养老机构各项制度流程预案样本.doc

出入院管理制度

一、老年人入住前需进行入院评定，依据老年人需求特点提供服务。老年人入住需携带病历,由入院评定组人员对老年人进行全方面评定,向老人及委托人具体了解老年人身体情况和病史,具体了解老年人生活习惯,包含衣､食､住､行,爱好､交友等方面,依据老年人生活自理能力､疾病情况及护理需求,确定护理等级,并向老年人及委托人通知其护理内容､风险预防和双方责任,随老年人身心情况改变儿调整护理等级｡
二、养老院需建立老年人生活和健康档案，包含入住协议、入住人员及其家眷或机构基础信息、老年人身份证及户口本复印件等相关资料，并妥善保留。未经老年人及监护人同意，不得泄漏老年人及监护人个人信息。老年人确定入住后签署入住协议。
三、帮助新入住老年人及亲属认识和熟悉机构生活环境，使其立即适应机构生活，对首次入住老年人开展短期试入住服务，试入住期间不收费用。
四、老年人出院要取得委托人和院方同意,老年人及委托人签字, 养老院需帮助老年人及家眷办理出院手续。

生活照料服务制度

1、每日订餐、送餐、送开水、打洗漱用水，并做好统计。
2、依据护理等级为老人提供帮助老年人用餐、饮水服务。
3、每日整理床铺，定时更换、清洗、晾晒老年人衣物及床上用具，保持床铺整齐，并做好统计。
4、为生活完全自理老人提醒和指导老年人做好洗漱、沐浴等个人清洁卫生。保持口腔清洁、容貌整齐、无长指（趾甲、身体清洁无异味，并做好统计。
5、为生活半自理老人提供帮助做好洗漱、剪发、修剪指（趾）甲等个人清洁卫生服务。保持口腔清洁、容貌整齐、无长指（趾）甲、身体清洁无异味，并做好统计。
6、为生活完全不能自理老年人提供穿（脱）衣、洗漱、剪指（趾）甲、剃须、剪发、洗浴（擦浴）、清洁会阴部服务。保持口腔清洁、容貌整齐、无长指（趾）甲、身体清洁无异味，并做好统计。
7、依据护理等级提供提醒、帮助老年人如厕，清洗便器服务，并做好统计。
8、帮助老年人按时服药，并做好统计。
9、每日观察老年人身心情况，发觉异常立即处理并通知监护人，并做好观察和汇报处理统计。
10、做好褥疮护理及预防工作，确保褥疮发生率2-3度为0，1度低于5%，并做好统计。

健康服务制度

1、每十二个月最少为老年人体检一次，做好统计，并存入老年人健康档案。
2、对入住老年人每六个月开展一次综合评定，做好统计，并存入老年人健康档案。
3、每日房间巡查，观察老年人身心情况，特殊情况立即汇报并帮助处理。
4、配置适合老年人需要基础健身器具和康复辅助器具，并指导老年人正确使用，并做好统计。
5、开展健康管理、健康咨询、健康教育等服务，并做好统计。
6、对失智老年人进行非药品干预益智康复训练，并做好统计。
7、设置专员负责机构内感染控制，并做好统计。
8、根据机构内感染预防和处理措施，对相关区域或物品进行定时消毒，必需时实施隔离，并做好统计。
9、经过日常巡查，对老年人可能出现情绪危机或心理危机立即发觉、立即预警、立即干预。
10、了解掌握老年人心理情况，对出现心理和情绪问题，提供对应服务，必需时请专业人员帮助，并做好统计。

娱乐活动服务制度

1、开展适合老年人身心特点歌舞、书画、手工、棋牌等文化娱乐活动和康乐活动，培养老年人爱好爱好，并做好统计。
2、开展节日、特殊纪念日活动，并做好统计。
3、经过讲座培训班、老年大学等形式，开展多种教育培训活动，并做好统计。
4、组织志愿者为老年人提供服务；提倡老年人参与力所能及志愿服务，并做好统计。
5、为失能（失智）老年人提供有利于感知恢复文化娱乐活动。
6、为卧床老年人提供电视、广播、阅读等文化娱乐项目。

