宝宝爬行大赛活动方案.doc

宝宝爬行大赛活方案
一、 活动主题：
快乐宝宝,欢乐爬行
二、 活动目的:
1. 提高老客户的忠诚度，开发新客户；
2. 增加的市场知名度与美誉度；
3. 寻找订单机遇，提高门店业绩。
三、 活动对象：
7个月——-12个月的宝宝
四、 活动时间：
每个月第二个与第四个周二或者周三上午9：30—10:30（特殊情况可以另做调整）,每个月月末上午9：30—11：00将举行四店总决赛.
五、 活动地点:
曙光路总店:可以在原有聚会区进行;
砂子塘未来概念店:建议在影棚举行,如果将宴会区将桌椅收起来也可以进行；
星沙示范店：建议在影棚举行，原有活动区也可以考虑；
河西雅趣店:建议在影棚举行；
四店总决赛将在砂子塘未来概念店举行。
六、 活动内容:
1。比赛规则:
（1)每次参赛人数在9——15人，报满即止；
（2)比赛按照年龄阶段分组,每个组一般为3-—5人(可视情况适当调整）比赛开始时，宝宝在起跑线外，由家长陪同(陪同人员不能踏在或超出起跑线),当裁判吹哨为开始信号,宝宝开始爬行,家长在终点可用玩具(可自带）等物品诱导宝宝尽快向前爬行,以宝宝的手先摸到终点线者为胜利，；
（3）每小组的比赛时间为5分钟，按先到达终点者为胜者。如果在规定时间内未到达终点，则不计名次。
（4）每一组比赛决出的冠军可以参加我们的月底宝宝爬行四店总决赛
2. 比赛奖励：
（1）初赛奖励：
每组比赛获得冠军的小宝宝可获得价值698元的早教电子动漫相册一份，奖状一张；
每组比赛获得亚军的小宝宝可获得收纳凳一个，奖状一张；
其他的小宝宝将获得甜心棒棒糖一个，奖状一张。
（2） 四店决赛奖励:
每个年龄段决出冠军一名,亚军一名，每个冠军宝宝可以获得老虎抱枕一个，奖状一张，并且成为我们宝宝爬行大赛的形象宝宝刊登到我们的门户网网页；
亚军可以获得收纳凳一个，奖状一张;
其他宝宝可以获得棒棒糖一个。
七、 活动控制点：
1. 活动宣传主要通过门市直接宣传，客服电话邀请，网络宣传三种方式；
2. 活动报名时间为比赛前两周，总共邀请9—15位小宝宝参加活动，报名方式可以是网上报名，电话报名，门店直接报名;
3. 各门店在邀请参赛宝宝的时候，要注意考虑宝宝的年龄段控制在7个月—-1岁之间，因为考虑到活动组织的简捷性，没有对参赛年龄进行划分，不能邀请太大的孩子，以免引起其他参赛宝宝家长的有意见，产生客怨；
4. 门户网站上将开设活动专区，在相关的网络社区也会发帖征集参赛宝宝,客户只要留言跟帖，留下宝宝基本信息，联系方式与其选择的门店与时间就算报名成功，总客服将在比赛开始前三天将网上报名信息进行统计，分别按宝宝家长选择的门店将名单发送到对应的门店，然后由各店客服根据报名者留下的联系方式打电话确认；
5. 在活动比赛前一天必须将参赛小宝宝进行统计，客服人员需要打电话确认客户是否最终参加活动，告诉其具体的时间与地址,解决客户的相关的问题咨询，并提醒相关事宜：
(1）因为活动场地限制，一个宝宝仅限两个家长陪同入场，比赛区仅限一个家长陪同;
(2）为了保持比赛现场的环境卫生，请客户为自己的宝宝兜上纸尿裤或不穿开裆裤;
（3)比赛现场不允许饮食，如宝宝需要喂食，请家长在比赛前完成。
（4）如果天气不好,可以提醒家长给孩子多穿一件衣服,以示关心。
在电话确认后如果参加人数不足，需要及时电话邀请其他客户参加,以保证活动能够正常进行,参加比赛的小宝宝至少为9人。
