直销员培训考试方案.doc

第一章 总 则 1. 根据国家商务部、公安部、工商总局2005年第23号令直销员业务培训管理办法之要求，我公司制定此制度以指引公司的直销员培训工作。 2. 我公司和经授权的各省分公司有权利组织对直销员的业务培训，并由我公司合资格的直销培训员实施培训；其它单位和个人不得以任何我公司的名义组织直销员业务培训。 3. 本制度所称直销培训，是指我公司对拟招募的直销员和直销员进行国家相关法律法规规章、直销基础知识等各种培训活动。 4. 本制度所指直销员考试是指我公司对拟招募的直销员的考试. 5. 我公司对自己组织的直销员业务培训的合法性、培训秩序和培训场所的安全负责。 6. 公司每月15日前，将上月取得直销培训员证的人员名册，通过省商务主管部门向商务部备案。 7. 我公司及直销培训员对直销员业务培训授课内容的合法性负责。 8. 公司在对直销员进行培训时，将不收取任何费用. 9. 直销培训员需挂牌上岗。 10. 每次培训都需录音，并建立相应的档案管理机制，保存至少三年以上. 11. 各分公司需在每月10号，将上月举办培训期数（每次培训时间、地点、参加人数、直销培训员、培训资料的名称）、上月举办考试次数(每次考试时间、地点、试卷、参加人数、合格人数。)及发证人数上报总公司直销员管理部。公司要在每年1月底将以上情况汇总通过省商务部、工商主管部门报到商务部、国家工商行政管理总局备案。 12. 所有培训活动均需遵守直销管理条例、禁止传销条例及相关细则的规定。 13. 附我公司的直销员证和直销培训员证样本. 第二章 直销员培训计划 1. 培训职责分工：直销员培训由总公司统筹，负责制定编写培训教材、策划培训方案、组织编制考题库；公司直销培训员负责执行。 2. 总公司负责对各分公司的直销培训员进行指导、培训、考核、发证。每年有两次对直销培训员进行集中提升、培训。并建立直销培训员档案及相应考核、年审制度. 3. 直销员的培训分为岗前培训、在岗培训和素质培训,岗前培训旨在培训合资格人员成为合格的直销员；在岗培训旨在不断提升直销员的销售技能、产品知识和法律法规认知度. 4. 完美公司取得直销准证后,分两个培训档次: 1. 是对原来愿意成为直销员的推销员进行集中培训，主要是培训国家政策、法规规章等，就可参加考试，而不需对他们进行产品方面的培训，这个工作争取在半年内完成。 2. 是对新招募的直销员进行培训，他们必须按直销员培训制度所列课程进行培训。 5. 各分公司每月按照实际情况，提前向总公司报出下个月的培训计划，以便公司在网站上公布。 6. 各分公司根据报名人数多少，就近安排培训和考试。 7. 各分公司需设专门的档案室和专人管理直销培训及直销员档案。 8. 直销员在岗培训和素质培训：由总公司组织策划，按区域或省份定期开展，由公司的直销培训员或合法顾问咨询公司的职业讲师授课. 第三章 直销员培训内容和方式 1. 根据国家政策要求、市场发展需要，我公司将对拟招募的直销员和直销员进行培训。 2. 直销员岗前培训:属于免费的培训,将不定期在公司或服务网点举行，由公司的直销培训员授课。培训内容包括直销管理条例、禁止传销条例等行业的相关法律法规；直销行业的前景及风险；直销员管理制度；计酬方式;直销员合同；公司产品知识；销售技巧和道德规范等。 3. 培训内容、时间和地点,提前7天在公司网站及分公司布告栏张贴公布.直销培训地点不得选在政府、军队、学校、医院的场所及居民社区、私人住宅内举办。 4. 课程及课时安排如下，直销员岗前培训可根据需要选择上课。 序号课程内容 1国家相关法律法规：直销管理条例、禁止传销条例、合同法、消费者权益保护法、产品质量法、反不正当竞争法 2公司基本情况培训 3公司产品认知、产品特性培训 4公司市场计划培训 5计酬方式培训 6基础保健知识、美容知识 7推销技巧培训 8完美公司直销员规章制度培训 9完美产品在流通过程中质量的维护 10直销员业务操作指引 5. 直销员在职培训：培训内容会应市场出现的问题和产品信息的变化而灵活选定,以产品推广会或培训中心专题培训等各种形式开展，主要是教授公司产品知识和提高直销员的素质。 6. 服务网点不得以举办各种讲座、推广会、介绍会等为名变相举办培训活动。 7. 培训活动的禁止事项： 1. 不得宣扬迷信邪说、色情、淫秽或者渲染暴力。 2. 不得扰乱社会秩序，破坏社会稳定. 3. 不得对企业产品进行夸大、虚假宣传，贬低同类其他产品，强迫参加培训的人员购买产品。 4. 不得以任何方式宣扬直销员以往的收入情况，宣扬大多数参与者将获得成功 5. 不得侵害少数民族风俗习惯、破坏民族团结、煽动民族分裂. 6. 不得从事违反国家宪法，法律法规和国家规定禁止的其它活动。 第四章 直销员培训考试 1. 严格遵守国家的有关法规法律,认真履行直销管理条例和禁止传销条例及其它相关细则的规定，提高直销员的整体素质，保证直销员考试管理工作制度化、规范化和科学化,确保各直销员能合法地进行各种推销活动，维护国家的经济稳定和社会稳定。 2. 根据中华人民共和国直销管理条例第三章第十八条的有关规定,特制定本考试制度。 3. 完美(中国）日用品有限公司（以下简称“完美公司”)对拟招募的直销员进行国家相关法律法规、公司规章制度、直销基础知识、产品知识等方面的业务内容作全面的考试，考试实行百分制，九十分以上为合格,培训考试合格者，可与我公司签订直销员推销合同，并取得我公司颁发的“直销员证，成为我公司正式的直销员，即可在指定区域范围内开展直销完美公司产品业务。 4. 为保证直销员考试的公正性、严肃性,公司共准备了四套考题，以备不时之需. 5. 参与考试工作的工作人员必须遵守国家保密法的有关规定，严格执行有关的考试保密制度。考试工作人员须自觉执行回避制度，不能向有关的人员或其他可能涉及到参加考试的人员泄露考试内容。 6. 考试工作人员在考试期间执行任务时，必须佩带完美公司统一制发的工作证，如“主考”、“监考人员”、“工作人员”等.未佩带相应工作证的工作人员一律不得进入考场. 7. 考试报名：凡已填写完美公司直销员申请表，并已参加相关培训者，均可报各参加直销员考试. 8. 考试地点:由公司视报考人员地区结构情况而定，本着就近的原则来安排，但需提前7天公布;考试地点不得选在政府、军队、学校、医院的场所及居民社区、私人住宅内进行。 9. 考试时间：由公司根据报考人数进行安排，原则上每月一次。 10. 考生本人凭完美公司发放的准考证、本人身份证参加考试。 11. 考点应在入口处等显著位置标明“完美公司直销员资格考试考场”，并提前张贴考场示意图、考试时间表和考场规则等。 12. 考生必须严格遵守考场纪律，保持考场安静.考场内禁止吸烟,严禁交头接耳、左顾右盼，严禁偷看、抄袭他人试题答案或交换试卷,严禁冒名替考。如有出现以上情况的，完美公司将取消其本次考试资格，并列入档案。