行政办公室主任笔试题及答案.doc

行政部办公室主任笔试题
姓 名

应聘日期

评分人

评 分

一、 选择题(共30分）
（1—20题为单选题,每题1分）
1、在日常的工作日不能满足工作需要而采取的部门划分方法叫做（ ）。
A、人数部门化 B、时间部门化 C、职能部门化 D、产品部门化
2、高级管理人员把例行的一般日常事务授权下级管理人员去做，自己只保留对例外事项的决定和监督权，这叫做( )。
A、工作定额原理 B、标准化原理 C、职能工长制 D、例外原则
3、下列哪种不属于管理者的人际关系方面的角色？（ ）
A、挂名首脑 B、领导者 C、联络者 D、传播者
4、有效的计划要以（ ）为中心.
A、目标 B、战略 C、规章 D、预算
5、处于低增长——强竞争地位的业务称为（ ）。
A、明星业务 B、问题业务 C、金牛业务 D、瘦狗业务
6、消费者能满足其欲望之产品形式的竞争称为（ ）。
A、欲望竞争者 B、本质竞争者 C、形式竞争者 D、品牌竞争者
7、管理创新的中坚力量是（ ）。
A、专家 B、全体人员 C、财务人员 D、管理者
8、最早把复杂的行政要素归纳为组织原理、人事行政、财务行政、行政法规四大部分的行政学著作是（ ）。
A、《行政学研究》 B、《行政学导论》 C、《政治与行政》 D、《科学管理》
9、微观行政环境因素对行政管理活动的影响是( ）
A、最直接的 B、决定性的 C、间接的 D、较直接的
10、社会环境中最基本的因素是（ ）
A、自然环境 B、经济环境 C、政治环境 D、文化环境
11、在下列各项中，属于现场控制的是（ ）
A、指导 B、计划 C、预算 D、财务报告分析
12、下列不属于行政组织基本构成要素的是( )
A、机构设置 B、人员构成 C、法规制度 D、资本有机构成

13、以各组织机构的职权性质和范围来划分,行政组织可分为职能制与（ ）
A、层级制 B、分权制 C、集权制 D、首长制
14、办公室管理的根本特征是（ ）
A、政策性 B、综合性 C、辅助性 D、服务性
15、管理决策所具有的基本特性包括目标性、择优性、针对性和（ ）
A、实践性 B、利益性 C、强制性 D、抽象性
16、对多种目标和多个可行方案做全面权衡,选出效益最大、可靠性最大、弊病最少的方案.这是（ ）
A、信息原则的要求 B、预测原则的要求 C、可行原则的要求 D、择优原则的要求
17、检验决策是否正确的根据是（ ）
A、决策制定是否民主化 B、决策内容是否符合实际
C、抉择方案是否优化 D、行政执行效果
18、使原决策得到修正、补充和完善的根本途径是（ ）
A、行政决策 B、行政咨询 C、行政执行 D、行政反馈
19、总结工作的内容主要有：对执行情况的检查、对经验教训的总结和对执行情况的（ )
A、反思 B、衡量 C、评定 D、反馈
20、紧急协调方式也称（ ）
A、说服式协调方式 B、突发性协调方式 C、律令式协调方式 D。建议协调方式
（21—25题为多选题，每题2分)
21、组织中的沟通通常有（ ）形式.
A、口头沟通 B、文字沟通 C、非言词沟通 D、以上皆是
22、下列哪些是组织文化的功能（ ）
A、导向功能 B、约束功能 C、凝聚功能 D、辐射功能
23、X理论的假设是（ ）
A、一般人有一种不喜欢工作的本性 B、对绝大多数人必须加以强迫、控制、指挥
C、有责任心 D、较少有野心
24、下列哪些属于管理者的信息传递角色（ ）
A、联络者 B、监听者 C、传播者 D、发言人
25、“霍桑实验”得出的结论有( ）。
A、职工是“社会人” B、职工是“经济人”

C、企业中存在“非正式组织” D、存在着“霍桑效应”
二、判断题（每题2分,共10分）
(请判断对错，并在括号内打“√”或“×”）
1、激励是一种刺激。（ )
2、目标是未来一段时间内要达到的目的，是管理者和一切成员的行动指南. ( ）
3、努力程度和任务难度属于可控因素.（ ）
4、机械式组织以水平结构为主导.（ ）
5、目标必须是先进的、具体化的、有明确的时间期限。（ ）
三、简答题(每题10分，共20分）
1、企业常用的公文文种有哪几种？(10分）
2、企业环境是指什么?包括哪些？（10分）
四、问答题（20分)
就您理解，集团化企业的行政办公室工作包括哪些内容？怎样才能完成好？
五、应用题(20分)
1、公司将于下月1日召开半年总结会，由您来承办,请简要制订一份计划纲要（10分）
2、公司老总在例会说：“公司在上个月的电费开支很大，有一些浪费，大家要注意一下。"您对此种情形如何处理?(10分）
答案：
一、选择题
1、B 2、D 3、D 4、A 5、C
6、C 7、D 8、B 9、A 10、B
11、A 12、D 13、A 14、C 15、A
16、D 17、B 18、B 19、B 20、B
21、ABCD 22、ABCD 23、ABD 24、BCD 25、ACD

二、判断题
1、√ 2、√ 3、× 4、× 5、√
三、简答题
1、企业常用的公文文种有哪几种？
答：一般企业公文有通知、请示、会议纪要、函（邀请函、复函)、总结、报告。
2、企业环境是指什么？包括哪些？
答：行政环境是指影响行政系统生存与发展的要素的总和,它包括外部环境和内部环境（条件）。
四、问答题
就您理解,集团行政办公室的工作应包括哪些内容？怎样才能完成好？
1、 日常事务工作（文字录入、复印、打印、整理会议纪要、人员接待、电话接待、采购、发放办公用品）；档案合同管理工作。
2、 拟定相关公文；协助直属领导策划员工活动及组织会议、活动;
3、 协助直属领导企业文化建设，草拟、修改相关制度
4、 公司办公场地绿化；办公场地清洁、环境维护
5、 劳动纪律监督、行政费用统计及核算
6、 后勤支持性服务（办公设备维修维护、名片印制、车辆管理、食堂管理等）
7、 有关政府政策及信息、行业信息的收集.
五、应用题
1、公司将于下月1日召开半年总结会，由你来承办，请简要制订一份计划纲要
答:（1）说明这次会议的目的；（2）落实开会时间、地点，主要与直属领导协商确定；（3）确定与会人员；(4)落实会议主持,与领导协商确定；(5）确定会议议程,与领导协商确定。其它,场地布置，会议中服务
2、公司老总在例会说：“公司在上个月的电费开支很大,有一些浪费，大家要注意一下.”你对此种情形如何办理？从行政方面控制公司日常的成本,你觉得从哪几个方面入手？
答：先出一份通知，然后在每周各部门例会上花几分钟时间给大家强调一下。同时要从自我做起,平时节约用电,并且在日常工作中，看到有浪费的情况下，友情提醒并主动去完成.比如天气不热的时候将有人将空调打开。这里给大家说一下，天气很好，现在可以不用启动空调，我先关闭了.可以说一些细节如：计算机如长时间不用关机，空调下班后关闭，下班后热水器关闭,中午休息时关灯等，并定期向公司全体成员宣传节约意识.
5