班级企业化管理模式的研究与实践doc资料.doc

班级企业化管理模式的研究与实践
[摘要] 技工学校的教育目的是很注重培养学生的职业道德素质和专业技能水平，使学生成为具有相当实践经验的技能型劳动者。这都是为了把学生送入企业、社会后，使他们能更强地适应环境，成为真正有用的人。既然如此，我们可以把企业“请”到技工学校中来，为学生模拟真实的企业环境。
[关键词] 班级 企业化 管理模式
前言：学校是以育人为核心的办学实体，而这些“人”又是以班级作为最基本单位。“班级企业化管理”模式就是指在班级管理和对学生的教育中吸收企业内有实用的、有特色的企业制度和企业文化，使学生在学校不但能够学好文化知识，提高专业技能，提升职业道德，同时也能够感受企业氛围，感知企业文化，感悟企业精神。总而言之，班级就是一个“企业”，“企业”要贯穿于班级。
一、企业化管理模式：
企业化基础构成：组织系统和文化系统
（一）组织系统
董事长（班主任）

书 记
总经理

副总经理
项目经理（活动总监）

秘书处
培训部
人力资源部
宣传部
监督部
组长
室主任
项目科长
后勤行政部
财务部

表1班级企业化管理架构示例
1、组织系统的管理原则:
一个上级、责权一致、既无重叠又无空白
2、组织系统的涵盖内容：
团队成员权利和义务，奖惩条例，考勤制度，工资奖金
3、组织系统的构成形式：
架构表、职能表、岗位图（图表1）
4、组织系统的岗位职能描述格式：
岗位名称、直接上级、本职工作、主要责任范围、主要权利
5、 组织系统的功能：
1） 良好的分工，无重叠和空白责任区域
2） 职务定位，人岗对应
3） 权利分配，灵活管理
（二）文化系统
文是思想，化是行为。企业文化就是企业价值观，行为准则，企业精神的具体表现
1、职业化气质和价值观的培养：
1）定期职称：
在企业化管理中，员工除了自己的基本工资以外，还可以通过相关测试和考证来获得技能补贴。鉴于社会对工作人员的普遍能力要求，我们选择的测试项目主要是打字测试和办公软件综合应用，且每两周考核一次，避免了水平的下降；而技能方面则选择该专业所要通过的技能等级证。
2）绩效测评：
我们制定一系列的考核制度对个人努力和团队贡献进行评估与奖励，其内容包括：
 参与活动的绩效工资奖励
‚ 获奖的绩效工资奖励
ƒ 班级获奖，个人加薪
2、团队凝聚力
1）团队凝聚力特征： 拥有共同目标，能高度完全，彻底的沟通，能彼此
互相信任，团队成员为所在团队自豪，在需要时愿意额外付出
2）激发团队凝聚力的原则：简明，客观，公正，合理，关怀
3）按照企业管理标准打造团队凝聚力。
3、“氛围育人”与习惯养成：班级文化建设
1）组织学生对班级整体环境进行布置，增添儒雅的文化气息。
2）规划了班级宣传栏、通告栏、荣誉栏等，由制定人员负责。
3）规范教室座椅和学习用品的摆放要求，使教室和谐整齐。
4）规定员工平时的日常行为，例如：老师上课前，同学集体鞠躬，同学离开自己的座位必须把自己的位置收拾好，并把桌椅摆整齐，潜移默化培养良好的生活和工作习惯。
二、企业化模式运作与管理：
（一）架构：
由班主任牵头，指定框架涵盖内容，由学生自行搜索相关资料，完成大致企业框架构建，由班主任审核并修改，提交班委会评审通过。
（二）薪酬管理：
1）为完全打造企业实景，工资、税收严格按照学生所在劳动力市场的工资范围制定，虚拟工资除以1000，现金发放，资金来源于班会费。
2）指定会计负责工资计算发放，专人负责核查。
3）“模拟工资”毕竟比不上实际的工资那么有激励作用，当大家对薪酬发放制度足够熟悉并且对模拟工资失去兴趣的时候，可以适当实行工资兑换积分奖励计划，积分换奖品，积分换特权计划等活动。这样可以增加工资梯度，丰富“工资”内涵，增加趣味性，提高“工资发放”的激励程度。
（三）人员的选定和任命：
