拉杆箱推广方案.doc

拉杆箱推广方案背景随着国内旅游业兴起,以及越来越多的学生踏入大学,行李箱的需求量在这几年不断增长。而且随着人们网络消费习惯的改变，行李箱的网络销量不断增加。现需要针对更加详细的市场定位重新制定销售计划.一、市场需求学生群体在开学季都是销售的旺季，2月份和8月份占比较大,商务人士和高薪人士中旅游的时间却相对集中，可以开发适合30岁以下男性的包包品种以成为箱包厂商的重点，但是女人更爱包，买越多越爱，所以在老客户维护方面必须更加注意曾经购买2次的女性消费者。长假都是旅游的高峰期，注意旅游行业的优势，适当的将拉杆箱行业的重点结合旅游行业的消费者需求。对于旅游中行李箱的需求较大，对于区域方面，最密集的是沿海地区，根据淘宝数据中，宝贝“累计评价”中可知，在颜色这块,奶油白的拉杆箱是比较受欢迎的，其次是紫色拉杆箱和奢华银拉杆箱.网商品牌市场竞争很大，要推广的这款产品品牌甚至不在排行榜上出现，因此想要超越龙头品牌难度很高，。看数据可以得出，许多购买拉杆箱的都是会选择天猫官方旗舰店的，表明消费者对于产品的正品质量很追求。二、投放区域通过量子恒道和淘宝指数给出的数据分析得出，箱包行业的销售区域还是相对集中，最密集的是沿海地区，比如珠三角以及广东、浙江、上海、天津、福建等地的需求比内地省份的需求大很多，内地销售区域比较分散。而从数据里面分析也看出,大学密集的地区和比较发达的地区，对拉杆箱的需求也相对较大。综上选定两个目标区域，珠三角以及江浙沪一带。珠三角为第一目标市场,因为相同地域,方便物流、包邮促销以及售后服务。江浙沪一带为第二目标市场，有稳定的需求。三、产品定位根据目标客户为学生群体和商务人士，产品的风格定位为年轻时尚的款式.注重品牌的打造，提供多色选择，突显个性化,同时根据天猫前20款宝贝得出15款产品使用PC材质硬壳，把材质定为PC硬壳,注重产品的质量,滚动方式定为万向轮,价格区间为200450元区间，产品尺寸定为20、24寸。四、推广目标达成销量3500个(适当调整）,提高品牌认知度。提高花花王子天猫旗舰店知名度。月销售额达300万做到行业前10名.五、推广预算直通车和钻展：300000淘宝客及刷单：6000优惠券和各类试用品:7000预计损耗：100000产品成本：500000人员费用：100000物流费用:120000总成本预算：1033000六、推广方案（一）免费推广论坛推广：通过在各大论坛(贴吧）发帖，进行活动预热或者通知，增加浏览量。微博微信分享推广：通过微博微信关注转发有礼，进行转发分享推广,不仅能做到推广商品,更能增加店铺知名度。设置站内免费推广工具：满就送、满就减、限时打折、套餐搭配、满金额包邮之类的活动。SEO优化：通过优化将百度、搜狗、360等搜索排名靠前，优化类别可以是论坛、贴吧等推广信息，不一定局限某一点。利用淘宝的BBS资源有空常发贴，站内信，留言，商品留言多回复群发信息(豪迪）,利用旺旺，QQ，MSN等聊天工具给别人发广告（要适度)去视频网站制作视频，介绍产品，推广，增加影响力充分利用宝贝上架的时间差，让自己的宝贝占据最重要位置加入淘宝帮派，分享更多的产品收藏夹推广法：把一些精彩内容的页面添加到QQ书签，百度搜藏,雅虎收藏等,让喜欢这些内容的网民去阅读，收藏（二）付费推广1、付费推广直通车推广:将两款商品分别推上直通车，选择当前比较适合的词进行推广,词的价格不宜过高和过低。淘宝客推广：将两款商品上淘宝客推广，前期肯定需要一定的流量,到销量有了，淘宝客推广就可以关闭，省掉一定的推广预算。