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中国联通统计指标解释(第一部分-业-务)

中国联通统计指标解释
（2011年修订版）
第一部分 业 务

目 录
目 录 2
第一章 移动用户类指标 19
1 移动用户类指标 19
移动基础业务 19
1.1 移动电话用户 19
1.1.1 移动手机用户 20
1.1.2 无线上网卡用户 21
1.1.3 移动公话用户 21
1.1.4 移动手机合约计划用户 21
1.2 移动电话出帐用户 22
1.2.1 移动手机出账用户 23
1.3 移动电话在网未出帐用户 24
1.4 可视电话 24
1.4.1 可视电话出帐用户 25
1.4.2 可视电话使用用户 25
1.4.3 可视电话新增使用用户 25
1.4.4 可视电话活跃用户 25
1.5 移动电话发展用户 25
1.6 移动电话离网用户 25
1.6.1 移动电话主动离网用户 26
1.6.2 移动电话被动离网用户 26
1.7 移动电话活跃用户 26
1.8 移动电话系统注销用户 27
1.9 移动电话流失用户 27
1.10 移动电话新增用户 27
1.11 移动电话停机用户 28
移动数据及信息业务 29
1.12 移动补充业务 29
1.13 移动功能型增值业务 29
1.13.1 手机上网 29
1.13.2 短信 30
1.13.3 彩信 31
1.14 移动应用型增值业务 34
1.14.1 手机音乐 34
1.14.2 手机电视 37
1.14.3 手机报 39
1.14.4 手机邮箱 39
1.14.5 沃阅读 41
1.14.6 沃商店 42
1.14.7 即时通信 43
1.14.8 手机证券 44
1.14.9 手机游戏 45
1.14.10 行业应用 45
1.14.11 其他数据增值业务 46
1.15 信息导航业务 48
1.15.1 信息导航声讯类业务拨入用户 48
1.15.2 信息导航预订类出账用户 48
1.15.3 信息导航通信助理类出账用户 49
1.15.4 信息导航行业信息类出账用户 49
1.15.5 信息导航融合类业务出账用户 49
第二章 固网用户类指标 50
2 固网用户类指标 50
固网基础语音业务 50
2.1 本地电话 50
2.1.1 本地电话用户 50
2.1.2 本地电话发展用户 53
2.1.3 本地电话离网用户 54
2.1.4 本地电话停机用户 54
2.1.5 固定电话移机用户 55
2.1.6 本地电话用户通话零次户 55
2.1.7 传统国内长途零次用户 55
2.1.8 传统国际及港澳台电话零次用户 55
2.1.9 国内长途有权用户中零次户 56
2.1.10 国际及港澳台长途有权用户中零次户 56
2.1.11 本地电话活跃用户 56
2.1.12 长途有权用户 57
2.1.13 使用主叫IP业务用户 57
2.1.14 使用11618长途业务用户 57
2.2 他网主叫 57
2.2.1 他网主叫直拨业务用户 57
2.3 网间过网 58
2.3.1 过网用户数 58
2.4 电话卡业务 58
固网数据及互联网接入业务 59
2.5 互联网接入业务 59
2.5.1 互联网宽带接入用户 59
2.5.2 互联网上网卡用户 62
2.5.3 互联网窄带拨号接入业务用户 62

2.5.4 互联网普通专线接入用户 63
2.5.5 WLAN注册用户 63
2.5.6 宽带包年合约到期用户 64
2.5.7 宽带包年合约到期续约用户 64
2.5.8 宽带接入发展用户 64
2.5.9 宽带接入离网用户 65
2.5.10 国际IP－Transit用户 65
2.5.11 国际IP－Transit连接总带宽 65
2.5.12 网吧用户 65
2.5.13 连锁网吧 66
2.5.14 非连锁网吧 66
2.5.15 家庭网关用户 66
2.5.16 农村信息服务站 66
2.5.17 农村党员远程教育系统终端站点数 67
2.5.18 宽带内容应用服务已接入SP数量 67
2.6 数据及网元业务 67
2.6.1 基础数据业务 67
2.6.2 IP-VPN业务 70
