管理学模拟题库7-9章.doc

第七章计划的组织实施 一、单项选择题1、组织目标形成一个有层次的体系，范围从广泛的战略性目标到特定的个人目标，这个体系的顶层是（C）A。组织的任务 B。组织的政策 C.组织的远景和使命称述 D。个人目标2、要使目标可以考核，一个途径是（B）A.控制目标数量B.目标量化C。加大目标的可接受性D。加强目标网络的建设3、人们在工作中的积极性或努力程度是效价和（D)的乘积A.目标的有用性 B.满足程度 C.能力 D。期望值4、（A）是组织在未来从事活动要达到的状况和水平，其实现有赖于全体成员的共同努力。A.总目标 B.分目标 C。目标体系 D。方针5、(B）既是实行奖惩的依据，也是上下左右沟通的机会,同时还是自我控制和自我激励的手段.A。目标的执行B。成果评价C。制定目标D。信息反馈7、（C）是一种根据计划的执行情况和环境变化定期修订未来计划的方法。A。目标管理B.网络计划技术C.滚动计划法D。名义小组技术8、滚动计划法最突出的优点是（B)A.使计划编制和实施工作的任务减轻B.计划更加切合实际，并使战略性计划的实施更加切合实际C.缩短了计划时期,加大了计划的准确性和可操作性D。大大加大了计划的弹性,提高了组织的应变能力二、多项选择题1、关于计划的组织落实，理解正确的有（ABCD）A。即把战略计划转化为战术计划B.要求计划在不同的时期内和不同职能空间上协调一致C.要保证计划全面且均衡的得以实施和完成D.既是中、短期计划的制定过程，又是中、长、短期计划组织实施的过程2、实践中，计划组织实施行之有效的方法主要有（ACD）A。目标管理 B。量本利分析法C。滚动方式计划 D。网络计划技术3、关于目标管理的基本思想，正确的有（ABCD)A.企业的任务必须转化成目标B。企业管理人员必须通过目标对下级进行管理C。目标管理是一种程序D.组织中的各级管理人员确定彼此的成果责任，并以此作为指导业务和衡量贡献的准则4、目标网络的内涵包括（ABCD)A.目标和计划很少是线性的，二者形成一个相互联系着的网络B。主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分相互协调C。组织中各个部门在制定自己部门目标时，必须与其他部门相协调D.组织制定目标时，必须要与许多约束因素相协调5、下列可以作为衡量目标完成的标准的有（ABCD）A。时间B.成本C.数量D。质量6、成果评价包括（ABCD）A.上级对下级的评价B.下级对上级的评价C。同级关系部门相互之间的评价D。各层次的自我评价7、网络计划技术包括的方法有（ABC)A。关键路径法B.计划评审技术C。组合网络法D。德尔菲法8、网络图的构成部分包括(BCD）A.时间B.工序C.事项D.路线9、网络计划技术的优点有（ABCD）A.可对工程的时间进度与资源利用实现优化B。可事先评价达到目标的可能性C。便于组织和控制D.易于操作，具有广泛的应用范围三、判断题1、管理人员和工人靠目标来管理,由要所达到的目标为依据，由上级来指挥和控制.(）2、目标的可接受性和挑战性是对立统一的关系。(）3、在目标管理中,目标设置一定开始于最高层。()4、一个网络图中有多个始点事项和一个终点事项.（）5、所谓的均衡地完成计划是指组织整体，组织内各个部分要按一切主要指标完成计划，而不能有所偏废.()8、每个企业管理人员或工人的分目标，就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。（）四、名词解释1、效价:指一个人对某项工作及其结果(可实现的目标）能够给自己带来满足程度的评价，即对工作目标有用性（价值）的评价。2、期望值:人们对自己能够顺利完成这项工作可能性的估计,即对工作目标能够实现的概率的估计.3、路线：是网络图中由始点事项出发，沿箭头方向前进，连续不断地到达终点事项为止的一条通道。五、简答题1、目标的特征答：(1)目标的层次性;（2)目标网络性;（3）目标的多样性；（4）目标的可考核性；（5）目标的可接受性；（6)目标的挑战性；（7）目标的伴随信息反馈性。2、目标管理的过程。答：（1)制定目标；（2）明确组织的作用;（3）执行目标;（4)评价成果；(5)实行奖惩；（6）制定新目标并开始新的目标管理循环。六、论述题1、 什么是目标管理?把目标管理用于计划制度。有那些思想需要明确与支持？