钻石展位：若销售额达到预期效果之后，可以利用钻石展位增加品牌知名度，吸引更多流量及成交量.微信、微博达人推广:通过支付给微信、微博达人一定的佣金,让他们帮忙宣传我们商品的促销、活动信息,增加有效浏览量.根据店铺实际情况，为了更好的进行推广，增加流量，还可以通过以下两个活动增加店铺浏览量，要了解聚划算以及免费试用的规则以及报名时间和报名条件：聚划算免费试用（三）促销活动1.打折设置店铺内部分产品9.5折，至少10款产品，选择产品的时候应选潜力型产品,点击率较多，好评率较不错的产品，这样可以将有优势的产品对比出来，以供之后的活动所用，同时以诱惑买家购买。2。买赠买拉杆箱的消费者有可能大部分都是旅游者，同时青年客户对装饰拉杆箱有一定的兴趣爱好.因此可以设置买拉杆箱就送“旅游贴纸两张这样的活动。3。优惠券可设置10元、20元、50元面额优惠券,设定条件,如a。无条件可使用 b.活动时使用 c。满300元可使用50元面额优惠券。4。搭配优惠设置拉杆箱产品组合套餐,搭配起来更能让买家购买多一件产品。在条件允许的情况下可以设置同款拉杆箱，第二款8。5折，引导买家并增加销量。七、物流详情1.接单公路运输主管从客户处接受(传真）运输发送计划。公路运输调度从客户处接出库提货单证.核对单证.2。登记运输调度在登记表上分送货目的地，分收货客户标定提货号码。司机(指定人员及车辆）到运输调度中心拿提货单，并在运输登统本上确认签收3.调用安排填写运输计划。填写运输在途，送到情况，追踪反馈表。电脑输单。4.车队交接根据送货方向，重量、体积、统筹安排车辆。报运输计划给客户处，并确认到厂提货时间。5。提货发运按时到达客户提货仓库.检查车辆情况。办理提货手续.提货,盖好车棚，锁好箱门.办好出厂手续。电话通知收货客户预达时间。6。在途追踪建立收货客户档案.司机及时反馈途中信息.与收货客户电话联系送货情况.填写跟踪记录。有异常情况及时与客户联系。7。到达签收电话或传真确认到达时间。司机将回单用EMS或FAX传真回盛华公司。签收运输单.定期将回单送至客户处。将当地市场的住处及时反馈给客户。8。回单按时准确到达指定卸货地点。货物交接。百分之百签收，保证运输产品的数量和质量与客户出库单一致。了解送货人对客户产品在当地市场的销售情况。9.运输结算整理好收费票据。做好收费汇总表交至客户，确认后交回结算中心。结算中心开具发票，向客户收取运费。八、前期准备 库存充足：活动的产品需要保证库存数量是足够的,以免造成无法发货的后果，导致客户满意度不高. 客服培养:客服的专业知识培养是必要的，让客服理解活动详情,产品信息，沟通话术需要加强，售前、中、后需要至少一名客服进行订单处理。 活动流程：(策划时间:10月25日至11月11日)1。打造明星产品。意义：明星产品是指在商品销售中，销售量很高的商品，人气很高的商品.根据淘宝数据指出，少于300元的明星产品占总成交额的80%，占总流量的80；因此,打造明星产品，不仅可以使品牌的形象在市场中占有优势，更可以给店铺带来更多的免费流量,活跃店铺气氛，带动店铺其他产品的销售,提高店铺销售额、品牌关注率等重要作用。目标:将上面所指的该款拉杆箱打造成明星产品,销售目标达到450件以上（含刷单60以上)2。优化产品. 标题优化:a。搜集集产品关键词（热搜关键词查找：数据魔方、top排行、淘宝首页;双11、狂欢节、疯抢节等实时性的热门词汇);b。筛选关联性关键词，分类后组合成搜索率更高一点的宝贝标题。宝贝标题优化得好能够将产品的推广工作减少,要时常进行二次规划。 