结果思维的总结.doc

关于学习结果思维的感想
2012年6月12日 作者：xijimin
一、认识结果
1、结果无论对个人、企业都很重要
个人人生价值由无数个结果中显现，一个个形形色色的结果构筑了我们纷繁的缤纷人生.而正是无数企业员工努力而得到的小的结果构成了企业大的结果，企业的市场目标、发展战略、发展规划的无一不是要靠企业员工的做出一个个小的结果的前提而现实。企业中员工人人做不出结果，意味着企业的没有业绩，企业离衰亡也就只有一步之遥了!而企业中的个人做不出结果,意味着企业失掉了本该拥有的那份业绩，对此在效益最大化的促使下，明智的决策者都会选择换人接岗，如此个人也就逃脱不了被淘汰的命运！
2、结果是经济生活中联系个人和企业的桥梁
个人作为社会的最基本组成单位，是一切社会活动的主体。在经济活动中，同样是无数个理性消费者的个人和参加企业生产活动的企业员工构成了经济社会中最主要的成员消费者和生产者。市场中,无数消费者根据自己偏好、产品价格、收入水平选择适合自己的产品，而企业则根据消费者需求而形成的市场需求，制定生产计划,管理组织生产并支付员工工资.这一切的生产、消费活动都是在一方为另一方提供了满意的结果的前提下才能进行,换言之，企业给消费者提供了满意的产品这个最终结果，能满足消费者需求,具有使用价值和交换价值，因此消费者才会为商品买单，企业才能维持营业额并保持利润长期发展下去。而企业员工则是为公司提供了劳务这个结果，公司从员工的劳动结果收获了价值，因此公司为员工支付工资。如果员工单纯为公司提供劳务，却并未让公司获利甚至使公司蒙受损失，那即使员工的劳动强度再大，工作时间再长对公司而言都不能算作是做出了结果，相反仅仅停留在表面做做任务的层面上工作，不但自己薪酬得不到保障而影响个人发展，还会对公司造成巨大的资源浪费,无论对个人和公司而言都像是慢性自杀.
3、结果的三要素
判断一件工作对企业而言是否产生了结果，需要从三个要素出发去做出判断:
1、结果是公司可衡量的.即是做出满足公司发展战略和执行方针的方案，能为公司领导做出正确的决策提供重要参考价值。
2、结果是有价值的。即是做出的结果，能让公司收获利润并且长期内还能持续获利或不对公司获利产生不良影响。
3、结果是可交换的。结果必须是能交换，可以转交客户使用的。而商品价值恰恰也就体现于交换之中，可见结果须是一种商品。
二、结果的三不等式
1、态度≠结果
态度能够决定一个人的行为，而行为不一定就可以产生结果。有时候尽管我们拥有一颗吃苦耐劳、任劳任怨的上进心，凡事都主动请缨，争相去做而唯恐不及，但后来结局往往总是事与愿违，或因为差错或因为失误，主动承担下来的事情不是没能完成就是虽然完成却总是还有许多不尽人意的地方。这就是说结果和态度完全是两个独立的系统，纵然拥有勇于承担任务和吃苦耐劳的态度,再辛劳,再努力地去工作却未必就能做出公司需要的结果来。
2、职责≠结果
职责是工作范围和边界抽象概括，其实任何工作的职责都相对的。在一个需要集体合作才能完成的工作中，职责是只有在这个工作被完整划分到整个集体成员门下，并且保证每个人都能按时、按质并且按量地完成自己份内工作的前提下才有意义。如果其中若干人不能按时到岗或者工作出现倏忽，导致工作在程序环节出现断层，而自己还只是一味的坚持职责，认为别人缺席或者出错事不关己，自己只要做好自己的事就好了。这样注定是不能做出对公司有价值的结果的,而在工作失败时我们却还一味指责同事的失职，强调不是自己的过错,如此不知反省的态度无疑将是错上加错。既然是团队未能给公司提供有用的结果,还一味强调职责还有什么意义而言呢？人人都为自己的职责负责，整个集体却都没能为公司的结果负责，这是不是本末倒置了呢？
3、任务≠结果
任务就是一个执行的假象。做任务和结果的差别不仅是无数企业头疼的心病也是困扰无数员工的疑惑。有时企业内部员工都尽职尽责,企业拿不到员工的做出结果,结果销售额下滑，产品质量波动，业绩也因此惨淡收场。而面对老板责怪，员工则开始疑惑：为什么我这么努力并且圆满完成任务了,却还是得不到老板的满意而被责怪？这其实就是因为上下级结果定义的意识发生分歧造成的.员工执着完成的结果自以为是对老板、对公司最有用的，事实上这些结果对公司并不是最注重和最有价值的,而公司真正注重的结果却没有做出来。一个好的员工绝不是仅仅能够完成公司交代的职责内的任务，而在于他对于结果的认识和追求。谁善于找到并做出对于公司最有价值的结果，谁就能为公司提供最大的价值,谁就是最好的员工
三、如何做好结果
1、结果定义，学会外包思维和换位思考
明确结果定义，是员工能否做出对于公司最有价值的结果前提。而学会换位思考和外包思维有助于帮助我们明确做什么样的结果对于公司最有价值。外包思维要求把老板当成自己的顾客，那么顾客什么情况下愿意给自己支付工资呢，那就是为客户创造了价值的时候，并且只有当我们提供给客户的价值越大，我们的重要性也就越不易被取代.反之当有人能给客户提供比我们提供更有价值、更便宜和跟优质的服务，我们就会被签服务终止合约而被淘汰。因此我们必须要时刻保持危机意识，努力提高自己的服务价值来不断提升自己的竞争力.同时在换位思考的前提下将有助于我们进一步发掘客户的潜在需求,从而始终能够维持为其提供最迫切需要且最具价值的服务。所谓知己知彼,百战不殆，只有真正站在客户的角度上去思考，才能真正找到客户所需要的核心价值所在,这也就是客户真正想要的结果。
2、精心准备,以结果为导向
在结果的实行做出计划的阶段，一切以结果为导向是计划制定最根本的执行方针。任何事情即使是在一开始确定好了方向，也不能保证就能一直按照原定的方向执行下去直至成功.结果的执行也是如此,俗语常说凡事预则立，不预则废。我们能够找到企业所需要的结果所在是做出对于企业有价值结果的前提，而为结果的执行制定实行计划，预先针对结果执行过程中的可能出现的关键问题设计应对措施,并对实行过程中的关键点、阶段性成果进行不间断检查则是保证我们的工作朝着能够对企业产生最有价值的结果的保证。
3、执着行动，执行力是能够产生结果的行动
有了目标和计划，最后就只剩下执行了,而执行力是能够产生结果的行动。可见行动未必就有可能,而结果才是检验员工的执行力的唯一标准！只有认识真正能对产生价值的结果，坚定不移地以此为目标并制定完善的实行计划,步步为营将计划付诸行动,产能交出有价值的结果。为公司创造价值，更为自己的人生写上浓墨重彩的一笔！