先列出人员名单，然后通过评估和投票选择合适的人选作为架构的执行者。这样做可以做到能力优先，并兼顾民意，方便日后执行者工作的进行。选择的标准并不一定要以积极外向，学习优异为标准。有责任心，热衷集体活动或有小团体意见领袖优势的人应优先考虑。
（四）细化可行性与规则：
操作与执行前的讲解与培训是很容易被忽略但又是企业化管理能否成功推行的关键。比如迟到：怎样才算迟到，如何计分。请假：谁有批假权利？是事假还是病假，两种状况如何计算。又比如出黑板报：那是宣传部部长职责所在，但如果她需要别人协助者负责，那么应该由谁获得额外工资（基本，绩效）奖励？引发讨论并将考评原则清晰化。只有细化操作，才能形成统一的执行标准。
（五）全面考核制度：
大部分学生都没有实际工作经验，无法像一般企业员工一样，工作前就已经具备常识性，常规性工作习惯。保证制定标准得以全部执行。为个人和团队设定关键绩效指标（KPI）和绩效考评表格。
（六）团队项目的分解与执行
对于团队活动，传统观念和方法都是班主任把活动内容安排给相关班干执行，由于许多班干没有经验或组织欠缺，在执行过程中没有把握方向，没有明确分工以及在时间安排和责任范围进行很好的掌控，因为每次都是临时抱佛脚，活动质量大打折扣。
企业化管理把团体活动项目化，这里有一个实例：我们要出一期关于计算机应用系的系报，按照项目化操作程序，有以下几点：
1、 确定本期系报的主题思想，确立项目经理、文编和美编。
2、 此项目分为 项目、校对、印刷、收货付款。
3、 确定每个版面的主要内容、板式、素材、字体都有要求。
4、 每个子项目都有相关的负责人，并规定时间完成预期的工作。
5、 最后进行版面合并、校对，完成后由“项目经理”批示后印刷。
（七）监督与核查管理者的执行情况：
包括考勤统计，工资统计，沟通有无顺畅通达，及时提出问题，总结原因并避免下次错误的出现，以免产生因为分配不当引起的不和谐。
（八）月度总结：
对需要完善或修改的地方必须以制度化，书面化形式提交通过固定下来。
（九）在班级管理中推行内部使用企业运行公文、格式、程序
-公文使用流程： 批阅、签发、呈报、抄送、批复、存档。
-公文种类：计划、通知、总结、报告、预算、结算、准则、章程、会议记录等。
-公文格式：包括标题、签发人、主送部门、正文、发文部门落款、发文时间、附件、印章。
※ 企业化运营大忌：
团队无信仰、做事无原则、管理无工具、责任无落实、执行无结果。
三、班主任在班级企业化中扮演的角色：引导与干预
（一）建立架构，制定原则、调节利益。
（二）企业氛围的营造就在日常点滴细节之中
为了让学生领悟企业里“责任到人”的现实，我们实行重奖重罚的制度。虚拟货币发放制度里，班干部中按照级别和岗位性质享受不同的职务津贴和通讯补助，但一个班干部往往因没有完成分管任务而扣津贴，有时甚至倒扣；比如宿舍在倒数三名内则舍长无津贴，舍员有严重违纪行为（抽烟、吵闹）的则倒扣200元；科长、项目经理等都要有统筹规划能力，要会分配任务、安排人员，如果只听老师安排却没有主动参与管理的，工作成效肯定打折扣，班级出现问题也要酌情扣除一定的津贴等等。
（三）班级实施按级别管理
上一级给下一级打分，总经理（班长）和书记（团支书）由董事（班主任）打分。各岗位分工明确，各司其责。为了避免学生“暗箱操作”，每天的成绩都公开化，任何人都能查阅，实行全员监督。实施这一举措，每个岗位的员工都会对自己担负的责任进行重新审视，认真思考如何做好本职工作，促使每个员工在岗位上成长。
（四）授权
每个被管理者都是管理者，大到管理“团队”“项目”小到管理“个人”，每个人都应该照看好自己的“包袱”
1） 授权的八大步骤
找对人选、明确结果、锁定责任、明确期限、讨论方案、有效检查、即时
激励、信息公开。
2）授权梯次的循序渐进
对缺乏经验的执行者，先交给他们最基本的事务性工作，同时对她们的行为进行实时监督检查，促使她们尽快熟悉工作过程和技能。