食品进货查验统计规章制度

一、为保障人民群众身体健康和生命安全，加强对食品质量监督管理，保护院民正当权益，依据《中国食品卫生法》、《中国产品质量法》、《中国消费者权益保护法》等法律法规要求，制订本制度。
  二、食品经营者必需遵守本制度。
  三、列入进货查验食品，是指消费者常常食用食品，包含肉、禽、畜，粮食及其制品，蔬菜、水果，奶制品， 豆制品，饮料和酒类等食品。
  四、经营者购进食品时，应查验证实供货方主体资格正当有效证件，并按批次向供货方索取证实食品质量符合标准或要求和证实食品起源票证，并保留原件或复印件。需要查验和索取具体票证，由《食品索证索票制度》作出要求。
五、进包装食品，要对食品包装标识进行查验查对，内容包含：
  (一)汉字标明商品名称，生产厂名和厂址；
  (二)商标、性能、用途、生产批号、产品标准号、定量包装。
  (三)依据商品特点和使用要求。需要标明规格、等级、所含关键成份和含量；
  (四)限期使用商品生产日期、安全使用期(保质期保留期)和失效日期；
  (五)对使用不妥、轻易造成商品损坏可能危及人身、财产安全食品警示标志或汉字警示语。
  六、法律法规要求必需检验或检疫，经营者必需查验其有效检验检疫证实，未经检验检疫，餐厅不得使用。法律法规没有明确要求，应经相关产品质量检测机构检测合格才能上市销售。
  七、应常常检验食品外观质量，对包装不严实或不符合卫生要求，应立即给予处理，对过期、腐烂变质食品，应立即停止销售，并进行无害化处理。
  八、经营者根据食品广告指导购进食品时，要注意查验是否有虚假和误导宣传内容。
  九、者要指导经营者做好食品进货查验工作，检验督促经营者进货查验工作落实，对经营者索取关键食品相关票证，应统一保管，集中立案，随时接收工商部门检验。
  十、经营者在进货时，对查验不合格和无正当起源食品，应拒绝进货。发觉有假冒伪劣食品时，应立即汇报当地工商行政管理机关。

内部服务管理制度

1、立即维修或更换居室、护理区域设施、设备及物品，并做好统计。
2、设置负责接待和处理老年人投诉提议专门部门、人员或电话，并做好统计。
3、最少每十二个月开展一次服务质量满意度调查，并做好统计。
4、定时对服务质量进行评定或考评，查处虐老、欺老现象，并做好统计。
5、应家眷要求，提供帮助老年人逝世后后事处理。
6、依据《特困人认定措施》相关要求，办理机构内特困人员逝世后丧葬事宜。

服务人员绩效考评制度

为加强养老机构范化管理，提养老机构管理水平和服务质量，最大程度调动工作人员主动性和发明性，营造一个清洁、温暖、友好、文明养老环境。特制订本绩效考评细则。
一、考评方法
采取平时随机检验和年底考评相结合方法进行。每十二个月年底由养老机构相关领导进行考评，根据考评细则逐项进行，临时抽查结果作为年底考评依据之一，依据考评结果决定奖励酬劳。
二、考评对象及内容
考评对象：养老机构工作人员。
考评内容：1、安全工作；2、财务管理；3、年底测评；4、其它工作。
三、考评奖惩措施
工作人员人职员资酬劳实施结构工资制，即工资由基础工资和绩效工资组成。基础工资为固定部分按月发给；绩效工资为浮动部分奖励酬劳，依据考评得分年底一次性发放。每少1分扣30元，扣完为止。（考评得分以整分计算，采取四舍五入方法）
四、考评内容及评分标准
（一）安全工作（44分）
（1）院内安全。院内无失窃（5分）；无失火现象（5分）；工作人员二十四小时值班（6分）；无私拉电线现象（6分）；遇重大自然灾难立即转移院民（5分）；发生一起失窃扣5分、失火扣5分、无人值班扣5分、私拉电线扣5分、因未立即转移院民而造成严重后果不得分。（25分）
（2）出行安全。院内老人外出有登记、有跟踪情况统计。如因工作人员失误，造成老人走失，不得分。造成养老机构老人伤亡事故依法追究责任。（7分）
（3）食品卫生安全。注意院内老人食品卫生。如发生食品中毒，不得分，造成老人伤亡，依法追究责任。（10分）
（三）财务管理（10分）
1、财务健全。严格实施财务管理制度，做到民主理财，凭证、手续健全，每发觉一例财务不健全扣1分。（4分）
2、款物发放。根据上级要求，立即发放多种款物到老人，发觉一次不按时发放扣1分。（3分）
3、报账立即。财务报账长久化，做到日清月结，立即报销，发觉一次报账不立即扣1分。（3分）
（四）年底测评（15分）
采取常住院民给管理人员打分方法进行，机构考评组在院常年入住院民中选出20左右院民（含有一定辨识能力）、对管理人员进行民主测评，百分制打分，除去最高分和最低分算平均分（计分进位取整），所得分数按15%权重折算成年底测评得分。
（五）其它工作（31分）
1、院内环境卫生。院内整齐，衣被洁净，无乱堆乱放现象。发觉1次院内有脏、乱、差现象扣2分。（8分）
2、生活方面。根据要求，确保老人吃好穿暖居适。发觉一次未达要求扣2分。（6分）
3、稳定方面。院民相互帮助、和睦共处。发生一起院民打架事件扣2分。（6分）
4、工作人员管理（11分）。工作人员推行岗位职责，服从组织安排，严格实施养老机构管理制度。出现工作人员脱岗一次扣1分，私自调班外出不汇报一次扣2分，当班不巡查一次扣1分，辱骂、殴打老人扣1分，不服从组织安排不得分。

