万科城销售说辞.docx

万科城销售说辞一、接待流程:1、置业顾问迎接客户进门.2、万科品牌、阳光宣言介绍.3、区域模型介绍4、介绍项目沙盘（由外至内,主要介绍项目周边环境、规划,配套、功能区域设制及一期项目基础信息；5、根据客户需求带参观样板间。6、至洽谈区深谈，邀请客户参加万客会，填写来访登记表，赠送相关资料7、送客户出售楼处门口,目送客户离开后返回控台录入明源软件。一、 置业顾问迎接客户进门标准动作:1、客户进门前，门口保安亲切微笑向客户致：“你好万科城，指引停车2、门童置大门西侧，微笑拉门，致：“欢迎光临”。（如门童不在,改由第一接待顺序的置业顾问拉门，并致“欢迎光临”) 3、置业顾问起身走出预接待台微笑迎接,并递名片.说辞：“上午好(下午好），欢迎参观万科城。” 我是置业顾问，“这是我的名片。你叫我小就可以了。 “请问是第一次来吗？”标准动作：业务员半起身，双手将名片递至客户面前，文字正面朝客户一面. 客户回复名片的话,须半身起双手接过，并读一遍，并小心地收好，以示尊重,切忌随手丢一旁.（如果客户回答“是”或“以前来过但记不清上次接待人员”时,则继续接待.如果客户明确找谁,则安排客户先入座并通知该同事来接待。在此过程中前一置业顾问应在现场陪同客户直至相应置业顾问到场并交接后方可离开。）二、 1）万科品牌介绍标准动作：站在客户的右侧，引领客户参观品牌墙说辞:“你现在看到的是我们万科的品牌历程墙,万科是专业住宅开发企业,房产开发一级资质，至今已经发展了27年,业务拓展到了46城，扬州是万科的42城”你这边请，这边是我们万科的荣誉墙，自2002年起,我们万科已经连续7年荣获“最受尊敬企业”称号，我们万科是一个非常有实力的开发商,也是一个被消费者信任的企业。万科坚持“让建筑赞美生命”的企业核心理念,积极改善人居环境,倡导绿色环保，坚持行业领跑，2010年，万科在广大客户的支持和信赖下,销售额突破千亿.万科倡导环保节能，一直推进“住宅产业化”，力求“像造汽车一样造房子,“质量是万科的生命线，对万科来说，质量和规模，质量第一,质量和利润，质量第一,质量和速度，质量第一，所以每个和万科合作过的施工单位，无一感受到他及近苛刻的高要求,万科已经发展了27年，在这27年里，不断的进行客户调研和经验总结，制定出了一套标准的操作流程,并将这套流程严格贯彻到每个施工细节中，比如，“厨卫的防水处理”正是基于20年的住宅开发经验，万科针对各类细分客户的需求，推出了覆盖客户全生命周期的丰富产品系列，包括：TOP系列，金色系列，城花系列，四季系列.此外，了解万科的人都知道，万科业主的重复购买率非常高，优质的物业服务是重要的原因之一，除了物业服务，万科的客户服务在很多地方都能够体现出来，比如,他是我国第一家聘请专业的第三方机构对于客户满意度进行全方位调查的住宅企业,万科现在考核一线城市公司，不是以利润为第一考虑，客户满意度更是他们的重要考核标准。万科倡导“企业公民”，万科认为:能力越大,责任越大，万科设立“企业公民办公室”，参与必要的济贫、兴学、救灾、支持相关非营利性NGO发展，并向社会报告公司企业社会责任工作的成果和不足。万科认为，对经济规律的遵从，对人文精神的弘扬,乃是企业持续发展的根本。所以，万科连续七年荣获“最受尊敬企业”称号.你现在看到的是我们参加“抗震救灾”和“解决中低收入家庭的一些信息. 2)阳光宣言主动引导客户观看阳光宣言：这块展板上会展示我们项目的工程进度，并且我们会不断地更新，同时在您成为我们的业主后我们也会通过万科家书、彩信等形式让您在家也能了解到您房子的工程进度，免除了业主工作繁忙无暇顾及的烦恼;在这边展示的是万科服务热线信息，您有任何的疑问、建议、投诉等都可以拨打这个电话。