答：目标管理是一种综合以工作为中心和以人为中心的管理方法，即上下级共同判定组织目标，共同实施目标的管理活动.目标管理用于计划制定，必须坚持做到各级人员均能参与目标的制定与执行，注意坚持自我控制，信息反馈,注意成果,不图虚名，不走过场。第八章组织设计一、单项选择题目1、组织纵向结构设计的结果是（B）A。组织的部门化B。组织的层级化C.管理幅度D。职务分析与设计2、按照地域的分散化程度划分企业的业务活动，继而设置管理部门的是（B)A。产品部门化B.地域部门化C.顾客部门化D。职能部门化3、按照工作或业务流程来组织业务活动的是（C)A.职能部门化B。地域部门化C.流程部门化D.顾客部门化4、上图是按（D）划分的部门化组织图A.顾客B.流程C.地域D.职能5、法兰西和雷温等人将权力划分分为强制权力、奖励权力、（C）、专家权力和感召权力.A。惩罚权力B.参谋权力C。合法权力D。非法权力6、某公司人力资源部在公司的快速发展时期，为公司人力资源的开发利用做出了重要贡献。有人说，这在相当程度上得益于人力资源部前几年在内部进行了较细致的专业分工，从而使有关人员可以快速熟悉专业,提高业务水平.但近来公司领导发现该部门工作效率和工作质量出现了一定的滑坡，许多成员不满于单调乏味的工作。对此，你认为最好采取下列哪一措施？（）A。严格内部规章制度,以改善工作作风和工作态度.B。调整该部门领导班子,促其改变当前的工作面貌。C.以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计。D.调整该部门的工作目标，将部门职能分解出去.7、下图是属于（B）的结构示意图A.职能型B.分部型C.动态网络型结构D。矩阵型8、一位在政府职能部门多年从事管理工作的中年管理者，新近被任命为某研究所的所长。面对陌生的学科专业和资深的研究人员，该所长感到有点无从下手.如果要就他如何有效地开展新工作提出原则性建议,你首选的是:(）A.明确各研究人员的研究目标与任务，实行责权利挂钩考核。B。充分尊重专家，努力将研究人员的个人兴趣与组织发展目标协同起来.C。充分尊重专家，按专家意见办，全力做好支持服务工作。D。以研究人员的研究兴趣和专长为基础生成组织目标。9、在实践中，经常可以见到许多大公司将不同部门安排在一个没有分隔的大办公室里办公，尽管这种安排有可能造成工作相互干扰，从而影响效率。如果这种做法有利于组织发展，你认为以下哪一种解释最为合理?（A）A.增加人们相互沟通的机会，有利于造成一种团队氛围。B.可以消除在小办公室办公时各部门之间的相互背后议论,从而减少部门隔阂。C.这样无遮无拦，使得管理者可以非常方便地监控下属。D.大办公室中员工相互之间做什么都一清二楚，有助于增强自我约束力。10、俗话说:”一山难容二虎、一条船不能有二个船长”。从管理的角度看,对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当?（B）A.领导班子中有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。B.对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。C。组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。D.组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱11、康全公司是一家设计环保设备的公司,经营规模虽然不大但发展迅速。公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行较强的集权.请问当下列哪一种情况出现时，公司更有可能改变其过强的集权倾向？（B）A。宏观经济增长速度加快B。公司经营业务范围拓宽C.市场对企业产品的需求下降D。国家发布了新的技术标准12、祥龙公司原是一家以生产经营床上用品为主的大型企业。该公司生产的床单和枕巾从60年代开始就受到欢迎，但近年来效益持续下滑。据分析，困扰公司高层领导的问题主要是：公司主要产品的市场需求发生了重大变化;公司在产品开发、制造、销售等环节中存在严重的沟通障碍；对主要竞争者的行为缺乏有效的反应。据此，公司高层管理部门当前首先应该采取的措施为:（A）A.重新明确公司业务定位B.进行组织机构调整C.加强公司产品开发能力D.