药品保管及服药制度

一、药品保管制度
　　1.老人药品应有固定存放地点.如小药箱、抽屉或盒子等，药品置于通风、干燥处，避免阳光直射，保持清洁。定时检验药品质量，确保安全。
　　2.保持药品包装盒或药瓶上药品名称、作用、使用方法和使用期标识清楚，确保老人用药安全。
　　3.依据药品不一样性质，分别保留。遇热易破坏生物制品、抗生素等应冷藏，如胰岛素应冷藏丁2-10℃冰箱内保留。
　　4.内服药和外用药要分开存放，以免用错。
　　5.药品专员保管，特殊药品应上锁并做好统计。
二、服药制度
　　1.定时为老人检验药品，注意检验药品质量，对丁疑有变质或已经变质药品及超出使用期药品不应使用。
　　2.老人服药必需按医嘱服用，小能私自更改。
　　3.服药前要查对药品外盒上老人姓名、药名和使用方法。帮助部分老人在服用药品上用图画或其它显著标示标注服用时问，预防老人错服。
　　4.服药时帮助老人坐起，用不能少于100ml温开水送服，不能用茶、牛奶、豆浆来送服药品;对失智老人服药时应认真检验老人口腔，证实药已咽下方可离开;用药后应注意有没有不适反应，如有不适反应立即向医生汇报。
　　5.液体药品应摇匀药液，避免药品沉淀影响给药浓度。
　　6.依据分级护理要求，提醒老人按时服用药品或帮助喂药，意识不清老人需将药品研碎后用水调匀喂服或用鼻饲管喂服。

养老院传染病预防方法及步骤

养老院标准上拒绝接收感染传染病老年人，本方法针对老年人住院期间突发感染传染病应急处理方法，一旦发觉立即转上有传染病病房上级医院诊疗。现依据实际情况，特制订以下制度。
一、隔离措施：
将传染病老人或带有传染性病菌老人在传染期间，安置在指定隔离病室，和健康老人分离开，预防病原体扩散。控制传染源、切断传输路径、预防传染病蔓延、保护易感人群。
二、隔离别类及步骤：
（一）严密隔离
严密隔离适适用于经飞沫、分泌物、排泄物直接或间接传输烈性。传染病，如：霍乱、鼠疫等。凡传染性强、死亡率高传染病均需采取严密隔离。非经典肺炎也须采取严密隔离。
隔离关键方法有：
A、老年人应住单间病室，通向过道门窗须关闭。室内用具努力争取简单、耐消毒，室外门上挂有显著隔离标志，严禁探视、陪护及老年人出病室。
B、接触老年人时必需戴帽子、口罩、穿隔离衣和隔离鞋，必需时戴手套，消毒方法必需严密。
C、．老年人分泌物、呕吐物及排泄物须严格消毒处理。
D污染敷料装袋标识后进行焚烧处理。
E、病室内空气及地面用消毒液喷洒或紫外线照射消毒，天天1次。
(二)呼吸道隔离
呼吸道隔离适适用于经过空气中飞沫传输感染性疾病，如：肺结核、百日咳、流脑等。 隔离关键方法有：
A．同一病原菌感染者可住同一病室，有条件时尽可能使隔离病室远离其它病室。
B．通向过道门窗须关闭，老年人离开病室时需戴口罩。
C．护理员进入病室时需戴口罩，并保持口罩干燥，必需时穿隔离衣。
D．为老年人准备专用痰杯，口、鼻分泌物须经消毒处理后方可丢弃。
E．病室内空气用消毒液喷洒或紫外线照射消毒，天天1次。
(三)肠道隔离
肠道隔离适适用于由老年人排泄物直接或间接污染了食物或水源而引发传输疾病，如：伤寒、甲型肝炎、细菌性痢疾等。肠道隔离可切断粪-口传输路径。
隔离关键方法有：
A．不一样病种老年人最好分室居住，如同居一室，须做好床边隔离，每张病床应 加隔离标识，老年人之间不可交换物品，以防交叉感染。
B．接触不一样病种老年人时需分别穿隔离衣，接触污物时戴手套。
C．病室应有防蝇设备，并做到无蟑螂、无鼠。
D．老年人食具、便器各自专用，严格消毒，剩下食物及排泄物均应消毒处理后