详情页优化：在产品描述的过程中，提出产品时尚、方便、质量高的概念，以产品特色卖点来迎合消费群体的需要,重新优化产品的详情页排版,因此要培养美工的技术。3。产品刷单. 数据调查显示:消费者在购买产品的时候，90的人最关注的是产品的销量及评价，最大程度上决定了是否购买产品，所以在推广前、中、后都要通过刷单增加销量、评价来维护产品的体验评价,达到更好的转化消费群体。 刷单数量:前期为15单/天，中期为20单/天，后期为5单/天,出现不好评价再刷部分单覆盖不好的评价.4。宝贝推广。利用微博、微信优化此款拉杆箱产品后，在微博、微信上发布产品促销信息,结合双11活动的折扣氛围，将店铺的活动推向热点，增加消费客户.5。活动维护。 在双11活动前，将活动信息推送给老客户，深化与老客户的沟通； 在双11活动中，注意每日浏览客户点击,查看活动效果，结合活动调整并优化产品； 在双11活动后，物流、客户评价、客户售后服务、新老客户维护都要做好。6。备用款式。 为免在产品定位上错误估算,应该增加多一款差不多类型的产品，在这款产品销量不可观而无法避免的时候,就推上新的产品。九、服务跟踪1、售前:主动出击，引导顾客购买2、售中：热情服务,了解顾客具体需求,消除顾客疑虑3、售后:主动跟踪物流，发货之后短信通知顾客，到达派送地点再次发短信通知顾客；店铺有促销信息或者优惠信息,及时短信通知老顾客，但是要注明可以回复短信取消，注意用户体验。十、主推产品1、万向轮拉杆箱特点：优质完美ABS材质、钻石颗粒纹理、双排万象静音飞机轮、三位一体高端密码锁、纯铝合金加厚防震拉杆、高档硅胶材质软把手、精致涤纶内里价格区间：5012000元2、花花王子时尚拉杆箱价格:298（20寸） 358（24寸）颜色：星际闪银魅惑玫红活力闪黄优雅闪紫高贵闪蓝时尚闪酷黑（变色漆）滚动方式：万向轮材料:TPR材质硬壳3、名称2014新款拉杆箱韩国INANNA行李箱旅行箱万向轮登机箱包20寸24寸品牌韩国INANNA价格318元 / 348元尺寸20寸 / 24寸颜色黑色/桃红色/黄色质地ABS + PC净重2。7 KG / 3。0 KG4、AIHI TOKYO CHIC系列3A四轮旋转拉杆箱颜色:象牙白、珊瑚红、黑色尺寸:20、24、28净重:3。3kg、4。3kg、5。56kg材质：外部材质ABS+PC（亮面），内里材质聚酯5、花花王子拉杆箱万向轮密码箱旅行箱颜色：橙、玫红、蓝、紫、黑、绿、红、黄尺寸：20、24、净重：3。3kg、4。3kg内部结构： 拉链暗袋夹层拉链袋材质：外部材质ABS+PC（亮面）,里料材质：涤纶十一、投入以及回报总销售额：3000000总成本预算:1033000预算投入回报率,后期加大某地区的投入资金566000项目投资预估回报：1401000十二、意外预测若该两款商品在主推过程中出现选款错误,导致浏览量过低，成交率过低，就要考虑更换主推产品，所以在推这两款产品的时候,应准备另外几款款产品进行同时预热，一旦出现意外情况，可以临时更换产品,避免店铺销量受到影响，维护店铺正常运营.顾客投诉处理：首先要有专门的售后人员去处理,要安抚好顾客的情绪,不要扩大事件，要与客户耐心交流，看如何更好地去补偿买家,降低买家的损失，以解决投诉纠纷事件。货物供应不足或不准时：一、要与客户道歉;二说明原因；三补偿买家,给以1元返现或是送5元优惠券等.发现假货一、告知买家不要着急，先查清事实;二、与买家说抱歉三、补救措施附上店铺链接：http：/tagole。1688。com/欢迎大家共同探讨学习交流经验