2.6.3 出租音频电路 71
2.6.4 出租数字电路 71
2.6.5 出租数字电路总带宽 72
2.6.6 拆除数字电路实际数 72
2.6.7 出租管道 72
2.6.8 出租光缆纤芯 72
固网增值及其他 73
2.7 语音增值业务 73
2.7.1 程控新功能业务 73
2.7.2 来电显示用户 73
2.7.3 悦铃用户 73
2.7.4 多媒体悦铃用户 74
2.7.5 短信业务用户 75
2.7.6 智能网业务 76
2.7.7 会议业务 79
2.7.8 信息导航业务 80
2.7.9 其他类增值业务 84
2.8 互联网增值业务 86
2.8.1 IDC(Internet Data Center)业务 86
2.8.2 互联网内容应用业务 88
2.8.3 宽带商务应用 92
2.8.4 宽视界业务 96
2.8.5 其他互联网增值 97
2.9 业务流程外包（BPO） 97
2.9.1 业务流程外包（BPO）合同数 97
2.10 广告传媒业务 101
2.10.1 纸质媒体 101
2.10.2 户外媒体业务 102
2.10.3 其他媒体 102
2.11 ICT业务 102
2.11.1 ICT合同统计数（需明确甲乙方） 103
第三章 移动业务量指标 106
3 移动业务量指标 106
移动基础语音业务量 106
3.1 移动电话通话量 106
3.1.1 移动电话非漫游通话量 107
3.1.2 移动电话漫游通话量 107
3.2 可视电话计费总时长 108
3.2.1 可视电话非漫游计费时长 108
3.2.2 可视电话漫游计费时长 108
移动数据及信息业务量 109
3.3 无线上网卡业务量 109
3.3.1 无线上网卡总流量 109
3.4 手机上网业务量 110
3.4.1 手机上网总时长 110

3.4.2 手机上网多媒体使用数量 110
3.4.3 手机上网文本使用总量 110
3.4.4 手机上网多媒体及文本使用产生的流量 110
3.4.5 手机上网总流量 111
3.5 移动彩信业务量 111
3.5.1 移动彩信发送量 112
3.5.2 移动彩信接收量 112
3.5.3 移动信息类彩信使用量 112
3.5.4 移动国际彩信发送量 113
3.6 移动短信业务量 113
3.6.1 移动短信发送量 114
3.6.2 移动短信接收量 114
3.7 手机音乐业务量 115
3.7.1 普通炫铃换歌次数 115
3.7.2 炫铃（铃音盒）订购数 115
3.7.3 点歌送歌次数 115
3.7.4 振铃下载次数 115
3.7.5 整曲下载次数 115
3.7.6 MV下载次数 116
3.7.7 音乐直播时长 116
3.7.8 中音炫铃订购次数 116
3.7.9 中音炫铃铃音盒铃音订购次数 116
3.7.10 中音包月用户铃音下载次数 117
3.7.11 手机音乐多媒体使用数量 117
3.7.12 使用手机音乐产生的流量 117
3.8 手机电视业务量 117
3.8.1 手机电视使用次数 117
3.8.2 视频直播类业务使用时长 118
3.8.3 手机电视多媒体使用数量 118
3.84 使用手机电视产生流量 118
3.9 手机搜索业务量 119
3.9.1 手机搜索次数 119
3.9.2 访问搜索结果链接次数 119
3.10 手机邮箱业务量 119
3.11 沃阅读业务量 119
3.11.1 沃阅读业务访问量 119
3.11.2 沃阅读业务总流量 120
3.11.3 沃阅读文本使用量 120
3.12 沃商店业务量 120
3.12.1 沃商店业务总访问量 120
3.12.2 沃商店业务应用下载量 120
3.12.3 沃商店业务应用购买量 120
3.13 即时通信业务量 121
3.13.1 即时通信登陆总次数 121
313.2 即时通信登陆总时长 121
3.13.3 即时通信业务发送消息数量 121
3.14 手机搜索业务量 121
3.14.1 手机搜索次数 121
3.14.2 访问搜索结果链接次数 122
3.15 信息导航声讯类业务业务量 122
移动业务网间结算 122
3.16 移动业务网间结算业务量 122