这可以看出万科是非常重视客户关系维护的，这也是万科为什么能够发展成全国最大最知名的房地产开发公司的原因之一;这边是项目红线内外不利因素得公示,万科能做到将项目红线内外的不利因素一一公示出来，让客户了解到可能对他产生影响的因素,这在业内是很少见的，这也体现了万科做事严谨及对客户负责的态度，让消费者可以买的放心，因为这不仅仅是在选择一套房子，更是在选择一个家。这样一个国内领先的品牌企业，现在已经进入扬州，目前正在开发的就是我们万科城项目，请移步，我为您介绍一下万科在扬州的开发情况。三、区域模型介绍：墙上展示的是我们万科城的区位模型。我们项目位于瘦西湖以北，扬子江路以东,平山路以西,江平东路以南，属于瘦西湖风景区内,西侧为蜀冈生态城规划的行政商务中心，这里既拥有山林自然生态,又享受城市繁华便利。概况下来可以说是：龙脉千年-十里湖山城市地段美好今天龙脉千年：我们项目这个位置，自古以来就是扬州龙脉所在，项目东侧就是扬州的鉴真图书馆、大明寺、平山堂,是古代扬州牙城所在地,可以说是扬州城的发源地，蜀冈之南就是瘦西湖，依山面水，上风上水,藏风纳气，绝对是华贵之地，欧阳修、李白、鉴真大师、康熙、乾隆两位皇帝都被这片土地折服，这里蕴含扬州城的千年历史,也涵养了扬州的人文风情，人杰地灵，是扬州绝无仅有的“风水宝地”。十里湖山：湖是瘦西湖，国家5A级旅游景区.5A级是目前全国旅游景区（点）最高评定标准。目前全国只有105家，而江苏只有9家,扬州只有瘦西湖1家。瘦西湖可游览面积100多公顷，即100多万平方米，而蜀冈-瘦西湖景区涵盖面积涵盖面积细致扬子江路、东至友谊路，我们项目正处于瘦西湖风景区内，瘦西湖就在您的家门口,从项目走到瘦西湖，用不了10分钟.5A级景区不少,5A级景区内的房子,却不多,扬州只有一个，入住万科城,瘦西湖就是您家的花园。山指的是蜀冈，蜀冈生态公园，距离我们项目只有100多米，公园面积40万平米，政府投资2600多万元建成,免费开放。公园绵延蜀冈之上，树木茂密，在扬州，出了我们这里,您在哪里还能享受到这么大的城市山林？扬州水多,但是山少，唯一的山便是蜀冈，万科城就在蜀冈之上,扬州虽然以杨柳出名,但是成片的山林却只有一个，那就是蜀冈,万科城区域空气质量极高，清新健康，因为扬州的城市绿肺氧吧就在您家旁边.城市地段：蜀冈片区是扬州的龙脉地段，政府之前一直是保守开发，在没有成熟的方案之前,一直没有开发，很多人也就忽略了我们项目的地段与距离。我们项目距离市中心，不到4公里，这个距离就相当于从市中心到西区大润发,或者从市中心到东区文昌花园。我们万科城：1公里内有、维扬实验小学、新东方中学、维扬中学，有菜场，有瘦西湖新天地；2公里内有梅岭小学、翠岗中学、有沃尔玛购物中心，有美食街；3公里内能够满足您教育、生活、医疗等日常需求；除了这些,我们的配套还在升级，稍后再为您做详细介绍.我们的交通也十分便利，项目周边有12条公交线路，通往扬州东南西北几个城区。项目西侧的扬子江路为城市主干道，北接江阳产业园，南至扬州港,中间联通文昌路、文汇路、江阳路等城市干线，无论你在哪里工作，驱车前往，十分方便。项目南侧的平山堂路现在已修通，如果你上下班不愿意在市区穿行，平山堂路也连接东区和西区，不但路况良好，而且沿途风景优美，您在工作之余还可以感受到扬州的秀美风景.美好今天万科城项目的开发，蜀冈生态城开始建设。因为拥有得天独厚的资源,政府在片区规划上也格外慎重，所以在09年,政府才确立了蜀冈生态城的规划,即将我们所在的区域打造为扬州生态人居示范区，这里将来会成为集旅游服务、文化创意、生态人居为一体的城市新区,而新区的行政、商务中心就在我们项目西侧，也就是目前正在拆迁的区域。