加强人力资源管理13、SD公司由张萍和李楠合伙注册经营，其主要业务是为客户设计网页。到目前为止，公司一直没有招聘员工，两个人既当经理又当员工.联系正式组织和非正式组织问题，你认为下述对于SD公司的判断哪一项最合适?（C）A.目前是一个非正式组织,当扩招员工后,将变成一个正式组织B。只是一个正式组织，但公司内部不会有非正式组织C.是一个正式组织，同时公司内部也可能存在非正式组织D。本身是一个正式组织，同时公司内部也一定存在非正式组织14、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成,下列何种组织结构能最好地支撑沸光公司的业务要求？(C）A.直线制B。职能制C.矩阵制D.事业部制15、一个长期实行集权型管理的企业,随着企业规模的扩大，在其向更为分权的管理方式转化过程中,可能遇到的最大挑战和困难是什么?（）A.提高管理人员的素质以使他们能担负更大的责任。B。取得高层管理人员的理解和支持。C.适应分权管理的需要调整企业组织结构。D.使企业上下对分权管理做法达成共识。16、南方某厂订立有严格的上、下班制度并一直遵照执行.一天深夜突降大雪，给交通带来极大不便，次日早晨便有许多同志上班迟到了，厂长决定对此日的迟到者免于惩罚。对此，企业内部职工议论纷纷。在下列议论中，你认为哪种说法最有道理?(）A.厂长滥用职权B.厂长执行管理制度应征询大部分职工的意见C。治厂制度又不是厂长一人订的，厂长无权随便变动D。规章制度应有一定的灵活性，特殊情况可以特殊处理17、某企业采用直线职能制的组织结构,企业中共有管理人员42人，其中厂长1人,车间主任4人，班组长18人，职能科长3人,科员16人。每一岗位均不设副职。这时,厂长的管理幅度为：（)A。4 B。7 C.22 D。2318、某公司属下分公司的会计科长一方面要向分公司经理报告工作，另一方面又要遵守由总公司财务经理制定和设计的会计规章、会计报表。试问，会计科长的直接主管应该是（）A。总公司财务经理。B。总公司总经理。C。分公司经理。D.总公司财务经理和分公司经理.19、分权的主要意义在于:(C)A.可以让下级来参与上级的决策，从而提高下级的工作积极性。B。以使上级领导有更多的时间处理对外关系。C。以减轻上级领导的工作负担,使他们能够集中精力处理高层管理问题。D.得下级可以先斩后奏,从而提高应变能力。20.下列哪类组织最适宜采用矩阵式组织结构？（C)A。汽车制造厂B.医院C.电视剧制作中心D.学校21、在企业组织中，要强调产品开发、技术创新和改造、提高产品质量，而在公共组织中，则重视社会公共生活和提供公共服务的职能，这体现了组织设计中的（C）A.权责结合原则B.因事设职原则C。突出重点原则D.有利于实现组织目标的原则22、在一个组织中，如果有几个部门的工作性质、业务内容和运行方式相同或相似，则按组织设计的要求应该（A）A。合并B.改设C.撤消D。保持原样23、对组织职位下列表述中不正确的是（C)A。组织职位以特定的职务作为外在标志B.职位都体现为具体岗位的工作任务和责任C.职位是职务的外在标志D。组织职位是组织任务最终落实的具体组织依托23、下列选项中，不能说明一个部门拥有实权的是（B)A.这个部门的领导可以快捷的接近组织的最高决策层B.预算内的开支可以获得批准C.该部门所得预算资金比其他部门高D.该部门的人员晋升比率比其他部门高24、小王是一名合资企业的职员，在日常工作中,他经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令。导致这一现象的最本质的原因很可能是(D)A。该公司在组织设计上层次设计过多B.该公司在组织设计上采取了职能型结构C.该工作在组织运作中出现了越级指挥问题D。该公司组织设计运行中有意或无意地违背了统一指挥原则25、在某生产内燃机的大型国有企业中，其组织构成为：5个车间分别负责几个型号的内燃机的生产;9个职能部门包括设计科、生产科、人事科等，由此可判断,该企业的组织结构最大的缺点是（D）A。各职能部门间协调困难B.不利于快速作出决策C.不利于发挥各部门和人员的专业技能D。多头指挥26、在一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其上层管理的描述，哪一种是恰当的？(C）A.管理幅度与管理难度都很较小B。管理难度教小,但管理幅度教大C。管理难度教大,但管理幅度教小D。