3.16.1 网间来话总时长 122
3.16.2 网间去话总时长 123
3.16.3 网间本地呼叫来话时长 123
3.16.4 网间本地呼叫去话时长 123
3.16.5 网间本地呼叫业务台来话时长 124
3.16.6 网间本地呼叫业务台去话时长 124
3.16.7 网间业务台外呼来话时长 124
3.16.8 网间业务台外呼去话时长 124
3.16.9 其他运营企业长途落地来话时长 125
3.16.10 中国联通长途落地其他运营企业去话时长 125
3.16.11 中国联通用户使用其他运营企业长途选网业务去话时长 125
3.16.12 中国联通用户使用其他运营企业IP业务去话时长 125
3.16.13 中国联通通过其他运营企业转接本地去话呼叫时长 126
3.16.14 中国联通通过其他运营企业发端入网或中途入网去话呼叫时长 126
3.16.15 中国联通用户使用其他运营企业400号业务去话时长 126
316.16 中国联通用户使用其他运营企业其它智能业务去话时长 127
3.16.17 中国联通用户发往其他运营商短信（成功）业务量 127
3.16.18 其他运营商发往中国联通用户短信（成功）业务量 127
3.16.19 中国联通用户发往其他运营商彩信（成功）业务量 127
3.16.20 其他运营商发往中国联通用户彩信（成功）业务量 127
第四章 固网业务量指标 128
4 固网业务量指标 128
固网基础语音业务量 128
4.1 本地电话通话量 128
4.1.1 本地网区内通话量 128
4.1.2 本地网区间通话量 129
4.1.3 本地网拨号上网通话量 129
4.2 传统长途通话量 129
4.2.1 传统国内长途通话量 129
4.2.2 传统国际及港澳台长途通话量 130
4.2.3 他网用户传统长途通话量 131
4.3 IP电话通话量 131
4.3.1 他网用户IP长途通话量 132
4.4 其他国际及港澳台业务量 132
4.4.1 经转国际去话通话量 132
4.4.2 国际及港澳台来话通话量 132
固网网间结算 133
4.5 固网（含小灵通）网间结算业务量 133
4.5.1 网间来话总时长 133
4.5.2 网间去话总时长 133
4.5.3 网间本地呼叫区内来话时长 134
4.54 网间本地呼叫区内去话时长 134
4.5.5 网间本地呼叫区间来话时长 135
4.5.6 网间本地呼叫区间去话时长 135
4.5.7 网间本地非固定（小灵通）用户呼叫来话时长 136
4.5.8 网间本地呼叫非固定（小灵通）用户去话时长 136
4.5.9 网间本地呼叫业务台来话时长 136
4.5.10 网间本地呼叫业务台去话时长 136
4.5.11 网间业务台外呼来话时长 137
4.5.12 网间业务台外呼去话时长 137
4.5.13 其他运营企业国内长途落地来话时长 137
4.5.14 中国联通国内长途落地其他运营企业网间去话时长 137
4.5.15 其他运营企业用户使用中国联通长途选网业务来话时长 138
4.5.16 中国联通用户使用其他运营企业长途选网业务去话时长 138
4.5.17 其他运营企业用户使用中国联通IP业务来话时长 138
4.5.18 中国联通用户使用其他运营企业IP业务去话时长 139
4.5.19 其他运营企业通过中国联通转接本地来话呼叫时长 139
4.5.20 中国联通通过其他运营企业转接本地去话呼叫时长 139
4.5.21 其他运营企业通过中国联通发端入网来话呼叫时长 139
4.5.22 中国联通通过其他运营企业发端入网去话呼叫时长 140
4.5.23 其他运营企业用户使用中国联通800号业务来话时长 140
4.5.24 中国联通用户使用其他运营企业800号业务去话时长 141
4.5.25 其他运营企业用户使用中国联通400号业务来话时长 141
4.5.26 中国联通用户使用其他运营企业400号业务去话时长 141
4.5.27 其他运营企业用户使用中国联通其它智能业务来话时长 141
4.5.28 中国联通用户使用其他运营企业其它智能业务去话时长 142