临终关心护理服务内容

临终老人见面临很多生理上改变，如食欲下降、呼吸功效和循环功效减退、知觉和意识状态改变等，针对这些改变，临终关心服务要提供更为合适护理。从临终关心服务整个过程来看，其关键目标应是帮助处理临终老人多种基础生理需要，控制疼痛，缓解症状，尽可能地使老人处于舒适状态，提升临终生活质量。
1、控制疼痛
（1）药品控制。在医生指导下，使用镇痛药剂。
（2）非药品控制。
①意念止痛法。经过集中想象，帮助老人从疼痛中解脱出来，增强其自控能力。
②音乐疗法。音乐能使人身体放松，疼痛缓解，心情得以平静，促进和周围人交流，使身心感到愉快。
③心理疗法。依据老人心理特点和心情、情绪改变，辅以暗示疗法，减轻老人精神心理压力。
2、满足基础生理需要
①确保营养。依据病情提供高热量、易消化食物，通常主张少食多餐，调剂花样品种。
②管理排泄。立即清理排泄物，确保床单干燥、清洁，室内无异味。
③皮肤护理。定时翻身、擦浴和按摩受压部位。
④促进休息和睡眠。
3、食欲下降护理
临终患者胃肠道蠕动会逐步减弱，老人不再有吃欲望，家眷及工作人员不应强迫老人吃，不能根据自己愿望增加老人痛苦。当老人尤其口干时，每日早晚用温开水、生理盐水及其它含漱剂清洗口腔，如有假牙应取下清洗，口唇干裂时可涂甘油或石蜡油。
4、肌张力丧失护理
患者丧失控制大小便之能力。肛门及膀胱括约肌松弛，以致排尿及排便不能随意。要给老人提供舒适卧位，定时翻身，保持床单、褥、衣服干燥、舒适，维持老人尊严。严密观察生命体征改变，给对症护理，并立即消除临终前所散发特殊异味。
5、呼吸功效减退护理
应注意保持呼吸道通畅，应将患者取侧卧位，头偏向一侧，呕吐物及咽喉分泌物立即吸出，有舌后坠者，应将下颌托起另加通气道，定时吸痰，如有缺氧和窒息，给吸氧，避免分泌物阻塞，呼吸不畅，缺氧严重，如早期上气管插管或作气管切开。
6、循环功效减退护理
循环系统改变最多，影响最大。循环系统功效减退时，周围血管先开始收缩，下肢开始变冷，皮肤苍白、冰凉，大量出汗，然后逐步向中央发展。在呼吸停止以后，心脏仍然维持若干时间跳动。此时，应立即给基础生命抢救，快速恢复有效循环。如心脏按压，打开气通，建立人工通气道，建立有效静脉通路，药品诊疗等一系列抢救方法。有条件应快速进行心脏电除颤或起搏。
7、癌症晚期老人疼痛护理
重视对老人疼痛护理，控制癌症晚期老人疼痛，对提升癌症晚期老人生活质量至关关键。依据老人症状确定给药方法，给药时间。药品有海洛因及吗啡类。通常是以时间为基础仔细地平衡药品剂量。也就是说，计算好时间，在疼痛出现之前给药，最大程度地保持老人无疼痛和清醒之间平衡。尽管病情恶化无法控制，但可使老人在没有痛苦、很舒适、平静状态下离开人间。
8、临终老人知觉改变及护理
垂死患者会失去知觉。视觉是逐步减弱，这时患者只能看到最近东西，直到视线模糊。通常患者全部需要较亮病室，最终患者只有光感，什么全部看不见。此时患者眼角常有分泌物，故要常见生理盐水清洗眼睛分泌物，如眼睛干燥，用抗生素眼膏涂眼，再用油纱布遮盖。
听觉是人体最终消失一个知觉。应注意保持病室平静。来自很多调查表明:在老人意识丧失，昏迷状态下，听觉是仍然存在，此时能够尽管放心地去说部分她想听到话，如“真遗憾，我不能替换你”等。如老人出现烦躁症状时，护理或亲人平静地坐在老人床边陪同并轻轻地抚摩，她会慢慢地平静下来。但对有人，抚摩可能是一个干扰，在护理时应注意因人而异。
二、临终老人心理改变及护理
临终患者精神创伤和由此产生心理异常是用药品和手术难以消除。临终老人最关心就是心理教导和疏通。因为药品已无法挽回病情，而怎样解除痛苦才是让她们活得有尊严关键。对于临终老人来说，心理诊疗和心理护理是十分必需。所以，从心理角度上临终关心护理目标是帮助老人从对死亡恐惧和不安中解脱出来，以平静心情面对立即到来死亡，较舒适地度过临终过程各个阶段。
1、临终患者心理反应及护理
临终患者心理反应通常分为五个阶段，即否认期、愤怒期、协议期、抑郁期和接收期。五个阶段因老人而异，可按次序，也可能反复，也可能停在某一阶段。当老人进入临终期时，开始为心理否认期，这时老人往往否认自己老人膏肓，总期望有奇迹出现挽救生命。当老人确实知道毫无期望时，预感已面临死亡，就进入恐惧期，表现为恐惧、烦躁、暴露，老人往往不配合诊疗。到最终，老人不得不接收病情事实，反而沉静地等候死亡。
护理人员应依据每个老人特点及其临终期不一样阶段进行个体化护理，用真挚人道感和同情感，用良好语言、表情、行为影响和改变临终老人心境，使她们能坦然面对现实，并指导老人了解自己生命弥留之际生存意义，让她们在最终生活中仍保留着期望。常常了解老人心理需要，激励老人讲出内心忧虑和痛苦，认真倾听，采取语言和非语言性交流方法给疏导、抚慰和支持。认真作好生活护理，满足其最基础生理需要，降低痛苦，增加舒适。
2、建立社会支持系统
老人将很快于人世，产生强烈失落感。从而对人间一切产生难以割舍情感。孤独产生强烈关心需求。因为临终老人往往全部是癌症或慢性疾病居多，首先不期望成为家里人负担，其次又害怕孤独这时，护理人员应指导家眷参与临终护理。家眷对患者心理状态、性格、生活习惯最了解，对患者关心和照料在某种程度上是其它人所不能替换。许可亲人陪护和亲友探访，让老人和亲友在一起度过不可多得时刻。同时也要叮嘱亲人控制感情，不要增加老人悲痛。
3、弥留之际恐惧护理
研究结果表明，靠近死亡人，其精神和智力状态并不全部是混乱。所以在老人临终时刻，护理人员对老人表示主动、明确、温馨尊重和关心，不停对临终或昏迷老人讲话是很关键而有意义。护理人员最好握着老人手，而且坚定轻轻地对老人说：“别害怕，有我们陪同你”，直到她们离去。这么关心有利于慢慢地消除老人恐惧感，让她们能够最终平静地告她人世。