在配套和规划上,蜀冈生态城可以和新城西区、广陵新城并列,在历史和资源上，蜀冈生态城毫无疑问是扬州最适宜人居的区域。因此整个区域的价值毋庸置疑,瘦西湖风光、蜀冈龙脉,已经成了扬州的形象标签，区域交通便利，紧邻繁华都市中心，城市未来发展潜力无限.早在扬州楼市发展之初，从当年的东方百合园、到后来瘦西湖西苑，再到现在的扬州天下、唐郡，高档楼盘聚集,已经成为扬州顶级居住区。目前唐郡的价格已经接近4万/平米，而扬州天下的二手房单价也突破了1万，今后,区域配套更加成熟完善，蜀冈生态新城将更加适合您的居住。和您说了很长我们区域的资源价值、生态环境，以及区域未来的发展规划,我们具体来看看万科城项目是怎样规划的？（带客户绕到项目沙盘）四、项目模型介绍项目总体介绍:项目整体规划以环绕的景观绿化轴相串连，形成整体规划骨架.核心区以鉴真佛学院为对景空间，打造日式风情的樱花大道，樱花大道北侧的中式商业街，文化广场与之呼应。形成主轴及广场的划分,打造内城、外城双重空间。细节上，通过道,院,墙，形成丰富的空间层次和亲切宜人的生活体验.以营造开放的环境氛围为规划设计主导,塑造开放性、人性化的居住环境扬州万科城项目占地30万方，总建筑面积约31万方，综合容积率不足1.1，其中住宅面积25万方，商业6万方。住宅包括洋房和别墅、商业我们的万科国际广场和风情商街，属于大型综合性高档社区,所以定名为万科城。用意在于“一座城改变一座城市”，这种改变既是对区域属性的改变，又是对我们生活方式的改变.首先是万科城极大的改善并提升了我们这个区域。我们的万科国际广场，定位高端集中商业，占地近6万方。将引进大型品牌超市、五星级影院、五星级酒店、高档餐饮、高档运动会馆、休闲娱乐、等高端生活配套，极大的完善生活配套，为业主提供更便利的生活方式；在这里，您可以在超市购物之后，走路回家；您可以找到高档酒店宴请朋友,还可以在茶余饭后散步去五星级影院看场电影同时，万科国际广场与蜀冈生态城的商业、行政相匹配，与瘦西湖汇金玄武酒店、天沐温泉度假村、瘦西湖新天地等共同构成区域的配套系统，推动区域成为扬州高档消费休闲的示范区域，使生态城生活更便利、更具品质，您生活在万科城，除了享受宜人的自然环境，还可以享受到国际都市所拥有的高端配套。除了这些,万科城还拥有风情商业街区,将引入生活便利店、洗衣店、银行、咖啡店等,让便利的配套近在身边。另外小区还包含一座1500平米的高档会馆，规划有室内外游泳池，您可以在自家小区里游泳健身.为了不让您的孩子输在起跑线上,我们还将引进一家知名幼儿园，目前正在洽谈阶段,幼儿园面积3200平米,您的孩子可以在这里健康快乐的成长和学习.我们为您的衣食住行考虑的如此周到，住在这里,您还会有什么疑虑吗？万科国际广场的北侧就是我们首期住宅产品，如果说我们的商业和配套提升了生活的品质，解决了您的后顾之忧,那么我们的住宅将给您的生活带来更舒适的享受。一期住宅介绍：我们首期推出9栋,总共52套四层院落洋房,占地面积1。9万平米,建筑面积20755平米，容积率仅为1.1，绿化率35%，建筑密度28，这是什么样的概念呢？在其他项目，这样的容积率多数会做别墅产品,我们为了能够让更多的人享有这边土地，拥有这样优质的配套资源，从而设计了四层的洋房产品，庭院和景观就分布在16米的奢侈楼间距之间。先看我们的环境和规划，我们首期住宅北临扬州著名的樱花大道，现在您可以看到道路两旁树木郁郁葱葱，而春天的时候,这里樱花烂漫,每天您下班回家,开车走在开满樱花的路上，肯定会忘记一天的疲惫.小区两个出入口，均设置在唐韵路上，保障你出行不会受扬子江路车流干扰，又给您一份安静和私密。小区门口有绿岛分流，出入车辆不会相互干扰，行车进入小区后，就近驶入地下车库,人车分流，既能保障地面上游戏的儿童和散步的老人安全，又能节省更多的土地做景观和绿化,在车库停好车之后，直接乘坐电梯入户,方便快捷又安全。