4.5.29 中国联通发往其他运营商短信（成功）业务量 142
4.5.30 其他运营商发往中国联通短信（成功）业务量 142
4.5.31 第三方运营商经中国联通转接发往其他运营商短信（成功业务量（金额） 142
4.5.32 第三方运营商经其他运营商转接发往中国联通短信（成功）业务量 142
4.5.33 中国联通经其他运营商转接发往第三方运营商短信（成功）业务量 143
4.5.34 其他运营商经中国联通转接发往第三方运营商短信（成功）业务量 143
固网数据及互联网业务量 143
4.6 互联网业务量 143
4.6.1 国际IP Roaming用户时长： 143
4.6.2 互联网窄带拨号用户使用量 144
4.6.3 xDSL用户上网时长 144
4.6.4 LAN终端上网时长 144
4.6.5 WLAN注册用户上网时长 145
4.6.6 电子商务业务使用量 145
4.6.7 互联网宽带接入用户流量 145
4.6.8 互联网宽带接入用户使用时长 146
固网增值业务量 146
4.7 短信业务量 146
4.7.1 固定电话短信业务量 146
4.7.2 无线市话短信业务量 146
4.7.3 企业短信业务量 146
4.8 智能网业务量 147
4.8.1 智能网VPN业务量 147
4.8.2 400业务量 147
4.8.3 800业务量 147
4.8.4 家庭被叫付费业务量 148
4.9 电话会议业务场数及时长 148
4.10 电话会议业务计费总时长 148
4.11 彩号业务通话次数 149
4.12 信息导航声讯类业务量 149
4.13 信息导航拨入业务量 149
第五章 移动业务收入指标 150
5 移动业务收入 150
5.1 移动基础语音收入 150
5.1.1 移动月租费 150
5.1.2 移动通话费 151
5.2 移动数据及信息业务收入 152
5.2.1 补充业务收入 152
5.2.2 功能型增值业务收入 152
5.2.3 移动应用型增值收入 153
5.2.4 信息导航收入 157
5.2.5 服务类收入 157
5.3 移动网内网间结算收入 158
5.3.1 企业内网内结算收入 158
5.3.2 企业内网间结算收入 158
5.3.3 企业间网间结算收入 159
5.4 其他主营业务收入 159
第六章 固网业务收入指标 159
6 固网业务收入 159
6.1 固网基础语音收入 160
6.1.1 固定电话收入 161
6.1.2 无线市话收入 161
6.1.3 公用电话收入 161
6.1.4 电话卡收入 161
6.1.5 他网主叫收入 162
6.2 固网网内网间结算收入 162
6.2.1 企业内网内结算 162
6.2.2 企业内网间结算 162
6.2.3 企业间网间结算收入 162
6.3 固网数据及互联网接入业务收入 163
6.3.1 数据及网元业务收入 163
6.3.2 互联网接入业务收入 163
6.4 固网增值及其他业务收入 164
6.4.1 语音增值业务收入 164
6.4.2 互联网增值业务收入 166
6.4.3 业务流程外包（BPO）收入 167
6.4.4 广告传媒业务收入 169
6.4.5 ICT业务收入 170
6.4.6 其他服务收入 172
6.5 其他主营业务收入 172

第一章 移动用户类指标
1 移动用户类指标
移动基础业务
1.1 移动电话用户
是指报告期末在计费系统拥有使用信息，占用中国联通移动网络资源的在网用户数。从产品角度包含移动手机用户和无线上网卡用户；按网络类型维度分为2G移动电话用户和3G移动电话用户；从计费方式维度分为移动电话预付费用户和移动电话后付费用户。
统计范围：报告期末在电信企业营业网点办理开户登记手续，通过移动电话交换机进入移动电话网，并占用移动电话号码资源的各类电话用户。包括各类签约用户、智能网预付费用户、无线上网卡用户等。
计量单位：户
取数依据：计费帐务系统
计算公式：移动电话用户=2G移动电话用户+3G移动电话用户
=移动电话预付费用户+移动电话后付费用户
其中，2G移动电话用户：是指报告期末在计费系统拥有使用信息，占用中国联通GSM网络资源的在网用户数。