养老机构预防和处理突发性事件应急预案

为保障本院老人身体健康及人身安全，有效处理护理中心多种突发事件，使损失降低到最低程度。现依据实际情况，特制订本预案。
一、应急小组
组 长：
副组长：
组 员：
二、适用范围
本预案适适用于可能发生性质严重，产生重大影响突发事件。关键包含：突发性疾病、火灾、食物中毒、煤气中毒、外来暴力侵害等事件。
三、事件责任及处理程序
1、对于突发性事件，实施应急小组负责制。
2、应应急小组请求，能够随时调集人员、物资及交通工具。
3、本院中心发生突发事件后，必需在第一时间内向应急小组汇报，应急小组必需在最短时间内抵达事发觉场，组织抢救和善后处理工作同时，本院立即向县（区）公安、消防、食品药品监督局、卫生、民政局等相关部门报案请求援助。本院本着“先控制、后处理、救人第一、降低损失”标准，果断处理，主动抢救，指挥现场入住老人及工作人员离开危险区域，保护好珍贵物品，维护现场秩序，做好事发觉场保护工作，做好善后处理工作。
4、对缓报、瞒报、延误有效抢救时间将给予纪律处分，造成严重后果将移交司法机关追究其刑事责任。
四、突发性事件应急预案
1、突发疾病事件
⑴本院定时组织入住老人及工作人员进行体检，并建立健康档案，随时关注入住老人身体改变。
⑵本着预防为主标准，做好夏季防暑降温和冬季防寒保暖工作。制订统计制度，对患病老人进行无微不至护理，督促生病老人吃药。
⑶老人有任何不适，（值班者是第一责任人）应立即救治，并汇报应急小组，同时和其监护人联络。
⑷若病情严重，应利用抢救知识，稳定患者病情，并立即拨打120。主动配合医护人员进行抢救并立即通知其监护人，到医院进行帮助办理相关手续。
⑸如老人逝世，应立即通知监护人并联络殡仪馆，随行帮助办理相关手续。
⑹若情形严重，应急小组立即向相关单位汇报。
2、火灾事件
⑴本院要定时检验消防设施、火险隐患情况，加强对相关人员教育培训，防患于未然，警钟长鸣。
⑵发觉火警苗头应立即呼救（值班者是第一责任人），并组织指挥现场救灾，并汇报应急小组。
⑶若发觉重大火警时，应立即呼救、并立即拨打119报警电话。
⑷快速疏散入住老人及工作人员，撤离到安全区域。
⑸主动配合消防人员灭火，在进行灭火同时，应采取有效隔离方法，预防火势蔓延。
3、食品中毒事件
⑴加强本院厨房工作人员学习培训，必需做到专业人员持证上岗。
⑵严格把关食品原料进货渠道，做到卫生、安全、可靠。工作人员必需规范操作次序，定时进行自查整改。
⑶发觉入住老人及工作人员有类似食物中毒症状时，快速送医院诊治，并立即通知应急小组。
⑷相关人员须做好所食用取样工作，以备卫生监督部门检验。
⑸若情形严重，应急小组应快速向卫生防疫部门汇报。
4、煤气中毒事件
⑴加强本院室内通风，尤其是气候异常，气压低、空气不畅时更要加强通风。
⑵值班人员要定点进行巡查尤其是夜间要检验煤气开关，发觉险情立即处理，并立即通知应急小组。
⑶发觉有中毒现象应立即呼救（值班者是第一责任人），打开门窗通风，并拨打或委托她人拨打120请求援助。
⑷若情形严重，应急小组应快速相关部门汇报。
5、外来暴力侵害事件
⑴本院如有未经许可强行闯进者，应急小组应立即联络公安人员将闯进者驱逐出住处。
⑵发觉不法分子攻击、行凶等暴力侵害时，应立即报警110、120请求援助，并和不法分子做斗争。
⑶若情形严重，应急小组应快速向相关部门汇报。
五、突发事发生后，本护理中心立即开启应急处理程序，依据突发事件应对管理职责分工向相关部门汇报，并将应急处理结果报民政部门。
六、其它突发性事件根据本预案第三条要求处理。
七、本预案从公布之日起实施。