管理幅度与管理难度都大27、通过对一些管理失败事例的分析,人们发现，授权不当常常是其中的一个重要原因，而授权不当的一个重要原因又在于个人对授权所持的态度，你对授权的看法是(D）A.从善如流B.允许别人犯错C。愿意建立和使用广泛的控制D.以上都正确28、要求在企业生产经营中建立严格的责任制的组织结构设计原则是（B）A。有效性原则B。统一指挥原则C。权责对等原则D。集权与分权结合原则29、不同管理层次存在主要是因为（B）A。可使组织灵活适应环境因素的变化B.管理幅度的存在C.管理艺术的要求D.有利于沟通联络30、某组织设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都由于难以胜任岗位要求而被中途免职.从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最可能是（C）A。组织设计上没有考虑命令统一的原则B。管理部门在外部选聘干部还是内部提拔人员的决策上犹豫不定C。组织设计中忽略了对任职干部特点与能力要求的考虑D。组织设计没有考虑到权责对等原则二、多项选择题目1、组织设计的目的包括（ABCD）A.通过创构柔性灵活的组织,动态地反映外在环境变化的要求B.在组织演化成长过程中，有效积聚新的组织资源要素C.协调好组织中部门与部门之间，人员与任务之间的关系D.使员工明确自己在组织中的权力和责任2、组织设计的任务有（ABCD）A.设计清晰的组织结构B.规划和设计组织中各部门的职能和职权C。确定组织中职能职权,参谋职权和直线职权的活动范围D。编制职务说明书3、组织的结构特性有(ACD)A.复杂性B.层级性C.规范性D.集权性4、下列属于规范内容的是（ABCD)A。规章制度B。工作程序C。组织文化D.行为准则5、为了达到组织设计的理想效果，组织设计者需要完成的工作有（ABC）A.职能与职务的分析与设计B。部门设计C.层级设计D。以上均不是6、组织设计的原则包括（ABCD)A.统一指挥原则B.控制幅度原则C。权责对等原则D.柔性经济原则7、提高组织对环境的应变性的原则性方法包括（ABCD）A。对传统的职位和职能部门进行相应的调整B.根据外部环境的不确定程度设计不同类型的组织结构C.通过加强计划和对环境的预测减少不确定性D.根据组织的差别性、整合性程度设计不同的组织结构8、战略发展的不同阶段是（ABCD)A.数量扩大阶段B。地区开拓极端C。纵向联合发展阶段D.产品多样化阶段9、根据制造业技术的复杂程度可以把技术划分为（ABC）A.单件小批量生产B。大批量生产技术C。流程生产技术D.工艺型技术10、梅尔森和斯诺总结的组织结构类型是(ABCD)A.防御型B。探险型C.分析型D。反应者型11、根据工作的多边性和可分析性可将技术划分为(ABCD)A.常规型技术B.工艺型技术C。工程型技术D。非常规型技术12、大型组织与小型组织在组织结构上的区别主要体现在（ABCD）A.规范化程度B.集权化程度C。复杂化程度D.人员结构比率13、组织生命周期包括的阶段有（ABCD）A.创业阶段B.集合阶段C。规范化阶段D.精细阶段14、组织部门化的原则有（ABC）A。因事设人和因职取人相结合的原则B.分工与协作相结合的原则C.精简高效的原则D。民主集中的原则15、组织层级与组织幅度的互动关系决定的基本组织结构形式是（CD）A.机械式组织B。直线式组织C。扁平式组织D.锥形式组织16、锥形式组织的优点有(AB)A。管理幅度小，每一管理层级上的主管都能对下属进行及时的指导和控制B.层级之间的关系比较密集,有利于工作任务的衔接C.信息沟通和传递速度比较快,因而信息失真度也比较低D。有利于发挥下属人员的积极性和创造性17、扁平式组织结构的缺点是（BD)A.信息失真度比较大B。下属缺乏更多的提升机会C.增加了管理工作的复杂性D。增加了主管对下属的监督和协调控制的难度18、职权可以分为(ABC）A。直线职权B.参谋职权C.职能职权D.领导职权19、管理中的职权来源于（ABD）A.在层级组织中居于某一特殊职位所拥有的命令指挥权B.由于个人能够有效地激励、领导和影响他人而拥有的管理能力职权C。个人自封的职权D。由于个人具备某些核心专长或高级技术知识而拥有的技术能力职权20、影响组织分权程度的主要因素有（ABCD）A.组织规模的大小B.政策的统一性C.组织的可控性D.组织所处在的成长阶段21、授权的原则包括（ABCD）A。