车库的入口我们也考虑好了,用棚架和植物掩映好，配合水景和绿地，更像是小区里的一道风景。景观介绍：整体规划以环绕的景观绿化轴相串连,形成整体规划骨架.核心区以鉴真佛学院为对景空间，打造日式风情的樱花大道,樱花大道北侧的中式商业街,文化广场与之呼应。规划在建构整体的小区结构的同时，充分研究环境资源分配的合理性，弱化影响环境品质的不利条件，倡导居住环境的公平性。规划樱花大道宽62M，以樱花为主要树种，结合日本设计风格,凸显鉴真图书馆的标志性.各个地块的景观带相互映绕，形成连续的景观主轴。我们尊重扬州的文化习惯,采用“长卷构景，宅院一体的理念”，设计了多重庭院，给您更多私密空间。小区中央景观轴我们设有步道和休息桌椅，让它成为社区共享的起居厅堂.在植物的选择上，我们也用心考虑，小区外围和内部道路两旁，我们用树木进行屏障,让您的生活不受干扰。而在树木种植的位置上您也可以看到，我们一般贴近楼栋北侧种植，这样既能避免楼栋间的对视，还能避免遮挡北侧家庭的采光。建筑设计上回归新亚洲风格的理性空间，以简约、纯粹的纯净主义风格,使居住者情感回归于宁静与自然，追求居住的舒适度与品位，精心设计的景观步道，与新亚洲风格的院落,住宅交相辉映，亲切宜人。立面风格采用新亚洲风格，让传统艺术在当今社会得到合适的体现。建筑的凸窗、阳台、挑台等都处处体现着新亚洲风格的味道。我们的建筑就在这些绿化里面，从沙盘上您可以感受到这种新亚洲风格建筑的品质。非常简洁干净的线条,大面积通透的玻璃窗，与我们小区的景观，以及整个瘦西湖景区融为一体，自然和谐。建筑的一楼采用黄锈石材，二楼以上采用高档真石漆,稍后在样板房区域,您可以看到两种材料的不同效果.我们首期推出的户型有两种，一种是125的三房户型，总共72套,分布在1、2、8和9#楼栋，另一种是143平米的四房户型，总共是80套,分布在3、4#、5#、6#和7楼栋,不知道您对哪种户型感兴趣，我带您去参观一下样板房。参观样板房。参观流线:玄关-南次卧室餐厅-厨房-北阳台-餐厅北面次卧客厅-客卫-北次卧室-南主卧。 先生这边请您看一下这是我们四房二厅二卫的户型,功能性非常强，整体宽敞奢华，主人生活空间独立，三间卧室赠送大面积落地飘窗,人性化的全明户型，筑造全通透式空间典范，紧凑布局,大大提高空间利用率. 首先进门是万科定制高档钢木进户门,门锁采用先进的感应卡密码门锁，采用密码和门锁双重开锁功能,进门后这里是一个玄关式的储藏柜,中间是一面镜子方便您出入时整理心情，收纳柜里面设计了，鞋子、外套、雨伞，拎包等储物位置，里面还特殊设置了电筒位置，当家里停电时您会准确找到电筒的位置，这可是选用日本标准,储物功能强大，非常实用，一个普通家庭需要整理、收纳的物品共9大类，近60种规格尺寸：衣物、鞋类、箱包、体育用品、工具、家用工具箱、旅游用品、儿童用品等等,在这其中，有30%以上的物品长期无法归类放置,比如最常见小孩的各式玩具常常散落在沙发和电视柜角落、各种户外运动用品随意放置在客厅卧室等;有20%以上的物品无法合理放置，时常造成杂乱，比如好几双袜子都找不到另外一只、女主人的几个手提袋挤压在角落、衬衣和T恤混在一起等;还有将近20的物品总也找不到，要全面解决这些问题，收纳空间需要一个整体提升。万科收纳体系玄关柜下设临时鞋（客人鞋）存放区。当您工工作了一天，拖着疲惫的身躯回到家,不必打开柜门，不必弯下身去，把脚轻轻一伸，换双轻松的拖鞋，换上回家的心情，设置置物台，可放置随手物品：书报、钥匙、信笺帐单、小物品玄关柜收纳：收纳您的当季鞋子、常用鞋、长靴、换季鞋等，同时还可以分类收纳雨具、皮包、体育用品，小件生活物品等。