消防设施、器材维护管理制度   

　 1、消防设施日常使用管理由专职管理员负责，专职管理员每日检验消防设施使用情况，发觉异常立即安排维修，使设备保持完好技术状态。保持设施整齐、卫生、完整。 
2、消防设施和消防设备定时测试：  
　 1）对烟、温感报警系统定时进行测试，每个烟、温感探头最少每十二个月轮测一次。  
　 （2）消防水泵、喷淋水泵、水幕水泵每个月试开泵一次，检验其是否完整好用。  
（3）正压送风、防排烟系统每六个月检测一次。  
（4）室内消火栓、喷淋泄水测试每三个月一次
（5）其它消防设备测试，依据不一样情况决定测试时间

消防安全管理制度

为了加强消防安全管理，确保全院（中心）人员生命财产安全，确保各项工作顺利开展，现依据《中国消防法》和我院（中心）实际情况，特制订本制度：
1、严格落实安全工作责任制，坚持谁当班，谁负责。
2、定时组织职员学习消防法规和各项规章制度。
3、每十二个月组织进行消防安全教育培训，并进行防火演练。
4、制订符合本院（中心）实际情况灭火和应急疏散预案，并组织职员学习、熟悉灭火和应急疏散预案。
5、加强日常消防安全检验和巡查，落实每日防火巡查和每个月防火检验制度，立即整改火灾隐患，并做好统计。
6、保障多种消防设施良好状态，并由专员负责管理，做到定时检验、维护，并做好检验统计；发觉丢失、损坏应立即补充并上报院（中心）。
7、办公楼、休养区安全出口保持通畅，安全疏散指示标志显著。
8、加强用电安全检验，安全员必需常常对院（中心）用电线路、设备等进行检验，如发觉安全隐患要立即进行整改、维护、更换，确保安全。
9严禁使用明火、电炉、电热设备，严禁私拉乱接电线和超负荷用电。
10、食堂人员必需严格按操作规程操作，液化气罐和灶头应保持安全距离，并掌握正确使用方法，注意防漏气、防爆、防火，使用后要关好气阀,严防事故发生。
11、对因无视防火安全要求而造成不良后果者，要从重处罚，直至追究法律责任。

职员职业道德规范

为深入办好社会福利事业，促进社会友好发展，深入加强管理，创建文明礼貌、遵纪遵法、优质服务新风尚，全心全意办好福利事业，特制订职员职业道德规范，作为全院工作人员遵照准则：
一、努力学习法律法规及相关政策，加强法制观念，自觉做遵纪遵法职员。
二、树立以院为家思想，关心和支持院精神文明和物质文明建设，牢靠树立优质服务思想理念，以高度工作责任心和事业心，坚守岗位，做好本职员作，关心寄养老人疾苦，做到工作热情、周到、耐心、细致。
三、开展批评和自我批评，增强团结，同志间不搞无标准纠纷，做到团结友爱，和睦相处，相互帮助，平等候人。院管理人员要亲密联络职员，廉洁奉公。
四、全院人员应认真遵守各项规章制度和相关要求，自觉推行各自岗位职责，自觉遵守劳动纪律，加强事业心，吃苦耐劳，主动完成本职员作，不停提升业务素质和服务质量。
五、坚持勤政廉洁，克己奉公，要做到六个不准：
1、不准欺侮、打骂寄养老人；
2、不准索取寄养老人财物；
3、不准多吃、多占和克扣寄养老人生活物资；
4、不准动用公款请客送礼；
5、不准压制民主，打击报复；
6、不准让寄养老人给职员干私活。
六、加强职业道德，把寄养老人视作自己亲人对待。搞好医疗卫生，保持室内外环境和个人卫生整齐，努力开展康复护理和训练，降低疾病，预防非正常死亡。
七、厉行节省，反对贪污浪费，严格财务制度，珍惜公共财物，不得损坏和私自挪用公物。