重要性原则B.适度原则C.级差授权原则D.权责一致原则22、职能型结构的优点有（ABD）A.适应了大生产分工合作的要求B.提高了专业化管理水平C。部门之间的交流频繁D.减轻了高层管理者的责任压力23、分部型结构必须具备的基本要素有(BCD)A。独立的法人B.独立的市场C。独立的利益D。独立的自主权24、过分集权可能造成的两个弊端是（CD）A。影响组织总体政策的统一性B.影响决策执行的速度C。降低决策的质量D。降低组织的适应能力25、组织设计的任务是提供(BD）A。组织框图B.组织结构系统图C。规章制度D.职务说明书26、产品部门化的优势包括(AC）A。有利于企业及时调整生产方向B。有利于组织决策提高机动性C。有利于高级管理人才的培养D.有利于减少管理费用三、判断题1、分工越细，组织层级越多，管理幅度越小，组织的复杂性越高。(）2、组织中的规章条例越多，组织结构也就越正式。(）3、统一指挥原则就是要求每位下属有且仅有一个上级。（）4、环境的不确定性和变动性决定了环境的复杂性。（）5、随着复杂程度的提高，企业组织结构的复杂程度也相应的提高。（）6、组织内部门技术越是常规化,组织的规范化、集权化程度就越低。（）7、组织内部门技术越是非常规化，采用机械式结构的效率也就越高。（）8、组织部门化设计的核心任务是确定完成任务需要设定的部门数目,而有效的管理幅度是决定组织中部门数目的最基本因素。（）9、组织层级与组织规模呈反比，与组织幅度呈正比。（）10、管理工作内容越多，上下左右之间的联系就越多,组织就越是需要扩大控制幅度。（)11、职权跟组织层级化设计中的职位紧密相关,跟个人特质无关。（）12、有职权而无职责必然会导致职权的滥用，而有职责无职权也必然会导致执行者的无所适从。（)13、权力是职权的部分集合，一个人可以不必拥有权力但却可以拥有职权.（）14、权力的大小的拥有程度取决于权力拥有者对资源的占有份额，以及这些资源对他人的吸引强度。（）15、一个组织内部要实行专业化的分工，就必须高度集权。（）16、较低层作出的决策审核越多，分权程度也就越大。（)17、分权是上级把权力授予下级,授权是上级把决策权力分配给下级机构和部门负责人。(）18、授权的过程大致可以分为授权诊断阶段，授权实施阶段，授权反馈阶段。（）19、矩阵型组织结构拥有两套管理系统，一套是横向的职能管理系统，另一套是纵向的项目系统。（）20、动态网络型组织结构是组织基于信息技术的日新月异以及更为激烈的市场竞争而发展起来的一种临时性组织。（)21、任务小组和委员会结构是两种典型的组织单元。（）四、名词解释1、组织设计：对组织的结构和活动进行创构，变革和再设计.2、组织结构:指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。3、组织的复杂性：复杂性是指每一个组织内部的专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系所存在着的巨大差别性.4、组织的规范性：组织需要靠制定规章制度以及程序化、标准化的工作，规范性地引导员工的行为.5、组织的集权性：是指组织在决策时正式权力在管理层级中分布与集中的程度.6、组织的部门化：即按照职能相似性、任务活动相似性或关系紧密性的原则把组织中的专业技能人员分类集合在一个部门内，然后配以专职的管理人员来协调领导，统一指挥.7、组织的层级化：指组织在纵向结构设计中需要确定层级数目和有效的管理幅度，需要根据组织集权化的程度，规定纵向各层级之间的权责关系，最终形成一个能够对内外环境要求做出动态反应的有效组织结构形式。8、管理幅度：也称组织幅度，指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。9、职能职权：是一种权益职权，是由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的程度和制度,在一定的职能范围内行使的某种职权。10、集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。五、简答题1、影响组织设计的因素。答：（1)环境的影响。环境包括一般环境和特定环境两部分。一般环境包括对组织管理目标产生间接影响的环境条件,这些条件最终会影响到组织现行的管理实践。