地面采用容易清洁的天然石，方便玄关打扫,把室外的灰尘挡在客厅之外。双控灯位的设计，进门就可以照亮整个家，高强度金属活动层板拖，让你的鞋柜成为真正意义的变形金刚玄关后边有一个南向的次卧，空间充足，大面积赠送落地飘窗，采光通风效果良好，赠送面积1.6平米左右,增加卧室使用空间，这个房间与主人的居室有一段距离中间隔着客厅,两个南卧室之间相互独立互不干扰，比较方便老人或小孩居住，卧室外面这个空间您可以自己放置一个独立的收藏柜，居家中的大件物品和换季的被子都可以放在这，让家里变的更整洁和清爽.出了玄关右边就是一个可以放置六人桌的餐厅了,在这里宴请朋友，一点不比餐馆空间小。餐厅的北面是一个厨房，里面有万科特别为客户定制的橱柜、还为您预留了可以放双开门冰箱和微波炉等电器的位置。万科定制橱柜通过严格的筛选荣获了“中国环境标志橱柜产品认证证书”获得中国环境标志的产品不仅质量合格，而且在生产，使用和处理过程中符合特定的环境保护要求，与同类产品相比具有低毒少害，节约资源的优势.充足收纳空间:食材、炊具、餐具一切都井井有条。满足“洗切-炒-存”的合理操作大宽度的双盆设计，洗菜、洗碗分别操作，轻松刷洗，保持台面整洁。高位厨盆龙头,更加方便厨房生活。850mm的台面高度，结合人体功能学,考虑亚洲人的操作习惯,是最适合您的高度杜邦台面石，高强度、耐腐蚀台面倒圆角处理，将碰撞的危害降到最低厨盆地柜设防水金属贴膜，在最容易受潮的地方加一道防护橱柜地柜设铝踢脚板，可拆卸,方便清洁，防潮。一个小小的进深，让您站立更舒适,操作更轻松.灶具后设不锈钢背板，炒菜油垢轻松除去。基于烹饪环境的特殊性，色温温暖的光环境能让食品呈现出良好质感,在厨房配置专门的厨房灯，在光照的同时兼顾节能，使烹饪环境更高效舒适。橱柜采用“海蒂诗、海福乐铰链,延长家具使用寿命.隐形拉手设计，减少厨房内的磕碰，使空间使用更舒适。功能强大的挂墙系统，让繁杂的厨房生活变成举手之劳.吊顶采用铝板,轻松抵抗油烟的侵蚀，更不易变形，更方便清理厨房北面是一个独立阳台，阳台里为您预留了洗衣机位置和拖把池位置。以后可以集中在这里做家务， 不仅方便，而且还不会打扰到家人的正常生活。餐厅右面是北次卧室，可以作为书房,您可以看到整个飘窗的凸出的面积都是送的，书房面积赠送约3个平米左右，使整个书房更开阔更舒心. 餐厅的正南面就是宽敞的大客厅了，客厅连接落地窗的南阳台，您可以看到南阳台里面我们都做了高档真石漆，增加立面质感、而且经久耐,不易损坏，不像其他的小区,使用几年后阳台就要重新刷漆了，客厅光线明亮，还能透过阳台看到户外的风景.餐厅和客厅相互独立 ，南北通透 。配上您喜欢的沙发、茶几，一定让会让客厅空间更加气派、舒适。南阳台是景观阳台,站在阳台里一边欣赏着小区的美景，一边喝喝茶，晒晒太阳，那种感觉真是太惬意了！再来看看客卫,淋浴房采用矩形状设计，这种设计对空间的利用率非常高。可以让人们洗澡的时候可以自由舒展。同时淋浴房靠窗，采光通风好，保持客卫空气畅通和干燥，洗脸间采用暖光卫生间灯，为清洁生活带来温暖的感觉。在淋浴屏中间站立淋浴区采用米黄石材，表面剔槽，防滑、方便排水。吊顶采用铝板,轻松抵抗水气的侵蚀，更不易变形，更方便清理，龙头选用的是专业做龙头的摩恩系列产品.北面是北次卧室带有大面积落地飘窗，赠送飘窗凸出部分面积达2。3平米,使小卧室空间更充足宽敞，采光通风效果良好,使您的孩子在这里拥有更开阔的小天地.南面就是主卧室，这是主人的最主要的生活空间之一,大尺度主卧,宽敞舒适,宽大的窗子使得阳光洒满房间,主卧室里还设置了一个与主卫生间相连的步入式更衣间，这里足够放男女主人的应季衣服了 。男女主人在沐浴过后，直接在这这里穿衣打扮 .