卫生管理制度

搞好卫生，降低疾病，提升健康水平。依据现行法律法规搞好爱国卫生，养成良好卫生习惯，促进社会主义精神文明。
一、提升对卫生认识主动开展卫生工作宣传教育，落实实施党和政府对卫生工作方针、政策和法律法规，经过宣传学习，提升认识，自觉养成良好卫生习惯，树立以卫生为光荣新风尚。
二、注意个人卫生，餐饮工作人员接触食物前严格洗手制度，卫生岗位应配置手套口罩等必需防护性物品。
三、搞好环境卫生，环境卫生实施分片包干，立即清除杂草和垃圾，同时搞好绿化，使全院有一个优美环境。
四、定时对走廊、功效活动区及设施设备进行清洁和消毒，保持公共服务区域整齐卫生、无异味，并做好统计。
五、每日清扫房间、整理老年人个人物品及生活用具、清洗消毒卫浴设备，保持老年人居室整齐、地面干燥、无异味，并做好统计。
六、做好衣物、被褥、尿布等织物搜集、分类、清点、清洗、消毒和送回等服务，确保洗涤后织物洁净整齐，并做好统计。
七、为失能部分失能老年人提供衣物、被褥、尿布等织物搜集、分类、清点、清洗、消毒和送回等服务，确保洗涤后织物洁净整齐。（公办机构实施）
八、加强对寄养老人卫生管理，常常检验和督促寄养老人勤换衣服，被褥，寄养老人应主动帮助工作人员搞好卫生，并做到不乱倒垃圾，不乱丢废物，不随地吐痰和大小便。
九、认真落实实施饮食卫生法律法规，把住病从口入关，预防食物中毒和传染病发生。

寄养老人守则

一、热爱祖国，热爱共产党，热爱社会主义。
二、自觉遵遵法律法规和相关政策及本院各项规章制度。如有违反，本院依据双方签署寄养协议相关条款处理；如有违法行为，本院将移交司法机关依法处理。
三、搞好团结，寄养老人之间、寄养老人和工作人员之间全部要和睦相处，讲文明，讲礼貌、相互珍惜，相互帮助，相互尊重，相互体贴。
四、要以院为家，勤俭节省，不损坏公共财物，不浪费饭菜。
五、做到不酗酒、不打架闹事，不谩骂她人，不乱传流言蜚语，不诽谤她人，不搞迷信活动，不无聊逛街，不做有损本院声誉事。
六、本院发给生活用具，不准送人或变卖，按要求领新交旧。
七、搞好室内外卫生，不随地吐痰和乱丢废物，不随地大小便。
八、不准到外面小店、饭馆喝酒。
九、外出要请假。
食堂管理制度

1、厨房炊具和公共物品必需指定专员负责保管，购进物品要登记造册，损坏和消耗物品需经院长同意方可报损。
2、安排好食谱，讲究干湿相济，荤素搭配，按时就餐。
3、做好防火、防盗、防腐工作，物品摆放整齐有序。
4、加强业务学习，努力提升炊事员烹调技术，提升烹饪水平。  
5、每七天确定食谱并依据食谱采购粮食，油、肉、菜等原料。
6、确保不出现采购霉烂、变质食物，预防食物中毒，按时给院民开饭。  
7、自觉遵守院内各项规章制度，坚持按时上下班，不无故脱岗。  
8、确定食谱，尽可能适应老年人口味。 
9、成立膳食委员会，由院民代表和相关人员组成，膳食委员会每个月召开一次会议，听取意见，改善膳食。
10、食堂安全要求 
①食堂人员和参与饮食工作人员，必需定时体检，身体情况不符合要求者，一律不得从事食堂工作。 
②严格实施食堂相关操作规范，切实做好消毒工作。按岗位责任制要求，搞好环境和个人卫生，消亡厨房、厨库和配食间害虫。 
③严禁采购和加工腐烂、变质、受污染食品原料，严格把关，预防疾病传染、食物中毒。
值班制度

一、实施二十四小时值班制度，各类值班人员必需在指定岗位值班室值班。
二、值班责任人值班期间负责全院一切工作，督促并帮助各责任区护理员做好服务、卫生、安全等工作。
三、值班人员要确保信息通畅，有事立即联络。
四、值班责任人值班当日最少查房一次，查看全部门窗、自来水等是否关闭，各房间寄养老人人数，身心情况，有没有异常情况等等，发觉问题立即处理，并做好值班统计。
五、各区值班人员不准擅离职守，在接到呼叫信号后，必需立即赶到寄养老人房间，查明情况妥善处理。
六、值班期间一旦发生突发或意外事故，要在第一时间向院领导汇报，并立即妥善地做好应急处理工作。因工作失误或延误时间造成严重后果将严厉追究责任。
七、值班人员要坚守岗位，不准私自离院，如有特殊情况确需离中心必需交待好代班人员才能离院。