特定环境包括对组织管理目标产生直接影响的具体环境条件，这些条件对每个组织而言都是不同的，并且会随一般环境条件的变化而变化，两者具有互动性。（2）战略的影响。战略是指决定和影响组织活动性质及根本方向的总目标，以及实现这一总目标的路径和方法。(3）技术的影响。技术是指把原材料等资源转化为最终产品或服务的机械力和智力转换过程。（4)组织规模与生命周期的影响。组织规模是影响组织结构的最重要的因素,即大规模会提高组织复杂性程度，并连带提高专业化和规范化的程度.组织的演化成长呈现出明显的生命周期特征，因此，组织结构、内部控制系统以及管理目标在各个阶段都可能是不相同的。2、管理幅度设计的影响因素答：（1）管理工作的内容和性质；（2)管理人员的工作能力；（3)下属人员的空间分布状况；（4）组织变革的速度；(5)信息沟通的情况.3、职能部门化的优点答：能够突出业务活动的重点,确保高层主管的权威性并使之能有效的管理组织的基本活动；符合活动专业化的分工要求，能够充分有效的发挥员工的才能,调动员工学习的积极性，并且简化了培训,强化了控制，避免了重叠，最终有利于管理目标的实现。4、职能部门化的缺点答：由于人、财、物等资源的过分集中,不利于开拓远区市场或按照目标顾客的需求组织分工。同时，这种分法也可能会助长部门主义风气,使得部门之间难以协调配合。部门利益高于企业整体利益的后果可能会影响到组织总目标的实现。另外，由于职权的过分集中，部门主管虽容易得到锻炼，却不利于高级管理人员的全面培养和提高，也不利于“多面手”式的人才成长。第九章人力资源管理一、单项选择题1、人力资源的需求量主要是根据（C)来确定。A。来应聘人员的优秀程度B.上级人员的优秀程度C。职务的数量和类型D.工作的难易程度2、职业介绍机构中，被称为“猎头公司”的是（C)A.公营的机构B。私营机构C。管理顾问公司D.以上均不是3、为了使员工通过不断学习掌握新技术和新方法、从而达到新的工作目标要求所进行的不脱产培训是（D）A.新来员工培训B。提升培训C。离职培训D。在职培训4、教室教学、影片教学以及模拟演练等属于(C）A.提升培训B.在职培训C。离职培训D。新来员工培训5、（B）有助于受训人全面了解整个组织的不同工作情况,积累和掌握各种不同的工作经验，从而提高他们的组织和管理协调能力。A.职前引导B。职务轮换C。在职培训D。提升培训6人们都说目前已经进入信息社会、知识经济时代。为适应时代的要求，社会各界的学习欲望普遍高涨,企业也在极力地想将自己改造成为学习型组织.一位学者在北方某城市开展的大样本问卷调查结果却显示出这样的结论:企业总经理的受教育程度与企业的经营绩效之间呈现显著的负相关关系.为什么会这样，有人尝试给出了以下四种解释,你认为哪一种更为科学？()A。理论与实践有差距，受教育水平的高低并不代表管理能力的强弱，所以受教育程度与企业经营业绩无关B.我国目前市场竞争缺乏规范，谁胆大谁赚钱，严密的决策分析不但不会把握住瞬息万变的市场机会，反而会因遵循僵化的教条而丧失市场机会。我国需要敢于冒险的创业家，不需要职业经理群体C.目前企业总经理受教育程度普遍偏低，受教育程度高的总经理比例很小,从统计学的原理看，自然应该得到这样的统计结果D。可能有很多原因，但首要的原因是市场竞争机制不规范7、企业中，常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。一般来说，你认为员工最有可能将哪一类人作为自己的攀比对象？（）A。企业的高层管理人员B.员工们的顶头上司C。企业中其他部门的领导D。与自己处于相近层次的人8、有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调”有福共享，有难同当”，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中.当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意有福共享”,而不愿有难同当。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成.这位老板有些不解，你认为这是为什么？（)A。这位老板在搞平均主义B。这位老板把激励因素转化成了保健因素C。员工们的横向攀比D。