虑；凸出来的下轨经常被踩其实容易变形，有时甚至会踢脚。从防跳效果看，索菲亚无疑是最出色的,建议不妨做做试验。颜色方面，由于下轨是门和地板的过渡，从颜色搭配来讲，索菲亚下轨的两种颜色是设计师精选的百搭色，基本上都能满足不同搭配需要。强调表现形式是其次，关键看防跳效果,实践证明真理花色索菲亚花色太少，其他品牌有多达20多种的选择索菲亚的花色看似少，但是都能有同色边框搭配，能保证整体的美观，其他品牌就做不到这点了，他们的板材看似花色多,其实都没有现货，这么多花色事实上也不可能都压货，很多是顾客下单了才从外采购,有些小品牌甚至有好几个供货商,所以无论什么花色的板材他都能顾客满足要求,但是就无法搭配同色竖框了，设计效果大打折扣；再说多个渠道外购板材的话，质量肯定不够保障.索菲亚花色虽然不算多，但都是经过法国设计师严格挑选的,能搭配不同装修效果的家居风格,气质一流！而且货源稳定固定,绝对保证质量。建议不要光看表面数字，要了解实际情况，设计上要看整体效果竖框厚度索菲亚边框太薄，看上去没别的品牌厚,不够坚固事实上索菲亚吊轨厚度为2。5mm，上下轨道厚度均为1.5mm。边框厚度绝大多数为1.2mm，C6框及新的C5厚度为1.3mm。其实衡量边框的好坏主要从两个方面:是否容易变形和夹门板够不够稳；而厚度不是影响变形的主要因素，关键是框材的内部构造，要从力学原理上来分析。另一方面,多年的使用实践证明：索菲亚的边框夹门板的稳固程度是业内最好的，从安装工序就看出分别了,索菲亚的边框基本上不用打钉就能夹稳门板，其他品牌的都需要打钉，打钉的话，安装的风险和后期维修保养的难度都会相应增加。告知衡量边框的正确标准，实践胜于雄辩浮雕索菲亚只是门板的浮雕效果好，柜身的浮雕效果比较平滑,而其他品牌连背板都能有很好的浮雕效果事实上,索菲亚这样的处理是从顾客的实际应用考虑的,柜身浮雕平滑有利于保持整洁，不易藏垢，清洁卫生较方便,且放置衣物的话,平滑的柜身用起来更舒适，而衣柜的视觉效果主要体现在门板上，柜体的话，当放置了较多衣物时，其浮雕的视觉效果差别就显得不太大了，应从实际使用的需要去考虑.索菲亚是实事求是，体贴顾客的实用设计,既美观又兼顾实际应用高侧板索菲亚为了衣柜的整体效果，绝大部份颜色都有相应的高侧板，而其他品牌这方面较差，比如好莱客就只有两个颜色所谓的比利时高侧板.衣柜气味根据一些顾客反映和我们亲身所见，其他品牌柜体气味较大，短时间无法去除异味,而索菲亚衣柜即使是新装的衣柜，气味也不大，顾客可以很直观就了解到的 立体横框索菲亚的立体横框两端都配有专业的装饰饰盖，美观和视觉效果较好,而其他品牌模仿索菲亚的立体横框沟槽浅、无饰盖 边框安装索菲亚衣柜门的边框是特制的卡紧式安装,边框和板芯能够严紧的结合,它最大的优点是便于安装和拆卸.墙不垂直的情况下，通过校正边框能达到竖框和墙体严丝合缝，减少灰尘的进入，而其他品牌的边框是衣柜门和隔断门不分通用，这种边框型材使边框无法卡紧，板芯安装后感觉柜门比较松散不稳固，解决方法只有通过边框里打玻璃胶粘合来实现,弊端较多，不便于以后的维修，更无法通过校正边框来实现严丝合缝的目的。