计算公式：2G移动电话用户=2G移动电话预付费用户+2G移动电话后付费用户
备 注：因2G不存在数据卡用户，2G移动电话用户全部是由2Ｇ移动手机用户构成。
3G移动电话用户：是指报告期末在计费系统拥有使用信息，占用中国联通WCDMA网络资源的在网用户数。
统计范围：报告期末开通联通3G标准资费、3G套餐、无线上网卡标准资费或套餐的用户。
计算公式：3G移动电话用户=3G移动电话预付费用户+3G移动电话后付费用户
=3G移动手机用户+无线上网卡用户
备 注：联通2G用户使用3G业务必须选择3G标准资费或3G套餐后，才能使用3G业务，成为3G用户。
统计方法：a、签约用户按报告期末实有用户数统计。手持机、便携机、车载台、固定台，一部或一台按一户统计；b、智能网预付费用户，不论面值大小、使用期限长短，均按报告期末售出已激活并充值的SIM卡总张数扣减本期到达使用期限的SIM卡张数进行统计，一张卡统计为一户；c、无线上网卡用户按报告期末实有用户数统计，一张卡统计为一户。
备 注：a、包括欠费停机但未销号的用户、无主用户和报告期末仍在使用的不能充值或可充值但不能异地漫游的SIM卡用户；b、不包括异地来访用户、测试机用户，以及报告期末尚未激活的和到达使用期的各种可充值并能异地漫游的SIM卡用户；c、报告期当月占用移动电话号码资源的零通话用户，也应统计在内；d、包括处于有效期和充值期用户，不含锁定期用户。
维度注解
（一）计费方式维度（预付费和后付费）
a、预付费和后付费是业务的不同计费手段。 预付费由智能网或OCS（在线计费系统）实时扣费，先付费后使用，实时计费，实时扣费的模式。预付费按支撑平台可以划分为智能网预付费和OCS预付费，目前3G预付费用户基本上由OCS支撑，2G预付费用户由智能网和OCS支撑。目前2G移动业务实际操作中存在由计费系统准实时扣费的2G准预付费用户，鉴于目前正大力推动2G预付费全部转向OCS支撑，故建议在报表制度设计时将基于OCS的2G预付费用户指标单列。
b、后付费就是用户在使用业务之前必须与联通签约并登记用户资料，由计费系统支撑；先使用，后付费，按月缴费，可受信用额度控制的消费模式。
（二）网络类型维度（2G和3G）
a、2G和3G为公司移动业务基于不同的网络类型上开展的，2G业务为基于GSM网络资源，3G业务基于WCDMA网络开展。
1.1.1 移动手机用户
是指利用移动接入手机终端，采用GSM、WCDMA等制式通过基站接入移动电话网的电话用户。
计量单位：户
取数依据：计费帐务系统
计算公式：移动手机用户=2G移动手机用户+3G移动手机用户
=移动手机预付费用户+移动手机后付费用户
备 注：移动手机用户不同于无线上网卡用户，无线上网卡用户是3G的标志性业务，为使用3G的PCMCIA、USBmodem、笔记本电脑内置模块等，且本月有业务流量的用户。
1.1.2 无线上网卡用户
是指截止到报告期末使用过联通3G无线上网卡业务的用户。
3G无线上网卡业务是基于移动通信网络，为计算机用户提供在3G移动通信网络覆盖范围内使用无线上网卡实现高速无线上网的业务。
计量单位：户
取数依据：计费帐务系统
计算公式：无线上网卡用户=无线上网卡预付费用户+无线上网卡后付费用户
1.1.3 移动公话用户
是指报告期末在本企业登记注册并开通使用移动公话业务的在网用户。
移动公话业务是一种新型的无线智能业务，移动公话是利用移动通信网，将移动通信终端固定在一定载体上作为公用电话终端，在公众场所面向普通公众用户提供的一种移动电话业务。移动公话是利用移动终端开展公话租用服务，满足用户随时随地打电话的需求。可分为有人值守移动公话和无人值守移动公话。
计量单位：户
取数依据：计费帐务系统
计算公式：移动公话用户=2G移动公话用户+3G移动公话用户
=移动公话预付费用户+移动公话后付费用户
1.1.4 移动手机合约计划用户
是指通过选择中国联通既定的通信服务套餐，确定通信终端、通信服务产品、使用及服务周期、缴费情况等权利义务的移动电话用户。包括终端捆绑合约计划用户、自备机入网存费送费用户及其他合约计划用户（比如靓号合约）等。
计量单位：户
计算公式：移动手机合约计划用户=终端捆绑合约计划用户+自备机入网存费送费+其他合约计划用户
取数依据：计费帐务系统、ESS系统