这位老板对员工激励缺乏系统规划9、对大多数企业主管来说，最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场,而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找出种最佳的方法：（C)A。提供诱人的薪水和福利B.提供舒适的工作环境C。提供具有挑战性的工作D.提供自由工作的便利10、某推销员经过艰苦的努力,一年中实现了100万元的销售业绩，该推销员认为自己大大超额完成了工作任务。他非常高兴，主动地向销售主管汇报并提出额外奖金的要求。谁知销售主管只是说了些口头表扬的话,只字不提奖金的事.这位推销员等了好多天，什么也没等到.他知道额外奖金的梦破灭了，他的工作热情也没有了。如果这位销售主管是一位称职的管理者的话,你认为他不给推销员发额外奖金的最大可能原因是什么?（B）A.他怕大家过分地追求销售量,而忽视了服务质量。B。没有预先给出计划标准，缺少控制和考核的依据.C。企业正处于发展阶段，许多方面需要资金，不能发额外奖金.D.企业其他的推销人员也同样超额地完成了销售任务。11、超瑞药业股份有限公司生产经营7大类近20个品种的中西及生化类药品,产品定位在低成本、大众化上。该公司在研发、生产、经营(市场营销)三大领域共有15个部门，加上辅助管理系统，全公司共有26个部门近150多个岗位.请问以下哪一组技能系列培训对该公司的内部运作最合适?（B）A.基层人员的主动性和创新才能;中高层人员的学习能力.B.基层人员的业务（操作)技能；中层人员的合作意识与能力;高层人员的创新意识。C.基层人员的合作意识与能力；中高层人员的学习能力。D.基层人员的业务(操作)技能;中层人员的领导能力。12、每个组织都要在三个主要方面做出成绩：直接的结果、战略性目标以及（C）A.组织文化B.群体规范C。未来人才的培养和发展D组织领导的过渡13、某管理者认为，现代社会条件下，人们更需要得到尊重、体谅、关心和支持，于是在管理中，他非常注重对下属做好这些工作.天长地久，他们这个部门的群体意识最强，成员的满意度也最高：但他们总得不到上级的表扬，因为他们总是成绩平平。该管理者面临的主要问题是（C）A。该管理者的管理水平有限，不能使大家取得好成绩B。这个部门的人员素质太差，能力有限,不能很好的完成任务C。该管理者的领导方式存在问题,单纯的关心体谅未必能使下属的工作效率自然而然地得到提高D。不一定是人的问题,有可能是所处的环境对他们不利二、多项选择题1、人力资源计划的任务包括（ACD）A.系统评价组织中的人力资源的需求量B。招聘尽量多的人员C.选配合适的人员D.制定和实施人员培训计划2、编制人力资源计划可以分为(ABC）A.评估现有的人力资源状况B。评估未来的人力资源状况C.制定一套相适应的人力资源计划D.进行职业生涯发展的规划3、在编制和实施人力资源计划过程中必须坚持的人员配备原则有（ABCD）A。因事择人原则B。用人所长原则C。人事动态平衡原则D。因材器用原则4、组织需要招聘员工可能基于的情况有(ABCD）A.新设立一个组织B。组织扩张C。调整不合理的人员结构D.员工因故离职而出现的职位空缺5、员工招聘的基本标准包括下面的（ABCD）A。勇于创新的精神B.较高的决策能力C.良好的品德D.管理的愿望6、一般来讲，组织可以通过（ABCD）来获取必要的人力资源。A。广告应聘者B.员工或关联人员推荐C.高校的职业介绍服务D.职业介绍机构推荐7、选聘工作中选用凭证的内容包括（ABCD）A.招聘表和书面测试B。绩效模拟测验C。面谈记录D。背景调查和体检8、解聘的方式主要有（ABCD）A.解雇B.自然减员C。调换岗位D.缩短工作周9、人员培训的目标包括（ABCD）A.交流信息,加强协作B。补充新知识，提炼新技能C。转变观念,提高素质D.全面发展能力,提高竞争力10、依据所在职位的不同,可以将培训分为（BCD)A.职务轮换培训B.新职工的培训C。在职培训D。离职培训12、职前引导的目的有（ABCD）A.使新来员工了解组织的基本情况B。使新来员工充分了解他应尽的义务和职责以及绩效评估制度和奖惩制度等C.使新来员工能够尽快地熟悉所从事的本职工作D。减少新来人员在新的工作开始之前的担忧和焦虑13、依据培训的目标和内容不同，培训又可分为（ABCD）A.提升培训B.设置助理职务培训C.职务轮换培训D。专业知识与技能培训14、一个人在机遇面前所选择的不同发展路径类型包括（ABCD)A。网络路径B。横向技术路径C.传统路径D.