对于已经确认好的参赛宝宝，门店客服需要编表后将名单交给第二天的活动负责人手中;
6. 店长在比赛前必须安排好相关负责人,准备好相关道具、奖品,如果没能及时到位，可向后勤部门催要；
7. 参赛宝宝和家长到达门店后,首先到前台签到,可以稍作休息,然后引导人员可以将其带到活动区，等待其他的参赛宝宝到店，可以先在活动区放一些小玩具给小宝宝们玩耍；
8. 比赛准时开始，不要因为个别参赛宝宝未到推迟比赛，可以一边比赛一边等候；
9. 比赛前可以请家长介绍一下自己的小宝宝，大家相互认识可以让现场更融洽，工作人员可以将准备好的小拍手小玩具发给家长作为引逗小宝宝的工具；
10. 比赛开始后,裁判可根据到店的宝宝人数随机安排比赛分组，每组一般为3-—5人;
11. 每一轮比赛结束后记录员需要将小宝宝的名次记录下来,请比完的家长带着小宝宝在旁边观战,一起为其他比赛的小宝宝加油；
12. 当所有比赛结束后，记录员和裁判根据每一轮的结果给小宝宝们分发奖品，对于获得电子动漫相册的小宝宝可以发放一张领奖券；
13. 对与获得冠军的小宝宝，在活动结束后要留店拍电子相册的入册相片，同时店长或者相关负责人要将宝宝爬行四店总决赛的时间地点等相关情况明确告诉冠军宝宝家长，并且确认其参赛,对于没有确认的需要在店长向总部提交活动总结前由门店客服打电话确认，对于明确表示不愿意参加的冠军宝宝家长，可以将名额让给同组的亚军宝宝;
14. 在活动过程中摄像师必须给多抓拍一些精彩的镜头,比赛结束后需要一张大合影，对于获得电子动漫相册的小宝宝在活动结束后需要进行专门拍照，以方便后期入册;
15. 客户带宝宝离开时送客七步远，注意我们的送客文化。对于获得电子动漫相册的客户需要提前预约挑样的时间，在挑样完成后将照片交由技术部入电子相册，再通知客户领取。
16. 在每月两次宝宝爬行大赛后，每店店长要在月末总决赛前必须将活动总结，两次活动参赛宝宝名单及名次情况、确定参加总决赛的宝宝名单、活动照片上交到总部客服处；
17. 总客服必须将总决赛名单整理好发送到砂子塘门店客服，将相关照片发送给网络宣传负责人，将总结报告发给营运总监；
18. 总决赛的比赛大体流程与初赛大体一致，请砂子塘店相关负责人按照初赛任务分配执行即可；
19. 对于总决赛摄影师除了活动过程拍摄，大合影之外，注意给每个年龄组的冠军宝宝单独拍照，以作为我们宝宝爬行大赛的形象宝宝上传到网上的材料；
20. 总决赛结束后，砂子塘店店长需在活动结束后三天内向总部客服提交相关总结、名单、照片，总部客服发给网络宣传负责人和营运总监.
八、 物料准备
（一）各门店接收准备的物料
序号
物品
用途
数量
1
签到本（或者表格)
签到
1本
2
笔
签到，比赛记录
2支
3
口哨
裁判开始信号
1个
4
秒表
比赛计时
1个
5
名单表格
比赛记录
1张
6
奖状
奖品
30张（砂子塘40张）
7
电子动漫相册领奖券
奖品
6张
8
收纳凳
奖品
6个（砂子塘11个）
9
棒棒糖
奖品
20个
10
老虎抱枕
奖品
6个（只发砂子塘店）
11
小拍手
让家长来诱引小宝宝
5个
12
泡沫地板
场景布置
1套
13
照相机
拍照
1个
（二）后勤部应准备采购的物料
序号
物品
用途
数量
14
签到本(或者表格）
签到
4本
15
笔
签到，比赛记录
8支
16
口哨
裁判开始信号
4个
17
秒表
比赛计时
4个

