培训与开发第八章教案复习进程.doc

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培训与开发课程（第 8章）教案
一、课题：第八章 新员工导入培训
二、教学目的要求：
通过学习，要求学生明白新员工培训的误区，内容和评估方法。
三、教学内容要点：新员工培训的误区，内容和评估方法
四、重点、难点：
教学重点： 新员工培训的误区，内容和评估方法
教学难点：新员工培训的误区，内容和评估方法
五、教学方法和手段：课堂讲解、板书、举例说明、讨论、案例；
六、主要参考书目和资料：
《人力资源开发与管理》，张德主编，清华大学出版社；《人员培训实务手册》，郭京生等编著，机械工业出版社；《人力资源管理》，王瑞永等编著，科学出版社，2012年。
七、课堂教学
（一）复习提问
（二）讲授新课（含其间的讨论、练习、实作、问答等）
第一节 新员工培训的目的和内容
补充：
• 新员工入职培训是一个有计划、有系统地向新员工介绍他们工作职责、组织期望、政策、组织流程以及组织文化的方法。
• 新员工培训可以包括：介绍本组织和各岗位的有关信息、培训必要的安全和工作技能，讨论员工必须有的工作态度，理解组织规范和流程，澄清工作中管理者和员工的角色。
• 新员工在入职培训中需要什么？
• 1、希望受到企业管理层和部门同事的欢迎和重视
• 2、能够看到所要开展工作的环境--已配置好硬件设施
• 3、了解公司的薪酬制度奖惩制度
• 4、了解自己的工作对企业的哪些方面很重要?
• 5、明确企业对我的具体期望是什么?
• 6、我在这里是否能学到东西，是否能不断发展，并受到挑战吗?
一、新员工培训的特殊性与目的
新员工培训除了常规性的引导新员工熟悉企业情况、了解工作环境、工作流程、掌握公司管理制度和对员工特定的行为要求等内容外，还包括引导他们认同企业文化价值观、培养新员工对组织的忠诚感、职业素养、团队合作意识、以及帮助其建立良好的人际关系等。特别是职业生涯的引导也十分重要，新员工刚踏入社会，对未来充满希望，有一个管理理论把员工分为四种，新员工属于髙意愿，低能力的一类——少管理多指导，（低意愿低能力——多管理多指导，髙意愿高能力——少管理少指导，自由发挥为主，低意愿高能力——多管理少指导），
补充：根据员工的意愿和能力，可以分为四种：
　　A、意愿高、能力高：人财，是公司的宝贵财富，为公司创造财富，为自己提升价值。
　　B、意愿高、能力低：人材，工作肯干但能力欠缺，要进行大力培养。如培训、教练辅导、职业生涯规划和发展等，帮助他们提高能力，从而使他们走向高能力髙意愿。
　　C、意愿低、能力高：人才，有能力但不愿意多做事、承担责任，这些员工任用，才能发挥所长，如果不能充分发挥其才能，对自己对企业都是损失，要提高其工作意愿度。
　　D、意愿低、能力低：人在，在企业里拿工资混日子，企业要主动淘汰这些员工，以塑造良好的人才培养、任用环境，保持企业良好的活力。