双重职业路径15、设计并管理职业生涯的优点表现在（ABCD）A。使组织中的成员都有成长和发展的机会B.增加组织的吸引力以留住人才C.确保组织获得需要的人才D.减低员工的不平衡感和挫折感三、判断题1、培训既是为了适应组织内部变革和发展的要求,也是为了提高员工的素质，实现员工个人生涯发展的要求。（）2、员工招聘的有效性更多的要依赖于劳动力市场的状况，组织内部空缺职位的高低、组织规模的大小、组织形象等因素。（）3、选聘员工的基础是可靠性，这要求被选用的凭证具有规范性、客观性和有效性。()4、工作抽样法和评估中心法是两种典型的绩效模拟测验，前者适用于管理阶层，后者适用于一般工作职位.（)5、一个组织的培训对象仅包括新来的员工.（）6、工作轮换和实习是两种最常见的离职培训.（)7、设置临时性职务可以使受训者体验和锻炼在空缺职位上的工作情景,避免被提升后不能保持原来的成绩。（）8、目标管理法通过管理者与员工共同建立目标的方式，使管理者由评判人转化为工作顾问,而员工也由消极的旁观者变为过程的积极参与者。(）9、对于职业中期阶段的员工来讲，必须给他们必要的培训和指导，以确保他们知识和技能的及时更新，使其能更好地开展组织工作,并及时对他们提供指导和鼓励。（）四、名词解释1、员工招聘:指组织及时寻找、吸引并鼓励符合要求的人到本组织中任职和工作的过程。2、培训:指组织通过对员工有计划、有针对性的教育和训练，使其能够改进目前知识和能力的一项连续而有效的工作。3、绩效评估：组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。4、职业计划：指员工根据自己的能力和兴趣，通过规划职业目标以及实现目标的手段,使自己在人生的各个不同阶段得到不断发展。5、职业生涯发展:指组织在发展过程中要根据内外环境变化的要求对员工进行动态调整，以使每个员工的能力和志趣都能与组织的需求相吻合。五、简答题1、人力资源计划的过程答:（1)编制人力资源计划；(2）招聘员工；（3）选用;（4）职前引导；(5）培训；(6)职业生涯发展。前三步的结果是要发掘有能力的人才并加以选用，后三步活动是为了确保组织既能够留住人才，又能使员工技能得以更新，符合未来组织的发展需要。2、外部招聘的优缺点。答:外部招聘的优势有：（1)具备难得的“外部竞争优势”。所谓“外部竞争优势”是指被聘者没有太多顾虑，可以放手工作，具有“外来和尚会念经”的外来优势.（2)有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系。(3）能够为组织输送新鲜血液。外部招聘的局限性主要表现在：（1）外聘者对组织缺乏深入了解。(2）组织对外聘者缺乏深入了解。（3）外聘行为对内部员工积极性造成打击。3、内部提升的优缺点。答：内部提升制度的优点有:(1）有利于调动员工的工作积极性。（2）有利于吸引外部人才。(3）有利于保证选聘工作的正确性。（4)有利于被聘者迅速展开工作。内部提升制度的弊端有:（1）可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生。（2)可能会引起同事之间的矛盾。4、员工招聘的程序.答：员工招聘的程序是（1）制定并落实招聘计划;（2）对应聘者进行初选;（3）对初选合格者进行知识与能力的考核；（4)选定录用员工;（5）评价和反馈招聘效果.5、绩效评估的作用.答：绩效评估的作用体现在：（1）绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据；(2）绩效评估为组织发展提供了重要的支持；（3）绩效评估为员工提供了一面有益的“镜子;（4)绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据;（5）绩效评估为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据.6、绩效评估的步骤.答：绩效评估可以分为以下几个步骤；(1）确定特定的绩效评估目标；（2）确定考评责任者；（3）评价业绩；（4）公布考评结果，交流考评意见;(5）根据考评结论，将绩效评估的结论备案。7、成功管理职业生涯应该注意的问题。答：（1）慎重选择第一项职务；（2)努力掌握工作中的平衡；(3)适时表现自我；（4）要善于同上级处好关系;（5）保持一定的流动性。六、论述题1、职业生