职业道德修养与自主发展试卷.docx

一、 解说名词1、 职业道德:职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和,它既是对本职人员在职业活动中行为的要求,同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。职业道德是指人们在职业生活中应遵循的基本道德,即一般社会道德在职业生活中的具体体现。是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称,属于自律范围，它通过公约、守则等对职业生活中的某些方面加以规范。职业道德既是本行业人员在职业活动中的行为规范，又是行业对社会所负的道德责任和义务.2、 专业技术人员专业发展:专业技术人员拥有丰富的知识、具有创新意识、追求自主性和个性化,并具有很强的流动性.专业技术人员专业发展具有阶段性,在不同的职业发展阶段,专业技术人员专业成长的需求是不同的。不同的专业技术职业,职业生涯发展划分也不尽相同。一般分为职业准备阶段、职业介入阶段、职业求知阶段、职业发展阶段、职业成熟阶段。3、 反思:在我国，人们早在古代就有“反思”的意识。反思又称反省。曾子提出:“吾日三省吾身,为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎？传不习乎？”4、 行动研究法：行定义一:行动研究是指在自然、真实的教育环境中，教育实际工作者按照一定的操作程序，综合运用多种研究方法与技术，以解决教育实际问题为首要目标的一种研究模式。定义二：行动研究是指教师在教育教学实践中基于实际问题解决的需要，与专家合作，将问题发展成研究主题进行系统的研究，以解决问题为目的的一种研究方法。定义三：泛指以实践中的实践者为主体,以实践者在实践中遇到的问题为课题，在实践中并为了实践的一种研究活动5、终身学习：终身学习是指社会每个成员为适应社会发展和实现个体发展的需要,贯穿于人的一生的，持续的学习过程。二.简答题1、专业技术人员职业道德基本规范的内涵有哪些？一是爱岗敬业：是社会主义职业道德的重要规范，是职业道德的基础和基本精神；二是诚实守信：是职业道德的根本；三是办事公道：是职业道德的基本原则;四是服务群众:是职业行为的本质；五是奉献社会:从我做起,从实际工作做起。2、专业发展规划的基本内容有哪些？一是认识自我：1。个人基本情况；2.职业兴趣；3.职业能力及适应性；4.职业价值观；5。胜任能力；二是职业生涯条件分析:1.家庭环境分析；2.学校环境分析；3。社会环境分析；4.职业环境分析：三是职业目标定位及其分解组合：1.职业目标的确定;2.职业目标的分解与组合; 四是评估调整:1。评估的内容；2.评估的时间；3.规划调整的原则3、终身学习的途径和方法有哪些？党的十六大报告提出要“形成全民学习、终身学习的学习型社会,促进人的全面发展。在知识经济已初步形成的情况下,人才已成为第一资源，知识和能力对于一个人的生存和发展将起着决定性的作用。而获取知识和能力的根本办法是学习与实践.这种学习与实践必须是坚持不懈地、持之以恒地和毫不放松地持续进行。形势逼人，不进则退。认真研究和探讨终身学习的方法和途径,始终走在时代潮流的前头,是永葆党的先进性的重大课题。而主要方法包括：（1）变革学习理念，由一次性的学习过程改为“终身学习”，“处处学习”，“学习工作化，工作学习化”,“团队学习”，“研究式学习”,“反思式学习”，让学习成为团体和成员个人的生存状态和发展模式。（2）发掘学习潜能，并把这种潜能当作稀缺资源进行整合。（3）通过创建学习型组织唤醒成员的学习意识，培植团队的学习意识.（4）提供学习保障,引导学习行为，校正学习方式，确保学有所用；健全学习网络，确保学有所得；创新学习载体,提高学习成效,确保学有所获。（5）创新学习模式，注入学习活力.把学习的绩效与需求紧密地结合起来,使学习成为生存的前提和发展的动力。三材料题1. 水无点滴量的积累,难成大江大河。人无点滴量的积累，难成大气候。没有兢兢业业的辛苦付出，就没有甘甜欢畅的成功喜悦.没有勤勤恳恳的刻苦钻研，也就没有震撼人心的累累硕果。只有付出,才能有收获。未来掌握在自己手中。但是一个人的职业生涯，要有始有终,既要有个充满斗志、激情昂扬的开始，同时也不能草草收尾,将一路以来奋斗的坚持和汗水付诸一炬。从这个老木匠的故事我们可以看出，如果他能够耐心的将自己最后一件作品兢兢业业的完成的话,他就可以为自己的职业生涯划上一个圆满的句号,同时也能够得到一份完美的回馈。而他没有坚持完成好最后一个业务,得来的也就只有遗憾。2.小投入，大回报。对目标有清晰的认知.