备 注：终端捆绑合约用户暂不含上网卡合约套餐。
1.1.4.1 终端捆绑合约计划用户
是指选择了由中国联通提供通信终端产品的通信服务套餐，并明确该通信服务套餐中的优惠限制于或部分限制于该终端产品使用的移动（电话）手机用户。包括预存话费送手机、购手机入网送话费合约计划用户，从产品类型进一步划分为iPhone、乐Phone、普及型智能终端和沃Phone等合约计划用户。
预存话费送手机用户：是指选择中国联通既定的通信服务套餐，是通过向中国联通预存一定金额的通信服务费，约定由中国联通提供指定型号手机终端进行使用，并确定相关通信服务产品、服务周期及缴费情况的移动手机用户。
购手机入网送话费用户：是指选择中国联通既定的通信服务套餐，是通过向中国联通购买指定的手机终端，确定相关通信服务产品、服务周期及缴费情况，并由中国联通对其中的通信服务产品进行一定金额优惠减免的移动手机用户。
1.1.4.2 自备机入网存费送费用户
是指用户自行准备通信手机终端，选择中国联通既定的通信服务套餐，是通过向中国联通预存一定金额的通信服务费，确定相关通信服务产品、服务周期及缴费情况的移动手机用户，并由中国联通对其中的通信服务产品进行一定金额优惠减免的移动手机用户。
计量单位：户

1.2 移动电话出帐用户
是指报告期内出帐帐单金额大于零的移动电话用户数。包括2G移动电话出帐用户和3G移动电话出帐用户。
计量单位：户
取数依据：计费帐务系统
计算公式：移动电话出帐用户=2Ｇ移动电话出帐用户＋３Ｇ移动电话出帐用户
　　　　　　　　　　　　　=移动电话预付费出帐用户+移动电话后付费出帐用户
备 注：不包括公务公免和测试机用户。
1.2.1 移动手机出账用户
是指报告期内出帐帐单金额大于零的移动手机用户数。包括2G移动手机出帐用户和3G移动手机出帐用户。

计量单位：户
取数依据：计费帐务系统
计算公式：移动手机出帐用户=2Ｇ移动手机出帐用户＋３Ｇ移动手机出帐用户
=移动手机预付费出帐用户+移动手机后付费出帐用户
其中，移动手机出账用户按照出账状态变化新发展出账用户、2G与3G互转出账用户、上月未出账本月出账用户和上月出账本月仍出账用户
--新发展出账用户：是指在报告期内办理新入网手续，开始使用联通业务，占用中国联通移动电话号码或者其他资源的且报告期内出账账单金额大于零的移动手机用户数。
--2G与3G互转出账用户：是指在报告期内2G与3G业务互转生效且报告期内出账账单金额大于零的移动手机用户。
--上月出账本月仍出账用户：是指在报告期及前一报告期的出账账单金额均大于零的移动手机用户。
--上月未出账本月出账用户：是指报告期及之前一个报告期均为在网用户，但报告期的出账账单大于零而前一报告期的出账账单金额为零的移动手机用户。
备 注：不包括公务公免和测试机用户。
1.2.1.1 移动手机出账用户中三无用户
指报告期内出账但没有发生语音通话、无点对点短信发送及无数据流量的移动手机出账用户。
计量单位：户
取数依据：计费帐务系统
---当月入网三无用户：是指在报告期当月入网的移动手机出账用户中的三无用户。
---非当月入网三无用户：是指在报告期之前入网的移动手机出账用户中的三无用户。
备 注：a、没有发生语音、短信及上网业务行为是取自详单的语音通话次数、点对点短信发送条数、上网流量均为零；b、不包括公务公免、测试和预登陆用户。

1.3 移动电话在网未出帐用户
是指报告期内移动电话在网但未形成出账的用户数。包括2G移动电话未出帐用户和3G移动电话未出帐用户。
计算公式：移动电话未出账用户=2G移动电话未出账用户+3G移动电话未出账用户
=移动手机未出账用户+无线上网卡未出账用户
其中：3G移动电话未出账用户= 3G移动手机未出账用户+无线上网卡未出账用户
其中：移动手机在网未出账用户按照未出账状态变化可分为新发展未出账用户、上月未出账本月仍未出账用户、上月出账本月未出账用户；按照未出账的原因分为当月入网标准资费未出账用户、被动停机未出账用户、优惠、赠款、调账用户未出账用户、员工减免未出账用户、其他未出账用户。
移动手机未出账用户=当月入网标准资费未出账用户+被动停机未出账用户+优惠、赠款、调账用户未出账用户+员工减免未出账用户+其他未出账用户=新发展未出账用户+上月未出账本月仍未出账用户+上月出账本月未出账用户