3）当部属有了一定工作经验，但技能欠缺时，可采取弹性授权机制，不定时交给部属一切具有挑战性工作，同时给他们相当的工作支持。管理者此时扮演教练员角色，把执行者扶上马，言传身教，让部属尽快成长起来
4）当执行者具有相当经验和技能时，管理者可将非常重要的工作交给他，但是由于是在校园，还是必须保持监督和核查的习惯。
※ 授权需要注意的几点：
A．明确授权确定：
必须向受权者制定明确无误的任务目标，说明授权范围和限度，任务截止日期和验收标准，以及期望的成果。目标要尽可能量化，切实可行。
实践证明：在授权时，采取征询、启发、诱导等方式，让执行者参与目标
制定，而在完成任务的方式，方法，步骤则由部属自行决定，这样做能极大调动团队成员的工作热情，其效果要远远好于管理者集权命令式的授权。
B．组织有效配合：
授权意味着权利结构的转变和组织资源的重新整合，因此授权时必须给授权者以人际、财物、信息等方面的配合。要弄清楚完成该任务的条件是什么，涉及哪些部门、哪些条件受权者可以自己创造争取，哪些需由授权人出面协调或帮助。这是需要管理者向相关部门、人员下达授权通告，指示他们全面配合支持。
C．授权秘诀：
许多看似简单的工作里面却有很多无形的壁垒和窍门，作为管理者或许早已经驾轻就熟，但受权者必须苦苦摸索。管理者需要在此时面授机宜，向部属讲述完成任务常用的方法，程序，重点及关键环节，工作细节等，以减少时间和精力的浪费。
（五）鼓励与信任：你想他们就能
90后的学生是聪明的一族，也是非常自信的一族，千万别以为现有的经验就是她们的真理。如果教师总是强调自己的经验，总是用经验指挥他们的话，结果会很糟糕。我曾见过学生故意违抗团队的指挥，以引起教师对他们的重视，因为只有证明你是错的，他们才会是正确的。对90后一族，管理者们要多强调你要的结果，至于过程由他们自行决定，太多的干涉只会令情况变得更加糟糕。
四、小荷才露尖尖角：班级企业化管理模式初见成效
（一）实施班级企业化管理，使班级管理与企业要求贴合的愈加紧密，学生的职业化意识浓厚，学生的专业信念不断增强。
学生在学习生活过程中不断接触企业的各项管理制度，能体会到企业管理的目的意义，明确企业对每个员工的要求，并会用企业的制度来管理约束自己。他们也能懂得企业的发展与个人的发展的关系，能深入理解企业行为的强制性，从而加强对自身的要求，提高职业素养。
（二）实施岗位激励制度后，学生的管理才能得到充分的发挥，自我管理、自我服务、自我教育、自我发展意识得到加强，学生集体荣誉感增强。
通过每月虚拟货币来衡量每个学生的学习、纪律、卫生、仪表，学生更加注重自身习惯的养成，更加愿意参与学校和班级活动。他们的团队精神和积极进取的心态得到锻炼和提高，学生日常行为习惯逐步适应企业的要求。大部分学生会考虑“我现在需要提高什么技能？”、“我怎么去提高它？”。因此，学生参与技能比赛、课外活动的积极性显著提高。本班学生由第一学期的不愿意参加活动，到第二学期有10%的学生获得学校的各种奖励。学生月违纪率由第一个月的17%降到目前的3.6%。在星班级评比中，本班由过去的四星级班（平均得分为92.4）提高到98.6，达到五星级班级的标准。
（三）新的教学方式增强了学生对本职业岗位的适应能力和应用能力，培养学生分析问题、解决问题的能力，提高学生工作的主动性与综合素质。
采用项目教学法、模拟教学法，以仿真环境完成项目的计划、组织、实施，学生做事的条理性、主动性得到培养，他们会积极思考“我要如何去做？”、“我怎样才能做好？”，而不是消极等待老师的安排与解答。各科任教师在教学中也明显感觉到学生面对任务所表现出来的团结向上的劲头和对专业知识学习的欲望。本学期全班有15人次获得校三好学生、学习进步奖、校奖学金以及企业奖学金，占班级人数的34.1%，学生的学习积极性得到充分体现。