门卫管理制度

一、门卫工作人员必需坚守工作岗位，认真实施探视、会客等制度，严格建立会客登记制。
二、工作中既要坚持制度，又要热情接待，态度和蔼耐心说明。
三、来院联络工作、探望老人人员，职员亲友来院会客，必需登记，在要求时间内方可入院。
四、职员借用公物、工具等，凭相关手续，方可放行。
五、任何人携带大件物品，凭相关手续，方可放行。发觉有可疑情况时，门卫有权查问或扣留。
六、对出入院寄养老人，必需检验相关手续是否齐全，如有异常情况立即汇报护理员或值班人员。
七、无机动车辆进出时，大门应关闭，自行车进出院时必需下车推行。
八、门卫值班时间实施二十四小时制。

行政查房制度

为了构建平安友好生活环境，确保院民人身安全，依据“老少共融之家”管理相关要求要求，管理人员每晚必需对各入住人员宿舍进行查房统计工作。具体要求以下： 
一、查房时间
每晚9点。
二、检验内容
1.院民在院情况；
2.有没有安全隐患；
3.院民身体健康情况；
4.儿童学习情况；
5、寝室卫生情况。 
管理人员在检验中发觉问题应立即采取主动有效方法以避免出现非正常情况。
医生工作制度

1、严格实施各项规章制度和医疗操作规程，杜绝医疗差错和医疗事故发生；
2、负责全院职员和收、寄养人员医疗保健工作，抓好卫生防疫和传染管理工作；
3、负责药品、医疗器材采购和管理工作；
4、定时为在院老人及全院职员检验身体，建立健康档案，发觉病患立即诊疗，发觉服务员、炊事员有传染病立即向院方反应，劝其隔离诊疗；
5、定时检验、清点药品、器材数量、质量，保持定位存放，负责损坏、报废药品审核；
6、帮助院领导抓好全院清洁卫生工作；
7、负责卫生知识宣传教育，搞好饮食卫生指导，帮助食堂科学管理，配合作食管理员依据主副食营养成份和老人身体需要制订菜谱；
8、负责康复器材保养和维修，宣传康复诊疗常识，说明注意事项，立即总结，做好评定工作；
9、随时了解老人身体情况，征求她们意见，制订医疗、保健方法；
10、钻研业务、提升医护科学技术，掌握现代卫生知识，不停提升卫生保健水平和服务质量。
财务管理制度

一、财会人员要忠于职守，严格遵守财经纪律及相关要求，管好用好资金，做到账目清楚，账款相符。
二、院全部经营收入、捐款捐物、政府拨款补助）、财产转让、出租收入、利息收入等均应入帐。
三、养老院服务费标准上按月度收取，价格变动应提前通知老年人，不得强制收费。
四、实施一支笔审批制度，全部开支均需报院长审批，重大支出需院理事会集体讨论决定。
五、支出凭证必需符合国家要求，并有经手人、证实人和领导签字，财会人员方可报帐。
六、严禁挪用公款，严禁以任何名义、任何理由将公款借给或变相借给个人。
七、院里全部固定资产全部要入帐，其它财产要有财产清查表并列入移交。
八、在财务开支审批中，要严格根据财经纪律办事，资金专款专用，不得挪作她用。
九、院工作人员不得利用职权和工作之便谋取私利。在业务来往中绝不许可行贿受贿、收礼送礼、收取回扣和馈赠。

探视、请销假制度

一、亲属探视入住老年人，进出应在门卫立案，并报值班人员后，方可进出。
二、院工作人员、寄养老人外出，必需请假，未经同意不得离开。
三、工作人员请假由院长同意，寄养老人请假由当日值班责任人报院长同意。
四、寄养老人经同意外出，工作人员应交代注意事项。
五、请假外出必需如实说明请假原因，到什么地方，找什么人，方便有事立即联络和查找。
六、工作人员请病假要持有正规医院诊疗书，因特殊原因休病假三天以上者，需提前报请院长同意。
七、请假外出期间，参与非法活动和出现违规行为造成一切后果，均由本人负担。

八、外出人员回院后应立即销假，因特殊情况需要延假，经同意后方可续假。未经同意超假或逾假不归，应给予批评教育。
仓库管理制度

1、本院仓库专员负责，不许可私人物资同放库内。
2、本院仓库内，全部物资必需分门别类登记造册，做到帐、物相符。每三个月盘库一次。
3、仓库内应做到清洁整齐，无鼠虫害、无霉变现象发生。
4、全部进出物资全部必需开具进、出库单，写明物品、数量、用途、价值、经手人、仓库保管员、院长签字后有效，一切工具、低值易耗品全部须依据入库单给报销。
5、对部分旧物资，应洗涤清洁，完整堆放，以备后用，对已故人员遗物应会同家眷进行清点，属本院物资应放回仓库。