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如何提高沟通能力和表达能力?
一般来说,培养自己的沟通能力应从两个方面努力:一是提高理解别人的能力；二是提高表达能力.具体来说，就是要做到以下几点:
第一,要仔细想想自己最有可能会在什么场合，与哪些人沟通不同的场合对于沟通的要求是不一样的。比如公司、聚会、会议室等,应采用不同的沟通方式。另一方面，沟通的对象也决定了沟通的语言和形式.比如与同事、朋友、亲戚、领导、客户、邻居、陌生人等沟通时，就应根据对象的不同改变沟通方式。通过这个步骤可以使自己清晰地明了需要沟通的对象和场合，以便全面地提高自己的沟通能力.
第二,需要客观地评价自己是否具有良好的沟通能力
请你就以下问题认真地问问自己：
1.你真心相信沟通在组织中的重要性吗？
2.在日常生活中，你在寻求沟通的机会吗?
3.当你站在演讲台时，能很清晰地表达自己的观点吗？
4.在会议中，你善于发表自己的观点吗?
5.你是否经常与朋友保持联系？
6.在休闲时间,你经常阅读书籍和报纸吗?
7.你能自行构思，写出一份报告吗？
8。对于一篇文章，你能很快区分其优劣吗?
9。在与别人沟通的过程中，你都能清楚地传达想要表达的意思吗？
10.你觉得你的每一次沟通都是成功的吗?
11。你觉得自己的沟通能力对工作有很大帮助吗?
12。喜欢与你的上司一起进餐吗？
以上回答，回答“是”得1分，回答“否"不得分，得分在8~12分，说明协调沟通能力比较好,得分在1～4分时,说明协调沟通能力不太好，需要好好培养。
第三，你要问问自己，我的沟通方式是否合适
你要认真问自己以下几个问题:
1.在一般情况下，经常是你主动与别人沟通还是别人主动与你沟通？
2。在与别人沟通的过程中，你会处于主导地位吗？
3。你觉得别人适应你的沟通方式吗？
要知道,主动沟通与被动沟通是完全不一样的。如果你迈出主动沟通的第一步，就非常容易与别人建立广泛的人际关系，在与他人的交流沟通中更能够处于主导地位。当你处于主导地位时，就会集中注意力,主动去了解对方的心理状态，并调节自己的沟通方式，以便更好地完成沟通过程.这时候的沟通方式就是最合适的。
以下是一些经典的沟通原则：
1.讲出自己内心的感受，哪怕是痛苦和无奈.
2。不批评、不抱怨，批评和抱怨是沟通的刽子手，只会使事情恶化。
3.尊重他人，即使对方不尊重你的时候,也要适当地请求对方尊重。
4.有情绪的时候不要沟通,尤其是不能够做决定。
5。适时说声“对不起"，这是沟通的软化剂.
6。当事情陷入僵局时，要耐心等待转机。
第四,恰当地运用肢体语言
很多人都知道身体语言在沟通中的作用.但是，要恰如其分地运用身体语言还是有一定的困难.要明确的是，同样的身体语言，如果是不同性格的人做出的，它的意义很有可能是不一样的。另外，同样的身体语言在不同的语境中的意义也是不一样的。因此，不但要了解身体语言的意义，而且要培养自己的观察能力,要站在对方的角度来思考，善于从对方不自觉的姿势表情或神态中发现对方的真实想法，千万不要武断地下结论。
在使用身体语言的时候，要注意身体语言使用的情境是否合适，是否与自己的角色相一致.少做无意义的动作，以免分散对方的注意力，影响沟通效果.
方法
(1) 悉心倾听：不打断对方,眼睛不躲闪，全神贯注地用心来听;       
(2） 勇敢讲出：坦白讲出自已的内心感受、想法和期望;     
（3) 不能口出恶言：恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”；     
（4） 对事不对人；     
（5） 理性沟通，有情绪时避免沟通；     
（6) 敢于认错,勇于承担责任；     
（7) 要有耐心,也要有智慧；     
(8） 学会拒绝；     
沟通需要注意以下几点：     
在与别人沟通的时候,需要注意如下问题：     
1 沟通目的:每个沟通，都会有一个目的或目标,就是想通过这次沟通达到或实现什么，其他的都是为实现这个目的服务，在沟通中也必须时刻检查是否符合这一目的     
2 沟通主体:在区分沟通主题的时候，除了要注意沟通双方的身份之外，还应该要考虑到谁是这次沟通的发起者,一般说来，沟通总是实现信息的传递，而要传递信息给对方的人就要负责将沟通保持在正确的渠道上,避免偏离.     
3 沟通媒体:这里讲的沟通媒体，除了选择最恰当的交流方式,比如电话,面谈等，更主要是指采用什么介质,比如图片，文字,还有就是用什么方式,比如介绍,演示等。    
4 沟通语言：语言毫无疑问是最重要的,除了要避免使用方言外，还要注意使用双方理解一致的词,在有专业词汇的时候，一定要使用专业词汇,但要注意对方的反应,适时地给予解释。
沟通能力的培养
第一、多聆听,了解对方真正的意图     
沟通大师戴尔．卡内基：要你做事的唯一方法，就是把你想要的东西给你.想要知道对方要什么，倾听绝对是不可或缺的第一步。戴尔．卡内基同时提到,如果你想成为一个谈话高手,必须先是一个专心听讲的人.要风趣,要对事物保持兴趣.问别人喜欢谈论的问题，鼓励他们多谈自己和自己的成就。     
所以,沟通第一要领是:多聆听，而不是自己一直滔滔不绝地说.     