当月入网标准资费未出账用户：新用户入网当月可选择三种计费模式：1.整月套餐；2.半价半量（业务量、套餐月费均减半，仅限当月）3.按套餐外单价计费；若用户选择第3种计费模式在当月未有任何使用行为情况下则当月为不出账用户。
被动停机未出账用户：被动停机用户是指根据欠费停机等业务规程而暂时停止服务的用户。
优惠、赠款、调账用户未出账用户：通过“优惠、赠款、调账用户”等原因导致出账金额小于等于0的用户。
员工减免未出账用户：通过“员工减免”等原因导致出账金额小于等于0的用户。
其他未出账用户：主要是未打标识的测试卡用户、已经办理预退网但仍未办理退网的用户。
计量单位：户
取数依据：计费帐务系统

1.4 可视电话
可视电话业务是一种集视频、话音于一体的多媒体通信业务，利用通信网络同时实现用户之间音、视频的通信，属于3G专有业务。
用户必须使用具有可视电话功能的WCDMA终端，在WCDMA网络覆盖区域内，且无线环境能够满足可视电话业务。
计量单位：户
取数依据：计费帐务系统
备 注：3G可视电话业务为3G基本业务之一，默认给联通3G用户开通。用户能够变更、退订可视电话业务。
1.4.1 可视电话出帐用户
是指报告期内使用可视电话业务并出帐帐单金额大于0的移动电话用户。
1.4.2 可视电话使用用户
是指截止报告期末使用过可视电话业务的移动电话用户。
1.4.3 可视电话新增使用用户
是指报告期以前未使用但报告期内使用可视电话业务的用户。
1.4.4 可视电话活跃用户
是指报告期内至少出现一次主/被叫，或者至少主动使用过一次可视电话业务的移动电话在网用户数。

1.5 移动电话发展用户
是指报告期内办理新入网手续，开始使用联通业务，占用中国联通移动电话号码或者其他资源的用户数。
计量单位：户
取数依据：计费帐务系统
计算公式：移动电话发展用户=2G移动电话发展用户+3G移动电话发展用户
=移动电话预付费发展用户+移动电话后付费发展用户
备 注：1.必须是已充值激活开始使用的用户；2.各类发展用户均不包括携带原号码由其他资费套餐或品牌转来的用户，也不包括重新启用原号码的用户。
1.6 移动电话离网用户
是指报告期内按照相关规定，主动或被动终止使用联通业务的用户数。包括2G离网用户和3G离网用户。
计量单位：户
取数依据：计费帐务系统
统计范围：，离网用户统计主动离网用户和被动离网用户。
计算公式：移动电话离网用户=2G移动电话离网用户+3G移动电话离网用户
=移动电话预付费离网用户+移动电话后付费离网用户
=主动离网用户+被动离网用户
备 注：1.注意3G移动电话离网用户和3G移动电话流失用户的区别。3G移动电话流失用户是指报告期内不再使用联通3G服务的用户数，包括3G离网用户和3G转2G用户，3G转2G用户是指终止使用3G业务而选择2G资费套餐的用户；2、不包括公务公免和测试机用户；3、离网用户不等于系统注销用户和主动离网用户之和。
1.6.1 移动电话主动离网用户
是指报告期内本企业主动申请退网的移动电话用户数。
计量单位：户
取数依据：计费帐务系统
1.6.2 移动电话被动离网用户
是指报告期内被动停机满3个月的用户数
计量单位：户
取数依据：计费帐务系统

1.7 移动电话活跃用户
是指报告期内至少出现一次主/被叫，或者至少主动使用过一次短信或增值业务的移动电话在网用户数。
移动主动通信用户：是指报告期内至少出现一次主叫（剔除拨打10010,10011等免费电话） 或者至少使用过上行短信、彩信等增值业务的移动电话在网用户数。
计量单位：户
取数依据：计费帐务系统
1.8 移动电话系统注销用户
是指报告期内本企业在计费系统中注销清理的移动电话用户数，不含主动申请销号处理的用户。
计量单位：户
取数依据：计费帐务系统
1.9 移动电话流失用户
流失用户只存在于分网络类型（2G和3Ｇ）中，是针对２Ｇ和３Ｇ存在互转用户设计的统计指标。全网没有流失用户概念，只有离网用户概念。根据流失用户的定义，分别统计2G移动电话流失用户和3G移动电话流失用户。
２Ｇ移动电话流失用户：是指报告期内不再使用联通移动2G业务服务的移动用户数，包括2G离网用户以及联通2G存量用户中2G转3G用户。