(四)学生提前融入到所在行业的运作中，锻炼学生的心志，使他们有能力去面对现实工作中的成功与挫折，大大提升应变能力。
学生在专业环境中成长，这种潜移默化的作用会不断促使学生关注本行业的最新信息，增强他们的职业意识及行业的优越感，同时提升学生的危机意识，促使他们勇敢地面对挑战。
学生在不同岗位的工作，能使学生面对更多的“工作压力”，如何去化解是每个同学面临的首要问题。同时，学生在一次次的奖励与处罚后，都会认真思索，“我下一次如何做得更好？”、“如果下一次出现同样的问题，我如何解决？”等，无形中学生的综合素质和应变能力得到提升。做事有目标，做事找方法，将自己目前的学习生涯与将来的工作道路衔接起来，充分调动了主观能动性，在专业技能和为人处事方面都获得长足的进步。
五、存在问题与改善建议
在班级实施企业化管理，我们认为目前仍存在的问题在于：学校毕竟不是企业，无法提供满足个人生活需求的薪资，因此，企业化管理中激励驱动的力度有限，当学生认为企业化管理所提出的要求远远超出自己所获得的收益时，往往表现出倦怠，消极的态度，影响了团队中其他人的情绪和气势，也为进一步开展团队化管理带来难题。
我们综合了实际经验总结出一些解决方式
（一）丰富奖励形式
1、首先是将奖励尽量多样化，除了物质上的奖励，可以利用年轻人喜好冒险，挑战，特立独行心理尽量考虑物质以外的奖励，比如挑战机会，培训机会，参与机会，管理机会，工作或生活特权等
2、其次丰富物质奖励的表现形式：比如为不同工资收入的群体提供不同的团队待遇，通过积分换算增加工资发放的梯度等级，通过积分游戏和积分回报计划提升大家对报酬的吸引力。
3、注意奖励效果。虽然说团队需要多多鼓励，但还是要注重奖励的效率和效果，以免浪费有限的奖励资源。
（二）校企合作，深入企业。
全力营造真实的企业工作环境。在真实的企业环境下，工作是个人谋生的基础。真实的工作环境让学生养成良好的工作习惯的同时明白，虽然目前获得的物质回报是微不足道的，但是所培养出的能力和习惯将是未来获得更好物质回报的前提和基础。技工学校有着多年的校企合作经验，因此这点在实施起来有着无可比拟的天然优势。
（三）发掘学生内驱力
内驱力指建立在团队成员自信心基础上的一种自我达成的成功精神。内驱力立足于团队成员的自尊和自我实现等心理需要，使团队成员渴求不断地完善自己，将自身的潜能发挥出来。在这个过程中，团队成员热情主动地投入任务的完成中，甚至不计报酬地寻求创造性解决方案。
哈佛大学教授戴维·麦克利兰认为个体在工作情境中有三种重要的动机或需要：成就需要、权力需要、亲和需要。
针对以上的三种需要，比较常规的手段有四类：
1、成就刺激：适宜于提供给学生面对的是成功与失败机遇各半的工作；根据他们的能力情况交给他们适度挑战性的工作目标；及时明确地向团队成员反馈其工作绩效的信息。
2、环境刺激：为员工创造相应的环境气氛。和睦、友善的环境可培养团队成员的合作精神，但容易降低团队进攻性；而竞争性高的环境可以刺激团队成员不断地提升个体表现，但容易各自为政。
3、对人的发展挑战：将发展机会置于某种挑战、争取过程中，发展机会的获得不仅意味着团队成员能力提升机会，也意味着团队成员自身竞争力、事业资源的提升。
4、团队与人的合作关系。建立领导与成员之间的平等关系。将成员的职业发展统一为企业的事业发展，使属于某某团队本身表征团队成员能力和事业成就的标记。
5）最后，是制度、理念的培养阶段以及相应的监督、制衡机制.
实现以就业为导向的职业教育，培养学生的职业岗位意识，确保学生按企业岗位要求零距离就业。

班级企业化管理模式与社会、企业的发展接轨，是适应社会、企业的需求，具有较强的“战斗力”。它可以突出职业技术学校的特点，丰富学校办学的内涵，强化专业化程度，让学生“毕业＝就业”，真正做到以就业为导向的现代职业教育。

参考文献：
作者信息：作者姓名、单位、职务、职称、联系电话、邮件等。