第二、不要陷入辩论中，注意你的沟通风格     
戴尔．卡内基认为：在辩论的时候，十有九次的结果是：双方都更加坚定自己原来的看法是对的。你不可能从辩论中获得胜利。因为，假如你辩输了,你是输了。但假如你辩赢了,你还是输了。为什么呢?因为，想想看,假如你把对方攻得体无完肤,最后证明他的论点ㄧ无是处，结果又如何呢？你觉得很痛快，可是对方呢？你只不过让他觉得自己差劲，已经伤他的尊严了。对于你的得胜，只不过让对方感到愤慨而已.更何况如果ㄧ个人口服心不服,他的观点仍然不会改变。     
根据我的辅导经验，如果采取对立立场，往往成效不彰。因为人皆有自我防卫心理，无法接受对方的批评.即使没有进行言语的批评，只是眼神透露出不屑，都会刺激对方敏感的心灵,而奋不顾身地去捍卫自己.     
所以你要改变一个人的想法,你一定要先接纳他,才有机会改变这个人原本的思考。当你跟对方说，是的,你讲得有道理.对方的气势会慢慢缓和下来。当一个人被接纳时，他会想要有所回报，因此他会打开自己的思考模式,诚恳地问你:那你又是怎么认为呢？这时你才有机会让他接受你的想法.对方心门没有打开前,真正的沟通是不可能发生的。     
心理学家研究发现，一个人跟别人说过话后，所留给人的印象，只有百分之二十取决于谈话的内容，其余百分之八十则取决沟通的风格。当你采取强势风格，即使有理，到最后别人还是留下不好印象.与其得理不饶人，不如采取得饶人处且饶人的风格,接纳对方，从而转化对方的思考，方是上策。     
第三、寻求双赢     
《与成功有约》的作者史蒂芬．柯维把沟通分为三个层次如下：     
沟通的层次     
高     
信赖    
低     
统合综效（利人利己）     
彼此尊重（妥协）     
自我防卫（损人利己或损己利人)     
史蒂芬．科维在书中如此解释这三个层次的不同：低层次的沟通由于信任度低,遣词用句多重防卫自己或在法律上站得住脚,力求无懈可击.这不是有效的沟通，只会使双方更坚持本身立场.     
中间一层是彼此尊重的交流方式，唯有相当成熟的人才办得到。但是为了避免冲突，双方都保持礼貌，却不一定为对方设想。……这种沟通方式通常以妥协折衷收尾。妥协意味着一加一只等于一又二分之一，双方互有得失.统合综效(synergy）则使一加一可能等于八、十六，甚至一千六，彼此收获更多.
如何提高自己的沟通能力？
1．一般步骤
（1）开列沟通情境和沟通对象清单
这一步非常简单。闭上眼睛想一想,你都在哪些情境中与人沟通，比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想,你都需要与哪些人沟通，比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象,以便全面地提高自己的沟通能力。
（2）评价自己的沟通状况
在这一步里，问自己如下问题：
·对哪些情境的沟通感到愉快？
·对哪些情境的沟通感到有心理压力？
·最愿意与谁保持沟通？
·最不喜欢与谁沟通？
·是否经常与多数人保持愉快的沟通？
·是否常感到自己的意思没有说清楚?
·是否常误解别人，事后才发觉自己错了?
·是否与朋友保持经常性联系？
·是否经常懒得给人写信或打电话？
……
客观、认真地回答上述问题，有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想，在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。

（3) 评价自己的沟通方式
在这一步中，主要问自己如下三个问题：
·通常情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通？
·在与别人沟通时，自己的注意力是否集中？
·在表达自己的意图时，信息是否充分?
主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异.研究表明,主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。
沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程.没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。
在表达自己的意图时,一定要注意使自己被人充分理解.沟通时的言语、动作等信息如果不充分,则不能明确地表达自己的意思；如果信息过多,出现冗余,也会引起信息接受方的不舒服。最常见的例子就是，你一不小心踩了别人的脚，那么一？quot；对不起"就足以表达你的歉意,如果你还继续说:”我实在不是有意的,别人挤了我一下,我又不知怎的就站不稳了……”这样罗嗦反倒令人反感.因此，信息充分而又无冗余是最佳的沟通方式。
（4） 制订、执行沟通计划
通过前几个步骤,你一定能够发现自己在哪些方面存在不足，从而确定在哪些方面重点改进。比如，沟通范围狭窄，则需要扩大沟通范围；忽略了与友人的联系，则需写信、打电话；沟通主动性不够,则需要积极主动地与人沟通等等.把这些制成一个循序渐进的沟通计划，然后把自己的计划付诸行动,体现有具体的生活小事中。比如，觉得自己的沟通范围狭窄，主动性不够，你可以规定自己每周与两个素不相识的人打招呼,具体如问路,说说天气等。不必害羞,没有人会取笑你的主动，相反，对方可能还会在欣赏你的勇气呢！
在制订和执行计划时，要注意小步子的原则，即不要对自己提出太高的要求，以免实现不了，反而挫伤自己的积极性。小要求实现并巩固之后,再对自己提出更高的要求。
（5) 对计划进行监督
这一步至关重要。一旦监督不力,可能就会功亏一篑。最好是自己对自己进行监督，比如用日记、图表记载自己的发展状况,并评价与分析自己的感受。
当你完成了某一个计划，如跟一直不敢说话的异性打了招呼,你可以奖励自己一顿美餐,或是看场电影轻松轻松。这样有助于巩固阶段性成果.如果没有完成计划，就要采取一些惩罚措施，比如做俯卧撑或是做一些懒得做的体力活。
总之,计划的执行需要信心，要坚信自己能够成功.记住:一个人能够做的，比他已经做的和相信自己能够做的要多得多。