新员工尽快融入企业和工作群体，既要靠员工的努力和追求，也要靠企业的引导、熏陶和培训。
新员工培训对组织和员工都有意义，组织要对员工工作态度、行为和方法进行引导和培训，未进入职场，实现职业化转变。员工个人也需要经过培训，有一个缓冲心理压力、熟悉陌生环境的时间，树立正面的职业心态，建立自己的职业生涯规划，良好的人际关系等。
二、新员工培训常见误区
1、缺乏系统性和规范性
2、内容简单、缺乏针对性
3、或压力过大，或安抚过度
4、缺乏反馈和评估
补充：入职培训的陷阱
(1)短时间内员工被灌输过多的知识，以至于无法吸收
(2)有的部门经理只给新员工安排初级的工作，使新员工不感兴趣。
(3)过多的表格要填，过多的手册要读，同时又让他去马上开始工作。
(4)匆匆的被介绍完毕以后就被推入工作中去。
三、新员工培训的一般内容
1、企业文化——华为企业文化
2、公司愿景
3、企业管理制度
4、职业化意识和基本行为的训练
5、薪资
6、公司福利
7、生产常识
补充：新员工入职培训内容
1.企业层次的培训
新员工进入角色的培训
1）公司的概况：公司的地理位置、历史背景、公司的行业地位、市场表现、发展前景、基本的产品/服务知识、制造与销售情况
2）工作条件和环境：工作地点、办公设备、温度和湿度
3）人员关系：本部门上级、下属、同事；其他部门的负责人、主要合作的同事 。另外还包括工作内容、规章制度等内容的介绍
新员工文化培训 ：企业文化精神层次的培训、企业文化组织制度层次的培训、文化物质层次的培训
2.部门层次培训
业务技术能力培训：各个岗位的专业基本知识、工作程序、工作要求和操作要领以及工作安全
岗位培训；实际工作培训，由新员工的直接领导和同事来指导新员工
四、新员工培训的类型
岗前集中培训和岗后跟踪指导
岗前培训内容：主要是1、（1）有一个全面、概括性了解：企业状况、发展前景、产品介绍、规章制度、企业文化等。熟悉本职工作并进入角色：部门职责、岗位职责、工作状态等内容。2、老员工带新员工。3、对新员工岗前管理要引入人性化的机制，感受到组织对自己的重视和期望，每个人都希望受到别人尊重和认可，给新员工多一些不管是工作或是生活上的帮助。
岗后跟踪指导：内部导师制度，还要实时的了解员工的培训效果。

第二节 新员工培训体系设计
图8-1，新员工培训体系，四个流程。
一、新员工步骤
1、界定适用范围：应届毕业生，一年左右工作经验的中专以上学历员工。白纸，可塑性强。
2、明确试用期行与薪资待遇。
3、构建一套易于管理并方便操作的新员工控制体系。
4、清晰了解新员工的真实想法，理解他们的内心世界
5、持续做好新员工培训工作
6、建立一套切实可行的后续跟踪制度
7、合理地为新员工做出适当的职业生涯规划。
三、新员工培训方案——案例；某公司的新员工培训方案
第三节 新员工培训方法与评估
一、培训方法：方式：高层领导者亲自授课、老员工示范和指导、团队活动。
方法：讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演等。
补充：
新员工入职培训场所的选择
培训内容的具体性要求、信息传授的具体性，培训内容及培训方法决定了如何选择培训场所与设备。
员工入职培训的场所有教室、会议室、工作现场等。在讲授企业概况等共同知识时，课堂可以在教室、会议室。若介绍各部门的业务技能，则决定了最适宜的场所是工作现场。
摩托罗拉公司成立了摩托罗拉大学，每个新员工都要在这所企业大学里接受一星期的入职培训。西门子公四成立了韦尔纳.冯.西门子学院，每年大约有占员工总数5%的新员工在西门子学院接受培训。
二、新员工培训评估
1、定性评估——大多针对新员工对培训项目的反应层面和新员工培训后的思想上、知识上的转变情况
2.定量评估：（1）组织层面——菲利普斯的培训投资回报率，新员工在一定时间内的流失率，新员工在企业做出贡献的时间长短。
（2）个人层面——表8-3，各方面的考核指标：知识、技能水平，工作态度（工作主动性，责任心），能力提升水平（岗位履行能力，团队合作能力，协调能力，专业技术水平，领导力，创新能力），工作业绩水平（完成工作业绩数量和质量）。迟到早退率，任务完成率，笔试，面试。
撰写培训效果评估报告以及在企业内的传递和沟通
（三）课堂小结
（四）布置作业或思考题
（五）课后分析

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