从故事内容中，这个小小业务员成功的路途，我们知道，做一个好的业务员并不是只看你嘴功厉害和心肠软硬。关键在于你面对阻碍的心里素质强度，对扭转局面是否有信心，能否把握工作当中的机会，能否有坚持的力量，能否有灵活的思维。1、 要有良好的思想道德素质 做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。2、 要有扎实的市场营销知识 业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作,销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。3、 要有吃苦耐劳的精神 作为一名业务员,我认为只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。4、 要有良好的口才 要说服客户购买自己的产品,除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性.5、 有良好的心理承受能力6、 有坚定的自信心,永远不言败。7、 要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路,利用自己独特的方法去开辟一片市场.四。论述题1。 职业道德修养，就是从业人员在道德意识和道德行为方面的自我锻炼、自我改造后所形成的职业道德品质。职业道德修养是一种自律行为，关键在于“自我锻炼”和“自我改造”.任何一个从业人员,职业道德素质的提高，一方面靠社会的培养和组织的教育;另一方面就取决于自己的主观努力。两个方面是缺一不可的，而且后者更加重要.怎么通过主观的努力来提升自己呢?要学会尊重.这里的尊重不光是下级对上级的尊重,还有同事间的尊重，上级对下属的尊重，以及对本职业的尊重。1）下级对上级的尊重体现在：服从领导的工作安排，工作认真负责,要勇于承担责任。因为有时候上级和你掌握的信息是不对等的，下级不能越俎代庖，帮上级做出决定。执行力是管理者的生命线，如果各行其事，必然一盘散沙。2）同事间的尊重体现在：团结协作,友爱互助，做到分工不分家。各人虽然分工不同，但是可能工作中需要相互协作的事情很多。分工协作是提高劳动效率的基本手段，群体的协作又可以达成个体之间的优势互补。发生问题，不得揽功诿过，不得回避责任。3）对下属的尊重体现在：善于沟通，耐心细致，做好管理工作.带好团队主要靠的是管理者的人格魅力， 管理者的人格魅力应该体现在处处以身作则，事事率先垂范，吃苦在前，享乐在后，一心为公,不谋私利,遵纪守法，爱岗敬业，不能以罚代管，以罚代教。4)对本职业的尊重体现在：是否从内心尊重本职业的规则，是否能够按照职业的操作规范和流程来开展工作。这一点也是最容易被忽视的.比如越级汇报工作的行为，就是由于不尊重工作流程而造成的。应当尊重自己的工作,严格按照职业操作规范和流程来要求自己。2。 第一步，分析自己的性格。每个人的性格都是不同的。任何事情都具有双面性，有好就有坏.热情、善谈的反面就造成稳重不足;忠厚脾气好容易变成没有主见先要分析自己的性格，看看自己到底具备上述性格中的哪些方面,看看自己性格中的长处、短处,准确分析自己的性格,一方面便于找到适合自己的岗位,另一方面可以提醒自己在工作中注意克服性格的不足。第二步,分析自己掌握的知识、技能.每个人都有自己擅长的知识、技能。分析自己学习过和掌握的知识技能，罗列出哪些是自己精通的，哪些是自己熟悉的，哪些是自己的弱项。然后再分析自己所从事的业务。确认自己和岗位相吻合的条件，以及不足之处，通过参加学习班或找人传授相关知识，来提高自己这方面的知识和技能,只有做到上述这些方面,才能让自己在工作中立于不败之地.第三步，分析自己掌握的或能够调配的资源.这里的资源不但包括金钱，还包括自己在社会上的人脉。俗如果从事一项工作，不可能所有的事情都是自己擅长的，如果碰到自己不擅长的事情，就要想自己能够调动的资源，自己的同学、朋友、亲戚中，有谁擅长此类事情或从事过相关行业，自己就可以去取经，直接掌握问题的关键点，避免工作中走弯路。第四步，确认自己的发展目标。如果没有认真分析过自己，没有做好个人的发展规划，任何职业生涯都不会有好的发展与明确的走向。只有确认了个人的发展目标，围绕这个目标，让自己更快的接近或实现目标.在当今社会，工作经验和行业优势已经成为获取成功的必不可少的条件之一，所以确认个人的发展目标尤为重要。第五步，坚持不懈走下去。世上没有不劳而获的事情，任何人的成功都不是偶然的，一定有了很长时间的积累，一定具备了一定的实力才能成功。每个人的成功都少不了他多年的付出、执著、努力。所以，认准了自己的目标，一定要坚持不懈的走下去，不管遇到什么挫折,都不要放弃，同时一定要认真学习,不断提升自我。