18
名单表格
比赛记录
4张
19
奖状
奖品
130张
20
电子动漫相册领奖券
奖品
16张
21
收纳凳
奖品
29个
22
棒棒糖
奖品
80个
23
老虎抱枕
奖品
6个
24
小拍手
让家长来诱引小宝宝
20个
25
泡沫地板
场景布置
4套
物料为四家门店所需的总和,包括了初赛与决赛物品需求。
九、 人员安排
(关于活动实施请各店店长具体安排负责人，总部只对店长进行相关考核，店长可以自行对各具体工作负责人进行考核）
序号
工作任务
工作内容
负责人
1
网络宣传人员
门户网页专区开设，社区发帖，比赛结果网上宣传材料上传
金强
孙银科
2
设计人员
奖状模板与电子动漫相册领奖券
金强
3
技术人员
奖状、领奖券制作与电子相册制作
宋君
4
总部客服人员
负责门店上交资料的整理并传达到各负责人
李娟
5
礼品道具准备人员
准备好相关礼品与比赛道具，活动前交接给比赛裁判员与记录人员
张维
王作华
6
门店客服人员
负责参赛宝宝邀请与参赛资料整理,传达

7
接待人员
接待到店的参赛宝宝,签到、获取编码，比赛注意事项说明，指引至比赛区

8
比赛裁判人员
现场监督，规则介绍、吹开始信号，发放奖品

9
比赛记录人员
提前从前台领取比赛人员名单，比赛计时,记录比赛成绩，将最终结果告诉裁判,协助发放奖品，合影留念

10
现场布置与后期清理人员
活动现场的布置于比赛结束后道具的整理保存，卫生打扫

11
摄影人员
活动现场拍摄，大合影，冠军宝宝相片拍摄，

十、 工作协调表:
(一）初赛协调表
序号
时间
工作内容
负责部门
1
赛前两周时间
通过门店、网络、电话宣传,接受参赛报名
门店，客服部
2
赛前一周时间
如果参赛人员不足，客服开始打电话邀请客户参加
客服部
3
赛前两天
设计人员将奖状与领奖券设计模板发给技术人员进行制作并发放到各店
市场部
技术部
4
赛前一天
客服统计参赛宝宝资料,并打电话确认参赛，比赛人员不足则及时邀请其他客户参加,将最终名单交到比赛记录员手中;
礼品道具采购人员负责相关物品的采购并分发到各店
客服部,
后勤部
5
比赛当天
8：30——9:00
场景布置人员对活动场地进行清理打扫，铺上泡沫地板，准备好相关活动道具
门店

6
9：00-—9：30
接待人员负责迎接参赛宝宝和家长,签到后可以带到比赛区等待
7
9:30——9：45
比赛正式开始，裁判人员做活动介绍,请家长们给宝宝做自我介绍
8
9：45—-9：55
第一轮比赛
9
9：55--10：05
第二轮比赛
10
10：05——10:15
第三轮比赛
11
10：15—-10:30
颁发奖品，合影留念，比赛结束
12
10:30——10：50
活动现场进行清理
13
10:30-—11：00
冠军宝宝入册相片拍摄
技术部
14
后期
挑样入册，奖品发送，确认冠军宝宝参加月底总决赛,向总部提交相关材料照片
门店，技术部，客服部
（二） 四店总决赛协调表
序号
时间
工作内容
负责部门
1
各门店第二场初赛后
确认冠军宝宝是否参赛,告知其具体时间地点，向总部客服提交相关材料、名单、相片
门店，客服部
2
赛前一天
总部客服将名单整理发送到砂子塘店，门店做好相关人员、物料准备
客服部
3
赛前两天
设计人员将奖状与领奖券设计制作好并发放到各店
市场部
4
赛前一天
准备好相关礼品道具送到砂子塘店，交给相关负责人
后勤部
5
比赛当天
按照初赛流程执行
砂子塘店
6
活动结束后三天时间内
砂子塘店向总部客服提交相关材料名单照片
砂子塘店
客服部
7
第二个月第一周
将相关材料上传到门户网站
市场部
十一、 结案要求：
1. 结案材料：各店店长活动总结报告一份，参赛名单于获奖情况表格每店一份，每店活动相片十张（要求有大合照）；
2. 活动结束后各店店长需在三天时间内向总部客服提交结案材料，未能按时交的以10元/天进行考核；
3. 设计人员未能按时完成相关物品设计制作并发放到各门店以10元/次进行考核；
4. 礼品道具采购人员未能及时准备好相关物品并发放到各门店的以10元/次考核；
5. 参加初赛的宝宝最少不能低于9人,少于9人店长以10元/人考核;
6. 引发客怨未能及时处理的，店长以10元/次考核；
7. 参加总决赛的冠军宝宝每店不能少于6人，少于6人店长以5元/人考核；
8. 活动结果宣传相片材料必须在第二个月第一周内上传到门户网站，否者相关负责人以20元/次考核；
9. 客服部必须及时整理、转发相关材料信息,通知各有关部门或相关负责人,由于客服导致信息阻断,以5元/次考核；
10. 对于活动成单,给予门店活动组织相关人员5元/单奖励（1000元以下）或者10元/单奖励（1000元以上)。
宝宝爬行大赛邀请话序：
请问是XXX宝宝的妈妈/爸爸吗？（获得肯定回答后）
您好！不好意思打扰您，我是摄影XX店的客服人员，首先想请问您家宝宝现在XX个月呢?（等其回答后）
嗯，是这样的，我们公司正在组织一次大型的宝宝爬行大赛，因为宝宝是我们的会员，现在宝宝的年龄也符合我们的比赛要求，所以我们特别邀请您能够带宝宝来参加我们的比赛，我们为每一位宝宝都准备了精美的礼物，如果宝宝能够获得总决赛的冠军，还可以成为我们宝宝爬行大赛的形象小天使.
根据客户的反应作答，如果客户同意，即告知其具体时间地点、注意事项,如果客户说没有时间，可以询问宝宝的爷爷奶奶外公外婆在不在身边,如果可以，由老人带宝宝来参加亦可，如果还是不行，可以向其介绍当月的第二场初赛时间，希望能够让其来参加）
网络报名确认话序:
您好！请问是XXX宝宝的妈妈/爸爸吗？(获得肯定回答后)
您好！我是摄影XX店的客服人员，我们在网上收到了您给宝宝参加爬行大赛的资料信息,欢迎您带宝宝来参加我们的活动。
（接下来告诉客服具体的时间与地点，相关注意事项，最好能够听到宝宝家长明确表示会带宝宝过来）
好的，那么xxx宝宝妈妈/爸爸，我们到时候见，再见!
（如果客户说没时间，可以按照上面的邀请话序应对）