主卫生间设计了浴缸，让您放松身心的，消除一天工作的疲劳，主卧室赠送了大面积落地飘窗,飘窗赠送面积达1。5平米左右,使的整个卧室更宽敞，更气派，站在飘窗边， 看看园内的美景，心情是多么放松。整个户型4房二厅二卫, 143平米，布局紧凑合理，功能分区明显，整个房间赠送面积大8平米之多,可相当于赠送了10万房价啊，即让您满足四房需求，又节省了您的购房契税，（出门）您看可以看到向我们项目的下水管都选用和立面同色体系，美化了立面,提升社区品质,处处体现了万科的用心和对居住细节的苛刻要求,参观了我们的样板间，您可以感觉到我们万科城的全装修房，不仅在选材用料上花了功夫，更重要的是在生活细节的设计上独具匠心，这是市区其他项目产品不会有的,即使是装修公司的设计师，也不会想到这么多的细节，正是这些细节带给您前所未有的居住舒适感。先生这边请参观一下我们项目的功法展示区：参观流线D区-B区-C区工法样板房间说辞您这边请，这个125的户型，我们做成了一个产品工法的样板展示间，在这里，您可以感受一下万科如何做精装修的住宅，另外,你还可以详细的了解到我们万科城的产品魅力。D区（精装修理念灯箱)万科为什么要做精装修的房子？怎么去做精装修的房子？其实并不是简单的给毛坯房做个装修.不知道您是否自己装修过房子呢？（等待客户回答）关于装修中的这六大问题，您一定会遇到。1、 时间和精力的投入？现在生活节奏这么快？您能抽出时间来自己装修吗?2、 装修方案的谁说了算?您家里每个人可能都会有不同的想法？本来买房装修是件喜庆的事情,最后可能在装修上出了矛盾。3、 装修垃圾、装修施工的影响？不管是您自己家装修也好,还是您的邻居装修也好,家里、单元楼里、小区里，三五年的时间都在有人装修，早上想睡个懒觉，结果有人敲墙打孔，晚上回来，小区里总是有外来车辆不知道运送什么材料或者家具。小区常年是个大工地，再高档的小区也不高档了。您能忍受吗?您觉得安全吗，考虑过您孩子（太太）的安全吗？4、 装修预算,装修成本控制?装修超预算是最常见的问题，还有个问题，您有精力一家家地和商家谈价格吗？可能谈下来的优惠都不够您的油费。5、 装修品位您是否有精力顾及到家里所有的用材都能选用质量可靠的品牌产品？或者甄别哪些才是真正的品牌？6、 装修保证谁来保证您装修的质量和维护？现在的装修公司能保证吗？装修出了问题,尤其是一些不大不小的问题,又得费时间费精力去维修.因为我们已经服务了几十万个家庭，我们的客户都面临过类似的问题，为了给您的生活带来更多的便利，我们现在所有的住宅都在做精装修。（家居理念灯箱）这就是我们精装修家居的理念:为您提供更国际化的品质生活,对每一件产品，每一道工序精雕细琢；让绿色进入您的生活，统一采购、统计规格、统一施工，保证品质，降低损耗;量身定做您的专属家居,根据不同家庭,在户型设计的时候，就考虑装修,改变我们的生活方式.（全面家居解决系统灯箱）万科做的永远比说的要多，我们的精装修也不是简单的毛坯+装修，我们从户型设计开始，就考虑到室内设计和建筑设计,通过标准化施工作业，保证质量，有完善的售后服务体系，对于我们的设计您可以放心，因为我们研究了千万户家庭，根据客户研究,不断完善我们的装修设计,今后，我们也会根据您的意见，对我们的产品不断升级改进。(全面家居解决方案灯箱)所以，我们的全面家居是一套完善的系统.这其中包含六大系统:分布是玄关系统、厅房系统、餐厨系统、卫浴系统、收纳系统和智能系统,通过这些系统，为您的生活提供完善的服务。(品牌联盟灯箱）我们采用的装修用材您尽管放心，万科有众多的联盟品牌譬如：摩恩、科勒、欧普、西蒙等等,既能够满足您品位需求，保证质量和品质，有通过集团采购的形式，降低您的装修成本.(绿色装修灯箱）而且,我们用的建材都是绿色环保的，洁具电器也都是节能产品,让您的生活更加健康。