计算公式：２Ｇ移动电话流失用户＝２Ｇ移动电话离网用户＋２Ｇ转３G用户
3Ｇ移动电话流失用户：是指报告期内不再使用联通移动3G业务服务的移动用户数，包括3G离网用户以及联通3G存量用户中3G转2G用户。
计算公式：3Ｇ移动电话流失用户＝3Ｇ移动电话离网用户＋3Ｇ转2G用户
计量单位：户
取数依据：计费帐务系统
1.10 移动电话新增用户
新增用户只存在于分网络类型（2G和3Ｇ）中，是针对２Ｇ和３Ｇ存在互转用户设计的统计指标。全网没有新增用户概念，只有发展用户概念。根据新增用户的定义，分别统计2G移动电话新增用户和3G移动电话新增用户。
2G移动电话新增用户：是指报告期内2G移动基础业务或移动增值业务新增加的用户，包括新办理入网手续的用户，以及联通存量用户中3G转2G用户。
计算公式：2G移动电话新增用户=2G移动电话发展用户+3G转2G用户
3G移动电话新增用户：是指报告期内3G移动基础业务或移动增值业务新增加的用户，包括新办理入网手续的3G用户，以及联通存量用户中2G转3G用户。
计算公式：3G移动电话新增用户=3G移动电话发展用户+2G转3G用户
计量单位：户
取数依据：计费帐务系统
1.11 移动电话停机用户
是指报告期末处于停机状态的移动电话用户数，根据用户停机申请（如停机保号等）或相关业务规程（如被动停机等）暂时停止提供移动通话服务。
统计范围：是指用户已主动办理申请停机手续未超过六个月、或因用户产生欠费或其他原因公司按规定对其作停机处理。包括主动主动停机用户和被动停机用户。
计量单位：户
取数依据：计费账务系统或综合客服系统
计算公式：移动电话停机用户=移动电话主动停机用户+移动电话欠费停机用户
统计方法：按实际暂时停止提供通话服务的移动用户数统计
Ø 移动电话主动停机用户
是指报告期内本企业根据移动用户停机保号申请的相关业务规程暂时停止提供移动通话服务并保留用户电话号码的电话用户
取数依据：计费账务系统或综合客服系统
统计方法：按实际暂时停止提供通话服务移动用户数统计
Ø 移动电话被动停机用户
是指报告期内本企业由于移动用户欠费根据相关业务规程暂时停止提供通话服务并保留用户电话号码的电话用户数。
取数依据：计费账务系统或综合客服系统
统计方法：按实际暂时停止提供通话服务移动用户数统计

移动数据及信息业务
移动数据及信息业务是指利用移动通信网络的数据承载通道为用户提供信息服务的业务。包含短信、彩信、手机上网、手机音乐、手机电视、手机报、手机邮箱等业务。
注：移动数据及信息业务中所指的出帐用户是指出账账单中该业务收入金额大于0的用户和套餐（包括主套餐和增值业务套餐包）内赠送该业务且进行收入分摊的用户。
1.12 移动补充业务
移动补充业务是指移动电话用户使用的新功能服务项目业务，具体包括呼叫转移、来电显示、主叫禁显、来电强显、呼叫限制和遇忙回叫等服务项目。
1.13 移动功能型增值业务
1.13.1 手机上网
手机上网是指用户（非上网卡号码）采用手机终端上的浏览器或者使用该号卡作为网络连接账户，通过2G或3G网络接入互联网获得网络信息的业务。
1.13.1.1 手机上网出帐用户
是指报告期内使用联通2G或3G网络并产生数据流量，且用户账单中流量收入金额大于0或套餐中进行了流量收入分摊的用户。使用网络产生数据流量的情形包括使用彩信、手机报、手机电视、手机音乐、手机邮箱、手机阅读、应用商店、即时通信、掌上股市、访问2G/3G手机门户、使用JAVA、访问外网等。
其中：2G手机上网出账用户：指报告期内使用联通2G网络并产生数据流量的出帐用户。
3G手机上网出账用户：指报告期内使用联通3G网络并产生数据流量的出帐用户。
取数依据：计费帐务系统
备 注：（1）不包含无线上网卡业务；（2）在进行手机上网总用户数和总出帐用户数统计时，一个用户使用多个网络按一个用户统计；（3）即使用户不产生数据流量，但进行了流量收入分摊，仍计算为出账用户。
1.13.1.2 手机上网活跃用户
是指报告期内使用联通2G/3G网络并产生数据流量的用户。
取数依据：计费帐务系统
备注：未产生数据流量的不能统计为活跃用户。

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