（品质保障灯箱)这些品质承诺，并非是一句话或者一纸合同,我们有41道工序、14项验收、10项工艺和18类成品保护标准，这些都是其他装修方式难以比较的.（服务售后灯箱）有了这些,我们就敢向您保证我们的质量,同时我们还有完善的售后服务,您在后期生活中遇到问题，可以随时联系我们的专门的客户关系中心或厂商的服务中心，解决您的问题，免除您的后顾之忧。B区（整体性能展示灯箱）刚才您感受了我们的精装修理念，这些理念落实在产品上，就是我们九大项46个细节。现在我就带您体验一下我们的产品细节。(门窗系统灯箱）我们的门窗采用的是意大利罗克迪门窗系统，拥有六大项优势和特点：安全性强，高效节能，安装简便，实用范围广，调整性强,外观美观大方.（锁系统灯箱）我们的门锁采用的是先进的感应卡密码门锁，拥有26项先进技术，具有双重开锁功能，即可以刷卡，也可以通过密码方式开启。（地暖系统)您现在看到的就是我们的地暖工程剖面。我们143平米户型采用的是地暖技术，用燃气壁挂炉为热源，让您的冬天不再湿冷.（外墙系统)有了空调和地暖，就必须做好保温，我们的外墙采用保温材料,具有良好的保温效果。（门系统灯箱）我们的入户门采用的是定制的钢木复合门,不但外形优美，还具有防盗、保温、隔音效果，同时达到国家环保标准.（防水系统灯箱）装修好的房子,很多地方是看不到的，譬如隐蔽工程，我们隐蔽工程用的防水涂料是“雨虹品牌，与国家很多重点项目用的是同一品牌，这种材料经过了中国馆、鸟巢的检验，很多长城杯、鲁班奖项目都是用的这种品牌。C区（智能化系统灯箱）万科城有七大智能化系统，让您的生活更加便利、安全、舒适.智能感应道闸，让您行车出入更加便利;周界拉力刮刀系统，让小区更加安全；可视对讲系统，管理小区更加先进；防尾随系统,让您家中老人、女士、儿童出入没有后顾之忧；闭路监控系统、室内安防系统,让您的安全得到保障;地下车库迎宾灯,您停车会更加方便.智能化会体现在您生活的各个方面，我们的七大智能系统,让您住行更加安全、便捷.（太阳能系统灯箱）智能和科技是分不开的，我们的万科城不仅仅是智能小区，更是科技节能小区.我们的95和125户型采用的是集中式太阳能系统，除太阳能集中集热、还有快速燃气热水器进行幅热，保证您一年四季、一天24小时都能用上热水。（物管灯箱）再好的系统和设备没有人管理也不行，再好的房子和小区，没有好的物管也不行.万科的物业，可以让您放心、省心.我们用8大特色服务,保证您七十年的生活，呵护您每一天.小区地面的垃圾,我们会有明确的清理时间标准，你不会看到四处有垃圾堆放;在前台、门岗、车场岗、入户维修岗，您会发现一个有趣的现象,我们这些服务人员,都是非常熟悉的人,因为这几个岗位我们是定岗的，到时候，您一定会认识并记住他们。管理上我们非常严格规范,“二人成排、三人成列，这是我们的服务要求；另外您还会发现一个有趣的事情，我们的绿化、保洁人员，在工作时会保证10米的距离，这样工作中就不会出现闲聊的现象;我们的保安不允许带手机，夜间上岗时会佩戴耳麦，但是您可以随时检查,我们保证以专业的态度做专业的工作。除此之外,我们服务高端客户，特别推出“RE”服务，满足您基本服务外的个性化服务需求，为您提供“贴心管家”,一站式、全天候、全方位的服务您的生活。参观了我们的工法样板，相信您一定能感受到我们在产品和服务上的用心,这是其他项目无法提供的，即便是装修设计师，或者是家庭保姆，恐怕也难以想到这样的细节和标准,这正是我们万科所倡导的“让建筑赞美生命,用我们的产品和服务，给您的生活带来更大的改变和提升。六、至洽谈区深谈,邀请客户参加万客会，填写来访登记表，赠送相关资料七、送客户出售楼处门口，目送客户离开后返回控台录入明源软件。